Kuidas partnerturunduse abil müüa rohkem

Kuidas partnerturunduse abil müüa rohkem Ülevaade kõigest oluliselt, mis on seotud partnerturundusega – kuidas see töötab, kuidas see enda kasuks tööle panna ning mida on tarvis alustamiseks. TASUTA juhend partnerturundusest kõigile kaupmeestele Versioon nr.1, november 2010 www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Partnerturundus – mis see on? Eessõna...................................................................................................................... 4 Sissejuhatus partnerturndusse ................................................................................... 4 Partnerturunduse algusaastad .......................................................................................... 6 Võimaluste maailm kaupmeestele .................................................................................... 7 Raha teenimisest ja täpsest andmekogumisest ............................................................. 7 Kas suurus on oluline? ....................................................................................................... 8 Partnerite tüübid ......................................................................................................... 8 Sotsiaalvõrgustikud ............................................................................................................. 9 Niššitoodede ja huvigruppide veebilehed ........................................................................ 9 Lojaalsusprogrammide veebilehed ................................................................................... 9 Klikipõhise liikluse (PPC) partnerid................................................................................. 10 E-posti turundajad ............................................................................................................. 10 Koos-registeerimise partnerid.......................................................................................... 11 Partnerturunduse võrgustikud ......................................................................................... 11 Kokkuvõte ........................................................................................................................... 11 Millal partnerturundust kasutada?............................................................................. 12 Ressursside piisavus ja eesmärgitäitjate osakaal (Conversion Rate) ...................... 12 Turundusmaterjalid............................................................................................................ 12 Täpne andmekogumine.................................................................................................... 12 Partnerturundusvõrgu valimine ....................................................................................... 13 Partnerturundus veebiedukuse keskmes.................................................................. 13 Mõõdupuud......................................................................................................................... 14 Ole valiv............................................................................................................................... 14 Partnerid – osa meeskonnast?........................................................................................ 15 Kokkuvõte ........................................................................................................................... 15 Üks päev partnerturundusvõrgustiku „kingades“ ...................................................... 15 Fashion24 - väljamõeldud moetoodete jaemüüja Euroopas ...................................... 16 Igapäevane statistika kontrollimine................................................................................. 16 Andmepank......................................................................................................................... 17 Partnerite värbamine / avaldused ................................................................................... 17 Partnerite päringud............................................................................................................ 17 Klikipõhised (PPC - Pay Per Click) kokkulepped ......................................................... 17 Uudiskirjade levitamine..................................................................................................... 18 Raporteerimine................................................................................................................... 18 Partnerite tasustamine...................................................................................................... 18 Partnerturunduse programmi aastaplaan kaupmeestele .......................................... 18 Kas partnerturundus sobib teie ettevõttele?.................................................................. 19 Millised on sinu eesmärgid?............................................................................................. 19 Kuidas partnerturundus igaastase meedia- ja turundusstrateegiaga sobib?........... 20 Milline tasustamise süsteem on teile kõige kasulikum? .............................................. 20 Kuidas kaupmehed partnereid värbavad?..................................................................... 21 Kuidas käimasolevat kampaaniat toetada?................................................................... 21 Kuidas alustada? ............................................................................................................... 21 Partnerid ja kaubamärk..................................................................................................... 21 www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Kaubamärgi haldus ........................................................................................................... 22 Programmi tingimused...................................................................................................... 23 Kaupmehe heakskiit.......................................................................................................... 23 Partnerprogrammi kasulik mõju kaubamärgile ............................................................. 23 Avalikud suhted ja teadaanded ....................................................................................... 24 Partnerite haldamine ning klikipõhine otsing............................................................. 24 Millele keskenduda otsingus?.......................................................................................... 25 Kaubamärgi kaitsmine ...................................................................................................... 26 Kuidas suurendada oma võtmesõnade tootlikust......................................................... 26 Töö usaldusväärsete partneritega .................................................................................. 27 Oma partnerprogrammi haldamine................................................................................. 27 Partnerprogrammiga kaasnevad riskid .......................................................................... 28 Partnerturundus kui jätkusuutlik müügi- ja turunduskanal ........................................ 28 Majasisene partnerturundus vs partnervõrgustik ......................................................... 29 Kaupmeeste ja partnerite vahelised suhted .................................................................. 30 Partnerturunduse müümine juhtkonnale........................................................................ 30 Pay4Results.eu võrgustikust .................................................................................... 30 DirectTrack platvormist ............................................................................................. 31 Altex Marketing......................................................................................................... 32 Partnerturundus on liiga keeruline! ........................................................................... 32 Partnerturunduskampaania stardinimekiri ................................................................ 33 Tänusõnad................................................................................................................ 33 www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Eessõna Tänapäeval on oma äri internetis reklaamimine saamas normiks. Üldiselt võib väita, et ettevõtted ja kaupmehed, kellel pole oma veebilehte ning kes ei tegele täiendavalt e-posti-, bänner-, otsimootori- ega sotsiaalmeedia turundusega, loobuvad efektiivsetest turundus- ja müügikanalitest. E-poodide ja e-kaubanduse osakaal kasvab jõudsalt ning kõik suurfirmad ja kaubamärgid on mõistnud, kui tugevalt interneti poolt pakutavad võimalused nende äri mõjutavad. Interneti kasvuga käsikäes on toimunud plahvatuslik nõudluse kasv tulemuspõhise reklaami ja partnerturundse vastu. Partnerturundus on ideaalne vahend neile kaupmeestele, kes soovivad luua oma kaubamärgi tutvustamiseks ja müügiks „virtuaalse müügimeeste armee“. Partnerturundus läbi vastava võrgustiku võib olla ettevõtte müügi- ja turundusmeeskonna väga tulus käepikendus internetis. Selle juhendi eesmärgiks on selgitada, kuidas partnerturundus töötab ning millele partnerturunduse programmiga liitumisel tähelepanu pöörata. Loodame, et allolev valmistab teile positiivse üllatuse ja motiveerib partnerturundust lähemalt uurima. Robin Gurney, http://www.pay4results.eu meeskonna nimel Projekti eestvedaja robin@pay4results.eu Sissejuhatus partnerturndusse www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Partnerturundus (Affiliate Marketing) on ettevõtte/kaupmehe (Advertiser) ja tema tooteid veõi teenuseid reklaamiva/müüva partnerite (Affiliate) vaheline ärisuhe, mille nurgakiviks on erinevate interneti kanalite (veebilehed, uudiskirjad, sotsiaalmeedia platvormid jt.) kaudu veebiliikluse saatmine partnerite poolt kaupmehe veebilehele. Kui lõpptarbija klikib partneri poolt näidatavale reklaamile ning sooritab seejärel soovitud tegevuse kaupmehe veebilehel (reeglina ost või päringuvormi täitmine), siis tasustab kaupmees partnerit saadetud kliendi eest. Soovitud tegevus võib tähendada siinkohal mitut asja. See võib olla lõpptarbija poolt sooritatud ostutehing, kontaktinfo andmine, millegi allalaadimine, küsimustiku täitmine, uudiskirjaga liitumine, kaupmehe bännerile vajutamine või pelgalt selle vaatamine. Selline tegevuspõhine mudel (CPA – Cost Per Action) on partnerturundusele peamine tunnus, mis seda turundusliiki teistest eristab. Kui üritada partnerturundust lihtsa skeemiga selgitada, siis näeks see välja selline: Allikas: Wikipedia www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Kui skeemi lisada ka partnerturunduse võrgustik, siis näeb see välja järgmine: Partnerturunduse algusaastad Müügitulu jagamise idee ehk tasu maksmine vahendajale on vanem kui partnerturundus internetis. Müügitulu jagamise kontseptsiooni jõudmine internetti juhtus neli aastat pärast World Wide Web’i algust 1994. aasta novembris. Sel ajal alustas CDNOW oma BuyWeb programmiga. See oli esimene veebileht, mis tutvustas partnerturunduse programmi klikipõhise ostumudeliga. CDNOW programmi mõtteks oli, et teised muusikaga seotud veebilehed (partnerid) võiksid nende tooteid arvustada ja nende plaatide nimekirja võimalikele ostuhuvilistele klientidele avaldada. Partnerite veebilehel oleks konkreetne viide, mis viiks lõpptarbija otse CDNOW ostukeskkonda. Sellele ideele tuli Geffen Records, otsides 1994. aasta sügisel võimalusi oma klientide muusikat internetis müüa. Geffen Records pöördus CDNOW poole palvega luua lahendus, mille abil saaks tellilmusvormi otse nende kodulehel täita, kuid tellimusi täidaks CDNOW. Peagi avastas Geffen, et veelgi parem oleks saata oma www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

