documenti ben formati e microcontenuti

Dal documento ben formato al microcontenuto sul web a cura di Alberto Ardizzone Messina, 28 aprile 2011

Buona comunicazione chiara, semplice …e accessibile ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Comunico per farmi capire… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],piano giuridico piano comunicativo chiarezza legittimità efficacia La comunicazione delle pubbliche amministrazioni deve soddisfare i requisiti della chiarezza , semplicità e sinteticità e, nel contempo, garantire completezza e correttezza dell ’informazione. (dalla Direttiva sulle attività di comunicazione delle PA 7 febbraio 2002) Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

… da tutti ,[object Object],[object Object],chiarezza legittimità universalità Le pubbliche amministrazioni centrali realizzano siti istituzionali su reti telematiche che rispettano i princìpi di accessibilità , nonché di elevata usabilità e reperibilità, anche da parte delle persone disabili, completezza di informazione , chiarezza di linguaggio , affidabilità, semplicità di consultazione , qualità, omogeneità ed interoperabilità. (dal Codice dell ’amministrazione digitale, d.lgs. 235/2010) Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

L’ accessibilità nel web … ,[object Object],[object Object],immagini non descritte testi lampeggianti tabelle complesse documenti lunghi senza sommari linguaggio complicato contrasti scarsi testi sotto forma di immagini link non chiari e difficili da attivare Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

… e nella comunicazione in generale ,[object Object],[object Object],[object Object],ambiguità del messaggio condizioni ambientali difficoltà linguistiche blocchi emotivi linguaggio complicato rumore comunicazione monosensoriale mancanza di relazione Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Guida per un controllo finale del testo Un testo è semplice ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Alfredo Fioritto (a cura di), Manuale di stile , Il Mulino, 1997 Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Guida per un controllo finale del testo Un testo è materialmente leggibile ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Frasi brevi ,[object Object],Le ricerche dicono che frasi con più di 25 parole sono difficili da capire e ricordare. Ogni frase deve comunicare una sola informazione . Fonte: Direttiva Frattini sulla semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi. 2002 Qualora dal controllo dovesse emergere la non veridicità del contenuto della dichiarazione, il dichiarante decade dai benefici conseguiti sulla base della dichiarazione non veritiera, fermo restando quanto previsto dall ’art. 26 della legge 4 gennaio 1968, n. 15, in materia di sanzioni penali Chi rilascia una dichiarazione falsa, anche in parte, perde i benefici descritti e subisce sanzioni penali*. * Articolo 26, legge n.15 del 4.1.68). Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Parole comuni ,[object Object],L’ Ufficio Trattamento Economico in indirizzo, cesserà la corresponsione degli emolumenti a decorrere dal 1 maggio 2001. Dal 1 maggio 2001 il nostro Ufficio sospenderà i pagamenti. Il Vocabolario di base (Di Mauro) della lingua italiana contiene meno di 7000 parole e sono quelle che dobbiamo preferire se vogliamo essere capiti da chi legge. Fonte: Direttiva Frattini sulla semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi. 2002 Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Termini tecnici all ’ osso ,[object Object],In media, in un testo amministrativo le parole tecniche sono meno di cinque su cento . Usare solo quelle necessarie e spiegarle in una nota oppure in un glossario . Fonte: Direttiva Frattini sulla semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi. 2002 Tali posizioni sono da identificare non tanto in diritti irrefragabili, il cui esercizio prescinde dall ’adozione di atti permissivi dell’Amministrazione, ma in situazioni giuridiche suscettibili di trasformazione a seguito di atti di tipo suindicato. I cittadini che vogliono iniziare un’attività devono chiedere un’autorizzazione alle amministrazioni competenti. Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Frasi semplici ,[object Object],Costruire il testo in modo semplice e compatto: rendere esplicito il soggetto e ripeterlo quando è necessario. Fonte: Direttiva Frattini sulla semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi. 2002 … stanti le urgenti ed indifferibili esigenze di personale in grado di garantire adeguata e qualificata attività di assistenza tecnica ai lavori ed agli interventi programmati dal Settore dipartimentale 8 … … poiché il dipartimento 8 ha urgente bisogno di personale qualificato per svolgere i lavori e gli interventi programmati … Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Separare le frasi facilita la lettura ,[object Object],“ Questi usi sono retaggio di una cultura retorica, appesantiscono lo stile e il tono della comunicazione: essi devono essere eliminati o ridotti quanto più è possibile. La punteggiatura , per contro, suddivide il testo in unità di senso ” Fonte: Direttiva Frattini sulla semplificazione del linguaggio dei testi amministrativi. 2002 L ’emergere di nuove modalità d’interazione anche nel settore pubblico che coinvolgono istituzioni di diversa natura hanno inevitabilmente posto quesiti intorno alle configurazioni sia dei processi di decision making politico sia nelle configurazioni delle Amministrazioni pubbliche e responsabili dell’offerta di servizi pubblici. Anche nel settore pubblico emergono nuovi rapporti con istituzioni di diversa natura. Questo fenomeno pone due ordini di problemi. In primo luogo, dobbiamo ridefinire le procedure di decisioni delle istituzioni politiche. In secondo luogo, dobbiamo ridefinire le responsabilità delle amministrazioni pubbliche nella gestione dei servizi. Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

MAIUSCOLA vs minuscola ,[object Object],NUOVO DIRETTORE ALL ’UFFICIO DI COOPERAZIONE Nuovo direttore all ’Ufficio di cooperazione Fonte: Manuale interistituzionale di convenzioni redazionali (Ufficio delle pubblicazioni ufficiali delle Comunità europee) Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

