2. 흥미 유발의 문제점 http://img.blog.yahoo.co.kr/ybi/1/2e/12/blueshoon/folder/3/img_3_26_0?1245975513.jpg 국가, 지역, 인종에 따라 너무 다름 Finance와 Marketing의 문제 경험과 분석, 특히 사람들의 관찰을 통한 습득
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4. 진솔한 대화의 가치 사람들이 더 행복해 지는 것 l - 대화를 통해 user는 자신을 배려하고 있음을 알아챈다. 또 한 사용자와 진솔한 대화를 하면서 당신이 그들의 상황을 배 려하고 있음을 보여주어라. 진솔한 대화는 사람들이 당신의 서비스를 인지하고 흥미를 갖도록 이끌 것 이다. 더 넣은 서비스가 되기 위한 방법 - 여론에 귀를 기울여라. - 대화를 하면 서비스를 알리기 위해 필요한 정보 를 더 많이 모을 수 있게 된다. - 열성 유저들의 말을 귀담아 듣고, 그들을 위하여 오픈소스 를 지향 하도록 하자
5. 진솔한 대화를 위해 최선을 다하여라(세스코 맨) 고객 서비스는 새로운 마케팅 수단이다. - 벌레 전문 퇴치 회사인 세스코는 기업의 Q&A 서비스에서 어떠한 질문에 도 성실하게 최선을 다해 답해주는 모습으로 벌레를 넘어 user와 많은 부분 을 소통하게 되었다 - 이런 자세는 세스코의 기업이미지의 향상 뿐만 아니라이러한 고객을 마주하는 서비스가 입 소문을 통해 퍼지기 시작하면서 엄청난 광고효과까 지 가지고 왔다. 최선을 다해 믿고 진지하게 대한다면 그 만큼되돌려 받을 수 있 을 것이다.또한 이 처럼 틀을 벗어난 마케팅은 사람들의 서비스에 대한 관 심으로 표현하고 다른 사람에게 까지 전달된다.
