에이스 트레이더에서 제공하는 온라인 마케팅 동향 보고서가 업데이트되었습니다.
이번달 주제는 '숙박'입니다.
여행에서 숙소를 결정할 때 즉흥적으로 결정하기보다는 미리 알아보고 예약하는 경우가 많습니다. 업체들은 이용자들에게 선택되기 위해 서비스도 마케팅도 타겟팅에 맞춰 준비해야할 것 입니다.
에이스 트레이더에서 제공하는 온라인 마케팅 동향 보고서가 업데이트되었습니다.
이번달 주제는 '숙박'입니다.
여행에서 숙소를 결정할 때 즉흥적으로 결정하기보다는 미리 알아보고 예약하는 경우가 많습니다. 업체들은 이용자들에게 선택되기 위해 서비스도 마케팅도 타겟팅에 맞춰 준비해야할 것 입니다.
이번 분석 주제는 최근 급성장하고 있는 간편식으로 선정했으며, 급변하는 트렌드 변화 및 영향을 주는 타깃에 대해 분석해 보았습니다.
이미 많은 보고서에서 간편식 시장의 성장 이유가 밀레니얼 세대의 영향이라 말하고 있습니다.
하지만 많은 식품기업들이 뛰어들 정도로 성숙기에 다다른 현재의 간편식 시장을 밀레니얼 세대가 주도적으로 이끌어 간다고 하기엔 부족다고 생각했습니다.
1인 가구 수의 증가는 둔화하고 있고, 20~30대의 1인 가구는 감소하고 있는 상황에서 간편식 시장의 성장은 밀레니얼세대 이외에 다른 원인이 있을 것이라 판단했습니다.
이 과정에서 연령별 가구 수 변화와 간편식 시장에 대한 소비자의 니즈 변화를 함께 본다면 간편식 시장의 성장을, 보다 다각적으로 접근할 수 있을 것이라 생각했습니다.
접근할 수 있는 데이터의 한계가 존재하여 분석 내용이 관점에 따라 다를 수 있지만 검색 데이터가 가지는 특징과 소셜 데이터의 특징을 통해 좀 더 다양한 관점에서 분석을 지도해 본 것에 의의가 있다고 생각하며, 이러한 다양한 시도는 데이터를 활용한 마케팅에 효과적이 경험으로 작용할 것이라 생각됩니다.
[한국의 온라인 쇼핑 시장]
1. (주)뉴트리바이오텍 EC사업부에서 워크샵 진행을 위한 프리젠테이션 자료로 만들어 공유한 자료입니다.
2. 문서에 대한 문의 및 의견은 sun@nutribiotech.co.kr로 보내주세요.
[문서 요약]
1. 한국의 '전통적인' 온라인 쇼핑 환경
- 전체 소매판매 시장에서 온라인 쇼핑보다 오프라인 쇼핑 구매 비율이 높았음
- B2B보다 B2C 시장이 월등하게 컸음
- 오프라인에서 확인하고 온라인으로 구매하는 '쇼루밍' 행위가 자리 잡음
- 오픈마켈, 소셜커머스 등으로 대표되는 종합몰의 이용률이 전문몰에 비해 월등하게 높음
- 전자제품, 컴퓨터 주변기기, 여행, 패션이 많은 비중을 차지
- 2030 절음 여성들이 이용률이 높았음
- 브랜드 제품에 대한 선호도가 높았음
2. 한국의 온라인 쇼핑 시장에서 현재 이루어지고 있는 변화
- 모바일 쇼핑 규모의 증가에 힘입어 전체 온라인 쇼핑 시장이 커지고 있음(2016년 온라인 쇼핑시장 예상 규모 총 60조)
- 고객 1인당 평균 결제 금액이 오프라인 소매 시장에 비해 온라인 쇼핑이 높음
- 여전히 B2C 시장이 크지만 B2B 시장에 대한 관심이 증가하고 있음(이 부분은 중국을 제외한 전세계 시장 전망)
- 제품 탐색부터 구매까지 웹 브라우징을 통해 진행하는 '웹루밍'
