Zakelijke doelen bereiken met social media - open training - Budeco
•
0 likes•316 views
De slides van de Budeco open training: "Zakelijke doelen bereiken met Social Media" - editie oktober 2016.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Zakelijke doelen bereiken met social media - open training - Budeco
Similar to Zakelijke doelen bereiken met social media - open training - Budeco (20)
More from Budeco
More from Budeco (17)
Zakelijke doelen bereiken met social media - open training - Budeco
- 2. Agenda • Introductie deelnemers en organisaties • Introductie Social Media • Social media doelen • Social media activiteiten • Social media actie ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 5. Agenda • Introductie deelnemers en organisaties • Introductie Social Media • Social media doelen • Social media activiteiten • Social media actie ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 6. Social Media Wat is dat? Waar gaat het over? Hoe ga je er mee om? ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 7. 1. Profiel
- 12. Platformen…
- 13. Tijdsbesteding
- 14. Jong en oud
- 15. “Dat hebt gestaan op Facebook”
- 16. De koper van vandaag Ook voor B2B?
- 17. Een paar getallen • >50% van het beslissingsproces al doorlopen nog voordat ze de leverancier betrekken • 90% van de managers reageert niet op koud bellen of ongevraagd e-mailen • 84% van de manager maakt kennis met een sales als: – Die is aanbevolen door een bekenden – Waarde kan toevoegen ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 18. Transparantie is geen keuze, maar een feit. Doe er je voordeel mee! ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 20. Transparantie in de praktijk ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 21. ©Copyright2009-2010– Het gaat er niet om wat je er zelf van vindt, maar om wat je doelgroep ermee doet! ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 22. Een voorbeeld
- 23. ©Copyright2009-2010– Ook als je niet meedoet, kan het over je gaan… ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 26. Action!
- 27. Ook als je niet meedoet, kan het over je gaan…. ©Copyright2009-2010–
- 30. ©Copyright2009-2010– Start met het bepalen van je doelen, i.p.v. de kanalen die je wilt inzetten. ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 31. Agenda • Introductie deelnemers en organisaties • Introductie Social Media • Social media doelen • Social media activiteiten • Social media actie ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 33. ©Copyright2009-2015–BudecoB.V. Wat ontbreekt er aan deze fiets?
- 35. De 12 doelen • Naamsbekendheid vergroten • Leads genereren • Klanten behouden • Klantenservice verbeteren • Medewerkers werven • Medewerkers betrekken • Productiviteit verhogen • Innovatie/Ontwikkeling bevorderen • Reputatie verbeteren • Beïnvloeders betrekken • Marktinzicht vergroten • Risico’s beheersen Budeco.nl/somemodel ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 36. Agenda • Introductie deelnemers en organisaties • Introductie Social Media • Social media doelen • Social media activiteiten • Social media actie ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 38. Naamsbekendheid vergroten • Content verspreiden die aanzet om te delen (share, retweet, etc.) of positief te waarderen (like, +1, etc.). • Content verspreiden die aanzet tot reageren. • Social adverteren op de doelgroep om het bereik en effect van content te vergroten. • Social adverteren om het aantal likes of volgers te vergroten. • Analyse van bereik en effect om de content en advertenties te optimaliseren. • Het bestaande netwerk mobiliseren (bijvoorbeeld door te vragen om te delen). ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 39. Content verspreiden die aanzet tot delen of positief waarderen. ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 41. Naamsbekendheid vergroten • Content verspreiden die aanzet om te delen (share, retweet, etc.) of positief te waarderen (like, +1, etc.). • Content verspreiden die aanzet tot reageren. • Social adverteren op de doelgroep om het bereik en effect van content te vergroten. • Social adverteren om het aantal likes of volgers te vergroten. • Analyse van bereik en effect om de content en advertenties te optimaliseren. • Het bestaande netwerk mobiliseren (bijvoorbeeld door te vragen om te delen). ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 42. Content verspreiden die aanzet tot reageren ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 44. Naamsbekendheid vergroten • Content verspreiden die aanzet om te delen (share, retweet, etc.) of positief te waarderen (like, +1, etc.). • Content verspreiden die aanzet tot reageren. • Social adverteren op de doelgroep om het bereik en effect van content te vergroten. • Social adverteren om het aantal likes of volgers te vergroten. • Analyse van bereik en effect om de content en advertenties te optimaliseren. • Het bestaande netwerk mobiliseren (bijvoorbeeld door te vragen om te delen). ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 45. 50-plussers in Woerden e.o. met een interesse in kunst en cultuur die een eigen bedrijf hebben ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 46. Leads genereren • Converterende content verspreiden (die mensen aanzet om actie te ondernemen, zoals (exclusieve) aanbiedingen of acties). • Social adverteren met converterende content. • Relevante content verspreiden (zoals klantcases of productinformatie). • Converterende conversaties voeren. • Het zoeken naar en volgen van potentiële leads (met zoektermen, filters of feeds). • Analyse van conversie om de content en advertenties te optimaliseren. ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 48. Leads genereren • Converterende content verspreiden (die mensen aanzet om actie te ondernemen, zoals (exclusieve) aanbiedingen of acties). • Social adverteren met converterende content. • Relevante content verspreiden (zoals klantcases of productinformatie). • Converterende conversaties voeren. • Het zoeken naar en volgen van potentiële leads (met zoektermen, filters of feeds). • Analyse van conversie om de content en advertenties te optimaliseren. ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 51. Leads genereren • Converterende content verspreiden (die mensen aanzet om actie te ondernemen, zoals (exclusieve) aanbiedingen of acties). • Social adverteren met converterende content. • Relevante content verspreiden (zoals klantcases of productinformatie). • Converterende conversaties voeren. • Het zoeken naar en volgen van potentiële leads (met zoektermen, filters of feeds). • Analyse van conversie om de content en advertenties te optimaliseren. ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 53. Leads genereren • Converterende content verspreiden (die mensen aanzet om actie te ondernemen, zoals (exclusieve) aanbiedingen of acties). • Social adverteren met converterende content. • Relevante content verspreiden (zoals klantcases of productinformatie). • Converterende conversaties voeren. • Het zoeken naar en volgen van potentiële leads (met zoektermen, filters of feeds). • Analyse van conversie om de content en advertenties te optimaliseren. ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 55. 1/7/12/4/2/1
- 56. Content marketing • Van transparantie naar (meer) doelgericht • Van geschreven naar gelezen • Van gelezen naar gekocht ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.
- 59. Social adverteren Waarom Waarmee Waarop 4 cases uit de praktijk
- 60. Social adverteren Waarom Waarmee Waarop 4 cases uit de praktijk
- 62. • Naamsbekendheid vergroten • Reputatie verbeteren • Leads genereren • Beïnvloeders betrekken • Medewerkers werven • Klanten behouden • Marktinzicht vergroten 7 Social Media Doelen ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 63. Social adverteren Waarom Waarmee Waarop 4 cases uit de praktijk
- 64. • Content die aanzet tot delen, waarderen en reageren • Converterende content • Relevante content • Ads: bijna altijd (sponsored) content in de timeline 3 soorten content ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 65. Content die aanzet tot delen, waarderen en reageren
- 68. Social adverteren Waarom Waarmee Waarop 4 cases uit de praktijk
- 69. Ik ben nu op zoek naar: - Producten - Diensten - Inzicht Ik ben mogelijk geïnteresseerd, maar niet actief op zoek. Wel breng ik tijd door op social media 91% 6,6% ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 70. Lean back vs lean forward ©Copyright2009-2010–
