Foredrag for ledergruppe i Hålogaland Teater. Mai 2014

1. LEDELSE…
Hva er en god leder – hva kan denne
utrette?

2. Dagens tekst…
 Kort om mennesketyper
 Hva selger vi?
 Noen tanker om ledelse og organisasjon

3. HT
Hva er dere spesielt stolte av på HT?

4. Mennesketyper…

5. Andersen....

6. Andersen
•Nøyaktig Pålitelig
•Stabil Littkjedelig i hverdagen
•Gjennomfører Ikke spesielt kreativ
•Vanemenneske Omstendelig

7. Andersen
•Grundig- gjør alt med fynd
•Yrke?
•Bilmerke?
•Matvaner?
•Kjente Andersener??

8. Hansen….

9. Hansen
•Unøyaktig
•Upålitelig
•Ikke veldig kjedelig!
•Nytenkende
•Klarer ikke gjennomføre
•Igangsetter

10. Hansen
•Alt nytt er bra
•Veldig kreativ
•Yrke?
•Bilmerke?
•Matvaner?
•Kjente Hansener??

11. Svendsen.…

12. Svendsen
•Ekstremt sosial
•Praktisk
•Familieperson
•Liker ordenfordi deter praktisk, ikkefor ordenens
skyld
•Bor gjerne iborettslag eller boligsamvirke
•Opptatt av det koselig

13. Svendsen
•Liker nytt hvis det fører til noe godt
•Vel ansett sosialt, men ikke først til å
bli medlem av Frimurerlogen…
Yrke, bilmerke, matvaner?
Kjente Svendsener??

14. Hva er produktet?
Hva er det dere selger?

15. Produktet?
Hvorfor reiser vi til London?
Hvorfor Paris?
Til Tromsø?

18. De tre produkter… og
fellesnevner
Det fysiske produktet
Det funksjonelle produktet
Det menneskelige produktet
Metaverdier

19. En Produksjonslinje
Produksjon
Kvalitetssikring
Salg
Kunde Kunde Kunde

20. Et teater... hvem er vi til for?
Toppleder(e)
Mellomledere
Frontmedarbeidere
”Bakfolk”
KUNDEN

21. Service
Uansett bransje; produkt er en total
pakke eller en opplevelse der vi selv og
den service vi gir kunden er det
viktigste!
I teateret er det enda lettere å se.

22. Relasjonsbygging
Service er å få kunden til å tro at
akkurat han eller hun, akkurat nå er
den viktigste person i verden!

23. Om vi forfølger dette…
Service er manipulasjon av publikums
eller kundensfølelser!
Relasjonsbygging

24. Manipulasjon
BryggenRestaurant…

25. Manipulasjon
Drosjesjåføren i Trondheim….

26. Konkurranse
 Hvem er konkurrentene til HT?
Været
Årstidene
Tindtrollrevyen
Kino
Ferier
Kulturhuset
Rica Ishavshotellet
Prisene?

27. The Global Game of Attraction
Konkurransen er beinhard
der ute.
Skal man overleve
må man være
UNIK!

28. The Global Game of Attraction

29. The Global Game of Attraction

30. Litt mer Linda…?

31. Oglitt mindre Arve…?

32. De to elementer
Egenskaper!!
vs
Kunnskaper!

33. Hva setter vi mest pris på hos…..
Kollega Drosjesjåfør
Sjefen Selger

34. Følelsesbransjen
Vi setter mest pris på andres egenskaper
og baserer våre avgjørelser på følelser
All produksjon,alt næringslivopererer innenfor
Følelsesbransjen…

35. Samme vei
For å lykkes med ethvert samarbeid på en
arbeidsplass må ledere ogansatte gå samme vei….
Ogvite hvorfor og hvordan….
Og hafordelerav dette.

36. Visjoner
Visjon
Verdier Forr.idé
Målsetning –med delmål
Suksesskriterier –degode historier
Strategi
Handlingsplan – tiltak
Nye målsetninger - konsekvenser

37. Mål & Mening…
Visjonen
(samt evt. verdisyn ogforretningsidé)
Denne skal være kort,lettfattelig og enkelå huske

38. VISJON
HÅLOGALAND
TEATER
NÆR,
MODIG
OG AKTUELL

39. VERDIER
På Hålogaland Teater skal følgende
verdier være retningsgivende for
beslutninger og samhandling:
Tilstedeværelse
Raushet
Åpenhet
Profesjonalitet

40. SWOT
Suksesskriterier(SWOT)
Listoppså mange som mulig! – jo flere jo bedre.
Deretter listesalle svake punkter i bedriften (eller
forretningsområdet,avdelingen avhengig av størrelsen).

