Stakeholder-Management in der DMO
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Wer sind eigentlich die Stakeholder einer DMO, sowohl nach innen als auch außen? Was benötigen diese? Und wie kann die DMO diese Bedürfnisse erfüllen, um gemeinsam erfolgreich die Destination entwickeln? Generell geht es beim Stakeholdermanagement um - Wissen vermitteln - Austausch ermöglichen - Neues initiieren Präsentation von Kristine Honig im Rahmen des 1. Zukunftstags für Destinationen am 20.4.2020
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- 3. 3 ICH DARF MICH VORSTELLEN KRISTINE HONIG BERATUNG | NETZWERKPARTNERIN k.honig@tourismuszukunft.de +49 170 489 54 32 #strategie #zielgruppen #storytelling #Barcamp #stakeholdermanagement
- 6. 6 GastgeberGäste DIE WOHL WICHTIGSTEN ZIELGRUPPEN IN DMO‘S
- 8. 8 Lieferanten Dienstleister Technologie- Anbieter WEN BRAUCHT IHR, UM EURE ARBEIT MACHEN ZU KÖNNEN?
- 9. 9 Nicht- touristische Anbieter Politik Bürger WAS GERNE VERGESSEN WIRD: MENSCHEN VOR ORT
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- 11. •Lieferanten •Dienstleister •Technologieanbieter •Nicht-touristische Anbieter •Politik •Bürger •Landestourismus- organisation •Regionale touristische Organisation •Lokale Tourist-Info •Gäste •Gastgeber Basis- Zielgruppen Strukturen Externevor Ort 11 EURE STAKEHOLDER Mitarbeiter
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- 17. 17 » Standorte der Zukunft sind Enabler statt Fulfiller. » Gestalter statt Getriebener sein. » Inkubator-Rolle: Brut- statt Schaukasten. » Das Image ist tot – es lebe die Identität. » Herausragende Leader inspirieren Akteure. ROLLE DER DMO #CHANGE4DESTINATION
- 18. 18 FÜNF SCHRITTE IN DER BEWÄLTIGUNG EINER KRISE Diese 5 Schritte sind grundsätzlich bei jeder Krise ident – d.h. die klassischen Schritte aus dem Change Management!
- 19. 19 Handlungsperspektive Rationale Perspektive Emotionale Perspektive CHANGE4DESTINATION DOING, THINKING & FEELING
- 20. 1. WISSEN VERMITTELN 2. AUSTAUSCH ERMÖGLICHEN 3. NEUES INITIIEREN 20
- 22. PASSGENAUIGKEIT: PASSENDE INHALTE PASSENDE FORMATE PASSENDE PLATTFORM 22
- 23. 23 » Basis-Wissen und vertiefendes Wissen » Klare Handlungsempfehlungen » Auf Zielgruppen (z.B. Politik, Ferienwohnungs-Besitzer, Tourist- Info, Einwohner) abgestimmt » Aktualität » FAQ: Was sind immer wiederkehrende Fragen? » ... PASSENDE INHALTE
- 24. 24 » Hintergrundinformationen » Checklisten und Leitfäden » Infografiken und Erklärvideos » Seminare & Webinare » Individuelle Coachings & Persönliche Gespräche » Vorträge auf Branchentreffen (z.B. Tourismustag) » Verlinkungen/Verweis auf vorliegende Informationen » ... PASSENDE FORMATE
- 25. 25 » B2B-Plattformen (z.B. Tourismusnetzwerke) » E-Mail-Newsletter » Branchentreffen (z.B. Tourismustag) » Presse » ... PASSENDE PLATTFORMEN
- 28. 28 » Individuelle Coachings » Seminare & interaktive Webinare » Persönliche Gespräche bei z.B. Branchentreffen » Digitale Stammtische & Foren » Branchenübergreifend » ... PASSENDE FORMATE
- 29. 29 » B2B-Plattformen (z.B. Tourismusnetzwerke) » Branchentreffen » ... PASSENDE PLATTFORMEN
- 32. 32 » Neue Veranstaltungsformate wie Hackathons, Barcamps » Kollaboratives Arbeiten an gemeinsamen Dokumenten » Einsatz (neuer) Technologien wie Videokonferenzen, VR » ... PASSENDE FORMATE
- 33. 1. WISSEN VERMITTELN 2. AUSTAUSCH ERMÖGLICHEN 3. NEUES INITIIEREN 33
- 37. 37 KRISTINE HONIG Tourismuszukunft – Realizing Progress BERATUNG | NETZWERKPARTNERIN k.honig@tourismuszukunft.de +49 170 489 54 32 #strategie #zielgruppen #storytelling #Barcamp #stakeholdermanagement