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クラウドソーシングを活用したPDCAの方法
ランサーズ株式会社・服部有利子

1 自己紹介
ランサーズ株式会社
服部有利子（どんちゃん）
2017年1月入社
コンテンツ制作ディレクターとして１年半勤務
2018年10月～
働き方特化の求人メディア「PARAFT」編集部に異動。主にマーケ担当
三度の飯と嵐が好きです
（活動休止発表の翌日に20年ぶりにインフルエンザ発症）

2 今日お話しすること（ぶっちゃけます）
起用累計ランサー数
300人以上
担当案件
180件以上
ランサーズの中で、ランサーズを使い倒しているのがコンテンツディレクター
どこよりもランサーズを使っているチームメンバーが実践している
「クラウドソーシングを活用して記事コンテンツを制作するPDCAの方法」

3 ディレクターが見たランサーズの実態
プロライターの登録がある
大量コンテンツを制作するときと専門性を求めるときに
向いている
品質の良いものも作れる
切り出し仕事も専門領域も、どちらも依頼できる

4 ご利用は計画的に
様々な側面があるので
クラウドソーシングの良いところを活かす計画を立てることが要！

5 ポイント
①とにもかくにも「コンテンツへの愛」
②徹底的に言語化
③フローごとに役割分担（PARAFTの場合）
④公募を活用
⑤ライターさんの継続基準を明確に

6 とにもかくにも「コンテンツへの愛」
・「作りたいコンテンツはこれ」
・「やりたいことはこう！」
・「目指したいものはこう！」
金太郎あめ的なコンテンツではなく、唯一無二のものを目指して！

7 とにもかくにも「コンテンツへの愛」
・「作りたいコンテンツはこれ」
・「やりたいことはこう！」
・「目指したいものはこう！」
金太郎あめ的なコンテンツではなく、唯一無二のものを目指して！

8 ポイント１徹底的に言語化
レギュレーション作成
・「どういうメディアを目指している」というビジョンを伝える
・文章の美しさなのか、情報の正確性なのか、優先順位を明確にする
・定量的なルールに落とし込む
NG⇒本文を読みやすい文章量で書いてください
OK⇒本文は小見出しを２～３つ使って、一つ150文字以内にしてください
・あいまいな指示ではなく具体的に
NG⇒SEO対策になるように
OK⇒「titleには指定キーワードを必ず入れてください」
品質を一定に保つための装置

9 ポイント１徹底的に言語化
チェック（検品）項目作成
・定量的な項目を「〇」「×」でチェックできる項目化
後々の修正指示をしやすくする

10 ポイント２フローごとに役割分担（PARAFTの場合）
「働き方」という情報感度の高い層が読むコンテンツなので文章品質が重要
【注意したポイント】
執筆による品質のゆらぎを最大限カバーできる布陣
【布陣】
構成・執筆・検品・編集・ディレクター

11 ポイント２フローごとに役割分担（PARAFTの場合）
執筆・PARAFTのコンテンツに共感し、自分も興味を持っている
・文章品質は高くなくても良いので、書きたいという気持ちがある
・定量レギュレーションや締切はちゃんと守れる
構成・PARAFTのコンテンツに共感し、定性的な趣旨を理解できる
・「PARAFTらしさ」を理解し、指定キーワードからオリジナル性を生み出せる
検品・定量検品をもれなくチェックできる正確性がある
編集・たしかな日本語力
・書籍や新聞の編集経験者で、Webのお作法を理解している
20名近いチームメンバーを取りまとめられて、フリーランスの気持ちが理解できる
オンラインディレクターを窓口に起用する

12 ポイント３公募を活用
ランサーズの無料で出せる「公募」機能を活用

言語化した条件に沿って、依頼ページを作成

⇒フィルタリングの役割

17 ポイント４ライターさんの継続基準を明確に
①定量要件を満たしていない
依頼ストップ ⇒ 新しい人を探す
②満たしているが要改善
フィードバックして改善を依頼 ⇒ 次のターンで継続判断
③満たしている
よかったポイントを必ずフィードバック ⇒ より良くなる
※ごめんなさいするときは、ライターさんが納得するまでちゃんと説明することが重要です。
（ライターさんのせいではなく、メディアの性質と合わなかったというケースがほとんどなので！）

18 これを1ヶ月ごとに繰り返します
体制構築
制作
記事
チェック
フィード
バック

19 PARAFTの場合の成果
・2ヶ月半新規投入本数100本
・リライト50本
・半年で約40万PVアップ

20 最高のチームを作り上げましょう
制作を楽しむ
メディアを好きになってくれる
自分だけの制作チームが完成します！

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