Web 2.0 & Het Nieuwe Werken

445 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
445
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Web 2.0 & Het Nieuwe Werken

    1. 1. Web 2.0 & HNW 28 mei 2009 Ruud Zandbergen – RuZCo "Andarr beïnvloedt de ICT kant èn de menselijke kant"
    2. 3. Agenda <ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul><ul><li> </li></ul>
    3. 4. Wat is er dan gaande op het Internet waarom we nu over Web 2.0 gaan praten? 
    4. 5. Hoe &quot;2.0&quot; bent u zelf ? 
    5. 6. Ik streef ernaar mijn mail altijd binnen twee werkdagen te beantwoorden
    6. 7. Ik betaal of bankier wel eens via internet
    7. 8. Ik koop wel eens iets via internet
    8. 9. Ik heb meerdere e-mail adressen
    9. 10. Ik heb wel eens wat via eBay of Marktplaats verkocht
    10. 11. Ik internet met mijn gsm/ smartphone
    11. 12. Ik gebruik Hyves
    12. 13. Ik reageer in blogs / forums op het internet
    13. 14. Ik beschouw WikipediA als betrouwbare bron
    14. 15. Ik heb een profiel op LinkedIn
    15. 16. Ik stuur wel eens een YouTube filmpje door
    16. 17. Ik weet wat RSS is
    17. 18. Ik MSN of chat met mijn collega's
    18. 19. Ik lees meer krantenartikelen online dan op papier
    19. 20. Ik heb een weblog
    20. 21. Ik plaats foto's op Flickr
    21. 22. Ik heb Firefox geïnstalleerd op het werk
    22. 23. Ik heb een persoonlijke startpagina zoals iGoogle of Netvibes
    23. 24. Ik heb een Delicious-account
    24. 25. Ik weet wat lifehacking is
    25. 26. Ik weet wat crowd sourcing is
    26. 27. Ik weet wat Ning is
    27. 28. Ik heb een Twitter account
    28. 29. Ik stream wel eens video naar mijn mobiel
    29. 30. Ik heb een Poken
    30. 31. Ik vind mijzelf een Professional 2.0
    31. 32. 1.0  2.0         
    32. 33. Nu weten we nog weinig... <ul><li>Definitie van Web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Kenmerken van Web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Voorbeelden van Web 2.0 ? </li></ul><ul><li>Overheid 2.0 ? ! </li></ul>
    33. 36. 6.000.000 miljoen huishoudens 5.000.000 miljoen online 16.000.000 Nederlanders 13.000.000 online &quot;een digitale natie&quot;
    34. 37. Een menigte weet meer dan een specialist Het slimste jongetje van de klas is iedereen
    35. 38. Technieken, functies, tools, sites, services....
    36. 39. RSS <ul><li>Really Simple Syndication / Rich Site Summary </li></ul><ul><li>De oude langzame manier: Op elke site gaan kijken of er iets nieuws is </li></ul><ul><li>De nieuwe snelle manier: Laat het nieuws naar je toekomen wanneer het er is </li></ul>
    37. 40. RSS Readers Off-line On-line Mobiel
    38. 42. Wiki <ul><li>Komt uit het Hawaïaans: &quot;snel, vlug, beweeglijk&quot; </li></ul><ul><li>Een wiki heeft 3 betekenissen: </li></ul><ul><ul><li>Het is een toepassing op het internet waarbij gebruikers de mogelijkheid hebben om via een webbrowser zelf inhoud toe te voegen, aan te passen of te verwijderen. </li></ul></ul><ul><ul><li>De software die gebuikt wordt om deze toepassing te realiseren. </li></ul></ul><ul><ul><li>De inhoud die via een wikitoepassing geproduceerd wordt. </li></ul></ul>