- 오픈마켓은 제자리걸음인데 반해 소셜 커머스의 성장세가 눈에 띔
- 온라인 구매 상품군이 확대되며 상품군에 따른 선호 쇼핑몰 유형이 정의되고 있음
- 2030 여성과 2030 남성의 이용률이 비슷, 중장년층의 이용률이 증가할 것으로 기대
- 브랜드 가치보다 가성비를 고려한 소비 행태
3. 시장변화에 맞춰 바뀌어가는 온라인 쇼핑 주요이슈
- 고객이 원하는 장소, 원하는 시간에 더 획기적으로 더 빠르게! 배송
- 규제 완화로 간편결제 시장의 경쟁이 치열해 짐
- 전세계적으로 구매 버튼이 노출되는 영역이 확대되는 추세
- 크로스 디바이스&웹 표준 기술 적용 : 해상도와 상관없이 동일한 수준의 사용자 경험을 제공하여 서비스의 차이를 만들어 내겠다
- 상품정보를 콘텐츠 형태로 개발하여 퍼블리싱
4. 온라인 쇼핑 이용고객의 변화
- 저관여 생활용품 구매 증가
- 가성비를 따지는 알뜰소비
- 과당경쟁 사회에서 위로소비, 가치소비 증가(a.k.a 작은 사치)
- 검색을 통한 목적구매에서 브라우징을 통한 충동구매 증가
- 과당 경쟁 사회에서 '결정' 에 대한 리스크가 높아지며 '결정장애' 행태가 유행, 동질 집단을 정한 후 '대세에 따르는 안전한 구매' 선호
- 온라인 쇼핑 시 특정 기간 매출 증가
5. 시사점
2013년 대한민국 여행업종 온라인 광고집행 현황 분석
<summary>
1. ’13년 여행업종 온라인 광고집행 금액은 총 92억 846만 6000원으로 집계 됨
2. 여행업종 온라인 광고집행은 대형 포털사이트에 집중된 양상을 보임
3. '13년 온라인 광고를 가장 활발히 집행한 광고주는 하나투어, Expedia, 한국관광공사, 모두투어, 인터파크투어로 이들의 광고집행 점유율은 82% 이상
이번 분석 주제는 최근 급성장하고 있는 간편식으로 선정했으며, 급변하는 트렌드 변화 및 영향을 주는 타깃에 대해 분석해 보았습니다.
이미 많은 보고서에서 간편식 시장의 성장 이유가 밀레니얼 세대의 영향이라 말하고 있습니다.
하지만 많은 식품기업들이 뛰어들 정도로 성숙기에 다다른 현재의 간편식 시장을 밀레니얼 세대가 주도적으로 이끌어 간다고 하기엔 부족다고 생각했습니다.
1인 가구 수의 증가는 둔화하고 있고, 20~30대의 1인 가구는 감소하고 있는 상황에서 간편식 시장의 성장은 밀레니얼세대 이외에 다른 원인이 있을 것이라 판단했습니다.
이 과정에서 연령별 가구 수 변화와 간편식 시장에 대한 소비자의 니즈 변화를 함께 본다면 간편식 시장의 성장을, 보다 다각적으로 접근할 수 있을 것이라 생각했습니다.
접근할 수 있는 데이터의 한계가 존재하여 분석 내용이 관점에 따라 다를 수 있지만 검색 데이터가 가지는 특징과 소셜 데이터의 특징을 통해 좀 더 다양한 관점에서 분석을 지도해 본 것에 의의가 있다고 생각하며, 이러한 다양한 시도는 데이터를 활용한 마케팅에 효과적이 경험으로 작용할 것이라 생각됩니다.
[한국의 온라인 쇼핑 시장]
1. (주)뉴트리바이오텍 EC사업부에서 워크샵 진행을 위한 프리젠테이션 자료로 만들어 공유한 자료입니다.
2. 문서에 대한 문의 및 의견은 sun@nutribiotech.co.kr로 보내주세요.
