超級業務簡報學分享版

業務簡報學主講者：周勝輝 ahwiichou@gmail.com blog.ahwii.com g

文化大學推廣部課程超級業務簡報學

我就是主角

辨別觀眾的需求以簡單方式表達簡單方式表達提出具體的證據以感性訴求先發明確文字的內容就是練習再練習練練

簡報常出現的問題

資料內容表達方法器材設備時間控制設計製作

架構業務簡報的步驟

問敘標空新時題述題間聞間解式式式式式決式

成果推論總結

開始規劃業務簡報

簡報規劃表投影片主題：內容敘述：投影片顯示：備註：下張轉承：下一張轉承：第 / 頁

製作簡報的5項技巧

內容一致致概念物件關連對稱資訊訊息組織簡單

腳要多長才夠呢？只要長到能站在地上就夠了字要多短才好呢？字多才只要短到能明確表達就好了

消費者購買行為有一部分是因為心理因素所引起的。人們從出生就開消費者購買行為有部是為素起生始學習，學齡前父母總是教導我們這個是甚麼？那個是甚麼？這邊是安全；那邊是危險。到了學校時，換成老師教我們一切的學科與生活教育。但是我們也會在生活中透過媒體、同儕…等聽到、看到就學到這些種種資訊，然而，這些訊息也就深深烙印在我們的腦海裡。在我們腦海裡有主意識與潛意識之分主意識有個但潛意識有在我們腦海裡有主意識與潛意識之分，主意識只有一個，但潛意識有無數個。所以，我們也很容易受到干擾。雖然主意識是我們實際的購買動機，但是潛意識才是對該產品的認知。潛意識就像雷達一樣，隨時搜尋外面的訊息，然後加以分析與判斷，先存放在腦筋裡，等有需要時，就去擷取這些資料。消費者深受這些聽到或看到所影響。主意識就像我們的口袋裡的錢一樣；而潛意識就如腦袋的認知一樣。如果我們沒辦法影響消費者的腦就無樣；而潛意識就如腦袋的認知樣。如果我們沒辦法影響消費者的腦就無法讓他們自動從口袋裡掏出錢來。

消費者購買行為受到心理因素影響消費者購買行為受到素影響父母、老師、媒體、同儕…傳授資訊資訊烙印在我們的腦海我們腦海有主意識只有一個主導購買行為潛意識無數個深沉認知主意識口袋裡的錢潛意識腦袋的認知腦袋口袋

腦袋口袋

色彩搭配讓簡報如虎添翼

美化投影片區隔資料強化重點強重

黑與白白與黑黑與黃藍與白黃與紅綠與白黃與黑紅與白黃與藍紫與黃

利用圖表表達重要觀點

比較性預測性相關性數值數值數值

萬 50 台北區花東區 40 37% 7% 17% 30 竹苗區 19% 20 10 桃園區 27% 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 0月 1月 2月 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9

4000 3500 3000 2009年年 2500 2000 累計加 1500 總 1000 500 移動總 0 計萬

3.5 3 台北店 2.5 桃園店高雄店來 2 台中店客數 1.5 1 台南店 0.5 千 0 0% 50% 100% 150% 成長率

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 镎成長衰退

1000-1099 900-999 800-899 700-799 600-699 500-599 400-499 300-399 200-299 100-199 0 99 0-99 2009年 600 400 200 0 200 400 600 2008年

休閒我牌 B牌獨特性大眾化 C牌 A牌通勤

整合觀念的表格繪製

2009年 2010年差異亞洲 3000 2800 -200 歐洲洲 2400 2600 200 北美洲 4500 4100 -400 2009年 2010年差異中南美洲 3200 3300 100 大洋洲 1200 1250 50 歐洲 2400 2600 200 中南美洲 3200 3300 100 非洲 1500 1300 -200 合計 15800 15350 -450 大洋洲 1200 1250 50 亞洲 3000 2800 (200) 非洲 1500 1300 (200) 北美洲 4500 4100 (400) 合計 15800 15350 (450)

尺寸大中小合計 A門市市 300 450 440 1190 B門市 400 430 500 1330 尺寸 C門市 250 350 600 1200 合計大中小 D門市 230 460 540 1230 合計 1180 1690 2080 4950 A門市 1190 300 450 440 B門市 1330 400 430 500 C門市 1200 250 350 600 D門市 1230 230 460 540 合計 4950 1180 1690 2080