kodulehe külastaja ostu sooritamiseks otse CDNOW keskkonnas asuvale artisti alamlehele. Amazon.com alustas oma partnerprogrammiga juulis 1996. Amazon võimaldas partneritel panna oma veebilehtedele teksti- ja pildiviiteid konkreetsetele raamatutele või linke otse Amazoni kodulehele. Kui partneri lehelt tulnud inimene sooritas Amazoni lehel ostu, sai partner selle eest vahendustasu. Amazon ei olnud esimene, kes partnerturunduse programmi rajas, kuid nende oma oli esimene, mis maailmas tuntuks sai ning mille eeskujul edasised programmid tehti. Allikas Wikipedia Euroopasse jõudis partnerturundus 1999. aastal, kui Inglismaal hakkas teenust pakkuma DGM. Commission Junction ja Tradedoubler olid esimesed, kes DGM’i platvormil oma võrgud avasid ning pärast seda levis partnerturundus Euroopas kulutulena. Võimaluste maailm kaupmeestele Kaupmeeste saadav kasu on partnerturunduses kõige mõistetavam – nad maksavad ainult tulemuste eest. Partnerite puhul on oluline nende oskus õigeid inimesi maksimaalsetes kogustes kaupmeeste veebilehtedele suunata. Tähtis on siinkohal meeles pidada, et partnerid kulutavad oma aega ja ressurssi, et kaupmeeste veebilehtedele liiklust tuua, tasu saavad aga vaid siis, kui kokkulepitud tulemus on saavutatud. Raha teenimisest ja täpsest andmekogumisest Selleks, et partnerturundus töötaks, on vajalik väga täpne ülevaade tehtud klikkidest, loodud kontaktidest, sooritatud ostudest ja muust infost, mille alusel igale partnerile väljamakseid tehakse. Nende andmete kogumisega võib kaupmees tegeleda ise või kasutada selleks mõnda partnerturundusvõrku nagu www.pay4results.eu. Partnerturundusvõrk (affiliate marketing network) on kolmas osapool, kes pakub kaupmeestele ja partneritele suhtlusplatvormi koos erinevate teenustega – turundusstrateegia, konto üles seadmine ja haldamine, nõustamine, liikluse jälgimine ja statistika, suhtlemine partneritega jpm. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Partnerid kasutavad kaupmehe või partnerturundusvõrgu poolt pakutud reklaame ja nendega seotud spetsiaalseid viiteid (URLe), mis võimaldavad partnerite tekitatud liiklust täpselt jälgida. Kõnealused reklaamid panevad partnerid üles oma veebikeskkonda ning kui lõppkasutajad neid vaatavad, nende peale klikivad või nende kaudu tee kaupmehe veebilehele leiavad, siis saab vastava koodi abil kliendi käitumist – klikke, oste jne. väga täpselt jälgida. Kaupmehe ülesandeks jääb vaid soovitud tegevusi/müüke edukalt teostada ning siis partnereid vastavalt tulemustele tasustada. Kas suurus on oluline? Mitmes ettevõttelt ettevõttele (B2B) ja ettevõttelt tarbijale (B2C) sektoris on partnerturundus laialt levinud. Parimad näited valdkondadest, mis partnerturundusest kasu lõikavad, on turism, finantsteenused, jaemüük, telekommunikatsioon, internetimängud. See ei ole kindlasti lõplik nimekiri ning pidades silmas partnerturunduse paindlikkust pole ka oluline, mida kaupmees müüa üritab. Alati leidub neid, kes on nõus tema kaupa või teenust reklaamima – eeldades, et tasu on tööle vastav. Partnereid leidub seinast-seina – suurtest veebiportaalidest, kes üritavad oma lehtede liiklust rahaks teha kuni üksikisikutest blogijate või väikeste nišši veebilehtede pidajateni, kes oma kodulehtedel sobilikke kampaaniad reklaamides väikest lisatasu teenida üritavad. Viimasel ajal on üha kasvav ka sotsiaalmeedia platvormide kasutamine – eraisikud avaldavad reklaame läbi Facebooki, Twitteri jne. Partnerite tüübid Lihtsustatult on partnerid (Affiliates) ettevõtted või eraisikud, kes reklaamivad lõpptarbijale kaupmehe tooteid või teenuseid läbi ühe või mitme partnerturunduse kanali. Partnerite eristamise peamiseks kriteeriumiks on nende kanali valik, mille kaudu nad lõpptarbijani jõuavad. Peamised kanalid on järgmised. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Sotsiaalvõrgustikud Kohati vastuoluline, kuid kahtlemata kõige kiirema kasvuga partnerturunduse väljund lähitulevikus. Eraisikutest partnerid liituvad partnervõrkudega ning postitavad kaupmeeste reklaame enda või teiste Twitteri ja/või Facebooki sõnumitesse ja vastustena kommentaaridesse. Heaks tavaks on sealjuures reklaamlinkide vastav tähistamine, näiteks http://p4r.me Twitteri puhul või lihtsalt vastava viite „reklaam” lisamine postituse juurde. Kindlasti on oluline hoiduda teiste kasutajate reklaamidega „pommitamisest“, kuna see on ebaeetiline, häiriv ja seetõttu ka mitteproduktiivne. Niššitoodede ja huvigruppide veebilehed Partnerid omavad tihti väikest, väga konkreetse suunitlusega veebilehte, mis võib samas valdkonnas tegutsevale kaupmehel olla ideaalne väljund enda reklaamimiseks, kuna sealne sihtgrupp on suure tõenäosusega kaupmehe tootest huvitatud. Selle kategooria alla kuuluvad näiteks kindlatele hobidele või teemadele suunatud veebilehed, jaemüügi, reisimise, online mängude või blogimisega seotud veebilehed. Nišši veebilehe pidajatel on võimalus saata uudiskirju oma lugejatele (loomulikult vaid neile, kes on selleks nõusoleku andnud). Seetõttu on neil võimalus lisaks reklaamide kuvamisele oma lugejaskonda täiendavalt kaupmehe pakkumistest informeerida. Nõusoleku andnud lugejaskonnale e-kirjade saatmine suurendab oluliselt müügiedukust ja on seega partnerile väga tulus. Partnerid, kes soovivad oma müügitulusid märkimisväärselt kasvatada, investeerivad tihtipeale palju aega oma uudiskirjade lugejaskonna kasvatamisse. NB! Rämpsposti saatmine (spämm) on enamiku partnerprogrammide poolt keelatud. www.pay4results.eu võrgus kehtib null-tolerants rämpsposti saatjate suhtes ja kui mõni meie partner peaks rämpsposti levitamisega vahele jääma, siis järgneb sellele teenitud tulude võõrandamine ning partneri võrgust välja heitmine. Lojaalsusprogrammide veebilehed www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Partnerite lojaalsusprogrammide veebilehed keskenduvad kaupmeeste jaoks lojaalse kasutajaskonna loomisele ning jagavad tekkinud tulu oma keskkonna kasutajatega. Osa sellest tulust jagatakse lõpptarbijatele tagasi rahas, soodustustes või näiteks punktides. Kogudes teatud arvu punkte, on kasutajal võimalik saada täiendavaid soodustusi, mis mõnel juhul on kättesaadavad igale tarbijale eraldi ja mõnel juhul ainult grupisoodustusena. Süsteemi mõte seisneb selles, et kui lõpptarbijates lojaalsust kasvatada, siis nad tunnevad, et saavad kaupmehelt olulist lisaväärtust ning neil on hea meel edaspidigi oma ostud samas kohas sooritada. Klikipõhise liikluse (PPC) partnerid Klikipõhise liikluse (PPC – Pay Per Click) partnerid panustavad otsingumootorites (Google, Yahoo, Bing, Yandex (vene), Neti (est.) jt.) erinevatele kaupmehe ja tema toodetega seotud märksõnadele ning suunavad seeläbi kaupmehe veebilehele täpselt sihitud liiklust. Sarnaselt makstud otsitulemusele on võimalik kaupmehe või tema brändiga seotud võtmesõnade nähtavust kasvatada ka veebilehe optimeerimisega otsingumootoritele ehk SEO-ga (Search Engine Optimisation). Brändipõhine märksõna tähendab siinkohal kaupmehe tegelikku nime, samas üldiste märksõnade all peetakse silmas reklaamitava toote või teenuse valdkonnaga seotud märksõnu. Partnerid püüavad tihti otsingumootoritest liiklust odavamate nn. „pika- saba” märksõnadega (Long Tail Keywords) ja suunavad need kasutajad edasi kaupmehe veebilehele. Täpsemalt „pika-saba” otsingusõnade kohta: http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail E-posti turundajad Eetilist e-posti turundust kasutavad partnerid viivad kampaaniaid läbi saates e-maile nimekirjadele, mis on nõusolekupõhised (opt-in) ehk teisisõnu, e-mailide saajad on andnud oma nõusoleku saada neilt pakkumisi. Reeglina eelistavad nad saada tasu iga tuhande reklaami näitamise (CPM – Cost Per Mille) või reklaami näitamise ja tulemuse pealt kombineerituna. Suuremad regulaarselt e-posti kampaaniaid www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