    39. 43. Kenmerken Mogelijkheden <ul><li>In principe open </li></ul><ul><li>Eenvoudige opmaak </li></ul><ul><li>Unieke namen </li></ul><ul><li>Dynamische groeimodel </li></ul><ul><li>Versiebeheer </li></ul><ul><li>Traceerbaar </li></ul><ul><li>Groepswerk </li></ul><ul><li>Onderwijs </li></ul><ul><li>Documentatie </li></ul><ul><li>Presentatie </li></ul><ul><li>Kennis delen </li></ul><ul><li>etc. </li></ul>
    40. 46. Blog (weblog) <ul><li>Website waarop één of meer mensen (meestal persoonlijk) regelmatig (b.v. per dag) berichten plaatsen. </li></ul><ul><li>Chronologische volgorde, nieuw naar oud. </li></ul><ul><li>Reacties (comments), al dan niet anoniem. </li></ul><ul><li>Diverse formaten : tekst, foto's, video, audio, etc. </li></ul><ul><li>Syndicatie (RSS) </li></ul><ul><li>Archief </li></ul><ul><li>Rating, Tagging, Tagclouds </li></ul>
    41. 50. Social Networking <ul><li>Eigenschappen: </li></ul><ul><ul><li>Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen </li></ul></ul><ul><ul><li>Er zijn kettingrelaties tussen leden </li></ul></ul><ul><ul><li>Leden delen kostbare informatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Relaties evolueren </li></ul></ul><ul><li>Open en Gesloten netwerken </li></ul><ul><li>Gemakkelijk communiceren met vrienden en bekenden </li></ul><ul><li>Zichtbaarheid vergroten </li></ul>
    42. 53. Proces vs ‘vrijheid’
    43. 56. Visitekaartje 2.0
    44. 57. Tags, tag clouds
    45. 59. Content sharing <ul><li>Online foto’s en video’s delen </li></ul><ul><li>Mensen de mogelijkheid geven om te delen. </li></ul><ul><li>Nieuwe manieren om te organiseren </li></ul><ul><li>Upload </li></ul><ul><li>Edit </li></ul><ul><li>Organize </li></ul><ul><li>Share </li></ul><ul><li>Maps </li></ul><ul><li>Make stuff </li></ul><ul><li>Keep in touch </li></ul>
    46. 62. Youtube                               
    47. 67. Nog meer... ? <ul><li>Skype </li></ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul><ul><li>Second Life </li></ul><ul><li>... </li></ul>
    48. 71. MashUps <ul><li>Programmable Web </li></ul>
    49. 74. Relatief nieuw: <ul><li>Microblog, lifestream </li></ul><ul><li>Altijd en overal via computer, mobiel </li></ul><ul><li>Twitter is een kroeg waar altijd bekenden zijn, waar je zelf het deurbeleid bepaalt, waar je soms even binnenwipt en soms te lang blijft hangen </li></ul><ul><li>Twitter is de plek om ... bij te praten, door te vertellen, op te merken, inspiratie op te doen, frustratie kwijt te raken, soms een ingeving, soms heel serieus, soms spannend, soms grappig en soms gaat het nergens over. </li></ul>
    50. 80. Dus......
    51. 81. Onuitputtelijke bron van hulpmiddelen en methoden
    52. 82. Bestaat er een Overheid 2.0 ?
