Kooste asiakastyytyväisyyskyselystä

1. Asiakastyytyväisyyskysely
2013

2. Kysely tehtiin verkkolomakkeella toukokuussa 2013
Kyselyyn tuli 124 vastausta

3. Kuinka vanha nykyinen verkkokauppasi on?
Alle vuosi 27%
1-2v 24%
3-5v 28%
Yli 5v 21%

4. Verkkokauppa on mielestäni
helppokäyttöinen
60
%
50
40
30
20
10
0
1
1= eri mieltä 5 = samaa mieltä
2
3
4
5

5. Vilkkaan henkilökunta on asiantuntevaa
%
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1
1= eri mieltä 5 = samaa mieltä
2
3
4
5

6. Kuinka todennäköisesti suosittelisit Vilkasta?
35
30
25
20
15
10
5
0
0
1
2
3
0= en suosittelisi 10 = suosittelisin ehdottomasti
4
5
6
7
8
9
10

7. Suosittelisin, koska...
●
Verkkokauppa on luotettava ja uudistuu ja pysyy ajan mukana. Itse ei
tarvitse olla verkkopalveluiden asiantuntija vaan voi keskittyä omaan
osaamiseen. (Active)

8. Suosittelisin, koska...
●
●
Ennen kaikkea siksi, että siitä löytyy aikalailla kaikki tarvittava
kotimarkkinoilla operoimiseen.--- (Pro)
Hyvä ja nopea tuki. Edullinen aloitteleville. Vilkkaalla on hyvä
yhteistyökumppaniverkosto. (Mini)

9. Suosittelisin, koska...
●
●
Kilpailijoillemme en tätä suosittelisi, mutta kaikille muille sen vuoksi, että
eräs oman toiminnan vaikeasti hallittava asia on ammattilaisten käsissä.
perehdyttäminen verkkokaupan käyttöön on asiantuntevaa ja ongelmien
ratkaisuihin tähtäävää.
Ennen kaikkea siksi, että siitä löytyy aikalailla kaikki tarvittava
kotimarkkinoilla operoimiseen. Suomenkielisyys taustahallinnassa hyvä
juttu.

10. Asiantunteva. Luotettava ja monipuolinen. Tuhat toimintoa.
Kehittyy jatkuvasti. Edullinen, helppo, nopea käyttöönotto. Vilkas
antaa minkä lupaa. Loistava asiakaspalvelu. Kehittyvä. Olen jo
suositellut. On toiminut hyvin. Tukipalvelu toimii hienosti!.
Koulutukset olivat hyvää tukea. Looginen sekä visuaalisesti
miellyttävä. Hinta-laatu suhde on mielestäni hyvä. Suomalainen
yritys. Ei pahaa sanottavaa. Toimiva konsepti. Ominaisuudet ei
lopu kesken.. Turvallinen. Vakaa. Varmasti suosittelisin. Edullinen
aloitteleville. Hyvä yhteistyökumppaniverkosto. Homma toimii.
Verkokauppatalkoot. Hyvät integroinnit.
Paras löytämäni.