I 10 Punti Chiave Per Annunciarsi Nei Mercati Elettronici B2 B

I 10 punti chiave per annunciarsi nei mercati elettronici B2B

Indice: Punto 1: Perchè annunciarsi nei mercati elettronici B2B? Punto 2: Trovare i migliori portali B2B dove annunciarsi. Punto 3: Valutare il ROI. Punto 4: Come presentarsi agli utenti di una pagina web? La scheda d’impresa. Punto 5: Come scrivere un titolo d’offerta efficace? Punto 6: Come scrivere una descrizione d’offerta efficace? Punto 7: L’importanza della foto del prodotto. Punto 8: Come scegliere le parole chiave adeguate? Punto 9: La miglior attenzione al cliente potenziale. Punto 10: Aumentare la visibilità con altri strumenti di marketing.

PUNTO 1 Perchè annunciarsi nei mercati elettronici B2B?

Aumentare le vendite, ridurre i costi e rendere più semplice la contrattazione di beni e servizi sono solo alcuni dei vantaggi che al giorno d’oggi Internet offre alle aziende. Stiamo già aprofittando di questa opportunità? 1. Perchè annunciarsi nei mercati elettronici B2B? L’utilizzo di Internet e del commercio Ancora indecisi? elettronico nelle aziende aumenta anno Se si pensa sia necessario un gran dopo anno. L’uso di Internet non è più investimento per poter entrare nel privilegio di pochi; al giorno d’oggi le ‘gioco’ del commercio elettronico, ci imprese utilizzano la Rete sia per si sbaglia: Internet, in questo senso, ricercare informazioni che per ridurre i offre soluzioni gratuite o ad un costi nel momento in cui si accingono prezzo totalmente accessibile. ad acquistare un prodotto. Sebbene essere in possesso di una Web corporativa che includa un’applicazione e-commerce possa essere interessante, esistono varie Per questo motivo, dobbiamo farci una pagine web di annunci o domanda: Marketplaces in Rete che ci La nostra azienda sta aprofittando delle permettono di pubblicare il nostro opportunità di business che offre catalogo prodotti con il fine di Internet? ricevere contatti da parte di clienti potenziali. Grazie ai mercati elettronici le aziende possono beneficiarsi di importanti vantaggi: La maggior parte di queste pagine •Aumentare le vendite. Web permettono di ottenere maggior visibilità grazie ad un buon •Ridurre i costi delle transazioni posizionamento nei motori di •Rendere più semplice la ricerca; una caratteristica difficile da contrattazione di beni e servizi. ottenere in una Web personale senza investire in pubblicità (SEM) o •Accedere ad informazioni commerciali senza contrattare personale esperto e partecipare a reti di collaborazione in in posizionamento (SEO). tempo reale. www.solostocks.net

PUNTO 2 Trovare i migliori portali B2B dove annunciarsi

La chiave per acquisire clienti risiede nello scegliere tra le varie pagine web disponibili quelle che maggiormente convengono per attrarre il tipo di cliente al quale siamo interessati. 2. Trovare i migliori portali B2B dove annunciarsi Esistono diverse pagine web di annunci In ognuno dei siti che visiteremo sulle quali le aziende possono potremo valutare se i contenuti si pubblicare offerte di prodotto o di adattano alle nostre necessità, per servizi gratuitamente, cosí come esempio, per quel che riguarda il pagando un prezzo accessibile. Paese o il tipo di cliente che ci interessa. Il trucco sta nello scegliere bene quelle che si adattano al tipo di prodotto o servizio che offriamo e che possano In tutte le pagine di e-commerce fornirci contatti e richieste di professionali incontreremo altresí preventivo da parte del tipo di cliente una sezione di Aiuto o FAQ che ci interessa. (domande frequenti) ed un’altra sezione contenente le Informazioni legali e le condizioni d’uso, che ci permetteranno di conoscere le Utilizzare un motore di ricerca è il regole di pubblicazione prima di metodo più semplice per trovare quelle procedere con l’inserzione delle pagine web che possano apportare offerte. maggior valore alla nostra azienda. Attenersi alle regole del portale è Vediamolo con un esempio: molto importante al fine di garantire Immaginiamo che la nostra azienda si che la nostra azienda ed i nostri dedichi alla vendita di elettronica e annunci vengano correttamente elettrodomestici. Se accediamo alla inseriti e visualizzati sul sito. pagina di Google e cerchiamo “Vendita di elettronica e elettrodomestici” appariranno diversi risultati di annunci contenuti in pagine web ben posizionate per quella tipologia di prodotto. In queste stesse pagine potremo considerare l’inserzione di annunci dei nostri prodotti. www.solostocks.net