2007 2008 2009 人員流動率人員流動率人員流動率北區 250 10% 245 9.5% 257 11% 中區 190 8% 196 8.7% 193 9% 南區 220 9% 213 8.3% 230 8.5% 人員流動率 2007 2008 2009 2007 2008 2009 北區 250 245 257 10% 9.5% 11% 中區 190 196 193 8% 8.7% 9% 南區 220 213 230 9% 8.3% 8.5%

員工餐廳營業額今年餐廳數貢獻度人 K 間 % 台灣部門 250 10 27% 70,000 中南美洲 280 12 35% 部門 90,000 中國部門 330 95,000 14 37% 合計 860 36 100% 255,000 餐廳今年員工貢獻度營業額餐廳數人 K 間 % 台灣部門 250 70,000 10 27% 中南美洲部門 280 90,000 12 35% 中國部門 330 95,000 14 37% 合計 860 255,000 36 100%

整理（seiri）：想一想這個檔案到底要不要，或許消整理（）想想這個檔案到底要不要或許消除此檔案也無所謂，而且網路這麼發達，不用下載下來或者儲存在網路硬碟是可以節省本機電腦空間或者儲存在網路硬碟是可以節省本機電腦空間。整頓（sieton）：檔案是否重複，是否有相同性質的檔案分類，存放檔案的資料夾應該標示清楚以及檔案必須放置在正確的資料夾，才能直接及迅速找到該檔案。清掃（seiso）：清理不需要的檔案，使桌面與資料夾看起來不會雜亂無章並且無多餘的檔案。看起來不會雜亂無章並且無多餘的檔案清潔（seiketsu）：維持整理、整頓、清掃之後的良好狀態並重複這些運動使檔案管理效率提升好狀態，並重複這些運動，使檔案管理效率提升。紀律（shitsuke）：恪守自己所訂的檔案管理準則並養成習慣，確實遵行。

整理（seiri）想一想這個檔案到底要不要，或許消除此檔案也無所謂，而且網路這麼發達，不用下載下來或者儲存在網路硬碟是可以節省本機電腦空間。整頓（sieton）檔案是否重複，是否有相同性質的檔案分類，存放檔案的資料夾應該標示清楚以及檔案必存案資應清楚案須放置在正確的資料夾，才能直接及迅速找到該檔案。清掃（seiso）清理不需要的檔案，使桌面與資料夾看起來不會雜亂無章並且無多餘的檔案。清潔（seiketsu）維持整理、整頓、清掃之後的良好狀態，並維持整理整頓清掃之後的良好狀態並重複這些運動，使檔案管理效率提升。紀律（shitsuke）恪守自己所訂的檔案管理準則並養成習慣，確實遵行確實遵行。

整理（seiri）想一想這個檔案到底要不要，或許消除此檔案也無所謂，而且網路這麼發達，不用下載下來或者儲存在網路硬碟是可以節省本機電腦空間。整頓（sieton）檔案是否重複，是否有相同性質的檔案分類，存放檔案的資料夾應該標示清楚以及檔案必須放置在正確的資料夾，才能直接及迅速找到該檔案。清掃（seiso）清理不需要的檔案使桌面與資料夾看起來不會雜亂清理不需要的檔案，使桌面與資料夾看起來不會雜亂無章並且無多餘的檔案。清潔（seiketsu）維持整理、整頓、清掃之後的良好狀態，並重複這些運動，使檔案管理效率提升。紀律（shitsuke）恪守自己所訂的檔案管理準則並養成習慣，確實遵行。

突顯文字用來衝擊視覺

→取得好處 →標示驚悚 →提出疑問 →揭露訊息

財富知識省力安全省時效率省錢健康升官快樂友誼不犯法降低浪費獲得假期人際關係受人信任工作順利作順利受人喜愛祥和心靈睡眠安心受他人尊敬美好的願景

討論相同的主詞隱含相表達相同的判同的述斷詞

熱錢正湧向中國美國公司開始大德國廠商要在中日本商人提升中量投資中國的產國北方設立四座國市場的興趣業工廠廠主詞述詞 1.日本商人本商人 1.目標瞄準中國目標瞄準中國 2.美國公司 2.投資中國 3.德國廠商 3.在中國設廠