korraldavad partnerid aktsepteerivad üha rohkem ka tulemusepõhist (CPA – Cost Per Action) või CPM ja CPA tasustamist kombineeritult ehk hübriidset tasustamist. Koos-registeerimise partnerid Koos-registreerimine (Co-Registration) on üks levinumaid partnerturunduse liike, mille puhul annab lõpptarbijal kaupmehe lehel ennast registreerides oma nõusolek saada ka kolmandate osapooltelt pakkumisi. Selline mitmesse kohta korraga registreerimine on vabatahtlik ning toimub ainult kasutaja täielikult nõusolekul. Registreerimisel kasutatud andmed edastatakse kolmanda osapoole kaupmehele, kes seejärel partnerit saadud info eest tasustab. Koos-registreerimise kampaaniaid kasutavad väga erinevad osapooled alates suurtest ja keskmistest ettevõtetetest ning veebiportaalidest, lõpetades väiksemate veebisaitidega, mis ongi ainult koos- registreerumisele orienteeritud. Partnerturunduse võrgustikud Partnerturunduse võrgustikud nagu www.pay4results.eu on partnerprogrammide kõrgeim tase. Lisaks sellele, et nad teevad kaupmeeste pakkumised suurele hulgale partneritele kättesaadavaks, pakuvad nad ka kontohaldamist ja teisi tugiteenuseid. Sellised suured võrgustikud pakuvad reeglina kõiki põhilisi turundusvõimalusi: e-posti turundust, koos-registreerimise kampaaniaid, PPC-kampaaniad ja klassikalisi bännerkampaaniaid. Mõned innovatiivsemad võrgustikud pakuvad ka video- ja mobiilturunduse võimalusi. www.pay4results.eu on unikaalne selle poolest, et kaupmeestel on harukordne võimalus oma tooteid pakkuda enam kui 100-s erinevas CPA partnervõrgus Euroopas, Aasias ning Ameerikas. Kokkuvõte Partnerite liike võib olla vahel raske eristada. Üha enam spetsialiseeruvad partnerid erinevatele valdkondadele ning pakuvad oma veebilehtedel erinevaid partnerturunduse võimalusi, mis omakorda toodavad erineva kvaliteedi ja www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

kasumlikkusega liiklust. Üks asi on aga kõigi partnerite puhul sama – nad on alati huvitatud kaupmeeste maksimaalsest edust, sest sellest sõltub nende sissetulek. Millal partnerturundust kasutada? Partnerturundus peaks teiste turundusliikide kõrval olema osa üldisest turundusstrateegiast, mis optimaalse kasutuse korral on väga kasumlik. Siiski esineb täiendavaid asjaolusid, millele kaupmehed peavad tähelepanu pöörama, et tagada oma kampaaniate edu. Ressursside piisavus ja eesmärgitäitjate osakaal (Conversion Rate) Kaupmees peab hoolt kandma, et tema veebileht oleks partnerisõbralik. Veebileht peab olema üles ehitatud ja toimima selliselt, et ta oleks müüv ja partnerite jaoks atraktiivne, mis eeldab teatavat ettevalmistust. Kui see on tehtud ja kaupmees pakub oma partneritele nende töö eest väärilist vahendustasu, korralikke reklaame ja vajalikku tuge, siis on teenimisvõimalused märkimisväärsed. Kaupmeestel tuleks siinkohal silmas pidada, et mida rohkem partnerprogrammi panustate, seda parem on tulemus. Oluline on oma programmiga konkurentide hulgas silma paista, sest partnerprogramme, mille seast valida, on palju. Turundusmaterjalid Kui teil on plaanis oma veebilehele liikluse tekitamiseks kasutada partnerturundust, siis ei tasu unustada, et partneritel on kasutada vaid need materjalid, mida teie neile pakute. Need materjalid erinevad valdkonniti – nt. andmevood (Data Feeds) on jaemüüale või reisikorraldajale väga olulised, samal ajal on nad praktiliselt kasutud finantsteenuste pakkujatele. Vaadake järgi, mida pakuvad teie konkurendid oma partneritele ja olge valmis reageerima ettepanekutele värske materjali osas. Uuendage oma pakkumisi ja reklaammaterjale sama sagedasti, kui teeksite seda klassikalisi turundusmeetodeid kasutades - nii püsite kõige paremini konkurentsis. Täpne andmekogumine www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Partnerturundus baseerub läbipaistvusel ja usaldusel. Teie partnerid peavad tundma, et neile makstakse kõigi külastajate, müükide ja kontaktide eest, mis nad teile toovad ning et kogu nende poolt tekitatud liikluse kohta on andmed täpselt kogutud. Sellest sõltub nende teenistus. Tehnoloogia, mida www.pay4results.eu kasutab, pärineb www.directtrack.com-lt ning on meile teadaolevalt ainuke maailmas, mis on läbinud IAB (Internet Advertising Bureau) auditi ning tunnistatud 100% täpseks (küsige sertifikaati www.directtrack.com). Veebilehele jälgimiskoodi lisamine on seega kriitilise tähtsusega. Võime pidevalt ja täpselt partnerite tegevust jälgida ja kontrollida on oluline argument partnerturunduse platvormi valikul. www.pay4results.eu võrgustikus on partneritel võimalus jälgida ööpäevaringselt reaalajas veebilehe liikluse statistikat ning teenitud vahendustasu. Partnerturundusvõrgu valimine Kolmanda osapoolena on www.pay4results.eu võrgustik ideaalne ühenduslüli kaupmeeste ja partnerite vahel, pakkudes mõlemile sujuvaks koostööks vajalikke vahendeid. www.pay4results.eu on ainuke partnerturundusvõrgustik, mis on keskendunud Balti- ja Põhjamaade, Kesk- ja Ida-Euroopa ning Vene turgudele. Kuna teenused varieeruvad alates valdkondade spetsiifilistest pakkumistest kuni täieliku haldusteenusega programmideni, siis on tähtis valida partnerturunduse spetsialist või võrgustik, kellel oleks piisavalt kogemusi teie jaoks olulises valdkonnas ja turul. Võrgustikke on palju ja väga erinevaid, seega tuleb oma valik teha hoolega. Partnerturundus veebiedukuse keskmes Kõik teie partnerid töötavad just nimelt teie heaks, mistõttu tuleb neid ka vastavalt kohelda, juhtida, motiveerida ja tasustada. Kaupmehena tuleb teha otsus, kas www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

