24 september 2013 SolarCare

1. Monitoring van Zon PV installaties
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013 1
PV monitoring en customercare diensten

2. IntroductieIntroductieIntroductieIntroductie
• Pierre Gerrissen
• Oprichter/DGA SolarCare BV
• Bestuurslid Holland Solar
• SolarCare:
leverancier van “white label” online monitoring en klantenbeheer systemen voor groothandel,
leveranciers, installateurs en dienstenaanbieders
• Solar Boulevard™
– Monitoring & customercare platform zon-PV
– Vanaf 2010 operationeel in België en Nederland
– Dagelijkse online monitoring van meer dan 4500
zon-PV installaties (>22MWp)
– Installaties variërend van 600Wp ~ 1MWp
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

3. • Waarom monitoring & benchmarking?
• Mogelijkheden voor monitoring van PV systemen
• De praktijk – lessons learned
€ 0,00
€ 0,05
€ 0,10
€ 0,15
€ 0,20
€ 0,25
particulier MKB Industrie
BTW
energie belasting
transport
opwekking, fossiel
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013
AgendaAgendaAgendaAgenda

4. Waarom (online) monitoring & benchmarking?
• Gaat niet om lage aanschafprijs maar om rendement en prestatie van de installatie over
totale levensduur.
• Particulier systeem (3 kWp) levert in 25 jaar zo’n 70 MWh
= € 22.500,00 ~ € 40.000,00
• Online monitoring en onderling vergelijk geeft extra inzicht in kwaliteit
en performance van installatie en voorkomt sluipend of onverwacht opbrengstverlies
• Kwaliteit & certificering van installateurs.
• Klanten hebben behoefte aan ontzorging en service
• Uitgelezen mogelijkheid om je als leverancier te profileren als
dienstenaanbieder -> ook na installatie blijven het je klanten
en genereren ze omzet door onderhoud en service werkzaamheden
• Verhoogde klanttevredenheid ->
Tevreden klanten zijn je beste ambassadeurs.
€ 0,00
€ 0,05
€ 0,10
€ 0,15
€ 0,20
€ 0,25
particulier MKB Industrie
BTW
energie belasting
transport
opwekking, fossiel
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

5. Mogelijkheden voor monitoring van PV systemen (1)
Decentrale standalone oplossingen
• Snel inzetbaar tegen een (vooralsnog) gunstige prijs
• Alleen opbrengst (historie), geen benchmarking! Zegt niets over relatieve prestatie
• Hoog Doe Het Zelf karakter en vraagt om interesse en zelfwerkzaamheid bij eindklant
• Informatie niet beschikbaar bij leverancier (of zeer complex)
• Complexe manier van beheren informatie en verantwoordelijkheden
• Toekomstige opties zoals online uitlezing en benchmarking mogelijk doch vereist extra
investering in extra hardware en applicatie ontwikkeling -> betaling (abonnement)
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

6. Mogelijkheden voor monitoring van PV systemen (2)
Geïntegreerde online oplossingen (omvormer gerelateerd)
• Meeste omvormermerken bieden dit aan SMA, Mastervolt, Omnik, Delta, Fronius
• Omvormer connectie via internet of mobiele netwerk met centrale server
(aanvullende hardware (aparte unit of dongles) via Wi-Fi, Powerline)
• Oplossing is merk gebonden aan omvormer!
• Geautomatiseerde analyse (benchmarking complete installatie) nog niet toegepast
• (Eind)klantenportaal inzicht prestaties (opbrengsten) via PC, smartphone of tablet
• Onduidelijke afspraken informatie beheer en verantwoordelijkheden. Vaak ligt initiatief
bij consument.
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

7. Mogelijkheden voor monitoring van PV systemen (3)
Geïntegreerde online oplossingen omvormer onafhankelijk
• SolarCare, SolarLog ,Plugwise, Meteo control
• Geschikt voor alle soorten PV installaties en omvormers
• Connectie via internet of mobiele netwerk met
centrale server (aanvullende hardware via Wi-Fi, Powerline)
• Geautomatiseerde analyse complete installatie (benchmarking) door specialist
(SolarCare) met speciale dashboarden en tools voor leverancier.
• (eind)klantenportaal inzicht opbrengsten en prestaties via PC, smartphone of tablet
• Duidelijke afspraken informatie beheer en verantwoordelijkheden -> toegevoegde
waarde dienstverlening (service-abonnement)
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

8. Mogelijkheden voor monitoring van PV systemen (4)
Micro inverter systemenMicro inverter systemenMicro inverter systemenMicro inverter systemen
• SolarEdge, Enphase, Femtogrid, Power-One
• Geïntegreerde monitoring waardoor uitgebreid inzicht in prestaties per paneel.
• Benchmarking (met ander type installaties) ontbreekt
• Servicegevoeligheid en garanties op lange termijn?
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