41. Mål & Mening…
Hovedmålsetning(er)
Oftest bare EN, mendette er avhengig av type
virksomhet

42. Strategiske hovedmål
1. Hålogaland Teater skal levere forestillinger av høy
kunstnerisk kvalitet
2. Hålogaland Teater skal være tett på publikum og strekke seg
etter nye
publikumsgrupper
3. Hålogaland Teater skal utvikle teaterkunsten i landsdelen
4. Hålogaland Teater skal styrke og utvikle nordnorsk identitet
5. Hålogaland Teater skal være en attraktiv arbeidsplass
6. Hålogaland Teater skal ha en god virksomhetsstyring

43. Mål & Mening…
Delmålsetninger
Her skal hvert enkelt forretningsområde eller
avdeling listes opp

44. Mål & Mening
Strategi
Hvordan gjøre det?

45. Mål & Mening…
Handlingsplan
En handlingsplan skal minimum inneholde
HVA, HVEM, NÅR, HVOR MYE

46. Strategiplan
 I en prosjektorganisasjon som HT bør det
kanskje vurderes å lage en businessplan for
hver enkelt oppsetning. VISJON - MÅL –
STRATEGI – HANDLING – OPPFØLGING…
 Gjør dere det?

47. Hvilke spesielle utfordringer har
HT?

49. Villig til å tenke annerledes….
•Den er ca. 15 cm. lang
•Noen liker å sette den inn
•Andre lar den gå med det
samme
•Den er til glede for noen
•Tilbekymring for andre
•Noen ganger har man den i
hånden
•Vanntrykk iene enden, hode
i andre
•Mannfolk har den i buksa
•Damene noen ganger
•Den vokser hvis man setter
den inn
•Man får ofte et nummer med
på kjøpet

50. Helt annerledes!

51. Dave Brubeck tenkte
annerledes
 Take Five
 Startet med to
håpløse rytmer i
5/4 takt
 Endte opp som en
av historiens mest
kjente jazzlåter..
http://www.youtube.com/watch?v=Xba2yzeQ
MBU

52. Tenk positivt!
Den pessimistiske
fotballtreneren
tenker:
Kamp 1:
Vi vinner ikke - 1
De tapte… - 1
Kamp 2:
Vi vinner ikke - 1
De vant… +1
Resultat -2
Den optimistiske
fotballtreneren
tenker:
Kamp 1:
Vi vinner!! +1
De tapte… - 1
Kamp 2:
Vi vinner!! +1
De vant… +1
Resultat +2

53. Grand…

55. 1. En god sjef…
I følge en artikkel i Dagbladet er det 5
kriterier for å kunne kalles en god sjef:
1. Problemløser
2. Gir ros og ris – god på tilbakemeldinger
3. Faglig sterk
4. Oppmuntrer og begeistrer
5. Tar rette avgjørelser

56. En god sjef…
Av de mindre viktige grunner er bl.a. at
sjefen er:
1. Visjonær
2. Har autoritet
3. Er resultatorientert
4. Fleksibel
5. Er strukturert

57. En god sjef…
Dessuten foretrekker de fleste at sjefen er eldre
enn en selv…

58. Klassiske krav til en sjef
 Sette mål
 Avklare forventninger

59. Om mål…
”HVORGÅRVI NÅ SANASSENØFF”.
”INGENSTEDER”
SAOLE BRUMM,
OG SÅGIKKDE DIT....

60. Om forventninger..
Teater..
Restaurant…
Sykehus….

61. OFFISIELL BEDRIFTSKULTUR
Kulturer
uformelle grupper/ledere
Subkulturer
Holdninger
FØLELSER og det var jo de
som styrte våre handlinger?

62. For egen del…
 Hyppige, faste ledermøter med stram
agenda
 Stor tilstedeværelse fra leder/ledere
 Hyppige personalmøter, månedlig
 Hyppige avdelingsmøter, månedlig
 God rapportering, daglig
 Stor informasjonsflyt, ofte og mye
 Folk vil vite!