partnerid on teie jaoks müügi- või turunduskanal. Enamik kaupmehi näevad partnerites pigem müügipotentsiaali. Mõõdupuud Enamik kaupmehi kasutavad partnerite tulemuslikkuse mõõtmiseks vastavaid mõõdikuid nagu näiteks uue kliendi hind või püsikliendi väärtus. Kui aga partnereid käsitleda pelgalt reklaami või turunduskanalina, siis oleks mõistlik seda arvesse võtta meediaplaneerimises. USA-s, Lääne-Euroopas ning Põhjamaades arvestavad reklaamiagentuurid tihti oma meediplaanidesse CPA partnerturundusvõrgud kui vahendid, mille abil saab oma klientidele tagada suurema kampaania ulatuse ning ootuspärase tulemuse. Müügijõuna suudavad teie partnerid võrreldest teiste kanalitega pakkuda hämmastavaid tulemusi. Oluline on silmas pidada, et head tulemused ei tule ilma motiveeriva CPA süsteemita. Kaupmehed peaksid aru saama, et suurim tulu tõuseb konkurentsivõimelisest ja heldest tasustamise süsteemist. Edukad partnerid mõistavad lõpptarbijat väga hästi ning üritavad neile alati pakkuda vaid seda, mida viimased otsivad, et vahendamise pealt tulu teenida. See tähendab, et madal CPA ei ole headele partneritele motiveeriv ning neil ei teki huvi teie kampaaniat kasutada. Ole valiv Mõned võrgustikud kontsentreeruvad kindlatele valdkondadele, et teenindada suurettevõtete müügiosakondi. Osad aga teenivad oma leiva väikeste või keskmise suurusega ettevõtete teenindamisest ning mitmetel on oma erialad – kes tegeleb rohkem e-posti turunduse, otsimootoritele optimeerimise (SEO – Search Engine Optimisation), makstud otsitulemuste (SEA – Search Engine Advertising) või sotsiaalmeedia-turundusega. Valige selline, mis vastab just teie vajadustele. www.pay4results.eu on alles uus võrgustik (käesolev juhend on kirjutatud võrgustiku avamise ajal 2010. a. sügisel), seega on raske öelda, milliseks meie partnerite võrk kujuneb. Siiski ootame kõiki kaupmehi üle maailma, sõltumata www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

nende ärist, enda tooteid ja teenuseid Balti riikide, Põhjamaade, Venemaa ning Kesk– ja Ida-Euroopa turgudele pakkuma. Kaupmehed, kes vajavad partnerturunduse alal konsultatsiooni oma kampaaniate edukamaks läbiviimiseks, peaksid valima mõne sellise internetiturunduse agentuuri, kes mõistab hästi kõiki vastava valdkonna müügi- ja turundustehnikaid. Partnerid tuleb paigutada müügi- ja reklaamistrateegia keskmesse, et kõikidest kanalitest maksimaalne tulu saada. www.pay4results.eu pakub agentuuridele väga soodsaid tingimusi ning ootab liituma reklaami-, internetiturundus- ja avalike suhete (PR) agentuure, kes on huvitatud garanteeritud tulemuste pakkumisest oma klientidele ning uutest tuluallikatest oma ettevõttele. Partnerid – osa meeskonnast? Partnerid panustavad kaupmeeste toodete reklaamimisse, kui nad tunnevad ennast osana meeskonnast. Et partneritega usaldusväärne ja hea suhe luua, tuleb nendega regulaarselt suhelda ja hoolitseda, et neil on oleks olemas kõik vajalik teie kaubamärgi, tootevaliku, eripakkumiste jne kohta. Partneritesse tuleb suhtuda, kui ühte osakonda ettevõttes. Nagu ettevõtte personal, vajavad ka partnerid oma töö tegemiseks vahendeid, näiteks müügile optimeeritud kodulehekülge, stabiilset ülevaadet kaubajäägist (kui see on võimalik ja vajalik) ning kvaliteetseid reklaammaterjale. Kokkuvõte Selleks, et partnerid saaksid olla teie äri keskmes, on tarvis valida õige partnerturundusvõrgustik ning vajadusel internetiturunduse- või meediagentuur, kes aitaks partneritega suhelda ja neid motiveerida. Järgmine samm on ettevõttesiseste protsesside selline korraldamine, et vajadusele oleksite suutelised teenindama suurt hulka müügitellimusi ning pakkuma oma klientidele vajalikus mahus tagasisidet. Üks päev partnerturundusvõrgustiku „kingades“ www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Järgnev peatükk illustreerib ühte tüüpilist päeva koos tööde ja tegemistega partnerturundusvõrgustiku haldaja silmade läbi. Nende protsesside mõistmine aitab aru saada enda partnerprogrammi ülalhoidmiseks ja optimeerimiseks kuluvat töömahtu. Fashion24 - väljamõeldud moetoodete jaemüüja Euroopas Näite tsenaarium pärineb elust enesest. Fashion24 tegi algust oma isikliku partnerprogrammiga partnerturundusvõrgu vahendusel 2009. aasta keskel. Kuni selle hetkeni oli nende veebileht olnud kasutusel valdavalt väga lojaalse püsiklientuuri ostude teenindamiseks või kataloogitellimuste vormistamiseks. Partnerturundusprogrammi eesmärgiks seati müüginumbrite plahvatuslik kasvatamine oma veebilehe kaudu. Fashion24 palkas endale veebiturunduse spetsialisti, kelle tööks sai partnerturundusprogrammi juhtimine. Täiendavalt otsustas Fashion24 osta võrgustikult partnerturunduse programmi haldusteenust ning neile määrati oma haldur, kes iganädalast tagasisidet pakuks ning kampaania optimeerimisega tegeleks. Fashion24 jaoks on oluline, et partnerturundusvõrgu kaudu saabuvate kasutajate seas oleks minimaalne hulk püsikliente (korduvkasutajad), sest programmi eesmärk on uute klientide leidmine. Korduvklientide jaoks kasutavad nad teisi kanaleid. Igapäevane statistika kontrollimine Fashion24 kontohaldur kasutab partnervõrgustiku veebikeskkonda, et programmi tulemustest jooksvat ülevaadet saada. Ta kontrollib, et statistika laekuks ilma tõrgeteta ning et parimatel partneritel oleks olemas kõik vajalik, et oma eesmärke täita. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Nii kontohaldur kui programmijuht tegelevad Fashion24-ga seotud postituste ja kommentaaride haldusega läbi kirjavahetuse, päringute, sotsiaalmeedia ning foorumite. Andmepank Fashion24 andmepank kujutab endast andmefaili kogu toodete sortimendist. Seal sisaldub ka muu info nagu näiteks otselingid kodulehel olevatele pakkumistele, viited toodete piltidele, kirjeldustele, hindadele ja kategooriatele (mütsid, püksid jne). Seda infot kasutavad ka Fashion24 partnerid. Kontohaldur kontrollib, et andmepanga värskeim versioon oleks üles laetud ja kõik pakkumised, kauba jäägid ning hinnad oleksid uuendatud. Partnerite värbamine / avaldused Öö jooksul on tulnud mitmeid avaldusi partnerprogrammiga liitumiseks. Fashion24 tahab kontrollida igat kandidaati ja neile individuaalselt vastata. Partnerid valitakse välja eelnevalt kokkulepitud kriteeriumite alusel; reeglina on need veebilehed, mis kajastavad moodi, riideid ja uusi trende. Partnerite päringud Partnerturunduse võrgustik saab kõne ühelt moega tegelevalt veebilehelt huviga lüüa kaasa Fashion24 kampaanias. Kontohaldur kaalub uue partneri pakkumist, sh. vahendustasu ja “küpsise” (cookie) kestvuse perioodi. Selgub, et kõnealust partnerit huvitaks Fashion24 bestsellerite nimekiri, mida ta sooviks kasutada ühe artikli tarvis oma lehel. Partnerile saadetakse andmed juba samal päeval, bestseller pakkumisi sisaldav artikkel avaldatakse peagi. Klikipõhised (PPC - Pay Per Click) kokkulepped Kogu Fashion24 otsimootoriturundus on jäetud ühe valitud partneri hooleks – Searchmaster Europe. Fashion24 ei kasuta otsimootoriturunduse agentuuri tavapärasel moel, mistõttu Searchmaster Europe on saanud nende internetistrateegia osaks. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Fashion24 ei soovi, et püsikliendid ei saabuks nende veebi läbi partnerturunduse võrgustiku. Seetõttu on Searchmaster Europe-iga on kokkulepe, et klikipõhiseid kampaaniaid ei teostata kanalites, kust püsikliendid nad ühel või teisel moel üles leiaksid. Searchmaster Europe võttis Fashion24-ga ühendust, et arutada hiljuti sisse viidud kaheastmelise tasustamise süsteemi efektiivsust. Kokkulepitud müügitaseme ületamisel teenib Searchmaster Europe täiendava vahendustasu. Uudiskirjade levitamine Iga nädal saadab Fashion24 oma partneritele välja elektroonilise uudiskirja. Uudiskirjas on põgusalt juttu programmi arengutest ning uutest pakkumistest. Raporteerimine Fashion24 partnerturundusprogrammi haldur logib sisse veebikeskkonda, et partnerite tulemuslikkusest möödunud kuul ülevaadet saada. See info võimaldab partnerturundusvõrgustikul anda Fashion24-le nõu konkreetsete partnerite osas, kes olid varasemalt nende kampaaniaga liituma kutsutud. Partnerite tasustamine Kui alustate oma partnerturundusprogrammiga, siis peate otsustama, kui palju, millal ja kuidas oma partneritele maksta. Näiteks www.pay4results.eu partnereid tasustatakse kord kuus 10.-15. kuupäeval möödunud kuul teenitud vahendustasu eest. Maksame partneritele pangaülekandega Eurodes. Venemaalt pärit partnerite tasustamiseks kasutame Webmoney teenuseid – www.wmtransfer.com . Partnerturunduse programmi aastaplaan kaupmeestele Partnerturundusprogrammi edu võtmeks on kaupmees, kes saab aru, kuidas partnerturundus töötab ja kellel on olemas pikaajaline strateegia. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Edukad partnerturundusprogrammid on põhjalikult läbimõeldud ja neid iseloomustab agressiivne ning paindlik struktuur. Piisava ettevalmistuse korral võib partnerturundus funktsioneerida peamise müügikanalina. Alljärgnevalt toome välja asjaolud, mida tuleks silmas pidada esimese 12-kuulise perioodi strateegiat koostades. Kas partnerturundus sobib teie ettevõttele? Teoreetiliselt töötab partnerturundusprogramm kõikide kaupmeeste jaoks. Samas tuleb silmas pidada, et veebis edukalt müüv koduleht ei ole ainuke faktor. Partneritele makstakse külastajate, kontaktide ja müügi pealt ning seega on nad huvitatud, et vaataksite üle, kas nende poolt pakutavad väljundid on sobilikud teie toote või teenuse müügiks. Partnerid ise arvestavad samuti mitmete asjaoludega nagu näiteks valdkond, milles kaupmees tegutseb - nišši toodete puhul on teenimisvõimalused kasinamad, kui laiema kandepinnaga toodete puhul. Partneid huvitab kindlasti kaupmehe positsioon tema tegevusvaldkonnas ehk nn. 4P’d: toode (product), hind (price), müügi toetus ja kampaania (promotion) ning müügikoht (place). Kaupmehe veebilehekülg on partneri seisukohast väga oluline ja kindlasti hindavad partnerid selle sisu, kasutusmugavust, funktsionaalsust ja kujundust. Partnerite huvisfääris on ka reklaamide kvaliteet ja müügipotentsiaal ning kaupmehe veebilehe müügivalmidus (ostukorvi ülesehitus, pangalinkide kasutamine). Partnerid tahavad olla kindlad, et kaupmehe veebileht suudab toote nende poolt toodud lõpptarbijale müüa, kuna neid tasustatakse tulemuse- (CPA) või klikipõhiselt (CPC). Millised on sinu eesmärgid? Võtmetegevuste indikaatorite (KPI – Key Performance Indicator) defineerimine kohe alguses on olulise tähtsusega ja püstitab reeglina omakorda terve rea küsimusi: • Mida me tegelikult pikas perspektiivis saavutada tahame? www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

