1. BIAYA KUALITAS
DENGAN PRESENTER :
BAMBANG HADI PUTRANTO
DIAH ROVIANA
DEWI YULIARTININGSIH
HASSAN KAMILIN
DEVI SAPUTRI
BISOWARNO SEJATI
2. BIAYA KUALITAS
1. WHAT IS QUALITY ?
KUALITAS MEMILIKI BANYAK SUDUT PANDANG, NAMUN SECARA
UMUM KUALITAS SELALU DIKAITKAN DENGAN SUATU OUTPUT,
INPUT PRODUK ATAU JASA.
PRODUK ATAU JASA DIKATAKAN BERKUALITAS JIKA SESUAI
DENGAN SPESIFIKASI DAN HARAPAN PELANGAN.
a. SPESIFIKASINYA MELEBIHI HARAPAN PELANGGAN
b. DIPEROLEH DENGAN HARGA YANG KOMPETITIF
c. ADA PEMBANDING YANG SAMA
2. WHAT IS TOTAL QUALITY MANAGEMENT ?
UPAYA YG DILAKUKAN SECARA BERKESINAMBUNGAN OLEH
SETIAP ORANG ATAU UNIT DALAM ORGANISASI UNTUK
MEMAHAMI, MEMENUHI DAN MELEBIHI HARAPAN PELANGGAN
(Procter & Gamble).
3. PRINSIP INTI TQM ADALAH PROSES:
a. BERFOKUS PADA PEMUASAN PELANGGAN
b. MELAKUKAN PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN
c MELIBATKAN SELURUH POTENSI ORGANISASI (SUMBERDAYA)
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
PERBAIKAN SECARA
PERBAIKAN SECARA
BERKESINAMBUNGAN
BERKESINAMBUNGAN
BERFOKUS PADA
BERFOKUS PADA
PELANGGAN
PELANGGAN
MELIBATKAN
MELIBATKAN
SELURUH PEKERJA
SELURUH PEKERJA
HARAPAN DAN PERSYARATAN
HARAPAN DAN PERSYARATAN
DARI PELANGGAN EKSTERNAL
DARI PELANGGAN EKSTERNAL
SPESIFIKASI UNTUK SUPLLIER
SPESIFIKASI UNTUK SUPLLIER
ATAU PELANGGAN INTERNAL
ATAU PELANGGAN INTERNAL
SPESIFIKASI UNTUK
SPESIFIKASI UNTUK
SUPPLIER EKSTERNAL
SUPPLIER EKSTERNAL
4. 3. PEDOMAN IMPLEMENTASI TQM
MENURUT IMA (The Institute Of Management Accountants) BAHWA
PENGALAMAN DARI PEMENANG MALCOLM BALDRIGE AWARD
MENEMUKAN 11 FASE PROSES SELAMA TIGA TAHUN UNTUK
MELAKSANKAN TQM.
TAHUN PERTAMA:
1. MEMBENTUK DEWAN DAN STAF KUALITAS
2. MELAKSANAKAN PROGRAM PELATIHAN EKSEKUTIF
3. MELAKSANAKAN AUDIT KUALITAS
4. MEMBUAT ANALISIS PENYIMPANGAN
5. MENGEMBANGAN RENCANA PERBAIKAN KUALITAS STRATEGIK
TAHUN KEDUA:
1. MELAKSANAKAN PROGRAM PELATIHAN & KOMUNIKASI PEGAWAI
2. MENYUSUN TIM KUALITAS
3. MENCIPTAKAN SISTEM PENGUKURAN & MENENTUKAN TUJUAN
TAHUN KETIGA:
1. MEREVISI SISTEM KOMPENSASI/PENILAIAN/PENGAKUAN
2. MELUNCURKAN INISIATIF EKSTERNAL DENGAN PARA SUPPLIER
3. MELAKUKAN REVIEW DAN REVISI
5. 4. GOALPOST CONFORMANCE
KESESUAIAN ANTARA SPESIFIKASI KUALITAS YANG DIEKSPRESIKAN
SEBAGAI KISAR TERTENTU SEKITAR TARGET. TARGET ADALAH NILAI
IDEAL UNTUK MENENTUKAN APAKAH SUATU PRODUK ATAU JASA TLH
SESUAI DENGAN SPESIFIKASINYA.
