Как организовать электронную рассылку для создания доверительных отношений с действующими и потенциальными клиентами компании: задачи, методы, технологии.
2. Грехи клиента
1. Не покупает
с 1-го раза
2. Забывает купить
еще раз
3. Не знает, что
еще мы продаем
3. Возможности рассылки
•Подготовить к продаже
•Закрепить впечатление
•Напомнить о себе
•Сообщить новость
•Получить обратную связь
•Привлечь на сайт
•Найти сотрудника
8. Основные требования к
технологии
• Управление базой
• Персонализация
• Статистика
• Настройки
(оформление,
вложения, темы,
адрес отправителя)
• Время и процент
доставки
• Безопасность
• Простота, удобство,
поддержка
• Ограничения по
тиражу и объему
рассылки
• Цена
9. Полезные опции
• Сегментация
• Отслеживание поведения
• Автоматизация
(активация, автоответчики, серии,
отложенные выпуски, A/B-тестирование,
формы подписки, архивы, отказ от подписки
и т.д.)
• API и интеграция со сторонними системами
• Уровни доступа
• Продвижение
12. Структура сообщения
1. Тема письма (A)
2. Шапка
3. Приветствие
4. Анонс выпуска (I)
5. Сообщение (D)
6. Завершение (A)
7. Подпись
8. Ссылки
13. Продвижение рассылки
•Сайт и профили с соц.сетях
•Упаковка и печатные материалы
•Каталоги рассылок
•Контекстная реклама
•Партнерские программы
•Бонусы за подписку
•Всплывающие окна
•Анонсы следующего выпуска