• Kas programmi eesmärgiks on kasvatada müüki või ainult uusi kliente leida? • Kui oluline on müügi väärtus? • Kas partnerites nähakse ka PR-väärtust? • Kas pikas perspektiivis on plaanis kogu online turundus partnerite hoolde usaldada? Kuidas partnerturundus igaastase meedia- ja turundusstrateegiaga sobib? Partnerid loodavad oma tegevuse juures nõudlusele ja eeldavad, et kaupmehed kasutavad ka teisi kanaleid nõudluse tekitamiseks. Parneritele ülevaate pakkumine plaanitavatest meediasündmustest ja reklaamsõnumitest aitab neil olla produktiivsem ning seega kasulikum kaupmeestele. Otsimootoritest tulenev liiklus on enamikele partneritele võtmeväärtusega ja seega oleks tulus oma käimasolev otsingukampaania selliselt seadistada, et see toetaks partnerturunduskampaaniat. Milline tasustamise süsteem on teile kõige kasulikum? Kokkuvõttes on just see teie programmi kõige olulisem element. Kõik partnerid kaaluvad enne kampaaniaga ühinemist oodatavat kliki väärtust (EPC - Earnings Per Click). Tähtis on oma tegevust ette planeerida ja pakkuda partneritele võimalikult suurt vahendustasu ning pidevalt turgu jälgida ja kontrollida, et tasu oleks jätkuvalt konkurentsivõimeline. Tasustamine peab olema läbi mõeldud, et esmalt toetada programmi levikut ning hiljem programmi kasvatada. Heaks strateegiaks võib olla ka vahendustasu struktureerimine selliselt, et kvaliteet ja kvantiteet on eraldi tasustatud. www.pay4results.eu puhul on EPC partnerite jaoks välja toodud kohe kampaania valikute veerus. Nii saavad nad kiire ülevaate sellest, milline kampaania on kõige tulusam. Selline läbipaistvus suurendab kaupmeeste poolt õiglast tasustamist ja aitab vältida partnerite petmist. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Kuidas kaupmehed partnereid värbavad? Sotsiaalmeedia, uudiskirjad, üritused ja „ühinege meie partnerprogrammiga“ sõnumite üles riputamine oma veebilehele on parimad viisid, kuidas partnerite hulgas teadlikust suurendada ja uusi suhteid luua. Lisades oma partnerprogrammi mõnda partnervõrku (näiteks www.pay4results.eu) levitab võrgustik infot uue programmi kohta kõigile partneritele ning kutsub neid ühinema. Kuidas käimasolevat kampaaniat toetada? Kommunikatsioon on iga programmi õnnestumise või ebaõnnestumise võtmeks. Kõige tootlikumad partnerid tahavad tunda, et kaupmees arvestab nendega nii veebilehte kui ka uusi kampaaniad luues. Täpselt tuleb paika panna, kuidas klikke, kontakte ja müüke jälgida, kuidas erinevate partnerite statistikast ülevaadet saada ning kuidas tagada uute reklaamide kättesaadavus ning kiire ülespanek. Partnerite kogukond võib olla väga häälekas ning väiksemgi eksitus võib kalliks maksma minna, eriti kui kaupmees ise ei jälgi oma programmi ning pole kaasatud programmi puudutavatesse vestlustesse. Juhul kui olete partnerturundusvõrgustikus, siis on partnerprogrammi alguses soovituslik kaasata veidi lisajõudu, et toime tulla esmase ühinejate hulgaga ning asjad sujuvalt käima saada. Kui kampaania on juba sisse töötatud, siis on lihtsam teha valikut, kas hallata programmi ettevõttesiseselt või jätta see võrgustiku hooleks. Kuidas alustada? Leidke kogemustega partnervõrgustik, kellel on hea maine kaupmeeste ja partnerite seas. Tegemist on keeruka turuga, kus edukas algus määrab, kas saate suure või väikese osa „pirukast“. Ühinege suure haarde ning hea mainega partnerturundusvõrguga, mis tegutseb teile huvipakkuvatel turgudel. Partnerid ja kaubamärk www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Traditsiooniliselt ei sobi tulemuspõhised (CPA – Cost Per Action) programmid väga hästi kaubamärgi ülesehitamiseks. Partnernervõrk toob kaupmehele pigem juurde uusi kliente kogudes partneritele vahendustasu. Sellest lähtuvalt peaksid reklaamid/kaupmehed pigem orienteeruma müügile, tuues esile toote tugevaid külgi ning õhutades lõpptarbijaid soovitud tegevust sooritama (näiteks ostma). Samas, kui vaadata partnerprogramme omaette sisutootmise kanalina, siis võivad kaupmehed hakata arendama innovatiivseid kaubamärgi levitamise ja PR strateegiaid. Lõppeesmärk on endiselt müügimahtude suurendamine, aga kaubamärgi või sõnumi massiline levitamine on selle tegevuse kõrvalnähtus. Siiski on partnerturundus muutmas. Kaupmehed on üha rohkem hakanud mõistma, et partnerturunduse kaudu tekitatud liiklust nende veebilehtedele saab lisaks müügile ka teisiti ära kasutada, seega on partnerturundus saamas oluliseks osaks turundusstrateegiast. Partnerutrunduse rakendamine lihtsalt kontaktide saamiseks on üha populaarsemaks muutumas. Pakkumisi tehakse potentsiaalse kliendi saamiseks (CPL - Cost Per Lead), mitte ainult müügi teostamiseks, jättes endale võimalus kontaktile otse müüa. Veel on mitmeid näiteid kaupmeestest, kelle veebilehed ei ole kommertsliku iseloomuga, ent kes kasutavad partnerturundust puhtalt liikluse tekitamiseks CPC või isegi CPM (Cost Per Mille – reklaami tuhande näitamise hind) mudelitega, makstes lihtsalt selle eest, et oma sõnumit või kaubamärki laiemale üldsuse tutvustada, kui traditsioonilised meediakanalid seda võimaldavad. Kuigi meediaagentuurid kipuvad endiselt partneritena kasutama vaid suuri veebilehti, siis partnerturundusvõrgustiku kaudu väiksemaid veebilehti kaasates suurenevad kampaaniate ulatus ning tagasiside. Kaubamärgi haldus Lubades partnereid enda programmiga liituma võimaldate neil ühtlasi ka oma toodet või kaubamärki nende veebilehe kontekstis levitada. Sellest lähtuvalt võib oletada, et teie tooted või reklaamid võivad olla üleval ükskõik millisel veebilehel internetis. Kuigi kolmanda osapoole kaasamine enda toote müügiks tähendab osalist kontrolli loovutamist, ei tähenda see siiski kaubamärgi kahjustamist. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Programmi tingimused Enne partnerprogrammi avamist on väga oluline, et kaupmees ja partnerturundusvõrk lepivad kokku tingimused, mida tulevased partnerid täitma peavad. Näiteks www.pay4results.eu üheks tingimuseks on, et partnerid ei tohi levitada rämpsposti, õhutada vaenu või avaldada diskrimineerivat materjali. Kui neid reegleid rikutakse on www.pay4results.eu jätnud endale õiguse kõnealune partner võrgustikust välja heita. Just võrgustiku kasutustingimused on vahend, mille abil kaupmees omab teatavat kontrolli oma kaubamärgi levitamise üle. Vaatamata asjaolule, et reeglina on partnerid kuulekad, tuleb tingimuste täitmist hoolega jälgida ning karistuste määramine on suurel määral kinni kaupmehe ja partnerturundusvõrgu halduri valvsuses. Kui kaupmees ühineb partnerturndusvõrguga, siis peaks ta veenduma, et teda rahuldavad mitte ainult temale endale seatud tingimused vaid ka need, mis seatakse partneritele. Kaupmehe heakskiit Iga partner, kes soovib ühineda kaupmehe programmiga, peab saama kas partnerturndusvõrgu või kaupmehe heakskiidu. See annab kaupmehele võimaluse kontrollida oma toote või kaubamärgi reklaamijate sobivust. Mõned kaubamärgid on oma levitajate suhtes väga kriitilised ning eelistavad teostada väiksemaid kampaaniaid ainult väga sobivate partnerite vahendusel. Sellise mudeli kasutamine piirab kampaania ulatust ja sellest tulenevalt ka liiklust. Vastandina on mõnede kaupmeeste programmid avatud kõigile partneritele ning nende kampaaniate ulatus on väga suur nagu ka müüginumbrid. Partnerprogrammi kasulik mõju kaubamärgile Nagu eelnevalt mainitud, on CPA-põhistel kampaaniatel mõningaid positiivseid kõrvalmõjusid kaubamärgile. Nimelt maksavad kaupmehed ainult klikkide, kontaktide või müügi pealt ja näitavad oma reklaame tegelikult reeglina tasuta. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Näitkes kui mõni partner omab Googles või mõnes teises otsimootoris kõrget kohta nende märksõnadega, mis on iseloomulikud teie ärile, siis on sellel positiivne mõju kaubamärgi levitamisele. See on eriti tulus väiksemate äride puhul, mille tuntus pole nii suur. Kui peaks juhtuma, et terve grupp partnereid omavad otsingutulemustes teie ärile iseloomulike märksõnadega kõrgeid positsioone, siis võivad nad lisaväärtusena teie konkurendid esimestelt positsioonidelt välja tõrjuda. Kokkuvõttes on kampaaniatest suurima võimaliku kasu lõikamise võtmeks dialoog oma partneritega. Mida rohkem on neil infot kaupmehe, tema kaubamärgi ja visiooni kohta, seda paremini saavad nad tegutseda. Praktilise poole pealt peaks kaupmees kandma hoolt, et partneril oleks tootest võimalikult palju infot. Erilist tähelepanu peaks pöörama oma edukamatele partneritele, samuti aitab oma huvide teostamisele kaasa hea läbisaamine isiklikul tasandil. Avalikud suhted ja teadaanded Riigiasutused ja valitsused võivad partnerturundusvõrkudest kasu lõigata läbi suure ulatuse ja võimaluse CPM-põhiste sotsiaalkampaaniate läbiviimiseks. Samuti on neil võimalus levitada oma sõnumeid (PSA - Public Service Announcements), valides samal ajal hoolikalt endale partnerid, kes on sõnumi edastamiseks sobilikud. Tänapäeva majanduskliimas on hind kriitilise tähtsusega. Võimalus ise hinda määrata ja seega oma kampaaniat traditsiooniliste reklaamivahenditega võrreldes oluliselt madalama hinnaga läbi viia, annab avalikule sektorile varasemast suurema tegutsemisvabaduse. Kõige parema tulemuse annab tegelikkuses traditsiooniliste meediakanalite ja partnerturunduse edukas samaaegne rakendamine. Avalike suhete eksperdid võivad samuti partnerturundust kasutada, näiteks toote arvustuste ja pressiteadete levitamiseks, kriisijuhtimiseks jne. Partnerite haldamine ning klikipõhine otsing www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Sel ajal kui otsimootoriturundus vallutab maailma, on tekkinud üha kasvav vajadus spetsialistede järele, kes kaupmeeste klikipõhiseid (PPC) kampaaniaid otsingumootorites haldaksid. Värsked uuringud näitavad, et Google omab peaaegu kõikides regioonides, mida www.pay4results.eu sihib, otsimootoriturunduses suurimat turuosa. Venekeelsetel turgudel pakuvad tugevat konkurentsi Yandex ja Rumbler. Yahoo/Bing ja kohalikud otsimootorid omavad reeglina väiksemat turuosa, mis varieerub riigiti. Näites Eestis on Neti.ee-l väga arvestatav turuosa. Seega on kaupmeestel/brändidel tähtis maksimeerida oma otsingutegevusi. Kliendid ja agentuurid peavad mõistma lisaväärtust, mida pakuvad partnerturunduse programmid lisaks otsiturunduse kampaaniatele. Millele keskenduda otsingus? Alloleval joonisel on tüüpiline otsingutulemuste leht, mis on jaotatud neljaks põhiliseks sektsiooniks. Iga sektsioon omab klikkimise määra (CTR - Click Through Rate). CTR’id jaotuvad keskmiselt: a. 26% kasutajatest klikivad millelegi sektsioonis a – Makstud reklaamid ülemises sektsioonis (PPC) b. 20% kasutajatest klikivad millelegi sektsioonis b – Alternatiivsed otsingutulemused (algoritm) c. 40% kasutajatet klikivad millelegi sektsioonis c – Kõige olulisemad orgaanilised otsingutulemused (algoritm) www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

