Smart Order

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飲食店で「オーダーをとる」という行為を自動化しませんか?
お客様は事前スマートフォンでプレオーダーをします。
プレーオーダーの内容は、お客さまが来店したタイミングでオーダーが入るシステムが実現できます。

お店に到着すると同時にオーダーが入るので、お客様にとっては「待つ時間」を最小限にすることも可能です。
「顔パス」で案内され、注文することなくオーダーの商品がテーブルに運ばれてきます。
今までよりも一歩ふみこんだお客様との関係構築が可能です。


このサービスの実現にご協力いただける企業様はお問い合わせください。
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お問い合わせ https://www.creativehope.co.jp/contact/form/
Smart Order はこちら http://clab.creativehope.co.jp/2014/03/001641.html
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Smart Order

  1. 1. Smart Order 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
  2. 2. お店についても待たされる! 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 1
  3. 3. 順番にお席にご案内いたしますので 少々お待ちください。 Please Wait! お決まりですか? すぐに参ります。少々お待ちください。 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 2
  4. 4. 食べ物にありつけるまでの流れ お店に入る 席に案内される 人として 心が狭くなる 時間帯 メニューを決める オーダーする 注文が入る 調理をする 料理が提供される 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 料理を運ぶ 3
  5. 5. もうこんなシステム 耐えられない! 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 4
  6. 6. Change! 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved.
  7. 7. 事前準備 いちはやく食べたいわたしは Smart Orderに会員登録 ・お名前 ・顔写真 ・連絡先 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 6
  8. 8. プレオーダー 食べたいお店のメニューをチェック アプリからオーダー予約 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 7
  9. 9. お店に到着 お店の近くにこないと オーダーが入らないので ムダな注文は入らないよ iBeacon 同時に注文がキッチンに届きます! 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 8
  10. 10. 顔パス ●●さま 登録いただいている ◯◯さんですね。 いらっしゃいませ。 お店に来た人の、名前と写真が表示されるので お名前を呼んだ対応が可能! 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 9
  11. 11. 席に案内される その間にもうあなたの料理は 完成に向かっています♥ 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 10
  12. 12. 優越感にひたっている間に 料理が運ばれてきます Happy! 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 11
  13. 13. いち早く食べ物にありつく流れ メニューを決める 先に注文をしておく オーダーする iBeacon お店に入る 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 席に案内される 調理をする 料理が提供される 心に余裕 を持った 待ち時間帯 注文が入る 料理を運ぶ 12
  14. 14. 比較 <いままで> <これから> 先に注文をしておく メニューを決める オーダーする iBeacon お店に入る お店に入る 注文が入る 席に案内される 席に案内される 調理をする メニューを決める 料理が提供される 料理を運ぶ オーダーする 注文が入る 調理をする 料理が提供される ほら、ココ! 料理を運ぶ 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 13
  15. 15. システム構成)伝票を使用している場合 メニュー情報 注文データ 来客者情報 注文情報 チェックイン情報 侵入検知 ●●さま iBeacon お客様 @厨房 店員 注文伝票印刷 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 注文情報表示 お店 14
  16. 16. システム構成)POS連動のハンディーターミナルを使用している場合 メニュー情報 メニュー情報 基幹システム 注文データ チェックイン情報 注文情報 来客者情報 @入り口付近 侵入検知 iBeacon お客様 ●●さま @厨房 カスタマイズにより メニュー情報やオーダーシステム との連携も可能です。 注文伝票印刷 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 店員 お店 15
  17. 17. ビジネスモデル ユーザー 導入企業 利用料 Smart Order 利用 基幹システム アプリ 本社 Smart Order プラットフォーム 利用 店舗1 iBeacon 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 店舗2 店舗3 提供 16
  18. 18. 「うれしい」のまとめ スムーズにむだなく お食事が用意されるのはうれしい お客様のお名前を呼んだ 接客ができる お客様 ホールスタッフ 導入前後で仕事のフローが かわらないので困らない お客様とのタッチポイント増加 回転率を短縮 調理スタッフ 顔パスでファン化→売上UP などなど… 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 本社社員 17
  19. 19. まとめ 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 18
  20. 20. Smart Order お客様とのきずなを深めながら 今まで以上に快適な店舗体験を 【Confidential】Copyright (C) CREATIVEHOPE,Inc. All Rights Reserved. 19

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