PUNTO 3 Valutare il ROI

Essere presenti in un mercato elettronico non è sufficiente. È necessario valutare il beneficio che può apportarci prima di decidere se investire su di esso. 3. Valutare il ROI Per decidere se entrare o no in un A livello tecnico vi sono altri determinato mercato elettronico è indicatori che bisognerebbe fondamentale valutare il ROI o ritorno considerare prima di annunciarsi in dell’investimento. una determinata pagina web, per esempio: Focalizziamo sul concetto chiave di questo termine: avere presenza in •Il PageRank (PR) che è una Internet deve apportare maggiori votazione della popolarità di una benefici in comparazione con pagina web, attribuita direttamente l’investimento effettuato. da Google secondo determinati parametri: quanto più alto il voto in una scala da 0 a 10, maggiore sarà la popolarità del sito. Ad ogni modo, su che indicatori bisogna focalizzarsi per valutare il valore che apporta un determinato mercato elettronico? •Numero totale di annunci pubblicati sul sito. Le vendite realizzate attraverso di esso sono un punto molto importante, ma •Numero totale d’imprese registrate. cosa si può tenere in considerazione •Opinioni di altri utenti che già oltre a questo? utilizzano il servizio. •Numero di visite alla scheda d’azienda o di prodotto. •Numero di consultazione dei dati di contatto. •Numero di richieste d’informazione addizionale. www.solostocks.net

PUNTO 4 Come presentarsi agli utenti di una pagina web? La scheda d’impresa

La scheda d’impresa è il nostro biglietto da visita in Internet. Quanta più informazione forniamo, più facile sarà trovare la nostra impresa sia nel sito web dove abbiamo pubblicato le nostre offerte, che nei principali motori di ricerca. 4. Come presentarsi agli utenti di una pagina web? La scheda d’impresa La scheda d’impresa è il nostro Logo: è auspicabile inserirlo per biglietto da visita in Internet. creare un’immagine di marca riconoscibile Per dare la miglior immagine possibile della nostra azienda è necessario E-mail di contatto: in Internet è il fornire quanta più informazione principale medio di contatto ed é possibile sulla nostra attività. necessario indicarlo. Oltre a questo, è bene usare sempre un indirizzo e- Una buona presentazione con dati mail il più professionale possibile, completi ed attualizzati ci aiuterà a come: info@nomeimpresa.com. generare fiducia nei confronti dei prodotti o dei servizi che offriamo. Descrizione dell’impresa: Una buona descrizione d’impresa dovrebbe contenere queste informazioni: Nome dell’impresa: Il nome •Chi siamo? dell’impresa deve essere indicato nella •Cosa offriamo? sua interezza. Le abbreviazioni possono •Cosa ci differenzia dai concorrenti? creare confusione. Sembra esagerato? Pensiamo se Persona di contatto: È importante acquisteremmo il prodotto di indicare il nome e cognome della un’azienda che non fornisce tutte persona che si occuperà delle richieste queste informazioni. provenienti dal sito. Indicare solo il nome o un diminutivo (Dani, Ale ecc…) può dare un’immagine poco professionale della nostra azienda. Quanti più dettagli s’inseriscano nella scheda d’impresa, più facile Telefono e indirizzo: Fornirli è sarà che compaia nei risultati dei fondamentale. I clienti potranno motori di ricerca quando un cliente prendere contatto con noi più potenziale ricerchi i prodotti da noi facilmente. trattati. www.solostocks.net

PUNTO 5 Come scrivere un titolo d’offerta efficace?