[문서 요약]
1. 한국의 '전통적인' 온라인 쇼핑 환경
- 전체 소매판매 시장에서 온라인 쇼핑보다 오프라인 쇼핑 구매 비율이 높았음
- B2B보다 B2C 시장이 월등하게 컸음
- 오프라인에서 확인하고 온라인으로 구매하는 '쇼루밍' 행위가 자리 잡음
- 오픈마켈, 소셜커머스 등으로 대표되는 종합몰의 이용률이 전문몰에 비해 월등하게 높음
- 전자제품, 컴퓨터 주변기기, 여행, 패션이 많은 비중을 차지
- 2030 절음 여성들이 이용률이 높았음
- 브랜드 제품에 대한 선호도가 높았음
2. 한국의 온라인 쇼핑 시장에서 현재 이루어지고 있는 변화
- 모바일 쇼핑 규모의 증가에 힘입어 전체 온라인 쇼핑 시장이 커지고 있음(2016년 온라인 쇼핑시장 예상 규모 총 60조)
- 고객 1인당 평균 결제 금액이 오프라인 소매 시장에 비해 온라인 쇼핑이 높음
- 여전히 B2C 시장이 크지만 B2B 시장에 대한 관심이 증가하고 있음(이 부분은 중국을 제외한 전세계 시장 전망)
- 제품 탐색부터 구매까지 웹 브라우징을 통해 진행하는 '웹루밍'
- 오픈마켓은 제자리걸음인데 반해 소셜 커머스의 성장세가 눈에 띔
- 온라인 구매 상품군이 확대되며 상품군에 따른 선호 쇼핑몰 유형이 정의되고 있음
- 2030 여성과 2030 남성의 이용률이 비슷, 중장년층의 이용률이 증가할 것으로 기대
- 브랜드 가치보다 가성비를 고려한 소비 행태
3. 시장변화에 맞춰 바뀌어가는 온라인 쇼핑 주요이슈
- 고객이 원하는 장소, 원하는 시간에 더 획기적으로 더 빠르게! 배송
- 규제 완화로 간편결제 시장의 경쟁이 치열해 짐
- 전세계적으로 구매 버튼이 노출되는 영역이 확대되는 추세
- 크로스 디바이스&웹 표준 기술 적용 : 해상도와 상관없이 동일한 수준의 사용자 경험을 제공하여 서비스의 차이를 만들어 내겠다
- 상품정보를 콘텐츠 형태로 개발하여 퍼블리싱
4. 온라인 쇼핑 이용고객의 변화
- 저관여 생활용품 구매 증가
- 가성비를 따지는 알뜰소비
- 과당경쟁 사회에서 위로소비, 가치소비 증가(a.k.a 작은 사치)
- 검색을 통한 목적구매에서 브라우징을 통한 충동구매 증가
- 과당 경쟁 사회에서 '결정' 에 대한 리스크가 높아지며 '결정장애' 행태가 유행, 동질 집단을 정한 후 '대세에 따르는 안전한 구매' 선호
- 온라인 쇼핑 시 특정 기간 매출 증가
5. 시사점
2013년 대한민국 여행업종 온라인 광고집행 현황 분석
<summary>
1. ’13년 여행업종 온라인 광고집행 금액은 총 92억 846만 6000원으로 집계 됨
2. 여행업종 온라인 광고집행은 대형 포털사이트에 집중된 양상을 보임
3. '13년 온라인 광고를 가장 활발히 집행한 광고주는 하나투어, Expedia, 한국관광공사, 모두투어, 인터파크투어로 이들의 광고집행 점유율은 82% 이상
지난해 12월, 세계 최대 온라인 유통업체인 미국의 아마존(Amazon)은 아마존고(Amazon Go)라는 무인 콘셉트 매장을 선보였다. 고객이 매장에 들어서 상품을 골라 카트에 담은 뒤 가지고 나오면 요금은 자동으로 결제된다. 아마존은 아마존고를 통해 새로운 오프라인 소매 유통의 실현 가능성을 널리 알렸다. 미국 아마존이 선보인 새로운 콘셉트 매장이 많은 주목을 받았으나, 사실상 온라인과 오프라인의 경계를 허무는 다양한 시도를 발빠르게 선보이고 있는 나라는 중국이다.
세계 최대 전자상거래 시장 및 발전된 모바일 결제 시스템을 보유한 중국을 주목하자. 알리바바, 징동 등 중국을 대표하는 전자상거래 기업은 거대 오프라인 기업과 손을 잡고 오프라인 매장의 모습을 변화시키고 있으며, 이미 다양한 유형의 스마트 편의점이 상용화되고 있다. 2016년 10월, 중국 알리바바의 마윈은 온・오프라인과 물류의 결합을 통해 새로운 흐름을 만들어 갈 것을 밝히며 신유통(新零售) 시대의 포문을 열었다. 전 세계 그 어디보다 빠르게 새로운 유통 매장의 상업화와 보급화에 앞장서고 있는 중국의 신유통 현황을 살펴보고자 한다.
