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Web2.0 环境下的电子商务研究   ——社会化商务漫谈   情报小子  华东师范大学  2007 年
Web2.0 的概况 <ul><li>“ 互联网 2.0 ( WEB2.0 )是互联网的一次理念和思想体系的升级换代,由原来的 自上而下 的由 少数资源控制者 集中控制主导的互联网体系转变为 自下而上 的由 广大用户集体智慧和力量 主导的互联网...
WEB2.0 的发展现状 <ul><li>目前大众对 WEB2.0 了解最多的应该是 博客 ,这一模式也是目前 WEB2.0 的主体模式 。其次还有以 传播视频 、 音频文件为主的播客 、 Y 客 ,如 土豆网 、 yakee 等。最近又流行以...
社会化网络的理论基础 <ul><li>有一个数学领域的猜想,名为 Six Degrees of Separation ,中文翻译有以下几种: 六度分割理论、六度空间理论以及小世界理论等。 </li></ul><ul><li>你和任何一个陌生人之...
<ul><li>web2.0 理念下推动的社会化网络,关注的是 用户本身 和 用户行为 ,一种从下至上的需求解决方案。 </li></ul><ul><li>web2.0 强调一种 去中心化 ,代表着一种 中心化的扩散和蔓延 。 </li></u...
社会化商务 (Social Commerce) <ul><li>社会化商务—— 社会化网络的商务应用 </li></ul><ul><li>2006 年 8 月左右, social commerce 和 social shopping 在开始进入...
一个好的 Web 2.0 产品应该长什么样? <ul><li>用户驱动 </li></ul><ul><li>良好的用户体验 </li></ul><ul><li>方便地创建和传播 </li></ul><ul><li>用户访问的理由 </li></...
社会化商务的构成 <ul><li>社会化商务创造一个空间让人们可以 在线协作 ,从你信任的人那里得到建议,寻找商品和服务然后购买。这样能通过 众人的力量快速聚焦到目标 ,从而缩短探寻研究到购买商品服务的环节。 </li></ul><ul><li...
社会化商务的形态 <ul><li>Blog 博客 —有信誉度的专家和销售者,所针对的是具有一定偏好标签的消费者; </li></ul><ul><li>WIKI  — 协作式帮助平台,多人共同完善产品平台,并引导潜在消费者; </li></ul>...
专业 blog Social Commerce 社会化商务 开放 API 客户 用户 RSS  wiki  tag  IM 销售 销售 影响力 商业 反馈 价值 帮助
社会化商务角色构成 <ul><li>社会化商务平台 :平台的基础是 product wiki ,那么这个 wiki 它所包含的就是和 product 相关的信息,比如:评论、文章、问题、价格、图片等等,各种相关信息组成了 wiki 库。 </l...
 
社会化商务对品牌营销的影响   —— Marketing2.0 的诞生 <ul><li>背景 </li></ul><ul><ul><li>互联网的主流媒体地位得到了进一步确立。 </li></ul></ul><ul><ul><li>到 2006...
何为 Marketing2.0? 市场营销经历了哪些阶段? Marketing1.0 ——1:n 的营销 Marketing1.5 ——1:1 的营销 Marketing2.0 ——n:n 的营销
案例分享——百事可乐“百事我创” <ul><li>Marketing2.0 所倡导的这种参与式营销,就是善用人与人的关系。从百事的案例中我们总结出 Marketing2.0 一个新的特点:品牌可以以一个创意,触发一系列的反应。从品牌创意的扩散到...
参考文献: <ul><li>Marketing2.0 营销模式最大化挖掘市场潜力 . http://www.chinalabs.com/view/ZXKM0OJC.html.2007.5.23 </li></ul><ul><li>社会化商务与 ...
结束 Thank You!
<ul><li>   从 2002 年算起,中国的博客已经进入 第六个年头 。五年前,“博客”这个中文名字诞生,标志着博客开始正式进入中国,开始了博客文化和理念的启蒙。五年后,博客在中国已经与全球同步,实现了 大众化 和 社会化 ,并且成为全球...