La concretezza aiuta a capire Le risposte dell ’URP sono tempestive . Il nostro URP le risponderà entro 24 ore. Il servizio di lavanderia è completo . Il servizio di lavanderia comprende lavaggio, disinfezione, stiratura, consegna a domicilio. “ Non si tratta di eliminare gli aggettivi, ma di non accontentarsi di sciorinarli sulla pagina, anche perché il lettore sarà il primo a non accontentarsi. Meglio sostituire o aggiungere all’ aggettivo informazioni concrete .” Fonte: Luisa Carrada, Il mestiere di scrivere , Apogeo, 2008 (pag. 30) Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Indice di leggibilità. Gulpease ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],G = 89-(LP/10)+3*FR LP = (totale lettere*100) / totale parole FR = (totale frasi*100) / totale parole Fonte: GULP, Gruppo Universitario Linguistico Pedagogico, Università di Roma Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

GULP fonte: www.eulogos.net Pagina per la valutazione on line dell ’ indice Gulpease Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati Licenza elementare Licenza media Licenza superiore quasi incomprensibile 0<G<55 0<G<35 0<G<10 molto difficile 55<G<70 35<G<50 10<G<30 Difficile 70<G<80 50<G<60 30<G<40 Facile 80<G<95 60<G<80 40<G<70 molto facile 95<G<100 80<G<100 70<G<100

Vocabolario di base di Tullio De Mauro ,[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Vocabolario di base Un esempio ,[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

eppure… Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Il verbale è incomprensibile Giudice annulla la multa ,[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Pdf immagine Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Circolari non coerenti - 1 Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Circolari non coerenti - 2 Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

La redazione di un documento Le scelte della direzione regionale ,[object Object],Sintassi Leggibilità tipografica Lessico Giugno 2010: Modello comune per le comunicazioni della direzione regionale Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Testi burocratici Un esempio di circolare Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Difficile? ,[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

La circolare USR e le sue parti Testata Protocollo e data Destinatari Oggetto Testo Firma Allegati Sigla e riferimenti Piè di pagina Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La circolare in 7 mosse 1 2 3 4 5 6 Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Scrivere per farsi capire Il testo della circolare: indicazioni generali ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Direttive sulla semplificazione del linguaggio amministrativo Regole di leggibilità dei testi scritti per il web Riferimenti Il MAIUSCOLO è meno leggibile: meglio non abusarne Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Scrivere per farsi capire Il testo della circolare: frasi e paragrafi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Un documento ben formato ,[object Object],Titolo 1 Titolo 2 Titolo 2 Elenchi Tabella Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Un …POF ben formato… Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

È un piano dell’offerta formativa leggibile, coerente, “navigabile” Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati www.porteapertesulweb.it/documenti-digitali-a-scuola/

Titoli ,[object Object],Oggetto: Titolo comunicazione Testo introduttivo Note organizzative Testo Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

I vantaggi dei titoli ,[object Object],[object Object],[object Object],* Con Word 2007 e componente aggiuntivo gratuito, oppure con OpenOffice, oppure con Acrobat Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

In altri termini, usare gli stili! Documenti ben formati Messina, 28 aprile 2011 Articolo di Livio Mondini, da www.accessibile.gov.it/esempiguide/documenti-accessibili-usare-gli-stili-di-paragrafo/

Documenti e accessibilità ,[object Object],[object Object],« accessibilità »: la capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari. ( Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 ) Approfondimento linguistico Deprecabile: gli handicappati, gli orbi, gli incapaci, gli inetti, gli inabili Tollerabile: i disabili, i sordi, i ciechi, i muti Un po ’ meglio: le persone disabili, sorde, cieche Molto meglio: le persone con disabilità, con sordità, con cecità, con esiti da trauma cranico encefalico (Fonte: Roberto Mancin, da Le parole sono importanti , webaccessibile.org) Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

PDF accessibili ,[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

E sul web? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Sulla cura dell’aspetto redazionale nel web Documenti ben formati Messina, 28 aprile 2011 www.regione.emilia-romagna.it/wcm/LineeGuida/sezioni/redattori.htm

Una libertà tutta per i redattori: i microcontenuti ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Documenti ben formati Messina, 28 aprile 2011

Sitografia linguaggio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Bibliografia linguaggio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Riferimenti web – accessibilità ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

Due parole “ Le parole sono fatte, prima che per essere dette, per essere capite: proprio per questo, diceva un filosofo, gli dei ci hanno dato una lingua e due orecchie. Chi non si fa capire viola la libertà di parola dei suoi ascoltatori. È un maleducato, se parla in privato e da privato. È qualcosa di peggio se è un giornalista, un insegnante, un dipendente pubblico, un eletto dal popolo. Chi è al servizio di un pubblico ha il dovere costituzionale di farsi capire. ” (Tullio De Mauro) Questa presentazione è stata rilasciata sotto la licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-Non opere derivate 3.0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ o spedisci una lettera a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. Diritti, marchi registrati e siti web riportati in immagini e url sono riservati e proprietà dei diretti interessati e relative aziende. Messina, 28 aprile 2011 Documenti ben formati

documenti ben formati e microcontenuti

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to documenti ben formati e microcontenuti

Similar to documenti ben formati e microcontenuti (20)

More from Alberto Ardizzone

More from Alberto Ardizzone (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (16)

documenti ben formati e microcontenuti

Editor's Notes