[Payment] 프랑스 은행들 PayPal과 경쟁하기 위해 힘을 합쳐 (Techcrunch)
[Payment] 온라인에서 돈을 보내는 가장 좋은 방법은? (ifehacker)
[E-Business] Hospitality산업에 디지털 Signage, 모바일 결제가 많이 이용될 수 있어 (DigitalSignagetoday)
[E-Business] 멀티스크린 e커머스: 해야 할 것과 하지 말아야 할 것들 (Practicalecommerce)
[E-Business] eMarketer: 소매상점들 다가오는 홀리데이시즌의 Showrooming에 대비하고 있어 (Pymnts)
[2023 디지털 라이프스타일 리포트 _② 소비/쇼핑 편]
-
온라인에서 소비자의 구매 활동이 활발해짐에 따라, 성공적인 마케팅을 위해서는 이들과의 접점 형성이 더욱 중요해지고 있습니다.
이번 <디지털 라이프스타일 보고서_② 소비/쇼핑 편>에서는 소비자의 온라인 쇼핑 빈도와 금액, 구매 시 주 고려 요소, 주 이용 앱 서비스, 리뷰가 미치는 영향력 등 온라인 쇼핑과 관련된 다양한 데이터를 확인하실 수 있습니다.
-
1. 온라인 쇼핑
2. 앱 서비스
3. 구매/후기
메조미디어 2022 업종 분석 리포트를 공개합니다.
올해는 이커머스, 화장품, 식음료, 건기식, 자동차, OTT
6개의 업종을 분석했습니다.
-
자체 소비자 리서치를 통한 최신 트렌드와 마케팅 인사이트를
지금 바로 만나보세요!
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■ 메조미디어 2022 업종분석리포트 바로보기
📍 이커머스 : https://bit.ly/3IyEpb2
📍 화장품 : https://bit.ly/3DbD74T
📍 식음료 : https://bit.ly/3wuC8eU
📍 건강기능식품 : https://bit.ly/3umtQ68
📍 자동차 : https://bit.ly/3quYvwZ
📍 OTT : https://bit.ly/3JAZoLY
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자세한 문의는 에이스트레이더 비디오 세일즈팀으로 문의해주세요.
video@nhnent.com
2. Contents
면세점 시장 현황
1. 면세점 시장 규모
2. 온라인 해외 직접 판매액 증가
3. 면세점 쇼핑 트렌드
-국가별로 다른 외국인 관광객 쇼핑 성향
-면세점 쇼핑 이용행태
유입 & 전환 분석
1. 면세점 업종 월별 유입 & 전환 분석
2. 면세점 업종 요일별 유입 & 전환 분석
3. 면세점 업종 시간대별 유입 분석
4. 면세점 업종 카테고리별 유입 & 전환 분석
관심사 분석
1. Web vs Mobile App 관심사
2. 특정 데모별 관심사
3. 면세점 시장 현황 - 1. 면세점 시장 규모
· 2016년 국내 면세 시장 규모는 사상 첫 10조원을 넘겨
12조 2757억원을 기록했음. 서울 지역의 시내 면세점 증가,
한국을 방문한 외국인 관광객이 400만명 가까이 늘며
외국인 매출이 급증하는 등의 영향.
· 2017년은 중국의 사드 보복 이후 방한 금지령의 영향으로
3월부터 중국인 단체 관광객 유커의 방한객이 30% 이상
급감하여 전년 대비 매출액이 감소할 것으로 예측됨.
· 사드 영향으로 면세점 주 이용객은 유커들 대신
중국인 개별 여행객 싼커, 대만, 동남아 개별 여행객, 국내 여행객
으로 주 고객층이 옮겨왔고 면세점들 역시 이에 초점을 맞추고
마케팅 활동을 하는 추세.
6.83
8.3
9.19
12.27
10.54
2013 2014 2015 2016 2017
연도별 국내 면세시장 규모 (단위 : 조원)
출처 : 한국관광공사, 한국투자증권
출처 : 이데일리,’ 국내 면세시장 12조 돌파…1년만에 3조 커졌다.’ 2017. 01. 23.
SBS 뉴스, ‘온라인 면세점 불티…지난해 역직구가 직구 첫 역전’ 2017. 02. 03.
이데일리, ‘사드 사태에 면세시장 집단 고사 위기’ 2017. 07. 04.