Nel titolo di un’offerta dobbiamo usare poche parole, ma devono essere quelle più adeguate. Dobbiamo pensare come un acquirente e scegliere un titolo che dica: cosa vendiamo, a chi lo vendiamo e com’è il nostro prodotto. 5. Come scrivere un titolo d’offerta efficace? Lo spazio disponibile per il titolo di Di cosa si tratta: È l’informazione un’offerta è limitato, quindi, dobbiamo più importante e dev’essere sfruttarlo al massimo. collocata in prima posizione, giacchè è la più rilevante per i motori di Pensare come un acquirente: Se ricerca. vogliamo che gli acquirenti trovino i nostri prodotti, dobbiamo pensare A chi è rivolto: Chi lo potrebbe come loro. utilizzare? Un esempio? Com’è: scegliamo una o più caratteristiche che lo definiscano: Titolo: Cabel Cod. 96798AHO colore, materiale, ecc… Senza dubbio, per noi il nome ed il codice del prodotto sono elementi Marchio/Modello: Bisogna indicarlo importanti, ma in questo titolo solo se è rilevante per il prodotto l’acquirente non è in grado di capire di che annunciamo. cosa stiamo parlando. Potrebbe trattarsi di un paio di calzini o delle Il nostro titolo ottimizzato sarebbe: ruote di una macchina. In realtà, nel nostro esempio stiamo annunciando un Scarpe Timberland per uomo – pelle paio di scarpe. nero Lasciamo da parte codici e riferimenti d’ordine tecnico e concentriamoci Lo strumento Google Insights for sull’informazione realmente rilevante search (maggiori info al punto 8 del che attrarrà più visite al nostro manuale) ci ha permesso di prodotto. scegliere le parole più ricercate in Google per ottimizzare il titolo. Che informazione non può mancare in Oltre a questo è meglio evitare un buon titolo? qualsiasi tipo di simbolo raro che potrebbe penalizzarci nei risultati dei principali motori di ricerca. www.solostocks.net

PUNTO 6 Come scrivere una descrizione d’offerta efficace?

Le informazioni fornite devono essere il più dettagliate possibili, in modo che l’acquirente si faccia un’idea precisa di cosa vendiamo e possa scegliere tra le varie alternative il nostro prodotto. 6. Come scrivere una descrizione d’offerta efficace? La descrizione d’offerta è uno degli Cosa dobbiamo considerare quando elementi più importanti affinchè scriviamo una descrizione d’offerta? l’acquirente decida di contattarci e di acquistare i nostri prodotti. Essere diretti e concisi: Arrivare al sodo senza perdersi in dettagli non Immaginiamo di trovarci di fronte ad necessari. un ipotetico acquirente potenziale: sicuramente gli spiegheremmo tutti i Prestare attenzione alle parole vantaggi relativi al nostro prodotto e chiave: Prima di scrivere il testo, non ci limiteremmo a poche parole. investigare sulle parole chiave che possano far ottenere maggior Una buona descrizione d’offerta è visibilità. caratterizzata da un’informazione dettagliata e completa. Tutto ciò che Controllare il testo prima di è importante trasmettere al cliente pubblicarlo: Prima di pubblicare il potenziale dev’essere incluso nella testo controllarlo attentamente, stessa. correggendo eventuali errori di grammatica e assicurandosi che sia chiaro e comprensibile. Ad ogni modo, è meglio non esagerare. Nella descrizione si devono includere solo quelle È bene ricordare che in una pagina informazioni che possano aiutare il web di annunci vi sono molte compratore a decidere in merito imprese che vendono prodotti simili all’acquisto. ai nostri: se siamo capaci di distinguerci rispetto alla concorrenza, aumenteranno le nostre opportunità di business. www.solostocks.net