d. 14% kasutajatest klikivad millelegi sektsioonis d – Külgmine makstud reklaami tulp (PPC) Protsendid on ümardatud. Allikas: IAB Nagu näha, on B2C või B2B äridel väga riskantne jääda lootma ainult ühele reklaamikanalile, nagu näiteks orgaaniline otsing. Tõele näkku vaadates võib ülaltoodud tabelist järeldada, et kaubamärgi nähtavuse ning tehnigute hulga suurendamiseks on kõige targem kasutada kombineeritud lahendust – orgaaniline, PPC otsting ja partnerturundus. Kaubamärgi kaitsmine Kaubamärgi kujundamine on kulukas ja konkurendid võivad iga kell teie äriga seonduvatele võtmesõnadele panustades otsinguliiklust endale suunata. Kui te pole varem seda uurinud, siis oleks hea aeg kontrollida, ega teie kaubamärgi nähtavus ohus pole. Esmalt tehke otsingumootoris päring enda kaubamärgi ja ühe sellega seonduva märksõna osas - näiteks „Nike + tossud“. Tehke otsingutulemusest ekraanipilt, sest seda on vaja analüüsiks. Olulised küsimused: kes on ettevõtted, kes samadele võtmesõnadele panustavad? Miks nad panustavad nendele võtmesõnadele? Kas nad on teie konkurendid? Kuidas suurendada oma võtmesõnade tootlikust Enamikel otsingumootori kasutajatel on mingi kindel sihtpunkt, kuhu nad tahavad oma otsinguga välja jõuda ning reeglina teevad nad selleks mitu päringut. Onestat’i uuring toob esile mitme võtmesõna kasutamise olulisuse päringutes: • 2-sõnalised päringud moodustavad kõigist otsingutest 30% • 3-sõnalised 27% • 4-sõnalised 17.1% • 5-sõnalised 8.25% • 6-sõnalised 3.7% Google Instant turuletulek võib need tulemused ilmselt lähiajal segi paisata. Allpool toodud tabel nätab, kuidas www.google.com/instant/ mõjutab mitmesõnaliste otsingutulemuste osakaalu. Mida suurem on teie võtmesõnade hulk, seda suurem on www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