4. 268,421
450,568 511,395 494,391
560,853
726,741
771,643
428,370 389,071
446,312 411,784 447,285
602,501
537,693
2015 3/4 2015 4/4 2016 1/4 2016 2/4 2016 3/4 2016 4/4 2017 1/4
온라인 해외 직접 판매액 및 구매액 분기별 거래액(단위 : 백만원)
해외 직접 판매액 해외 직접 구매액
면세점 시장 현황 - 2. 온라인 해외 직접 판매액 증가
· 2015년 4분기부터 온라인 역직구에 해당하는
온라인 해외직접판매액(수출)이 해외직접구매액(수입)을
추월하였으며, 직접 판매액은 사드 영향에도 불구하고
계속 성장세에 있음.
· 온라인 면세점을 이용하는 중국인 관광객이 증가한 결과인데,
중국에서 온라인으로 먼저 쇼핑을 한 후 한국에서 제품을 받는
관광객이 늘어남.
또한, 지난해 한화 갤러리아, 신세계, 신라 아이파크 등 새롭게
온라인 면세점이 오픈하면서 면세점 숫자도 늘어난 점 그리고
업체들이 간편 결제 서비스를 확대한 것 역시 온라인 해외직접
판매액이 증가하는데 긍정적인 영향을 끼쳤다고 할 수 있음.
출처 : 통계청
출처 : KBS뉴스, ‘온라인 면세점 매출 급증’ 2017.02.03.
5. 면세점 시장 현황 - 3. 면세점 쇼핑 트렌드
출처: 한국문화관광연구원, 연합뉴스 재인용
출처: 연합뉴스, ‘만수르의 아랍인 한국여행 씀씀이 최대…일본인은 짠돌이. 2017.06.21.
한국스포츠경제, ‘한국찾은 관광객 국가별 면세점 선호품목도 다르다’ 2017. 06. 29.
뉴시스, ‘방한 싼커 2명 중 1명 한 면세점 쇼핑 가장 선호해’ 2017. 01. 16.
국가별로 다른 외국인 관광객 쇼핑 성향
· 지난 해 우리나라를 방문한 외국인들 중 중동인들의 지출액이
인당 2,594달러로 가장 많았으며, 일본인들은 814달러로
조사대상 국가 중 지출액이 가장 낮았음.
이는 인당 지출액이며, 국가별 매출액 기준으로 보면
여전히 중국인들이 가장 많음.
· 중동인이 가장 선호하는 품목은 패션의류이며,
중국인은 향수와 화장품, 일본인은 식료품으로 나타났음.
· 중국인 개별 관광객인 싼커의 경우 2명 중 1명은 우리나라를
방문했을 때 면세점 쇼핑을 가장 선호한다고 하였음.
국내 외국인 관광객 1인당 평균 지출 경비와 선호 품목 (단위:달러)
2,594
의류
중동인
국내
화장품
2,060
중국인
수입
화장품
1,783
러시아인
식료품
814
일본인
6. 면세점 시장 현황 - 3. 면세점 쇼핑 트렌드
출처 : 2017 대한민국 트렌드.
면세점 쇼핑 이용행태
· 최근 3년 이내 면세점 이용 경험을 보면, 위치상의 이점으로 인해
출국시 공항 면세점을 가장 많이 이용하는 것으로 나타남.
온라인 면세점은 남성보다 여성이 더 선호하고 기내 면세점은
남성의 이용 수치가 조금 더 높게 나타남.
· 면세점을 이용하는 목적은 여행으로 인한 들뜬 마음으로
충동적으로 구매하기 보다는 필요한 물건을 구입하기 위해
이용한다는 응답이 70.3%로 매우 높게 나타났음.
34.7
40.4
81.8
34.9
출국전 시내면세점 출국전 온라인 면세점 출국시 공항 면세점 출국시 기내 면세점
최근 3년 이내 이용경험 면세점 (단위: 중복 %)
전체 남자 여자
7. 면세점 시장 현황 - 3. 면세점 쇼핑 트렌드
출처: 2017 대한민국 트렌드
면세점 쇼핑 이용행태
· 가장 많이 이용하는 면세점 브랜드는 롯데, 신라, 신세계 순이며, 이용하는 면세점 유형에 따라 이용 목적이 다르게 나타남.
· 각 면세점별 이용 행태를 보면 온라인 면세점의 경우 적립금, 쿠폰, 할인 혜택 때문에 이용한다는 응답이 65.3%로 가장 높았으며, 공항에서 물건을 픽업만 하면 되므로
편리성 때문에 이용한다는 응답도 45%로 나타났음.