    53. 83. Voorbeelden... <ul><li>Het ministerie van Economische Zaken gaat bij het maken van innovatiebeleid experimenteren met co-creatie en crowdsourcing. </li></ul><ul><li>&quot;EZ gaat voor Innovatie 2.0!&quot;. Nog nooit gebruikte de overheid &quot;social communities&quot; op internet als middel om beleid te maken. Een gemiste kans vonden drie collega’s van EZ, directoraat-generaal Ondernemen en Innovatie. Onlangs startten ze daarom een proef met netwerksite LinkedIn , waar inmiddels ruim 1500 ondernemers, wetenschappers en ambtenaren aan meedoen. </li></ul>
    54. 84. Voorbeelden... <ul><li>Web 2.0-tools bij het ministerie van LNV: P&O-ers van een agentschap gaan werken met een combinatie van een Ning-site en Twitter. Twee stafdirecties die gaan fuseren zijn een forum gestart waarin gediscussieerd wordt over visie, missie en strategie. Dit ontwikkelt zich tot een soort intranet, waar inmiddels ook de medezeggenschap en andere onderwerpen een plek vinden. </li></ul><ul><li>Een inspectiedienst denkt na over het gebruik van een applicatie in de vorm van www.plein66.nl of BD-plaza (Belastingdienst), onderzoekt hoe Twitter gebruikt kan worden voor het inspectiewerk en verbindt twee teams die ver uit elkaar werken met web 2.0. </li></ul>
    55. 85. Voorbeelden genoeg... <ul><li>www. wijbouweneenwijk . nl </li></ul><ul><li>www. ikregeer . nl </li></ul><ul><li>www. watstemtmijnraad . nl </li></ul><ul><li>www.rotterdamidee.nl </li></ul><ul><li>www.burgerblog.nl </li></ul><ul><li>www.buurtlink.nl </li></ul><ul><li>www.plaats. nl / provincie-utrecht </li></ul><ul><li>www.plein66.nl </li></ul><ul><li>www. eparticipatie . nl </li></ul><ul><li>www.ambtenaar20.nl </li></ul><ul><li>www.petities. nl </li></ul><ul><li>www. twitter . com / politiebzo </li></ul><ul><li>www. kamertweets . nl </li></ul>
    56. 86. E-participatie Awards ( www.burgerlink. nl ) <ul><li>www.watstemtmijnraad.nl </li></ul><ul><li>www.burgernet.nl </li></ul><ul><li>www.ikgaverder.nl </li></ul><ul><li>www.rotterdamidee.nl </li></ul><ul><li>www.voorst.nl </li></ul><ul><li>www.berekenuwrecht.nl </li></ul><ul><li>www.buurtlink.nl </li></ul><ul><li>www.geluidsnet.nl </li></ul><ul><li>www.lombox.nl </li></ul><ul><li>www.octopusplan.nl </li></ul><ul><li>www.wijwaarderen.nl </li></ul><ul><li>www. eparticipatie . nl </li></ul>
    57. 87. <ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Hyves </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>WikiPediA </li></ul><ul><li>LinkedIn </li></ul><ul><li>YouTube </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>Delicious </li></ul><ul><li>Ning </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Wiki </li></ul><ul><li>Social Networking </li></ul><ul><li>Tags, Tag cloud </li></ul><ul><li>Podcast/Vodcast </li></ul><ul><li>Skype </li></ul><ul><li>Social Bookmarking </li></ul><ul><li>Mashups </li></ul><ul><li>Chat </li></ul>
    58. 88. Web 2.0 is geen hype Het is een fundementele verandering in de manier van communiceren
    59. 89. Het is een andere manier van doen en denken: mens, organisatie, HR, management. Het draait om organisatiekunde en veranderkunde
    60. 91. Het Nieuwe Werken...
    61. 94. Relaxing, or on the phone with a client?
    62. 97. [email_address] a deep dive,... Corp. Hierarchy  Value Networks One size fits all  My Way Office  Home, other locations Face-to-face  Virtual 9 to 5, Mon-Fri  24/7, Sun-Sat Naar het werk  Aan het werk
    63. 98. Met andere woorden … <ul><li>ik krijg vertrouwen en geef commitment </li></ul><ul><li>werk waar ik het meest productief ben </li></ul><ul><li>werk wanneer ik kan/wil </li></ul><ul><li>hoe ik het beste werk </li></ul><ul><li>ik ben betrokken, volwassen en gerespecteerd </li></ul><ul><li>controle & aanwezigheid </li></ul><ul><li>kantoor </li></ul><ul><li>9 – 5 </li></ul><ul><li>maandag – vrijdag </li></ul><ul><li>stuck @ desk </li></ul><ul><li>standaard desktop </li></ul><ul><li>file ellende </li></ul><ul><li>stress </li></ul><ul><li>niet MVO </li></ul>
    64. 99. White vs. Blue Collard Workers
    65. 100. Drie Dimensies
    66. 101. mens
    67. 102. Mentaal - Mensen
    68. 103. Fysiek - Werkomgeving
    69. 104. De werkplek.....