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Web2.0环境下的电子商务研究

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Web2.0环境下的电子商务研究

  1. 1. Web2.0 环境下的电子商务研究 ——社会化商务漫谈   情报小子 华东师范大学 2007 年
  2. 2. Web2.0 的概况 <ul><li>“ 互联网 2.0 ( WEB2.0 )是互联网的一次理念和思想体系的升级换代,由原来的 自上而下 的由 少数资源控制者 集中控制主导的互联网体系转变为 自下而上 的由 广大用户集体智慧和力量 主导的互联网体现,互联网 2.0 内在的动力来源是将互联网的主导权交还 个人 ,从而充分挖掘了个人的积极性,广大个人所贡献的智慧和个人联系形成的社群的影响就替代了原来少数人所控制和制造的影响,从而 极大解放了个人的创作和贡献潜能 ,使互联网的创造力上升到了新的量级。” </li></ul><ul><li>—— 中国计算机协会 </li></ul><ul><li>WEB2.0 时代亮点就在于颠覆了传统的媒体作为 信源主体的模式 ,使得分散的 大众 也可借助网络媒介成为信息传播的信源主体。那么,这种新的传播模式为企业的 广告宣传 、 品牌推广 、 产品销售 提供了怎样的契机? </li></ul>
  3. 3. WEB2.0 的发展现状 <ul><li>目前大众对 WEB2.0 了解最多的应该是 博客 ,这一模式也是目前 WEB2.0 的主体模式 。其次还有以 传播视频 、 音频文件为主的播客 、 Y 客 ,如 土豆网 、 yakee 等。最近又流行以网络为平台提供低成本劳务的网站— 威客网站 ,如任务中国等。 </li></ul><ul><li>这些网站都是以 朋友圈 为主进行运营及传播的,主要以 Flickr 、 Craigslist 、 Linkedin 、 Youtube 、 Del.icio.us 等网站为代表。以 Blog 、 TAG 、 SNS 、 RSS 、 wiki 等应用为核心。 </li></ul>
  4. 4. 社会化网络的理论基础 <ul><li>有一个数学领域的猜想,名为 Six Degrees of Separation ,中文翻译有以下几种: 六度分割理论、六度空间理论以及小世界理论等。 </li></ul><ul><li>你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是六度空间理论,也叫小世界理论。 </li></ul>
  5. 5. <ul><li>web2.0 理念下推动的社会化网络,关注的是 用户本身 和 用户行为 ,一种从下至上的需求解决方案。 </li></ul><ul><li>web2.0 强调一种 去中心化 ,代表着一种 中心化的扩散和蔓延 。 </li></ul><ul><li>web2.0 网站具有 很强的粘性 ,在社会化网络中,用户有可能是 信息的创造者 ,同样也是 关联信息的关注者 ,当用户的行为被网络所记录的时候,他会感觉到自身的价值得以体现,无论是微弱还是强烈,从人本身的心理需求出发,每个人都有这样的渴望。 </li></ul>Web2.0 下社会化网络的特点 社会化,互联网思维方式的颠覆 以人为本的价值取向
  6. 6. 社会化商务 (Social Commerce) <ul><li>社会化商务—— 社会化网络的商务应用 </li></ul><ul><li>2006 年 8 月左右, social commerce 和 social shopping 在开始进入人们的眼球。 </li></ul><ul><li>典型代表: thisnext 、 crowdstorm 、 买易通 、 蚂蚁社区 、 怪兽 </li></ul>
  7. 7. 一个好的 Web 2.0 产品应该长什么样? <ul><li>用户驱动 </li></ul><ul><li>良好的用户体验 </li></ul><ul><li>方便地创建和传播 </li></ul><ul><li>用户访问的理由 </li></ul><ul><li>以用户为导向 </li></ul><ul><li>个性化的发挥 </li></ul><ul><li>沉淀用户,沉淀内容 </li></ul><ul><li>可扩展的平台 </li></ul><ul><li>用户自组织 </li></ul><ul><li>与线下的结合 </li></ul>
  8. 8. 社会化商务的构成 <ul><li>社会化商务创造一个空间让人们可以 在线协作 ,从你信任的人那里得到建议,寻找商品和服务然后购买。这样能通过 众人的力量快速聚焦到目标 ,从而缩短探寻研究到购买商品服务的环节。 </li></ul><ul><li>社会化商务创造了无处不在的商务环境,除了从前的经销商、厂商、电子商务公司之外,个人媒体销售也将形成一种新的力量,而这种融入了一种 口碑力量 和 影响力中心 的社会化商务行为必将为大大促进电子商务的发展。 </li></ul><ul><li>社会化商务从用户来看,帮助用户 解决购物过程中的相关问题 ,从而促进购买;从客户角度来看,帮助客户解决了营销过程中 批零差价 的难题,定位更精准,目标更有效,并且大大拓宽了销售渠道。 </li></ul>
  9. 9. 社会化商务的形态 <ul><li>Blog 博客 —有信誉度的专家和销售者,所针对的是具有一定偏好标签的消费者; </li></ul><ul><li>WIKI — 协作式帮助平台,多人共同完善产品平台,并引导潜在消费者; </li></ul><ul><li>RSS (定制、推送) —鲜活个性化的商品信息和评论,个性化的市场营销; </li></ul><ul><li>Tags( 社会标签 ) — 引导偏好聚合,商品和消费者有效匹配; </li></ul><ul><li>IM (即时通讯,如 QQ 、 MSN 等) —组装以个人兴趣特征为标签的更有效率的商业社区; </li></ul><ul><li>mashup 、开放 APIs — 利用长尾效应搭建社会化商业应用,网络微影响力中心有效的“聚”和“散”。 </li></ul>
