Tips y mejores prácticas para realizar experimentos de UX con tus usuarios por medio de A/B Testing y otras herramientas de experimentación. Por Alan Lazalde

1. Cómo hacer
experimentos de UX
Por Alan Lazalde
https://sg.com.mx/euxday
#EuxDayMx

3. Cómo hacer
experimentos de UX
buenos

4. Cómo hacer
experimentos de UX
bonitos

5. Cómo hacer
experimentos de UX
baratos

6. ¿Bueno?

7. ¿Bueno?
¡Método
científico!

8. ¿Bonito?

9. ¿Bonito? ¡Negocio!

10. ¿Barato?

11. ¡Casi gratis!¿Barato?

12. Pero, ¿por qué hacer
experimentos de UX?

13. Duplica el número de
experimentos que haces
al año, y duplicarás tu
capacidad de innovar

14. Experimentar = Aprender
Mejorar
Escalar
Innovar

18. ¿UI, UX,
behavioral?

19. A
Original

20. A
Original
B
Variante

21. B mejora 2x

22. A/B

23. A/B

24. A/B/C
A/B

25. A/B/C
MVT
A/B

26. A/B/C
2do. A/B
MVT
A/B

27. Nuestro éxito está en
función de cuántos
experimentos hacemos por
año, por mes, por día.

28. Un release
cada 11.6
segundos

29. 10 mil
experimentos
cada año
(y creciendo)

30. +10 mil
experimentos
cada año
(y creciendo)

31. +10 mil
experimentos
cada año
(y creciendo)

32. 5 mil
experimentos
cada año
(y creciendo)

33. 100,000
experimentos
cada año
(y creciendo)

34. ¿Y tú?

35. 5 pasos El Objetivo
La Hipótesis
La Preparación
El Lanzamiento
La Comunicación

36. 5 pasos El Objetivo
La Hipótesis
La Preparación
El Lanzamiento
La Comunicación

37. ¿Qué necesito mejorar?
1. El Objetivo

38. ¿Qué necesito mejorar?
Necesito…
Que la gente confíe en mi
producto.
Que mi landing page se
vea genial.
Que mi formulario sea
menos extenso.
Que mi landing page
convierta 15% más.
1. El Objetivo

39. ¿Qué necesito mejorar?
Necesito…
Que la gente confíe en mi
producto.
Que mi landing page se
vea genial.
Que mi formulario sea
menos extenso.
Que mi landing page
convierta 15% más.
1. El Objetivo

40. ¿Qué necesito mejorar?
1. El Objetivo
Necesito…
Que la gente confíe en mi
producto.
Que mi landing page se
vea genial.
Que mi formulario sea
menos extenso.
Que mi landing page
convierta 15% más.
¿Es medible y también
es relevante para tu
negocio? Bien.

41. 5 pasos El Objetivo
La Hipótesis
La Preparación
El Lanzamiento
La Comunicación

42. ¿Qué aprenderé?
2. La Hipótesis
Aprenderé…
Que la gente no confía en mi
producto.
Que mi landing page es
difícil.
¡Que mi formulario asusta!
Que mi landing page
convierte 15% más cuando la
oferta de valor es directa y
sin tecnicismos en el headline.

43. ¿Qué aprenderé?
2. La Hipótesis
Aprenderé…
Que la gente no confía en mi
producto.
Que mi landing page es
difícil.
¡Que mi formulario asusta!
Que mi landing page
convierte 15% más cuando la
oferta de valor es directa y
sin tecnicismos en el headline.

44. ¿Qué aprenderé?
2. La Hipótesis
Aprenderé…
Que la gente no confía en mi
producto.
Que mi landing page es
difícil.
¡Que mi formulario asusta!
Que mi landing page
convierte 15% más cuando la
oferta de valor es directa y
sin tecnicismos en el headline.
Bien ahí.

45. Si “cambiamos esto”
Entonces “la métrica
importante para mi negocio
cambia”
Dado que “tenemos esta
información”
¿Qué aprenderé?
2. La Hipótesis

46. Si “hacemos más claro y
directo el headline con
nuestra oferta de valor”
Entonces “aumentará la
conversión en mi landing”
Dado que “sabemos que los
tecnicismos generan fricción.”
¿Qué aprenderé?
2. La Hipótesis

47. 5 pasos El Objetivo
La Hipótesis
La Preparación
El Lanzamiento
La Comunicación

48. 1 Muestra: ¿quiénes serán tus
conejillos de indias?
2 Tiempo: ¿cuánto va a durar
el experimento?
¿Cómo hago que mi
experimento sea válido?
3. La Preparación

49. ¿Cómo hago que mi
experimento sea válido?
3. La Preparación
Universo
“Todo el tráfico a mi landing”

50. ¿Cómo hago que mi
experimento sea válido?
3. La Preparación
Universo
“Todo el tráfico a mi landing”
Muestra
“10% de mi universo”

51. ¿Cómo hago que mi
experimento sea válido?
3. La Preparación
Universo
“Todo el tráfico a mi landing”
Muestra
“10% de mi universo”
A B

52. ¿Cómo hago que mi
experimento sea válido?
3. La Preparación
Universo
“Todo el tráfico a mi landing”
Muestra
“10% de mi universo”
A B

53. ¿Cómo hago que mi
experimento sea válido?
3. La Preparación
Universo
“Todo el tráfico a mi landing”
Muestra
“20% de mi universo”

54. “Do the math :)”

55. surveymonkey.com/mp/sample-size-calculator

56. vwo.com/ab-split-test-duration

57. 5 pasos El Objetivo
La Hipótesis
La Preparación
El Lanzamiento
La Comunicación

58. ¿Qué herramientas tengo?
4. El lanzamiento

59. Web
Google Optimize

60. App
Leanplum

61. Web/App
Optimizely

62. Open Source
ABBA

63. Open Source
Wasabi

64. Airbnb Uber Netflix

65. 5 pasos El Objetivo
La Hipótesis
La Preparación
El Lanzamiento
La Comunicación

66. ¿Qué hago con todo lo
que he aprendido?
5. La comunicación

67. Atomic UX Research
Qué hice Qué encontré Qué pienso de eso Qué haré

68. Gracias.
alan@kubofinanciero.com