kaubamärgi nähtavus (kollane osa diagrammist). Suurema tõenäosusega sooritavad ostu nende otsijad, kes kasutavad mitut võtmesõna – näiteks „spa puhkus Saaremaal”. Töö usaldusväärsete partneritega Eduka PPC strateegia üheks oluliseimaks osaks on võimaldada valitud usaldusväärsematele partneritele oma kaubamärgi aadressi (URL) kasutamist partnerite poolt läbi viidavas otsimootorireklaamis ning nende poolt teie lehele otseviitamist. Sellisel talitamisel on mitmed olulised eelised: • Tarbija kohene jõudmine kaupmehe veebilehele suurendab ostu tõenäosust. • Tarbijakampaaniate kiirem levik. • Väiksem liikluse kadu võrreldes partnerite maandumislehtede kaudu tuleva liiklusega (reeglina on kaduvuse määr 30-50% otsinguliiklusest). • Võimalus linkida otse konkreetsetele toodetele. • Suurem nähtavate reklaamide osakaal protsentides võrreldes konkurentidega. Mitmed Euroopa ja Ameerika kaubamärgid omavad paralleelselt teiste tegevustega eraldi PPC strateegiat valitud partneritele. Oma partnerprogrammi haldamine Kesksel kohal on üldine liikumine kvantiteedilt kvaliteedile. Kaupmehele võib olla kasulikum, et viis partnerit müüvad sadu tuhandeid tooteid, kui et tuhat partnerit www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

müüvad paarsada toodet. Peamiseks kaalutluseks on see, et kaubamärk võib saada nii suure partnerite hulga korral kannatada, kuna kõikide tegevust lihtsalt ei jõua kontrollida. Just seepärast on mõned kaupmehed otsustanud suhelda pigem väikese hulga pühendunud ja töökate partneritega. Pidage meeles, et partnerid on teie virtuaalne müügiüksus. Te ei laseks ju suvalisel inimesel tänavalt enda kaubamärki esindada enne, kui te pole temaga intervjuud läbi viinud, katseajal teda testinud jne. Kõik see kehtib ka partnerite puhul internetis. Partnerprogrammiga kaasnevad riskid Pole kahtlust, et partnerite erinevad petuskeemid vajavad tähelepanu ja nendega edukaks võitlemiseks on vaja laialdasi teadmisi ning usaldusväärset tehnoloogiat. Mitmed partnerid üritavad ise endale liiklust tekitada, mõned kasutavad selleks vastavaid programme, teised täidavad võltsandmetega ankeete, mõned saadavad rämpsposti (spam) jne. www.pay4results.eu on sel puhul võtnud kasutusse FraudMeter TM tehnoloogia, mis lubab meil pettusi ennetada. Süsteemi üheks oluliseks osaks on erinevate parameetrite jälgimine ning kategoriseerimine, mis võimaldab petturid ära tunda. Saame ise pettuse põhielementide alusel seadistada „sensorid“. Süsteem annab automaatselt teada, kui mõni partner ületab teatud pettusskooride künnise. Täiendavalt saame liiklust filtreerida lähtuvalt kaupmeeste valitud eelistustest, IP aadresside, URL’ide, geograafilise asukoha ja paljude teiste parameetrite alusel. FraudMeter’iga kaasneb ka eksklusiivne võimalus pääseda ligi kõigi teiste Direct Track’i platvormil tegutsevate petturite andmebaasile, et juba eos vältida teiste võrkude poolt problemaatiliseks tunnistatud seltskonda. Olulist rolli mängivad ka tingimused, millega partnerid peavad nõustuma meiega ühinemisel. www.pay4results.eu ei tegele mitte ainult efektiivse pettuse tuvastamisega, lisaks tühistame ebaausal teel teenitud tasud. Samuti heidetakse võrgust välja kõik rämpsposti levitavad partnerid ja kaupmehed. Petturitele ei ole meie võrgus kohta. Partnerturundus kui jätkusuutlik müügi- ja turunduskanal www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Ajal kui internetireklaami eelarved online meedia tarbimise trendidest tulenevalt aina kasvavad, leiab partnerturundus ennast ideaalses positsioonis, et üha tihedamini reklaamijate radarile jääda. Kuigi otsimootoriturundus jääb ilmselt paljudele veebiturunduse esimeseks sammuks, on üha suurem hulk kaupmehi lummatud partnerturunduse kuluefektiivsusest. Samuti vaatavad internetiturunduse professionaalid, kelle eesmärgiks on investeeringu tasuvuse (ROI – Return Of Investment) optimeerimine, üha rohkem selles suunas. Kulutused televisiooni ja trükimeedia reklaamidele üha vähenevad seoses finantsjuhtide kasvava nõudlusega mõõdetavate tulemuste järgi, mis seab tulemuspõhise turunduse (Performance Advertising) ja eriti partnerturunduse väga soodsasse positsiooni. Kuigi tulemuspõhine turundus on juba 15 aastat eksisteerinud, siis alles nüüd on ta Euroopas, Põhjamaades ja USA-s mainstreamiks saanud. www.pay4results.eu sihtturgudel – Baltimaad, Venemaa ning Kesk- ja Ida-Euroopa - on partnerturundus alles lapsekingades ja seega on kaupmeestel, kes esimesena selle tehnoloogia hüvesid kasutavad, võimalus saavutada arvestatav turueelis. Üks peamisi põhjuseid, miks www.pay4results.eu tegevust alustas, oli meie tähelepanek möödunud aastatest, mil kaupmeeste seas kasvas aina enam huvi maksta tulemuste eest. Google Adwords’i ja Facebook’i tormiline areng on ilmekas näide sellest. Teiseks on partnerturunduse kvaliteet tõusnud ja see valdkond on jätkuvalt atraktiivne komponent internetiturunduses. Kahtlemata on partnerturundus teinud aastatega läbi suure arengu, ent mida toob tulevik? Selleks, et tagada senine kiire kasv, tuleb tegeleda mitme olulise nüansiga. Majasisene partnerturundus vs partnervõrgustik Partnerturundusvõrgud nagu www.pay4results.eu pakuvad oma klientidele sõltumatuid lahendusi andmete täpseks jälgimiseks vastukaaluks ettevõttesiseselt arendatud programmidele, mis võiksid sama eesmärki täita. Partnerturundusvõrgud mitte ainult ei võta kaupmeestelt üle suure osa adminstriivseid ülesandeid, vaid www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

pakuvad ka oma ekspertiisi strateegia ning teenuste arendamiseks, tagamaks kampaaniate maksimaalne edukus. www.pay4results.eu on teerajaja partnerturunduse uute lahenduste ja trendide osas, millega kaupmeestel endil oleks keeruline ja kulukas alustada. Ka suurtel veebilehtedel on kergem töötada ühe suure võrgustikuga, kui mitmete erinevate kaupmeestega. Partnerturundusvõrgustikud võimaldavad klientidel oma reklaampinnad kiiresti täita ning rahaks muuta, pakkudes ligipääsu põhjatule pakkumiste valikule. Mitmed veebireklaamist elatuvad ettevõtted tegelevadki valdavalt koostööga partnerturundusvõrgustikega, lülitades sealtkaudu leitavaid reklaame sisse ning välja vastavalt hetkel nende veebilehel leiduvatele vabadele reklaampindadele. Kaupmeeste ja partnerite vahelised suhted Kaupmeeste ja nende partnerite vaheliste suhete arendamine aitab partnerprogrammide tormilisele kasvule edukalt kaasa, kuid võib samas olla väga aega ja resursse nõudev. Siinkohal on abiks professionaalne klienditeenindus ja partnerturunduse foorumid, kes aitavad partnereid motiveerida, lubades neil objektiivselt programmi tegevust kritiseerida ning parandusettepanekuid teha. Partnerturunduse müümine juhtkonnale Kokkuvõttes on partnerturunduse kõige veenvam argument on väga kõrge kuluefektiivsus. Tulemuspõhine maksustamine (CPA) võimaldab kaupmeestel maksta teenuse eest vaid siis, kui on olemas reaalne tulemus. See on põhiline argument, millega internetireklaami evangelistid saavad eelarve üle otsustajatelt raha küsida. Partnerturundus peaks moodustama osa kaupmehe müügieelarvest, mitte niivõrd turunduseelarvest, ning olema pikaajaline müügikanal, mille eesmärgiks on kohene tagasiside. Partnerturundus on suure potentsiaaliga ning kui seda tulemuspõhist kanalit ignoreerida, võite ilma jääda olulisest lisatuluallikast. Pay4Results.eu võrgustikust www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

