Rendabeler commercieel communiceren
•
0 likes•218 views
In deze intensieve 2-daagse training leert u uw online en offline commerciële activiteiten effectief in te zetten. We helpen u focus aan te brengen in de gesprekken die u voert, of dat nu online is of offline, we maken u bewust van de transparantie die wordt veroorzaakt door social media en hoe u dat positief kunt benutten en we helpen u onderwerpen (content) te ontdekken die u kunt gebruiken als basis voor uw gesprekken. Uiteraard met als doel uw omzet te verhogen. Zie voor meer informatie: http://budeco.nl/trainingen
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Rendabeler commercieel communiceren
Similar to Rendabeler commercieel communiceren (11)
More from Budeco
More from Budeco (20)
Rendabeler commercieel communiceren
- 1. Rendabeler commercieel communiceren integreer en optimaliseer uw online & offline commerciële activiteiten Anneleen Kaptein Wilco Verdoold @anneleenkaptein @wverdoold / @budeco Avantage Training & Advies Budeco © Copyright 2009 - Budeco B.V. www.avatage-ta.nl budeco.nl anneleen.kaptein@avantage-ta.com wilco.verdoold@budeco.nl
- 2. Agenda Dag 1 • Ochtend – Introductie – Case: Van (online) kans naar klant • Lunch • Middag – Introductie Social Media • Fact & Figures • Doelen en ambities • Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development © Copyright 2009 - Budeco B.V. • Afsluiting – Hoe kan social media helpen bij de case van de ochtend? – Huiswerk/Dag 2
- 3. Introductie © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 4. Introductie Budeco Budeco – the Business Development Company, helpt organisaties die ergens ècht goed in zijn, om dáár geld mee te verdienen Vanuit een multi-disciplinair perspectief helpt Budeco bedrijven te innoveren en nieuwe diensten en markten te ontwikkelen. Daarbij specialiseert Budeco zich in projecten die raakvlakken hebben met moderne vormen van marketing en communicatie, en innovatieve toepassingen van internet. Onze pijlers: Strategie & Innovatie Marketing & Sales © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V. Internationalisering Online & Social Media
- 5. Agenda Dag 1 • Ochtend – Introductie – Case: Van (online) kans naar klant • Lunch • Middag – Social Media – Fact & Figures – Doelen en ambities – Social Media - wat is het eigenlijk? – Sociale Media & Business Development: © Copyright 2009 - Budeco B.V. – Actieplan • Afsluiting
- 6. Agenda • Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities • Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development: – Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 7. Facts & Figures © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 8. Facts & Figures © Copyright 2009-2011 - Budeco B.V.
- 9. Facts & Figures • 11+ miljoen accounts • 9+ miljoen accounts in Nederland • 700+ miljoen accounts • 4+ miljoen accounts in Nederland • 100+ miljoen accounts • 2,7+ miljoen accounts in Nederland • 400+ miljoen accounts • 1+ miljoen accounts in Nederland © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. • 400+ miljoen unieke bezoekers per maand • 8+ miljoen unieke bezoekers per maand in Nederland
- 10. Achtergronden en overwegingen “Mensen zijn sociale apen” Mark Earls De ultieme kudde 2010 “Mensen willen deel uitmaken van massa’s” © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Elias Canettie Massa & macht 1967
- 11. Je kunt het niet stoppen, maar ga je er mee om? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 12. Agenda • Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities • Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development: – Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 13. Doelen en ambities © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 14. Doelstellingen Nieuwe Meer omzet ? markten ? Meer medewerkers ? Betere medewerkers ? Meer Grotere Leads ? Betere Naams- Leads ? bekendheid ? Meer © Copyright 2009 - Budeco B.V. Klanten ? Andere Nieuwe Klanten ? ? producten ?
- 15. Agenda • Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities • Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development: – Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 16. Ambities © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 17. Social Media Ambitie Model © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 18. Wat is je ambitie niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 19. Observeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 20. Wat is je ambitie niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 21. Reageren © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 22. Reageren © Copyright 2009 - Budeco B.V. Ook: LinkedIn/Facebook status update, blogs, foto’s, videos, reviews, trips
- 23. Reageren
- 25. Wat is je ambitie niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 26. Participeren © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 27. Wat is je ambitie niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 28. Faciliteren © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 29. Wat is je ambitie niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 30. Creëren © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 31. Wat is je ambitie niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 32. Innoveren © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 33. Wat is jouw (ambitie) niveau? © Copyright 2009 - Budeco B.V. Social Media Ambitie Model - Verdoold en Frijlink (2009)
- 34. Agenda • Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities • Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development: – Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 35. Social Media: Wat is het? © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 36. Social Media - verschijningsvormen © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 37. Social Media – een (paar) definitie(s) Social media is een Een sociaalnetwerksite is een SocialMedia is: People having verzamelbegrip voorassociation en Social Network: An online tools media zijn de online website diedrawn together by of people gebruikers een profiel conversation online gebruiken om platformendie mensen platforms waar de gebruikers, laat aanmaken, inzichten en Marta Kagan or die ze vervolgens zonder of met minimale family, work hun meningen, hobby. kunnen koppelen aan de profielen tussenkomst met elkaar te delen. ervaringen van een professionele van anderen A. Barnes (1950) professor J. binnen hun sociaal redactie, de inhoud verzorgen. netwerk. –Van Gaalen1/11/2011 Koster en Wikipedia Wikipedia (1/11/2011) - 2010 © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 38. Linkedin – persoonlijk profiel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 39. Facebook – persoonlijk profiel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 40. Twitter © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 41. Linkedin – Corporate profiel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 42. Facebook – Bedrijfspagina © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 43. Agenda • Introductie – Fact & Figures – Doelen en ambities • Social Media - wat is het eigenlijk? • Sociale Media & Business Development: – Actieplan • Social Media – organiseren en optimaliseren • Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 44. Business Development met Social Media © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 45. Business Development met Social Media • Profielen • Connecties • Content • Conversaties • Waardering © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 46. Profielen © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 47. Profielen • Gebruik de mogelijkheden van het platform en voeg daar waar mogelijk en gewenst zaken toe als: – Links – Foto’s – Video’s – Events – Presentaties – Gebruik de kracht van de (micro)blogs © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 48. Profielen • Zakelijk en/of prive?
