• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Social Media Marketing
 

Social Media Marketing

on

  • 1,045 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,045
Views on SlideShare
1,034
Embed Views
11

Actions

Likes
0
Downloads
22
Comments
0

2 Embeds 11

http://www.linkedin.com 10
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Social Media Marketing Social Media Marketing Document Transcript

    • Новые средства интернет-рекламы, или Social media marketing (реклама в блогах и социальных сетях) В кризисных условиях современной экономики многие маркетологи ощутили на себе сокращение маркетинговых бюджетов, что вынуждает их использовать все более дешевые и необычные средства маркетинговых коммуникаций, коими является реклама и присутствие компании в Интернете. К тому же как известно происходит определенное привыкание аудитории Интернета к таким инструментам как баннерная реклама, а наличие веб-сайта уже не является конкурентным преимуществом – это необходимость. Рассматриваемый мной Social media marketing, суть которого сводится к формированию общественного мнения в социальных сетях, блогах, форумах, а также вирусная активность компании, является одной из разновидностью нестандартных маркетинговых коммуникаций.1 Сокращение рекламных бюджетов вынуждает маркетологов использовать для коммуникации с покупателями Интернет, в частности, блоги. Онлайн-дневники считаются дешевой рекламной площадкой, обладающей мощными инструментами таргетирования. Всего за несколько лет блогосфера превратилась в отдельный сегмент глобальной Сети. В настоящее время, по данным «Яндекса», насчитывается более 7 млн. блогов. Блогеры – это социально активные люди среднего возраста, проживающие в разных странах и проявляющие интерес к самым различным темам. Среди владельцев дневников множество opinion leaders (лидеров мнений) – людей, влияющих на свое окружение и способных таким образом вызвать спрос на товары или услуги. Дневники в нашей стране являются более медийными, чем на Западе, то есть в большей степени рассматриваются читателями как источник информации. Всю рекламу в блогах можно разделить на два вида: контекстно-медийная и «скрытая» непосредственно в сообщениях (постах). Первый публикуется по совершенно стандартным законам, зачастую через специальные агентства, имеющие контракты с блог-сервисами. Так за баннерную рекламу в русском сегменте LiveJournal отвечает компания +SOL. Но медийная реклама в блогах зачастую раздражает пользователей. «Баннерная – в социальных сетях не слишком уместна. Люди приходят в блоги поговорить, поэтому и маркетолог должен с людьми разговаривать, а не баннеры вешать». Поэтому мы и может видеть, что СTR баннеров в блогах с социальных сетях один из самых низких в интернете. Куда интереснее скрытая реклама и механизмы product placement, которые используются прямо в записях блогеров. За определенную плату авторам дневников предлагается ненавязчиво пропагандировать продукцию тех или иных рекламодателей прямо в своих сообщениях, причем делать это таким образом, чтобы читатели не могли догадаться о рекламном характере записи. Еще одной стратегией ведения «вирусной» рекламы является использование множества «виртуальных» (то есть подставных, фальшивых) аккаунтов, обладатели которых приходят в определенный журнал и оставляют комментарии, где подтверждают и подчеркивают позитивные качества продвигаемого товара. В результате у читателей, незнакомых с подобными технологиями, складывается впечатление, что многие реальные люди, мнение которых авторитетно, без какого-либо материального интереса рекомендуют определенный продукт. Инициировать массовое обсуждение в блогах нового продукта, услуги или просто нужной темы можно с помощью специализированных агентств. Чтобы действительно заинтересовать блогеров какой-нибудь темой или продуктом, требуется приложить немало усилий, используя весь свой творческий потенциал. Именно 1 Нестандартные коммуникации – вектор развития интернет-рекламы в 2009 году // http://www.adme.ru/internet/2009/02/13/30602/