<온라인 면세점>(단위:%,중복)
1. 적립금, 쿠폰, 할인 혜택이 많다. - 65.3%
2. 가격 비교가 쉽다. - 51.5%
3. 공항 픽업만 하면 되기 때문에 편리하다. - 45%
4. 시간을 넉넉히 갖고 여유있게 쇼핑할 수 있다 - 41.3%
<출국 전 시내 면세점>(단위:%,중복)
1. 여유있게 쇼핑할 수 있다. - 50.4%
2. 직접 만져보거나 입어볼 수 있다. - 38.9%
3. 출국하지 않는 지인과 함께 쇼핑할 수 있다. - 37.2%
<출국 전 공항 면세점>(단위:%,중복)
1. 비행기 탑승 전까지 시간이 남아서 이용한다. – 65.3%
8. Contents
면세점 시장 현황
1. 면세점 시장 규모
2. 온라인 해외 직접 판매액 증가
3. 면세점 쇼핑 트렌드
-국가별로 다른 외국인 관광객 쇼핑 성향
-면세점 쇼핑 이용행태
유입 & 전환 분석
1. 면세점 업종 월별 유입 & 전환 분석
2. 면세점 업종 요일별 유입 & 전환 분석
3. 면세점 업종 시간대별 유입 분석
4. 면세점 업종 카테고리별 유입 & 전환 분석
관심사 분석
1. Web vs Mobile App 관심사
2. 특정 데모별 관심사
9. 유입 & 전환 분석 - 1. 면세점 업종 월별 유입 & 전환 분석
출처: 에이스카운터 내부 로그분석 자료
· 면세점 업체들의 2016년 월별 전환 추이를 분석하였음.
· 가을부터 겨울까지의 유입이 가장 많으며 유입은 비교적 시즈널을
덜 타는 편, 전환은 여름휴가 절정인 8월이 가장 좋은 시기임.
· 일반 쇼핑몰과 비교해보면 연중 하반기의 유입과 전환이
좋은 편 이므로 하반기 마케팅 플랜을 세울 때 보다 적극적으로
해야 할 것.
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
2016년 연간 유입 추이
면세점 종합 쇼핑몰 전체
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
2016년 연간 전환 추이
면세점 종합 쇼핑몰 전체
10. 유입 & 전환 분석 - 2. 면세점 업종 요일별 유입 & 전환 분석
출처: 에이스카운터 내부 로그분석 자료
· 2016년 면세점 업종의 연간 요일별 유입과 전환 수치를
분석해보면, 유입은 금요일이 가장 좋으며, 전환은 목요일부터
상승세를 타다가 토요일에 가장 좋은 편 임.
월 화 수 목 금 토 일
면세점 업종 요일별 유입(2016년)
월 화 수 목 금 토 일
면세점 업종 요일별 전환(2016년)
11. 유입 & 전환 분석 - 3. 면세점 업종 시간대별 유입 분석
출처: 에이스카운터 내부 로그분석 자료
· 2016년 면세점 업종의 연간 시간대별 유입 수치를 분석해보면,
점심시간 이후인 13시부터 15시와 저녁시간 이후인 21시부터
24시까지의 유입이 좋은 편.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
면세점 업종 시간대별 유입(2016년)
12. 유입 & 전환 분석 - 4. 면세점 업종 카테고리별 유입 & 전환 분석
출처: 에이스트레이더 내부 분석 자료
· 7월 첫 주간 에이스트레이더 DMP에서 확인된 면세점 업종의
카테고리별 유입과 전환 수치를 분석해보면, ‘가방’ 카테고리의
유입이 많은 반면, 전환은 ‘화장품’,이 높게 나타났음.
전환에서의 ‘기타’항목은 대부분 기획전, 이벤트 카테고리이며
온라인 면세점 쇼핑몰은 ‘할인, 기획, 이벤트 상품’과 ‘화장품’이
강세를 보임.