63. •flateut organisasjonen
• ansetteflere ledere
• gi mer makt ut tilhver enkelt ansatt
• stillestørre krav
• gi klarere retningslinjer
• jobbe med konsekvenstenking
• gi ansatteny jobb- i tillegg tilden gamle
En organisasjonsmodell

64. Ansatte må få MAKT, desom har makt blirinvolvert
og får eierforhold.
De som føler de eier tar ansvar. Der det tas ansvar,
skapes forpliktelse.
Forpliktelse fører til HANDLING
(Sissel)

65. Eller på en annen måte
Mulighetergir rom for positive handlinger…
Positive handlingerskaper godthumør…
Godthumør fremmer entusiasme…
Entusiasme skaper SUKSESS!

66. Og…
Ha respekt for deandre
Skapegod kjemii ansattgruppen
Taog tåleen diskusjon

67. Konflikter
Ikke unngåkonfliktene!

68. Konflikter
Sokrates skal ha sagt følgende:
Da han hilste på en mann som ikke hilste tilbake, kom han med
følgende kommentar:
"Det er ikke meg i mot at jeg er høfligere enn ham".
Neste gang du møter et menneske som mangler folkeskikk: "ta en
Sokrates".
Det er den som mangler folkeskikk som har et problem. Hvis jeg lar
meg provosere, gjør jeg hans problem til mitt, og det behøver jeg
ikke.

69. Konflikter
1. Trekkinnnærmeste overordnede, vis at du tar saken skikkelig
2. Vis overfor arbeidskolleger at du snakker med og ikke omfolk
3. Ha forståelse og aksept for at andre kanha andre meninger
enndeg selv
4. Anerkjenneat ved konflikterså er både du og den andre en
del av konflikten– ikke bare den andre
5. Jobb med å se etter positive sider ved den man er i enkonflikt
med, selv om dette virker helthåpløst.

70. Hvem er vi?
Det finnes i hvert fall tre ulike typer
ansatte på enhver arbeidsplass:
 Ambassadører
 Diltere
 Motstandere

71. Forandringer
Man bør bestandigvære klar over at det ikke finnesnoe
som er vanskeligere å tilrettelegge, mer tvilsomtå
gjennomføre med hell, og farligere, enn forandring.
For den som innfører forandringerhar alle dem til
fiender som hadde fordeler av den gamle ordningen, og
han har bare varme forsvarere i dem som har fordeler av
det nye.
Machiavelli året1513

72. Takk for meg!

73. Ledelse…
Thoughtsforthe day…
Life atwork is like atree fullof
monkeys, allon differentlimbs at different
levels. Som monkeys are climbingup, somedown. The
monkeys on top look down and see a treefull ogsmiling faces.
The monkeyson thebottom look up and see nothingbut
assholes.

74. Salg
 Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du går
bort til ham og sier: «Jeg er temmelig god i sengen!».
 Det er Direkt Marketing.
 Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du
spør om du kan få hans mobilnummer. Den neste dag
ringer du ham opp og sier: «Jeg er temmelig god i
sengen!».
 Det er Tele Marketing.

75. salg
 Du er med noen venninner på en fest. Du får øye på en
lekker ung fyr. En av dine venninner går bort til ham og
sier: «Hun som står der borte er temmelig god i
sengen!».
 Det er reklame.
 Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du går
bort til ham og oppfrisker hans hukommelse: «Kan du
huske vår date for 2 uker siden, og hvor god jeg var i
sengen?».
 Det er Customer Relationship Management (CRM).

76. salg
 Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du går
bort til ham og sier: «Jeg er temmelig god i sengen!».
Deretter knapper du opp blusen din og viser ham dine
bryster.
 Det er Merchandising.
 Du er på en fest. Du får øye på en lekker ung fyr. Du går
bort til ham og forteller hvor smakfullt han er kledd og
hvor godt han dufter. Så tenner du hans sigarett og
skjenker ham et glass vin og sier: «Jeg er temmelig god i
sengen!».
 Det er PR (Public Relation)

77. salg
Marketing for menn
 Du er på en fest. Du ser en lekker ung pike. Du går bort
til henne og sier: «Jeg er temmelig god i sengen, og
dessuten kan jeg holde det gående hele natten uten
pauser!».
 Det er i strid med god markedsføring og ytterst
villedende for forbrukeren. Det er forbudt ifølge
Markedsføringsloven.

78. Den gode butikkselgeren?
Hva kjennetegnet den gode
butikkselgeren?

79. Arbeidsmiljø 1

80. Arbeidsmiljø 2

81. Arbeidsmiljø 3

82. Arbeidsmiljø 4