PUNTO 7 L’importanza della foto del prodotto

La foto rappresenta la prima forma di contatto dell’acquirente con il nostro prodotto. La prima impressione è quella che conta, per questo motivo dobbiamo sempre includere una foto quando annunciamo un prodotto in Internet. 7. L’importanza della foto del prodotto Perchè la foto è cosí importante in Chi è il protagonista?: Il soggetto un’offerta di prodotto? della foto dev’essere esclusivamente il prodotto che stiamo annunciando. La vista dell’utente che naviga in una Bisogna evitare sfondi o oggetti che pagina web viene attratta in primis distolgano l’attenzione dal prodotto dalle immagini. Considerato questo… annunciato. …non presteremmo più attenzione ad un’offerta dove è possibile vedere un’immagine del prodotto che si sta Più foto = più fiducia: se abbiamo la annunciando? possibilità d’inserire più di una foto del nostro prodotto, sfruttiamo questa opportunità giacchè Siamo d’accordo che gli annunci aumenterà l’interesse e la fiducia devono contenere una foto; ad ogni dell’acquirente potenziale nei nostri modo, è bene tenere in considerazione confronti. che non tutte le foto hanno la stessa efficacia. Cosa dobbiamo considerare quando inseriamo una foto di prodotto? Curare al massimo la qualità della foto: se la qualità non è sufficiente non darà una buona immagine del prodotto che vogliamo vendere. www.solostocks.net

PUNTO 8 Come scegliere le parole chiave adeguate?

Delle buona parole chiave utilizzate correttamente ci assicurano un miglior posizionamento nei motori di ricerca e attirano verso i nostri prodotti un numero maggiore di clienti potenziali. 8. Come scegliere le parole chiave adeguate? Abbiamo già parlato dell’importanza 3) Inserire il termine della ricerca d’identificarsi con l’acquirente, nel che si vuole analizzare; per esempio momento in cui scriviamo il nostro “scarpe”. Se si vuole confrontare la annuncio; ad ogni modo, in Internet parola “scarpe” con “calzature”, fare sono disponibili strumenti gratuiti che clic su “Aggiungi termine di ricerca” possono aiutarci a scegliere ed aggiungere “calzature” nel nuovo correttamente le parole chiave più campo. ricercate dagli utenti della Web. 4) Fare clic su “Cerca”: apparirà un Google Insights è uno strumento grafico comparativo tra i due efficace e gratuito, che permette di termini. In questo caso possiamo sapere quali sono le parole più notare che il volume di ricerche con ricercate in Internet dagli utenti di la parola “scarpe” è di gran lunga Google. maggiore; in conseguenza, è molto meglio utilizzare questo termine nel titolo o nella descrizione della nostra offerta. Utilizzarlo è facile; basta solo seguire questi semplici passi: È consigliabile analizzare con questo strumento tutte le parole che 1)Accedere alla pagina Web consideriamo rilevanti per il nostro http://www.google.com/insights/searc prodotto. In questo modo si h/# faciliterà un miglior posizionamento dell’offerta, aumentando le 2)Nel filtro a destra, dove appare la possibilità che i nostri annunci definizione ‘Tutto il mondo’ scegliere la vengano raggiunti più facilmente localizzazione geografica della ricerca; attraverso i motori di ricerca. ossia, se vogliamo investigare sulle ricerche effettuate in Italia, scegliere ‘Italia’ www.solostocks.net

PUNTO 9 La miglior attenzione al cliente potenziale

Inserire annunci in una pagina web e ricevere contatti non è tutto: dobbiamo guadagnarci la fiducia degli acquirenti. Se rispondiamo alle aspettative del cliente saremo in grado di vendere il nostro prodotto, al contrario, potremmo perdere un’opportunità di guadagno. 9. La miglior attenzione al cliente potenziale In Internet l’interesse del cliente Evitare i malintesi: rispondiamo potenziale per il nostro prodotto non è sempre con la massima precisione il solo fattore che ne determina agli utenti, per evitare possibili l’acquisto. malintesi. Affinchè l’acquisto venga portato a termine è necessario guadagnarsi la Essere professionali in ogni fiducia dell’acquirente. occasione: anche se si tratta di un Come guadagnarsi la fiducia degli contatto attraverso Internet, acquirenti potenziali durante la dobbiamo sempre essere il più trattativa? professionali possibile nelle nostre comunicazioni: se diamo Rispondere nel minor tempo possibile: un’immagine professionale i clienti quando riceviamo un contatto avranno più fiducia nei nostri dobbiamo rispondere nel minor tempo confronti. possibile. Se tardiamo a fornire una risposta, il cliente potrebbe aver già incontrato un fornitore dello stesso È bene ricordare che la maggior prodotto che gli abbia fatto un’offerta parte delle pagine web di annunci interessante. classificati sono solo uno strumento Assegnare una persona di riferimento: atto a creare un contatto con il dobbiamo assegnare una persona nella cliente potenziale; è nostro compito nostra impresa che sia responsabile di quello di trasformare un primo ricevere i contatti che arrivano dalla interesse verso i nostri prodotti in pagina Web dove abbiamo inserito i una vendita reale. nostri annunci. Indichiamo questa persona come riferimento per eventuali domande o richieste di preventivo. www.solostocks.net

