Page 1 표지: ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’… 함께 만드는 접근성 삼성전자 백인호(무선), 안현진(생활가전) Page 2 동영상: 피아니스트 노영서씨와 릴루미노의 ‘특별한 만남’ 링크 : https://youtu.be/QE9kHZQvByU Page 3 만드는 이들의 첫번째 원칙은? Page 4 사진설명: 보이스 어시스턴트, 소리 감지, 보조메뉴 등 갤럭시 스마트 폰의 다양한 접근성 기능 폰 화면 이미지 (왼쪽부터) Page 5 사진설명: 아기가 우는 소리에 옆집에서 문을 두들기고 있으나 청각장애인 엄마는 들리지 않아 모르고 자는 모습 소리 감지 : ‘아기가 다른 방에서 우는데 밤새 듣지 못했어요. 옆집에서 우는 소리 듣고 와서 문을 두들겼는데도 몰랐죠. ㅠㅠ’ Page6 사진설명: 보이스 라벨 기능으로 NFC 라벨을 약병에 붙이고 폰으로 태깅하여 음성으로 구분하는 모습의 이미지 보이스 라벨 : ‘형태가 비슷한 약병 등의 물체를 구분 할 수 있도록 해주세요.’ Page7 사진설명: 보이스 라벨 기능으로 NFC 라벨을 반찬 통에 붙이고 폰으로 태깅하여 음성으로 구분하는 모습의 이미지 보이스 라벨 : ‘형태가 비슷한 반찬 통을 구분 할 수 있도록 해주세요.’ Page8 간지 페이지 : 맞춤형에서 유니버설 디자인까지 Page9 사진설명: 삼성 서포터즈 시각, 청각 장애인 분들과 함께 갤럭시 접근성 관련하여 논의하는 모습 Page10 사진설명: 업데이트 된 삼성 고대비 테마 2 및 인터넷 앱 고대비 모드 2 화면 이미지 Page11 사진설명: 업그레이드 된 삼성 키보드 앱 – 고대비 키보드 화면 이미지 Page12 사진설명: 장애인 사용자 분들이 빅스비, 빅스비 비전, 삼성 덱스 등을 이용하는 모습 Page13 간지 페이지: 조금 더 가까운 Page14 사진설명: 삼성전자 시각장애인 임직원 김병호 님이 음성 강의 녹음 하는 모습 Page15 사진설명: 시각장애인분들에게 갤럭시 스마트 폰 사용법을 교육하는 ‘스마트 엔젤’ 봉사활동 모습 (보이스 어시스턴트, 빅스비, 릴루미노, 보이스 라벨 등) Page16 간지 페이지: 우리 모두가 함께 Page17 “장애인이 아닌 고객으로… 제품을 더 편하게 사용할 수 있도록 해 주세요.“ “것은 사회적 서비스와 연계해서 할 수 있도록 도와야 해요.” “제품만으로 해 줄 수 없는 것이 있어요. 이런 것은 사회적 서비스와 함께 해주세요.” “새로운 기술과 서비스가 계속 나오고 있는데 접근성만 갖춘다면 앞으로의 삶이 전보다 편해질 수 있을 것 같아 기대 되요.” Page18 4차 산업 혁명에서 더욱 더 나은 세상을 만들기 위해 Page19 Change the world, together! 우리 모두가 함께.. 접근성 향상을 위하여 더욱 노력해 나가요! Page20 가전기기와 음성인식이 더해진다면? Page21 인지심리학적으로 어떤 제품을 사용할 때 감각-인지-의사-결정의 프로세스를 따릅니다. 이를 세탁기 사용에 대입한다면 세탁기패널을 보고-기능을 인지하고-어떤 기능을 수행할지 결정하고 –원하는 버튼을 찾아 누르는 단계를 거칠 것 입니다. 이런 복잡한 과정을 음성인식을 통해서 직접 명령하고 확인할 수 있습니다. Page22 영상 설명: 시각장애인 임직원(김병호 프로님) 음성세탁기 사용 영상 Page23 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 음성인식 가전기기들은 손과 눈을 자유롭게 하기 때문에 시각 그리고 지체장애인의 접근성을 향상시킬 수 있습니다. Page24 단순히 음성인식을 적용하는 것이 아닌 함께 만드는 것이 중요합니다. 기획/개발 단계에 시각장애인 임직원 참여/필드 테스트 시/청/지체 장애인 단체 전문가 정기 자문 미국 장애단체 협업(AFB, American Foundation for Blind) 장애인 사용성 테스트 장애인 세탁 전문가 대상 사용성 테스트 Page25 그런데… 여러분 집에 있는 가전기기는 말을 할 수 있나요? Page26 영상 설명: 냉장고 버튼, 같은 소리만 반복해서 남 Page27 같은 제품, 다른 소리를 가진 세탁기 Page28 영상 설명: 같은 소리가 나는 A세탁기와 개선된 소리를 가진 B세탁기를 사용하는 모습(코스 설정) Page29 영상 설명: 같은 소리가 나는 A세탁기와 개선된 소리를 가진 B세탁기를 사용하는 모습(온도 설정) Page30 Principles of Sound 장애인 접근성과 비장애인 사용성 향상을 함께 하는 방향 목적과 특성을 고려한 청각적 정보 설계(On:상승음, Off:하강음) 충분한 볼륨과 적절한 Pitch로 제공 순서값(Ordinal)은 단계별 음, 이름값(Nominal)은 기준점 음 제공 Page31 기존(세탁기A), 개선(세탁기B) 테스트 결과 개선(세탁기B)가 압도적으로 높은 과업 성공률과 설문 점수 Page32 사진 설명: 디지털 프라자 Page33 감사합니다.

1. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
2018 제 6회 널리 세미나
삼성전자
백인호(무선), 안현진(생활가전)
4차 산업혁명과 정보 접근성

2. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
▲ 피아니스트 노영서씨와 릴루미노의 ‘특별한 만남＇
https://youtu.be/QE9kHZQvByU

3. 만드는 이들의 첫 번째 원칙은?
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

4. ▲ 보이스 어시스턴트, 소리 감지, 보조메뉴 등 갤럭시 스마트 폰의 다양한 접근성 기능 (왼쪽부터)
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

5. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
▲ 소리 감지 : ‘아기가 다른 방에서 우는데 밤새 듣지 못했어요.
옆집에서 우는 소리 듣고 와서 문을 두들겼는데도 몰랐죠. ㅠㅠ’

6. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
▲ 보이스 라벨 : ‘형태가 비슷한 약병 등의 물체를 구분 할 수 있도록 해주세요.’

7. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
▲ 보이스 라벨 : ‘형태가 비슷한 반찬 통을 구분 할 수 있도록 해주세요.’

8. 맞춤형에서 유니버설 디자인까지
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

9. ▲ 시각, 청각, 지체 장애인 사용자분들과 함께 하는 삼성 서포터즈 활동
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

10. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
▲ 가독성을 높이고 눈의 피로는 줄이는 삼성 고대비 테마 및 인터넷 고대비 모드 (Updated)
Samsung Internet
(High Contrast mode 2)
Samsung Theme
(High Contrast Theme 2)

11. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
기본 설정
고대비 키보드
▲ 가독성을 높이고 눈의 피로는 줄이는 삼성 키보드 고대비 모드 (Updated)

12. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
▲ 장애인 사용자 분들이 빅스비, 빅스비 비전, 고대비 키보드, 삼성 덱스 등을 이용하는 모습

13. 조금 더 가까운
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

14. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
▲ 시각장애인 임직원 김병호 님이 온라인 교육용 음성 강의 녹음 하는 모습
출처 : 한국경제

15. ▲ 시각장애인분들에게 갤럭시 스마트 폰 사용법을 교육하는 ‘스마트 엔젤’ 봉사활동
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

16. 우리 모두가 함께
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

17. ‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성
“ 장애는 사람이 느끼는 감각의 차이라고 생각해 보세요. 그러면 장애인이기 때문에 더
해줘야 한다는 생각을 버리게 되고 ‘고객인데 못해 준 것이 무엇인가?‘ 쪽으로
생각을 바꾸게 되요. “ “장애인이 아닌 고객으로… 제품을 더 편하게 사용할 수 있도
록 해 주세요.“
“제품이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것이 있어요. 이걸 명확하게 구분해야 해요.
그래서 하지 못하는 것은 사회적 서비스와 연계해서 할 수 있도록 도와야 해요.”
“제품만으로 해 줄 수 없는 것이 있어요. 이런 것은 사회적 서비스와 함께 해주세요.”
“새로운 기술과 서비스가 계속 나오고 있는데 접근성만 갖춘다면
앞으로의 삶이 전보다 편해질 수 있을 것 같아 기대 되요.”

18. 4차 산업 혁명 속에서
더욱 더 나은 세상을
만들기 위하여
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

19. Change the world, together!
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

20. 음성인식
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

21. 감각 인지 의사결정 동작
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

23. Hands free
Eyes free 접근성 향상!> >
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

24. 가장 중요한 것은: Co-creation!
- 기획/개발 단계에 시각장애인 임직원 참여/필드 테스트
- 시/청/지체 장애인 단체 전문가 정기 자문
- 미국 장애단체 협업(AFB, American Foundation for Blind)
- 장애인 사용성 테스트
- 장애인 세탁 전문가 대상 사용성 테스트
-> “현재 상태 알려줘”, “지금 몇 시야?”, “다시 말해줘”……
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

25. 그런데… 여러분 집에 있는 가전기기는 말을 할 수 있나요?
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

26. 4차 산업혁명과 정보 접근성

27. 같은 제품, 다른 소리를 가진 세탁기,
A 세탁기 B 세탁기
코스 Knob을 돌릴 때 코스 Knob을 돌릴 때
세탁 온도를 선택할 때 세탁 온도를 선택할 때
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

30. Principles of Sound
1. 장애인 접근성과 비장애인 사용성 향상을 함께 하는 방향
2. 목적과 특성을 고려한 청각적 정보 설계(On:상승음, Off:하강음)
3. 충분한 볼륨과 적절한 Pitch로 제공
4. 순서값(Ordinal)은 단계별 음, 이름값(Nominal)은 기준점 음 제공
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

31. 0.00% 0.00%
86.96%
91.30%
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10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
코스 변경 온도 변경
기존 개선
기존(세탁기A), 개선(세탁기B) 테스트 결과
1.87
3.39
2.22
5.09 5.22
5.57
0.00
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
7.00
1.유의성 2.심미성 3.유용성
기존 개선
23명 중 20명 성공 23명 중 21명 성공
‘모두가 쉽게 쓰는 그날까지’…
함께 만드는 접근성

33. 감사합니다