5. KOMPONEN BIAYA KUALITAS
1). BIAYA PENCEGAHAN
a. BIAYA PELATIHAN
■ GAJI INSTRUKTUR
■ PERALATAN PELATIHAN
■ BIAYA PELATIHAN EKSTERNAL
■ GAJI & BIAYA PELATIHAN
b. PERENCANAAN DAN PELATIHAN
■ GAJI
■ BIAYA PERALATAN PREVENTIF
■ BIAYA RAPAT
c. BIAYA PROMOSI
■ PENGHARGAAN
■ BIAYA PENCETAKAN
6. 2). BIAYA PENILAIAN
a. INSPEKSI BAHAN BAKU
b. INSPEKSI PRODUK DALAM PROSES
c. INSPEKSI PRODUK JADI
d. PERALATAN PENGUJIAN
■ PEROLEHAN
■ GAJI DAN UPAH
■ PEMELIHARAAN
3). BIAYA KEGAGALAN INTERNAL
a. SISA PRODUKSI
b. PERBAIKAN
c. KERUGIAN KARENA KUALITAS BAHAN RENDAH
d. INSPEKSI ULANG
e. KERUGIAN TERKAIT DIBERHENTIKANNYA PEKERJAAN
4). BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL
a. RETUR PENJUALAN & CAD YANG TERKAIT DGN RENDAHNYA
KUALITAS
b. BIAYA GARANSI
c. MARGIN KONTRIBUSI & PENJUALAN GAGAL KRN KUALITAS RENDAH
d. MARGIN KONTRIBUSI & ORDER PENJUALAN YANG HILANG TERKAIT
DENGAN KUALITAS YANG TIDAK MEMUASKAN
7. 6. COST OF CONFORMANCE
BIAYA YANG TERJADI DALAM RANGKA MEMASTIKAN BAHWA PRODUK
ATAU JASA SESUAI DENGAN HARAPAN PELANGGAN
■ BIAYA PENCEGAHAN
■ BIAYA PENILAIAN
7. COST OF NON-CONFORMANCE
BIAYA YANG TERJADI DAN OPPORTUNITY COST KARENA DITOLAKNYA
PRODUK ATAU JASA OLEH PELANGGAN.
■ BIAYA KEGAGALAN INTERNAL
■ BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL
8. LAPORAN BIAYA KUALITAS
LAPORAN BIAYA KUALITAS MELIPUTI:
a. MENDIFINISIKAN DATA
b. MENGIDENTIFIKASI SUMBER DATA
c. MENGUMPULKAN DATA
d. MENYIAPKAN & DISTRIBUSI LAPORAN
8. MATRIK BIAYA KUALITAS
KETERANGAN
1
2
3
4
5
6
7
BIAYA PENCEGAHAN
■ PERENCANAAN KUALITAS
■ PELATIHAN
■ LAIN LAIN
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xxx
xxx
Xxx
BIAYA PENILAIAN
■ PENGUJIAN & INSPEKSI
■ PERALATAN
■ LAIN LAIN
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xxx
xxx
xxx
BIAYA KEGAGALAN INTERNAL
■ SISA PROSES (SCRAP)
■ PERBAIKAN PRODUK (REWORK)
■ LAIN LAIN
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xxx
xxx
xxx
BIAYA KEGAGALAN EKSTERNAL
■ RETUR
■ PENARIKAN KEMBALI
■ LAIN LAIN
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xx
xxx
xxx
xxx
xxx
xxx
xxx
xxx
xxx
xxx
xxxx
TOTAL
12. DIAGRAM PARETO
FREKUENSI
1
2
3
1. UKURAN TELOR
1. UKURAN TELOR
2. KECEPATAN PENCAMPURAN
2. KECEPATAN PENCAMPURAN
3 SOPI MANIS
3 SOPI MANIS
4. LAMA PENCAMPURAN
4. LAMA PENCAMPURAN
5. KUALITAS COKLAT
5. KUALITAS COKLAT
6. SIMPAN DI LEMASI ES
6. SIMPAN DI LEMASI ES
4
5
6
MASALAH
KUALITAS
13. DIAGRAM SEBAB AKIBAT
PENYEBAB
KONTRIBUSI
PADA PENYEBAB
PERMASALAHAN
KUALITAS
KONTRIBUSI
PADA PENYEBAB
PENYEBAB
HUBUNGAN KUALITAS TOTAL DAN PRODUKTIVITAS
HUBUNGAN KUALITAS TOTAL DAN PRODUKTIVITAS
a. DESAIN PRODUK LEBIH SEDERHANA DAN MUDAH
a. DESAIN PRODUK LEBIH SEDERHANA DAN MUDAH
b. MENURUNKAN PRODUK CACAT
b. MENURUNKAN PRODUK CACAT
c. MEMPERSINGKAT PROSES PRODUKSI
c. MEMPERSINGKAT PROSES PRODUKSI
d. MENGELEMINASI AKTIVITAS YANG TIDAK DIPERLUKAN
d. MENGELEMINASI AKTIVITAS YANG TIDAK DIPERLUKAN