PUNTO 10 Aumentare la visibilità con altri strumenti di marketing

Inserire annunci non è l’unica cosa che possiamo fare per ottenere visibilità per i nostri prodotti. Quasi tutti i portali dispongono di strumenti di marketing che aumentano sensibilmente le possibilità di ricevere contatti: casi di successo, Newsletter e servizi di visibilità a pagamento. 10. Aumentare la visibilità con altri strumenti di marketing Quasi tutti i portali d’annunci Servizi di visibilità: La maggior parte dispongono di sezioni speciali, o servizi delle pagine web di annunci offrono di marketing, che permettono alle servizi di visibilità addizionale. Se aziende di annunciarsi con maggior siamo disposti a pagare un prezzo successo. Vediamo com’è possibile per aumentare le opportunità di aprofittarne: contatto da parte di clienti potenziali, possiamo consultare la Casi di successo: se la nostra impresa lista di servizi del portale ed ha aumentato le sue vendite grazie investigare sulle differenti possibilità all’uso di un portale, possiamo messe a disposizione. contattare la redazione dello stesso per richiedere l’inclusione nella sezione ‘Casi di successo’. Noi racconteremo la nostra esperienza facendoci pubblicità Non dobbiamo dimenticare che il e loro si beneficieranno della nostra successo in Internet dipende non testimonianza. solo dalla pagina web che scegliamo per annunciarci, ma anche da noi Newsletter: se la pagina web non stessi. Aprofittiamo di tutte le dispone di una sezione ‘Casi di possibilità, chiediamo consiglio a chi successo’, probabilmente invia a livello prima di noi ha iniziato ad usare informativo una newsletter ai suoi questo strumento e facciamo utenti. In quel caso, possiamo chiedere domande per chiarire i nostri dubbi. se è possibile annunciarsi nella stessa o raccontare la propria esperienza. I Imparare ci assicurerà in futuro responsabili dei contenuti sono sempre grandi opportunità di business. alla ricerca di notizie interessanti da inserire nelle proprie comunicazioni e la nostra attività potrebbe essere un argomento interessante da trattare. www.solostocks.net

Ci auguriamo che questi 10 punti chiave rappresentino un valido aiuto per conquistare nuove opportunità di business per la tua impresa!

Crediti: Questo manuale è stato realizzato da: Isabel Alfaro Marketing Manager SoloStocks España Luca Parrella Marketing Manager SoloStocks International Traduzione e adattamento: Luca Parrella Marketing Manager SoloStocks International Copyright immagini: a closed lock on a keyboard © Mikael Damkier Happy woman stretching out hand for a handshake © Yuri Arcurs Computer keyboard, key with magnifier, close-up © Nikolai Sorokin hands on a white computer keyboard © Marc Dietrich pen writing an arroba © ktsdesign e-commerce shopping cart (side view) © Christy Thompson Columnas de monedas © madguy Search © yellowj Natural polaroid photo concept. © Eray customer support team lead by a friendly girl smiling © Andres Rodriguez business announcement through loudspeaker 2 © Andres Rodriguez

I 10 Punti Chiave Per Annunciarsi Nei Mercati Elettronici B2 B

by SoloStocks on Feb 25, 2010

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