Presentatie van Speak gegeven door Alex Talsma. Voor een groep van ondernemers die verenigd zijn in een KIND groep van de Kamer van Koophandel. Speakakdemy is de afdeling van Speak waarin kennis wordt gedeeld. Deze presentatie is daar een voorbeeld van.

1. Innovatie in communicatie
Alex Talsma
alextalsma@speak.nl
9-6-2009

2. Speak:
Het versterken van organisaties door
de inzet van digitale communicatie.

3. Sociale innovatie
Sociale innovatie is een vernieuwing van de wijze waarop
het werk in ondernemingen is georganiseerd, en wel op een
zodanige wijze dat zowel arbeidsproductiviteit als kwaliteit
van de arbeid daarmee gebaat zijn.
De term sociale innovatie is geïntroduceerd om onderscheid
te maken met het traditionele begrip innovatie, waarmee
meestal technologische innovatie wordt bedoeld. Hoewel de
term sociale innovatie meer is ingeburgerd, dekt het begrip
innovatief organiseren waarschijnlijk beter de lading.

4. Onderwerp
Hoe kun je als organisatie je
interne communicatie innoveren?

5. Organisatie
Een organisatie is een doelgericht samenbundeling
van kennis, vaardigheden en kracht tussen twee of
meer personen die primair middelen en activiteiten
aanwendt om te voorzien in de behoefte aan
producten en/of diensten.

6. Hoe draagt communicatie bij
aan rendement?

7. Communicatie

8. Zender vs ontvanger
Wat wil ik ermee bereiken?
Vertel ik ze wel wat ze willen weten?
Weten ze iets wat ik ze niet laat vertellen?

9. Twee soorten informatie
Nice to know
Need to know
Vitale informatie
Want to say

10. Br =  P r
Bedrijfsresultaat is de som van alle persoonlijke
resultaten!
Pr = M x K3
Kennis
Kunde
Kunst
MOTIVATIE

11. Internet
Web 2.0
Is er dan een Web 1.0 geweest?
• Web 2.0 verwijst naar de tweede fase
• Web 1.0 begint rond 1996
• World Wide Web krijgt bekendheid
• Steeds meer thuisgebruik
• Economische euforie (dotcombedrijven) / nieuwe
economie

12. Web 2.0
Wikipedia: doordat het web 2.0 online applicaties
biedt, waar meerdere mensen tegelijkertijd aan
kunnen werken, heeft het nieuwe mogelijkheden
geschapen voor online samenwerking.
Crowdsourcing en collective intelligence zijn termen
die hiermee samenhangen. Een wiki, zoals
Wikipedia, is een voorbeeld van een dergelijke
online applicatie waar een groot aantal mensen
samen aan een product werken.

13. Web 2.0
“Op m'n notebook log ik in op Plazes.com. Binnen twee
kilometer zijn nog negen Plazes-gebruikers online. Ik zie
meteen ook de foto's die op deze plek zijn gemaakt door
gebruikers van fotosite Flickr.com. Dan komt er een
mailtje binnen op Gmail: een reminder van Ta Da List.
‘Ticket en hotel voor reis naar Oxford boeken.’ M’n
vriendin zit nog thuis, zie ik op Plazes. Ik log in op m’n
MSN-account via Meebo.com en chat via de site met
haar. Nadat we het eens zijn geworden, zet ik de datum
in mijn agenda op Kiko.com en een link naar het hotel
tussen m’n Del.icio.us-bookmarks met de trefwoorden
‘Oxford’ en ‘agenda’.

14. Web 2.0
Blogs (short for Web logs) are online journals or
diaries hosted on a Web site and often distributed to
other sites or readers using RSS (see below).
Collective intelligence refers to any system that
attempts to tap the expertise of a group rather than
an individual to make decisions. Technologies that
contribute to collective intelligence include
collaborative publishing and common databases for
sharing knowledge.

15. Web 2.0
Mash-ups are aggregations of content from
different online sources to create a new service. An
example would be a program that pulls apartment
listings from one site and displays them on a
Google map to show where the apartments are
located.
Podcasts are audio or video recordings - a
multimedia form of a blog or other content. They
are often distributed through an aggregator, such
as iTunes.

16. Web 2.0
Peer-to-peer networking (sometimes called P2P) is a
technique for efficiently sharing files
(music, videos, or text) either over the Internet or
within a closed set of users. Unlike the traditional
method of storing a file on one machine - which
can become a bottleneck if many people try to
access it at once - P2P distributes files across many
machines, often those of the users themselves.
Some systems retrieve files by gathering and
assembling pieces of them from many machines.

17. Web 2.0
RSS (Really Simple Syndication) allows people to
subscribe to online distributions of
news, blogs, podcasts, or other information.
Social networking refers to systems that allow
members of a specific site to learn about other
members’ skills, talents, knowledge, or preferences.
Commercial examples include Facebook and
LinkedIn. Some companies use these systems
internally to help identify experts.

18. Web 2.0
Web services are software systems that make it
easier for different systems to communicate with
one another automatically in order to pass
information or conduct transactions. For example, a
retailer and supplier might use Web services to
communicate over the Internet and automatically
update each other’s inventory systems.

19. Web 2.0
Uw medewerkers zijn al web 2.0,
wat bent u?

20. Hoe doet uw organisatie het nu?

21. Digitaal = e-mail en intranet
E-mail wordt steeds zieker,
en intranet wil maar niet echt beter worden.

22. Nieuwe middelen

23. Digital Signage
Rederij Doeksen

24. Digital Signage
Laco / Koopmans meel

25. Digital Signage
ROC Friese Poort

26. Digital Signage
Kramp Nederland B.V.

27. Digital Signage

28. Digital Signage

29. ADDICT…dat is verslavend ;-)
Alex Talsma
alextalsma@speak.nl
9-6-2009

30. Aanbeveling
Analyse: have a good look
Dialog: do it together
Dare: just do it
Invest: little time and little money
Communicate: try the new way
Time: result is on it’s way