- 71. • Hoeveel uur per week zit jij op Linkedin? • + Duidelijke zakelijke en unieke targeting • - Hoge CPC, relatief lage conversie • (vooral) geschikt voor: relevante content in B2B • +/- 4,5 miljoen NL gebruikers ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 72. • Hoeveel uur per week zit jij op Twitter? • + Targeting op basis van keywords en followers • + Targeting op basis van kijkers van tv- programma’s • + Lead ads • Politiek & pers • Evenementen en gebeurtenissen • - Hoge CPC • - Beperkt bereik • +/- 1,5 miljoen NL gebruikers ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 73. • Hoeveel uur per week zit jij op Facebook? • + Targeting op basis van demografie, gezin en interesses (obv gedrag) • + Targeting op basis van e-mail adressen • + Veel soorten ads (Lead ads, video, multi, canvas) • + Lage CPC • - Beperkt bereik op functie/bedrijf • ~10 miljoen actieve NL gebruikers ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 74. • Hoeveel uur per week zit jij op Instagram? • + Targeting op zelfde basis als Facebook • + Enige manier om op Instagram conversie te realiseren • - Relatief snel irritatie bij ontvangers • Instagram is vooral populair bij vrouwen van 15-35 • >2 miljoen NL gebruikers ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 76. Wat op welk kanaal gericht op wie? 4 praktijkcases Social adverteren
- 77. Rentokil zoekt een accountmanager • Doel: medewerkers werven • FB lead ad • 19 serieuze reacties • Looptijd: 2 weken • € 7,89 per reactie • Vacature vervuld ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 78. • Doel: reputatie verbeteren • Linkedin ads in groepen (o.a. Cobouw, Vastgoedmarkt, Vastgoedjournaal) en op interesse: Vastgoed, bouw, architectuur, etc. • Potentieel bereik: 77.000 • Weergaven: 59.000 • Facebook: retargeting op e-mail adressen + vergelijkbare groep • Bereik: 6.700 • Kosten totaal: € 1.200 Ontwikkelaar introduceert nieuw concept (bouwconfigurator) ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 79. Laat 75.000 mensen een online test doen voor de Brandwonden Stichting ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 80. Laat 75.000 mensen een test doen voor de Brandwonden Stichting • Doel: Leads genereren • Facebook & Twitter campagne • Bereik: 1.538.000 • Testen via FB: 66.000 • Totaal #testen: 85.000 • CPA: € 0,14 • Best performing: vrouwen 30- 50 jaar op mobiel ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 81. Verkoop Zwemlessen A & B voor • Doel: leads genereren • Facebook & Instagram • Remarketing • Ouders • Leeftijd 25 – 40 • Instagram: +/- 10% van bereik FB • Instagram ~40% goedkoper • 1 jaar: 567 zwemlessen verkocht opyright2009-2016–BudecoB.V.
- 82. Agenda • Introductie deelnemers en organisaties • Introductie Social Media • Social media doelen • Social media activiteiten • Social media actie ©Copyright2009-2016–BudecoB.V.
- 85. Dashboards
- 86. Content Calendar
- 87. Content Calendar
- 88. Content Calendar
- 89. Reageren REAGEREN EVALUEREN OBSERVEREN “Een bericht over uw organisatie” U ontvangt of ontdekt een bericht over uw organisatie “Zeurpiet” Heeft deze persoon per definitie wat te zeuren? “Verkeerd geïnformeerde” Bevat het bericht feitelijke onjuistheden? “Fan” Is het een positief bericht? “Ontevreden klant” Is het bericht voortgekomen uit een negatieve ervaring? Bedanken Bedank de afzender voor het bericht. Overweeg het bericht verder te verspreiden (retweet, like, share, ...) Negeren Wacht even met reageren, door te reageren wordt het soms erger. Wel blijven monitoren! Corrigeren Feitelijke onjuistheden corrigeren, liefst met links, bewijs etc.. Ombuigen Biedt snel en openbaar oplossing aan. Toon begrip, biedt excuses aan, vraag door. TIPS Gebruik Monitoring Tools Maak gebruik van (veelal gratis) tools, zoals Tweetdeck, Google Alerts, e.d. om zelf snel en proactief genotificeerd te worden. Reageer snel Snel reageren is zeer belangrijk liefst binnen een uur! “Ik zoek het voor u uit en kom er snel op terug” is ook een reactie! Overleg Bij twijfel overleg met een collega. Eenmaal gepost kan je (vaak) niet meer terug. Transparant Wees transparent, wie ben je, wat is er gebeurd, wat gaat er gebeuren. Archiveren Het web lijkt soms niets te vergeten, maar lang niet alle berichten zijn eenvoudig terug te vinden. Bewaar belangrijke positieve en negatieve zaken.
- 90. Internet is net zo mooi en lelijk als de rest van de wereld.
- 93. Voorbeelden & Tools: Zakelijkedoelen.social Social media gedragscode: budeco.nl/smp Afspreken? budeco.nl/kopkoffie ©Copyright2009-2015–BudecoB.V.