日本商人企圖強化他們在太平洋地區的據點日本汽車業龍頭正提日本電腦廠商正與印日本貿易代表前往紐升他們對中國的興趣尼協商簽訂合約西蘭長途旅行主詞述詞 1.日本汽車業龍頭 1.目標瞄準中國 2.日本電腦廠商 2.目標瞄準印尼 3.日本貿易代表 3.目標瞄準紐西蘭

公司在實施電子檔案管理時遭遇問題要能系統化地分電子存檔是一種大家並不認為公司並不知道司並知道享資訊，需要行享資訊需要行屬於營運的觀念，屬於營運的觀念需要設置專員文件歸檔所需為上的改變做為並不僅僅將工作來管理檔案的費用配合自動化而已主詞述詞隱含部分 1.沒有專員 1.負責存檔 1.不重要 2.分享資訊 2.需要改變 2.很難執行 3.公司 3 公司 3.不了解歸檔費用 3 不了解歸檔費用 3.不重要 3 不重要 4.電子存檔 4.需要公司改變 4.很難執行

1.準時交貨 9.抱怨與問題處理 2.產品性能 10.完整/正確的文件內容 3.對臨時需求/急單的回 11.對顧客配送要求的遵應守 4.產品運送時的狀態產 12.產品製造符合客戶標產製符 5.正確的出貨記錄準 6.運輸週期的穩定性 13.訂單完成度訂成度 7.危機處理能力 14.存貨在庫服務水準 8.訂單狀態與配送資料訂單態資 15.辦公室員工回應快室應

1.準時交貨 2.產品性能 3.對臨時需求/急單的回應對臨時需求/急單的回應 4.產品運送時的狀態產品運送時的狀態 5.正確的出貨記錄 12.產品製造符合客戶標準 6.運輸週期的穩定性 6 運輸週期的穩定性 8.訂單狀態與配送資料 7.危機處理能力 11.對顧客配送要求的遵守 11 對顧客配送要求的遵守 9.抱怨與問題處理抱怨與問題處 13.訂單完成度 10.完整/正確的文件內容 14.存貨在庫服務水準 15.辦公室員工回應快 5 辦公室員工回應快

11.對顧客配送要求的遵守 14.存貨在庫 14 存貨在庫服務水準 13.訂單完成度 5.正確的出貨正確的出貨 8.訂單狀態與訂單狀態與記錄配送資料 6.運輸週期的 1 準時交貨 1.準時交貨穩定性 14.存貨在庫服務水準 3.對臨時需求 /急單的回應 15.辦公室員工回應快

省掉幻想不迷惑錢入口袋等請客大步前進規劃多作掉卡片不必躲作掉卡片不躲戰勝二手也不錯開心結盟便宜購始終節能不放過

Keep It Short and Simple

強化圖片效果影響顧客情感

美洲地區歐洲 28 年齡 30 PC銷售專員經歷 NB國貿專員 ABC大學企管系學歷 XYZ大學國貿系辯論比賽冠軍賽軍得獎獎書卷獎美洲第一名去年業績歐洲第一名

上台簡報的時刻到了

確定觀眾記住名字面向台下接觸眼神善用比喻忌用專詞

整理問題資料庫傾聽顧客的問題注意身體的語言重視回答的方法

Y Yes…If法 f 感同身受法提高層級法反問法比喻法

範圍問題質疑價格價格、收費、成本、折扣、比較貴、促銷爭有甚麼處會多戰競爭、有甚麼好處、不會很多人買、經驗、挑戰、競爭力市場、通路、策略、戰術品質品質、不相信產品最好、不是專家品質不相信產品最好不是專家服務、售後服務、滿意、即時回覆、需求、退貨、服務改進、交貨安全安全、可靠、放心、使用、危險合作、關係、交易方式、尊重、信用、信任、信合作賴、信譽設計、好看、美觀、人體力學、顏色、造型、外設計觀、材質、流線型、笨拙、不方便

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超級業務簡報學分享版

by ahwii on Nov 15, 2010

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