  10. 10. 专业 blog Social Commerce 社会化商务 开放 API 客户 用户 RSS wiki tag IM 销售 销售 影响力 商业 反馈 价值 帮助
  11. 11. 社会化商务角色构成 <ul><li>社会化商务平台 :平台的基础是 product wiki ,那么这个 wiki 它所包含的就是和 product 相关的信息,比如:评论、文章、问题、价格、图片等等,各种相关信息组成了 wiki 库。 </li></ul><ul><li>专业 blog :平台特定的“专家”,既是 blogger ,又是销售者,他们是社会化商务平台主要的专业 wiki 的贡献者,社会化商务“聚”的作用。 </li></ul><ul><li>开放 API :平台外部的 blog ,内容相关,有销售欲望的群体。 API 也是资源整合的一种方式,创造了更大的影响力,起到了社会化商务“散”的作用。 </li></ul><ul><li>用户 :用户既贡献又汲取相关信息,他们在平台中解决商务中的相关问题,并且推动社会化商务的发展。 </li></ul><ul><li>客户 :电子商务公司和领域厂商,投放销售资源和广告,平台中促进销售、获得反馈或解决营销中的批零差价问题。 </li></ul>
  12. 13. 社会化商务对品牌营销的影响 —— Marketing2.0 的诞生 <ul><li>背景 </li></ul><ul><ul><li>互联网的主流媒体地位得到了进一步确立。 </li></ul></ul><ul><ul><li>到 2006 年 7 月,中国互联网络信息中心( CNNIC )公布的中国网民总数达到 1.23 亿 ,其中宽带上网人数接近了 2/3 。 </li></ul></ul><ul><ul><li>消费者实现了几乎零成本的沟通。 </li></ul></ul><ul><ul><li>在传统 媒体垄断 的时代,沟通方式不发达,成本很高。而 web2.0 时代 ,互联网构建了立体式的沟通方式,成本却几近为零,受众之间的互动与沟通变得非常自如。 </li></ul></ul><ul><ul><li>互联网从原来的信息型媒体向社会化媒体转化。 </li></ul></ul><ul><ul><li>草根传播 </li></ul></ul>
  13. 14. 何为 Marketing2.0? 市场营销经历了哪些阶段? Marketing1.0 ——1:n 的营销 Marketing1.5 ——1:1 的营销 Marketing2.0 ——n:n 的营销
  14. 15. 案例分享——百事可乐“百事我创” <ul><li>Marketing2.0 所倡导的这种参与式营销,就是善用人与人的关系。从百事的案例中我们总结出 Marketing2.0 一个新的特点:品牌可以以一个创意,触发一系列的反应。从品牌创意的扩散到意见领袖出现,再到更多用户之间进行更复杂的沟通,形成了一种不间断并无限扩散的链式反应。 </li></ul>消费者参与的网络营销模式
  15. 16. 参考文献: <ul><li>Marketing2.0 营销模式最大化挖掘市场潜力 . http://www.chinalabs.com/view/ZXKM0OJC.html.2007.5.23 </li></ul><ul><li>社会化商务与 wiki 的商业应用 . 飞扬新锐 . http://flyu.com.cn/post/231.html.2007.5.23 </li></ul><ul><li>社会化商务的未来 . 飞扬新锐。 http://flyu.com.cn/post/232.html.2007.5.23 </li></ul><ul><li>一个好的 Web 2.0 产品应该长什么样? . 互联网实验室 . http://www.chinalabs.com/view/ZXKM0PLQ.html.2007.2.23 </li></ul><ul><li>WEB2.0 时代的广告传播解析 . 互联网实验室 . http://www.chinalabs.com/view/ZXKM0PSW.html2007.5.23 </li></ul><ul><li>中国博客发展研究报告( 2006-2007 ) </li></ul><ul><li>中国继续前行的社会化商务 Social Commerce. 飞扬新锐 . http://flyu.com.cn/post/339.html.2007.5.23 </li></ul>
  16. 17. 结束 Thank You!
  17. 18. <ul><li>  从 2002 年算起,中国的博客已经进入 第六个年头 。五年前,“博客”这个中文名字诞生,标志着博客开始正式进入中国,开始了博客文化和理念的启蒙。五年后,博客在中国已经与全球同步,实现了 大众化 和 社会化 ,并且成为全球博客发展 最活跃 的国家之一。 </li></ul><ul><li>    2006 年对于中国博客产业是具有关键意义的一年。这一年,中国博客继续保持着高速、持续的发展势头。 博客规模突破 6000 万 ,同时各大门户网站纷纷开通博客服务,意味着博客已经成为 基础性的互联网服务 。同时,中国博客产业进一步成熟, 博客商业模式 实践取得了突破性进展。 </li></ul><ul><li>—— 摘自《中国博客发展研究报告( 2006-2007 )》 </li></ul>Back

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