- 49. Connecties © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 50. Connecties © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. http://www.linkedinlabs.com/inmaps
- 51. Hoe kom je aan nieuwe connecties? “Friends, Fans and Followers” ALGEMEEN: • Vanuit je bestaande en nieuwe contacten – Actief zoeken naar bestaande nog niet verbonden contacten – Actief uitnodigen TWITTER: • Verken en leer kennen – Twittergids.nl – Follow (back)? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. TWITTER/FB FANPAGES/LN COMPANY • Adverteer • Integreer • Zorg voor interessante content
- 52. Conversie © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 53. Content © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 54. Content: waar schrijf je over? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 55. Content Distributie (Persoonlijk) ? © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Automatisch Handmatig
- 56. Content Distributie (Organisatie) © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Automatisch Handmatig
- 57. Conversaties © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 58. De 1% regel © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. useit.com (2006) - 90-9-1 Rule for Social Design
- 59. Conversatie via content © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 60. Conversaties: wat zeggen mensen over zichzelf © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 61. Conversaties: wat zeggen mensen over zichzelf © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. http://www.linkedinlabs.com/yearinreview
- 62. Conversaties: Transparantie © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.
- 63. Conversaties: Transparatie © Copyright 2009 - 2011 – Budeco B.V.
- 64. Conversaties: Mond tot mond 2.0 © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 65. Conversaties: Van branding naar reputatie © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. Bron: Jungle Mindz
- 66. Conversaties OBSERVEREN “Een bericht over uw organisa=e” U ontvangt of ontdekt een bericht over uw organisa=e EVALUEREN “Zeurpiet” HeeE deze persoon per defini=e wat te zeuren? “Verkeerd “Ontevreden klant” “Fan” geïnformeerde” Is het bericht voortgekomen Is het een posi=ef bericht? Bevat het bericht feitelijke uit een nega=eve ervaring? onjuistheden? “Grappenmaker” Is de pos=ng waarschijnlijk als grap of sa=re bedoeld? REAGEREN Bedanken Negeren Corrigeren Ombuigen Bedank de afzender voor het Wacht even met reageren, door te Feitelijke onjuistheden corrigeren, Biedt snel en openbaar oplossing bericht. Overweeg het bericht reageren wordt het soms erger. Wel liefst met links, bewijs etc.. aan. Toon begrip, biedt excuses verder te verspreiden (retweet, blijven monitoren! aan, vraag door. like, share, ...) © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. TIPS Gebruik Monitoring Tools Reageer snel Transparant Archiveren Overleg Maak gebruik van (veelal gra=s) Snel reageren is zeer Wees transparent, wie Het web lijkt soms niets te Bij twijfel overleg met een tools, zoals Tweetdeck, Google belangrijk liefst binnen een ben je, wat is er vergeten, maar lang niet alle collega. Eenmaal gepost Alerts, e.d. om zelf snel en proac=ef uur! “Ik zoek het voor u uit gebeurd, wat gaat er berichten zijn eenvoudig terug kan je (vaak) niet meer geno=ficeerd te worden. en kom er snel op terug” is gebeuren. te vinden. Bewaar belangrijke terug. ook een reac=e! posi=eve en nega=eve zaken. © 2011 Budeco – the Business Development Company
- 67. Waardering © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 68. Waardering © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 69. Turn customers into sales people... Or even your fans into marketeers © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V.
- 70. Afsluiting © Copyright 2009 - Budeco B.V.
- 71. Next time • Huiswerk: – Maak/verbeter je online aanwezigheid: Profiel en connecties – Vind een online lead waarmee je in gesprek zou willen raken (linkedin group, twitter, etc.) • Dag 2 – Ochtend: • Presenteer jezelf en je doel in maximaal 5 minuten. Zorg ervoor dat je online profiel aansluit bij je presentatie en je doel. • Presentatie en uitwerking van je online lead © Copyright 2009 - 2010 – Budeco B.V. – Middag: • Van content naar conversaties naar conversie • Hoe hou je offline en online contact