2.8% 0.0% 1.0% 0.0% 1.4% 1.1% 0.8% 0.0% 2.9%
21.5%
68.4%
가방 시계 식품 유아동 의류 전자 주얼리 취미 패션잡화 화장품 기타
면세점 업종 카테고리 전환(2016년)
30.7%
1.6% 1.4% 0.0%
5.2% 6.0% 6.9%
0.0%
20.5%
27.0%
0.5%
가방 시계 식품 유아동 의류 전자 주얼리 취미 패션잡화 화장품 기타
면세점 업종 카테고리 유입(2016년)
13. Contents
면세점 시장 현황
1. 면세점 시장 규모
2. 온라인 해외 직접 판매액 증가
3. 면세점 쇼핑 트렌드
-국가별로 다른 외국인 관광객 쇼핑 성향
-면세점 쇼핑 이용행태
유입 & 전환 분석
1. 면세점 업종 월별 유입 & 전환 분석
2. 면세점 업종 요일별 유입 & 전환 분석
3. 면세점 업종 시간대별 유입 분석
4. 면세점 업종 카테고리별 유입 & 전환 분석
관심사 분석
1. Web vs Mobile App 관심사
2. 특정 데모별 관심사
14. 면세점 관심사&키워드 분석- 1. Web vs Mobile App
출처: 에이스트레이더 DMP 관심사 데이터, 2017년 6월 기준. 데이터 추출 시점에 따라 결과가 상이할 수 있음.
· 면세점, 해외쇼핑, 해외 구매에 관심있는 유저들의 관심사를 Web과 mobile App으로 구분하여 비교한 결과, 모바일 유저는 여행용품이 최상위 관심사로,
웹 유저는 해외지역 정보가 최상위 관심사로 나타났음. 웹과 앱 공통 관심사는 모두 ‘명품’으로 각 관심사 순위 5위에 랭크되었음.
* 관심사별 타겟 마케팅할 때 디바이스별로 적용하여 활용해 보시기 바랍니다.
여행용품
식음료
이사/화물
홈데코
명품
해외지역정보
택배
카지노
주얼리
명품
vs
15. 면세점 관심사&키워드 분석- 2. 특정 데모별 관심사
출처: 에이스트레이더 DMP 관심사 데이터, 2017년 7월 기준. 데이터 추출 시점에 따라 결과가 상이할 수 있음.
· 면세점, 해외구매에 관심있는 유저 중 가장 관심도가 높았던 30대 여성의 관심사를 분석하였음.
소아청소년과, 유아동 용품 등 육아 관련 관심사와 식음료브랜드, 식품정보, 건강식품 등 식음료 관련 관심사가 주류를 이루고 있으며,
쇼핑 관련 관심사는 구매대행, 명품 등이 있음.
면세점에 관심있는 이용자들은 앞서 살펴본 App과 Web 유저 전체 관심사를 비롯하여 데모별 관심사에서도 ‘명품’ 관심사가 상위에 있는 것이 특징.
건강식품
수영복
홈데코
아동복
유아동
용품
속옷
한의원
명품
식음료
브랜드
구매대행
소아청소년과웨딩
준비
취미활동
식품정보
세탁/
청소
16. Summary
· 국내 면세점 시장 규모는 지난해 처음으로 10조원을 넘겼으나, 2017년은 사드 보복 등의 영향으로 전체 매출은 감소할 것으로 예측.
· 면세점 주 이용객인 중국 관광객의 입국 전 온라인 면세점 쇼핑몰 이용 증가의 영향으로 온라인 해외직접 판매액이 성장세를 가리키고 있음.
국내 외국인 관광객 국가별 선호 품목을 보면, 중국인은 화장품, 일본인은 식료품, 중동인은 의류로 나타났으며, 중국인은 주로 국내브랜드의 화장품을,
러시아인은 해외브랜드 화장품 쇼핑을 선호함.
· 온라인 면세점 이용자들은 적립금, 쿠폰, 할인 혜택 및 가격 비교가 용이하다는 점 때문에 온라인 면세점을 이용함.
· 온라인 면세점 업종은 8월 이후 하반기에 전환이 높은 편이며, 유입은 비교적 시즈널 이슈가 적음.
· 온라인 면세점 업종의 제품 카테고리별 유입과 전환 수치를 보면, 가방, 패션잡화, 화장품 제품의 유입이 높으며, 전환은 화장품과 기타 항목이 압도적으로 높게 나타남.
기타 항목은 기획, 이벤트 품목들이 해당되므로. 앞서 유저들이 응답한 할인, 쿠폰, 적립금 혜택이 높은 항목들의 전환이 가장 잘 일어나는 것을 알 수 있음.
· 면세점에 관심있는 유저들의 관심사를 살펴보면 ‘명품’이 전 연령대에서 고르게 상위에 나타났으며,
모바일 App 유저들은 ‘여행용품’, Web 유저들은 ‘해외 지역정보’에 관심이 높은 것으로 나타남.