    70. 108. Besparingen op huisvestings- kosten tot 35% zijn mogelijk
    71. 109. www.microsoft.nl/hnw 
    72. 110. Virtueel - Technologie Slimmer ontmoeten Slimmer vergaderen Slimmer communiceren
    73. 111. <ul><li>Samenwerken </li></ul><ul><li>Kennis delen </li></ul><ul><li>Communiceren </li></ul>Alsof we bij elkaar zitten
    74. 113. Presence
    75. 115. Communicatie <ul><li>Instant Messaging </li></ul><ul><li>VoIP </li></ul><ul><li>Video Conferencing </li></ul>
    76. 116. Samenwerking <ul><li>Samen documenten bewerken </li></ul><ul><li>Presentaties op afstand </li></ul>
    77. 118. Mobiel <ul><li>E-mail </li></ul><ul><li>Voicemail </li></ul><ul><li>Agenda </li></ul><ul><li>Spraak gestuurd </li></ul>
    78. 119. Unified Identity Across Devices and Networks work mobile home Alex Hankin Contoso, Ltd. Senior Director New York, NY Skype: AlexH Home IM: Alex@hotmail.com Work Email: alexhankin@contoso.com Telex: 781 234 Home (208) 555-5656 Mobile: (775) 551-2345 Fax: (207) 555-9999 Direct: (207) 555-1112 Tel: (207) 555-1000 Skype: AlexH Home IM: Alex@hotmail.com Work Email: alexhankin@contoso.com Telex: 781 234 Home (208) 555-5656 Mobile: (775) 551-2345 Fax: (207) 555-9999 Direct: (207) 555-1112 Tel: (207) 555-1000 Work IM: alexhankin@contoso.com Work IM: alexhankin@contoso.com Home Email: Alex@hotmail.com Home Email: Alex@hotmail.com Alex Hankin Senior Director Contoso, Ltd. [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] [email_address] Unified identity
    79. 121. Het Nieuwe Werken zorgt voor meer slagkracht en veerkracht Slagkracht Veerkracht <ul><li>Productiviteit: +10 tot 40% </li></ul><ul><ul><li>Reistijd: -5 tot -30% </li></ul></ul>Hogere effectiviteit <ul><ul><li>Kantooroppervlak: -15 tot -50% </li></ul></ul><ul><ul><li>ICT-kosten per werkplek: -5 tot -25% </li></ul></ul>Lagere kosten <ul><ul><li>Aantrek/behoud talent: +5 tot +15% </li></ul></ul>Geïnspireerde sollicitanten <ul><ul><li>Verzuim: -2 tot -20% </li></ul></ul>Verbonden medewerkers
    80. 122. Het menselijke aspect staat daarbij centraal STAF UITVOERING Doen onze mensen dan wel wat ze moeten doen? Mag dat juridisch dan allemaal zomaar? En hoe zit het met de beveiliging van onze gegevens? Maar, onze mensen moeten gewoon elke dag op kantoor zijn hoor! Kan onze ICT- organisatie dit wel handelen? Dit wil ik helemaal niet, ik zou mijn collega’s enorm missen!
    81. 123. Het Nieuwe werken gaat zeker over Leiderschap Reflectie Dialoog Aandacht Eenvoud Loslaten Vertrouwen Leren Verbinding
    82. 125. Foto Y met baby boom
    83. 128. We’re always on and always connected We’re talking on our cell phones while rushing to work We’re answering e-mails during conference calls We’re reading e-mail while watching TV We’re waking up at 4 a.m. to talk to Asia, and go to bed late after calling the US We’re generally multitasking our brains out,…
    84. 129. Now 31% of higher educated workers are working over 50 hours a week. In 1980 it was only 22%. Now over 40% get less then 7 hours of sleep on weekdays. In 2000 it was less then 30% Now over 60% is rushed at mealtime and over 1/3 is structurally (missing) lunching at there desk
    85. 130. Jeugd niet louter positief over Nieuwe Werken
    86. 131. Het Nieuwe Werken...