Oleme internetireklaami pioneerid Euroopas klikipõhise (CPC), tulemuspõhise (CPA) ja müügipõhise (CPS) reklaami valdkonnas. www.pay4results.eu pakub kahte olulist väärtust: Partnerturunduse võrguna on meie eesmärgiks kaasata sadu tuhandeid juhtivaid kaupmehi ja partnereid üle Euroopa. Meie partneriteks on nii ettevõtted kui ka eraisikud, kes omavad potentsiaali tekitada suures mahus ja täpselt suunatud veebiliiklust innovatiivsete reklaamijate ja agentuuride kampaaniatele, kelle sihtgrupid asuvad Balti- ja Põhjamaades, Venemaal ning Ida-Euroopas. Pakume tulemuspõhist reklaamteenust rõhuasetusega teenuse kvaliteedil, sealhulgas: online meediaplaneerimist, otsimootoriturunudust, e-posti turundust, kujundamisteenuseid ja tulemuspõhiste kampaaniate alast konsultatsiooni - seda nii Altex Marketingi (www.altex.ee) kui ka teiste www.pay4results.eu tunnustatud partnerite kaudu. Meie eesmärgiks on tagada parim tasustamine meie partneritele ning kõrgeim ROI kaupmeestele. Koos partneritega võimaldame kaupmehi otsimootori-, sotsiaalmeedia, bänner-, e- posti- ja mobiilreklaami kaudu paremini teenindada. Oma tegevuses lähtume valdkonna parimast praktikast ning kunagi sihime Euroopa parima partnerturundusvõrgu tiitlit. Oleme seadnud endale kõrged sihid ja ootame koostöö- ning investeerimisettepanekuid, mis aitaks meil neid saavutada. Ühinege teiegi www.pay4results.eu võrgustikuga! DirectTrack platvormist Meie võrgustik on rajatud DirectTrack platvormile, mis on levinud 45 riigis ja 12 eri keeles. DirectTrack on üks võimsamatest, täpsematest ja mitmekülgsematest partnerturunduse platvormidest. Paljud maailma juhtivad kaupmehed ja nende partnerid on alates 1994. aastast usaldanud DirectTrack-i platvormi ja nende sügavat arusaama partnerturundusest, et oma kaubamärki ja tooteid maksimaalse kasuga reklaamida ning müüa. www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

DirectTrack tehnoloogia aitab meil oma kaupmeestele ja partneritele pakkuda parimat võimalikku teenust. DirectTrack-i meeskond on väga pühendunult hoolitsenud selle eest, et kõik vajalikud nõuded uue võrgustiku ülesseadmisel oleksid täidetud. DirectTrack pakub ka suurepärast võimalust oma kauba massiliseks tutvustamiseks ja jaotamiseks läbi nende suure rahvusvaheliste partnervõrkude võrgustiku. DirectTrack-i andmekogumise süsteem on läbinud spetsiaalse auditi tõendamaks, et DirectTrack-i platvorm vastav IAB (Internet Advertising Bureau) standarditele. Väga tiheda konkurentsiga rahvusvahelisel turul annab see tunnustus olulise eelise ja illustreerib DirectTrack-i platvormi andmekogumise täpsust ja paindlikkust. Rohkem infot DirectTracki ja andmekogumise täpsuse kohta[1]. Altex Marketing Altex Marketing OÜ on www.pay4results.eu partnerturunduse võrgustiku haldaja. Altex Marketing on esimene internetiturunduse agentuur Eestis, kes spetsialiseerus sellistele valdkondadele nagu otsimootoriturundus, e-posti turundus ning veebianalüütika. Sarnaseid teenuseid pakuti küll Eestis ka siis, kui meie 2005. aastal alustasime. Vahe on aga selles, et Altex tegeleb ainult internetiturundusega ja ei millegi muuga. Meie veebilehe leiate: www.altex.ee Partnerturundus on liiga keeruline! Kummaline, kuid oleme selle väitega nõus. Partnerprogrammide ülesseadmine, haldamine ja optimeerimine nõuab aega ja raha; reeglina rohkem, kui enamik kaupmehi on nõus investeerima. Samal ajal on oma „virtuaalse müügimeeste” armee omamine ROI seisukohast päris atraktiivne mõte – kas pole? Keskteeks on siinkohal www.pay4results.eu. Me pole mitte ainult partnerturundusvõrgustik, vaid ühtlasi ka tulemuspõhise turunduse (CPA) võrgustik. Kui soovite lihtsalt mingil kindlal perioodil oma reklaame meie võrgus kuvada, siis võite esitada oma tellimuse, saata meile oma reklaamid www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

ning ülejäänu eest hoolitseme juba meie. Iseenesest mõistetavalt maksate vaid tulemuste eest. Seega on teil võimalus proovida www.pay4results.eu haaret ja effektiivsust ilma pikajaliste kohustusteta, lihtsalt ühe kampaaniaga. Hoiatame juba ette - ainult tulemuste eest maksmine võib olla sõltuvusttekitav! Partnerturunduskampaania stardinimekiri Kui teil on plaanis partnerturunduse programmiga algust teha, siis on teil kindlasti vaja nimekirja tegevustest ja töödest, et kõik sujuvalt laabuks. Võime selle nimekirja teile kokku panna, kui saadate vastava palve e-mailile norman@pay4results.eu. Oluline on siinkohal silmas pidada, et iga kaupmehe jaoks on nimekiri veidike erinev sõltuvalt programmi iseloomust. Tänusõnad Me poleks kindlasti käesoleva kirjatööga hakkama saanud ilma Internet Advertising Bureau (IAB) www.iab.net fantastiliste abimaterjalideta. Suur osa sellest, mida lugesite, on pärit nende materjalidest, veidi kohandatud ja lokaliseeritud kujul. DirectTrack-i meeskond pakkus meile samuti tarvilikku informatsiooni. Tutvusime iseseisvalt mitmekümne partnerturundusvõrgu, lugematu hulga partnerturunduse ekspertide blogi- ning foorumipostitustega, et leida infot selle kohta, kuidas parimat võrku üles ehitada ja millised on selle valdkonna head tavad ning standardid. Sellel teekonnal leidsime õige mitu tõelist infopärli. Käesolev tasuta jagamiseks mõeldud juhend on pühendatud kõigile neile ekspertidele, kelle mõtted on mind aidanud ja innustanud. Isiklikult hakkasin partnerturundusega tegelema 1999. aastal Inglismaal, kui aitasin osaliselt kaasa Commission Junctioni turule tulekule. Olen mitmeid aastad optimeerinud ja hallanud paljusid UK ja rahvusvahelisi partnerprogramme. Käesolevat kirjutist võib levitada tasuta oma äranägemise järgi. Robin Gurney, www.pay4results.eu projekti eestvedaja www.pay4results.eu Jõe 9 Tallinn 10151 Eesti +372 621 0029 © altex marketing

https://www.pay4results.eu	57
http://www.pay4results.eu	45
http://www.altex-marketing.com	31
http://minuleht.net	5
http://www.minuleht.net	1
http://static.slidesharecdn.com	1

Kuidas partnerturunduse abil müüa rohkem

by www.pay4results.eu on Nov 08, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 140

Statistics

Kuidas partnerturunduse abil müüa rohkem — Presentation Transcript