9. De praktijk - lessons learned (1)
PV monitoring en customercare diensten
Performance Nederlandse
zonnestroom
systemen: gemiddeld 784
kWh/kWp
ZonnestroomNL 02. 08. 2013
‘Eén derde zonne-energiesystemen functioneert onvoldoende’
10/09/2013 | Door: Redactie DuurzaamBedrijfsleven.nl
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

10. • Opbrengstfactoren op jaarbasis in 2012
• 40% v/d jaaropbrengst 2012 in juni ~ sept
• 34% v/d jaaropbrengst 2012 in maart ~ mei
• 2013: t/m 23 september 80% jaarverwachting
Opbrengst verdeling per maand in 2012
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
34%
40%
PV monitoring en customercare diensten
De praktijk - lessons learned (2)
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013
2012
2013

11. Issues
• Schaduwwerking
• Defecte omvormers
• Installatiefouten -> aarding!
• Netspanning
• Begrenzing van de omvormers
• Stringconfiguraties grote installaties
• Bliksem
• Sneeuw
pierre.gerrissen@solarcare.nl Tel: +31 (0)6 2094 5681
Hal 3 - Stand F059 + Holland Solar C36
PV monitoring en customercare diensten
De praktijk - lessons learned (3)
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

12. Hal 3 - Stand F059
Holland Solar Stand C36
12
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

13. Solar BoulevardSolar BoulevardSolar BoulevardSolar BoulevardTMTMTMTM
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013 13
PV monitoring en customercare diensten

14. Wat biedt SolarWat biedt SolarWat biedt SolarWat biedt Solar BoulevardBoulevardBoulevardBoulevard™™™™
Een uniek PV monitoring concept voor groothandel, leveranciers en
installateurs van Zon-PV systemen
Bewaking performance PV installaties op basis van continue vergelijking met
prestaties Zon-PV systemen in dezelfde regio
Uitgebreid klantenoverzicht inclusief
contact- en prestatie historie
Solar Boulevard™ wordt door u exclusief
aan uw klanten aangeboden onder uw
eigen merknaam en via uw bedrijfswebsite
14
PV monitoring en customercare diensten
Presentatie Solar Event 24 ~ 26 september 2013

15. De unieke eigenschappen van Solar BoulevardDe unieke eigenschappen van Solar BoulevardDe unieke eigenschappen van Solar BoulevardDe unieke eigenschappen van Solar Boulevard™™™™
• 24/7 monitoring door leverancier aangemelde PV installaties tegen een zeer
interessante prijs.
• Intelligente prestatiemeting via dagelijkse weging en vergelijking van individuele PV
systemen met de totale installed base van SolarCare (meer dan 4500 installaties in
Benelux!).
• Als leverancier/dienstenaanbieder heeft u uitgebreide overzichten over de prestaties
van alle installaties over de gehele levensduur van de installatie en u kunt hiermee uw
klanten naar behoefte adviseren of informeren.
• Toepasbaar op alle type PV installaties, dus omvormer en systeem
onafhankelijk.
• Om uw klanten goed te beheren heeft u als leverancier per klant
een installatie overzicht inclusief contacthistorie en
een e-mail contact mogelijkheid.
• Gebruikersvriendelijke web-based userinterface die de
door Solar Boulevard™ verzamelde en verwerkte informatie
op een voor iedere medewerker begrijpelijke wijze presenteert.
15
PV monitoring en customercare diensten
Solar BoulevardTM april 2013

16. Klantenportaal voor uw klantenKlantenportaal voor uw klantenKlantenportaal voor uw klantenKlantenportaal voor uw klanten
16
PV monitoring en customercare diensten
• Dit klantenportaal, speciaal voor uw klanten, de eigenaar van de
PV installatie, is beschikbaar onder uw merknaam en gekoppeld
aan uw bedrijfswebsite.
• Uw klanten kunnen online via hun PC, smartphone of tablet en
een eigen login-wachtwoord combinatie de prestaties van hun eigen PV
installatie bekijken.
• Voor bezoekers en klanten een uitgebreid overzicht
met referenties en uitleg over de dienstverlening
inclusief veel gestelde vragen en gebruikersvoorwaarden.
• Contactmogelijkheid om via een email zich aan te melden
of vragen aan de leverancier te stellen of contact
te zoeken.
Solar BoulevardTM april 2013

17. 17
PV monitoring en customercare diensten
1
GSM/GPRS
GSM data
netwerk
PV leverancier/Dienstenaanbieder
Monitoring / beheer
World Wide Web
Solar
Boulevard
TM
platform
Eindgebruiker / consument
Statistische informatie PV installatie
2
ISP
1: GSM responder
2: (RF)LAN responder
Solar BoulevardTM april 2013
SolarCare
2e/3e lijns monitoring

18. RespondersRespondersRespondersResponders
18
PV monitoring en customercare diensten
Diverse responders beschikbaar voor alle type installaties en geschikt voor alle
merken omvormers
Solar BoulevardTM april 2013