    87. 133. 2
    88. 134. Workforce Analysis: Factor 4 Index
    89. 135. Factor 4 Index Dimensies van Productiviteit Uitdaging Verantwoord ondernemen Innovatie Aansprekende doelen Aansprekende producten/diensten Klanten & collega’s Plezier met collega’s Enthousiasmerende baas Enthousiasmerende klanten Kwaliteit van leveranciers Zelfstandigheid & besluitvorming Betrokkenheid bij besluiten Wachten op besluiten Beslissingsvrijheid Handelingsvrijheid Informeren & in actie komen Duidelijke visie management Transparante organisatie & processen Werken in teams Optimaal samenwerken met collega’s Zelfontplooiing Zichtbare bijdrage Gewaardeerde bijdrage Uitdagend werk Benutten van mijn potentieel Ruimte Ideeën opdoen buiten werk Verbeteren buiten werk Inspiratie uit ontwikkelingen in de wereld Belangrijke dingen privé bespreekbaar Binden & ontwikkelen Aansluiting op mijn manier van leven Ruimte om te leren Bereidheid tot veranderen Ontvankelijk voor ideeën personeel Werkplek & werksfeer Arbeidsvoorwaarden Beoordeling & feedback Fysieke werkomgeving Gezelschap van collega’s Motivatie & drijfveren Klantgericht Proceduregedreven Trots op onze producten/diensten Gemeenschappelijk doel Waarden & gedrag Open communicatie Eerlijk & direct omgaan met elkaar Samen steeds verbeteren Teamgevoel Zoeken & vinden Werkinformatie Expertise van collega’s Selectieve/op maat gesneden informatie Op 1 plek Samenwerken & communiceren Plaatsonafhankelijk Kennis & informatie uitwisselen Aan elkaars documenten werken Heldere status van acties & (project)taken Management & leiderschap Motiverende baas Waardering door mijn baas Invoeren verbeterideeën door mijn baas Integriteit van mijn baas Samenwerken & communiceren Plaatsonafhankelijk Kennis & informatie uitwisselen Aan elkaars documenten werken Heldere status van acties & (project)taken Slim & snel Informatie eenmalig invoeren Toegang tot informatie van externe partijen Ondersteunende systemen Papierloos werken Altijd & overal Toegang tot netwerk/systemen Bereikbaarheid buiten kantoor Eigen baas over werkplaats & -tijd Toegang tot internet
    90. 136. Rotterdam School of Management
    91. 137. What are Persona’s & Scenario’s <ul><li>A Scenario is a descripton of a future way of performing an everyday activity </li></ul><ul><li>A Persona is an archetype that describes an almost real-life person and how he or she goes through scenario’s </li></ul>Current Activity Scenario Program Technology Skills Rules of Engagement Workplace Process
    92. 138. Persona‘s create a 360° view
    93. 139. Scenario’s drive a People Ready Business <ul><li>Low-entry scenario’s </li></ul><ul><li>Everyday work </li></ul><ul><li>Immediate end-user benefits </li></ul><ul><li>Immediate adoption by end-user </li></ul><ul><li>Low implementation impact </li></ul>Make technology available for Quick-win scenario’s Small adaption of work– slight awareness of changed technology Strong change in work – technology and organizational change blend End-users create their own solution <ul><li>Everyday work </li></ul><ul><li>Make choices - standardize </li></ul><ul><li>Steep learningcurve </li></ul><ul><li>Social pressure </li></ul><ul><li>Managers as role models </li></ul><ul><li>Medium technology impact </li></ul><ul><li>All work influenced </li></ul><ul><li>Strong change </li></ul><ul><li>Social pressure </li></ul><ul><li>Strong learning curve </li></ul><ul><li>High technology impact </li></ul><ul><li>Empowered workforce </li></ul><ul><li>Self-directed </li></ul><ul><li>Guide social processes </li></ul><ul><li>Standardization </li></ul>Scenario’s
    94. 140. Meetings (simple) A person plans a meeting in Outlook A central place is created – that is also available offline A standardized agenda is provided, action points are integrated, decisions made are published Meeting takes place Meeting notes are published, action points shared, decisions transparent available Based on alerts everybody gets the message that meeting notes are available Collegues share their prepared stuff via the same central place

    ×