    • в этом случае возможно создать настоящий «вирус» – тему, которую будут обсуждать бесплатно. За последний год множество передовых компаний завели штатные единицы вроде специалистов по блогам, которые модерируют и «оживляют» тематические сообщества, а также вызывают волну обсуждения по заданной теме. Как правило, таких людей находят в блогосфере, работают с ними на постоянной основе. Перейдем к рассмотрению социальных сетей. Социальные сети уникальны тем, что дают компаниям возможность напрямую взаимодействовать с потребителями. Например, если компания создает страницу своего продукта в социальной сети, потребители могут писать на ней комментарии и обзоры, задавать вопросы и взаимодействовать друг с другом, чтобы обсудить эту марку или продукт. Потребители могут также стать quot;друзьямиquot; или quot;фанамиquot; продукта или бренда и согласиться получать регулярные обновления по электронной почте или в рамках их профиля в сети. Согласно опубликованному в ноябре 2008 исследованию маркетингового агентства Razorfish, пользователи социальных сетей не боятся рекламы, наоборот, они покупают продукты, основываясь на рекламе и рекомендациях, найденных в социальных сетях. Около 76% опрошенных отметили, что не возражают против рекламы на Facebook, MySpace или на других социальных сайтах, которые они посещают. 49% заявили, что делали покупки исходя из рекомендаций, найденных на социальном сайте, в то время как 40% покупали исходя из увиденной там рекламы. Люди ищут информацию, и компаниям просто необходимо им ее предоставить. Стратегия работы с социальными сетями должна быть несколько другой: компании создают собственные страницы, которые представляют собой нечто большее, чем просто визитную карточку — информацию о компании или бренде. Они выстраивают сообщества, распространяют видео и музыку, устраивают различные акции, например всякого рода конкурсы. Они также создают приложения, виджеты, чтобы пользователи могли интегрировать их в собственные профили на социальной сети, или оказывают спонсорскую поддержку и размещают рекламу в существующих виджетах или контенте на сайтах. Конечно, они используют и стандартный рекламный подход — размещают баннеры, ссылки и так далее, но все же все больше и больше фокусируются на создании и расширении сообществ, контента и приложений. По мнению специалистов Razorfish, Ключ к успеху в социальных сетях для компаний заключается в том, чтобы размыть границу между рекламой и контентом. Контент будет выполнять функции рекламы. К тому же рекламные кампании должны быть не краткосрочными, а долгосрочными. Группы и сообщества являются одним из наиболее сильных инструментов Social media marketing, т.к. позволяют напрямую общаться с аудиторией любых объемов. Что важно, этот инструмент позволяет выделять для работы любую Целевую Аудиторию. Другим преимуществом этого инструмента является качество контакта. Потребитель добровольно и подолгу находится в среде, созданной или поддерживаемой брендом. Помимо этого успешными могут оказаться локализованные по географическому признаку или индивидуализированные рекламные проекты. Так, например, можно дать рекламу какого-то местного бара с предложением напитков на текущий вечер. Очень эффективными могут оказаться организованные компаниями конкурсные акции. Сейчас компаниям просто необходимо интегрироваться в сообщества, участвовать в создании контента и различных приложений. На данном этапе у компаний еще остаются некоторые опасения, которые в большей степени связаны с еще не организованными принципами работы с соцсетями, а также нехваткой данных и исследований. Компании боятся потерять контроль над ситуацией и не знают, как делать измерения и извлекать максимум из процесса. Они еще находятся в замешательстве относительно того, устраивать непродолжительную
    • кампанию или разрабатывать долгосрочную стратегию. Пока непонятно, кто будет нести ответственность за неудачи и как добиться массовости — ведь в социальных сетях результаты оказываются меньшими, поскольку здесь нужно взаимодействовать с публикой, в то время как, например, на телевидении компания мгновенно получает доступ к многомиллионной аудитории. Многие социальные платформы интернациональны, поэтому компаниям нужно тщательнее подготовить международную стратегию. Сегодня ценится только личное и ожидаемое общение. При этом, предпочтительнее открытый и честный диалог, а не попытки манипуляций. В отличие от традиционной отвлекающей рекламы, Social media marketing использует прямое общение и создает живой интерес. Социальный маркетинг вовлекает потребителя в общение. Фактически, Social media marketing - это флирт Брендов с Потребителями. Причем именно Потребителям отводится главная роль, они имеют возможность выбирать, продолжить общение или прервать его. Конечно, инструменты вовлечения требуют больше креатива и творчества. Век диктатуры брендов заканчивается. Место в головах и сердцах потребителей займут только те компании, которые не боятся выходить из-за голубых экранов и вести открытый диалог с аудиторией.