디지털 전환에 필요한 요구사항 관리

1. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
디지털 전환 시대의 업무 요구사항 관리
디지털 전환
시대의
업무 요구사항
관리
1
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다.

2. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 2
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간 한글판 예제를 사용하도록 하겠습니다. 참고로 여기서 소개하
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본 자료의 방법론은 2010년부터 글로벌 기업에 적용하고 있는 가
치혁신 방법론으로서 다수의 지적재산권과 특허가 포함 되어 있
으며 그 내용은 본 플랫폼에 통합되어 있습니다.

3. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 3
목차
1. 디지털 전환 프레임워크과 요구사항 관리 개요
2. 기본 용어 정리
3. 비즈니스 모델 혁신 및 업무 요구사항 실현 과정
4. 디지털 전환 프레임워크 상세
5. 프로젝트 관리 및 요구사항 실현 추적

4. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 4
디지털 전환은 비즈니스 모델의 혁신과 디지털 기술의 전략적 활용을 통하여 새로운
형태의 비즈니스 모델로 전환하는 것임.
디지털 전환 프레임워크

5. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 5
디지털 전환은 기업의 가치원칙을 다시 정의하고 고객가치실현, 전략적 능력 확보
및 디지털 기술을 활용한 프로세스 혁신을 통해 고객에게 디지털 경험을 제공.
디지털 전환의 맥락
가치 원칙
상품 리더쉽 고객 친밀성 운영 탁월성
혁신
상품 서비스 전달 이익
비용 구조
수입구조
파트너
가치주장
고객관계
채널
주요 활동
고객 주요 자원
차별화 집중 가격 리더쉽
전략
재무 고객 프로세스 학습/성장
비즈니스모델
경쟁우위
동태적 능력
디지털 경험 플랫폼
디지털 상호작용 기존 IT 시스템
디지털 원칙
디지털 능력
전략적 디지털
기술
연결
자동화
지능화
디지털로 비즈니스 모델 전환 디지털 운영 모델
솔루션
리더쉽
컨텍스트
친밀성
능력
탁월
고객가치실현 전략적능력실현 프로세스 혁신
디지털 전환 준비상태
디지털 전환 거버넌스 플랫폼

6. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 6
다양한 혁신의 원천을 정의하고 가치실현 프레임웍을 통하여 비즈니스 솔루션을 설
계하여 비즈니스 모델에 반영하고, 반영된 목표 비지니스모델을 기반으로 디지털 및
IT 구현 솔루션을 정의.
디지털 전환시대의 요구사항 관리
CRR – 전략적 능력 CVR - 고객 가치 요구 BR - 프로세스 혁신 운영 수준 업그레이드
전략 시장 / 고객 학과 비즈니스 라인
가치
실현 프레
임워크
가치
실현 프레
임워크
가치
실현 프레
임워크
개선 필요
성 증가
상표 경험
문화 고객 관계
시장 세분
화
파트너 프로세스
채널
비즈니스
개체
상품
상품 구성
요소
인원
기술 …
프로세스 모델 엔티티 모델 상품/상품 모델
고객 /채널/
파트너
가치 주도
문제 해결 패턴
혁신
목표
이해
범위
결정
모델
이해
개선
요구
사항
기술
구현
인증
체계
영향
평가
체계적인 프로세스
프로젝트 1 프로젝트 2 프로젝트 3 …
감사
가치실현
프레임웍
혁신 원천
비즈니스
모델
디지털
구현
모호
분명

7. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 7
목차
1. 디지털 전환 프레임워크과 요구사항 관리 개요
2. 기본 용어 정리
3. 비즈니스 모델 혁신 및 업무 요구사항 실현 과정
4. 디지털 전환 프레임워크 상세
5. 프로젝트 관리 및 요구사항 실현 추적

8. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 8
업무 지식의 단일 원천으로서 업무 모델을 Level0 에서 부터 level 5 (업무규칙 수준,
데이터 도메인수준, 상품 조건 수준) 까지 체계적이고 일관성 있게 관리하고 도식화
비즈니스 모델
비즈니스
모델 상세
• 시장 모델
• 고객 세분화 모델
• 생태계 모델
• 고객 시나리오 모델
• 채널 세분화 모델
• 프로세스 모델
• 엔티티 모델
• 데이터 모델
• 상품 모델
• 의사결정 모델
• 업무 용어 사전
비즈니스모델 캔버스
사업영역 컨텍스트
핵심 업무 활동

9. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
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모든 요구사항(업무, 디지털,IT)은 비즈니스 요소에 연결 정의 되어 비즈니스 역량과
가치 향상에 대한 실현 과정을 추적 할 수 있어야 함.
비즈니스모델기반 요구사항 관리
이익
수익 비용
가치 제안
프로세스 모델 엔티티 모델
고객분류, 채널분류, 파트너분류,상품/상품모델, 고객관계강화 모델
업무 의사결정 모델

10. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 10
상위 수준의 업무 구조인 업무 영역에 대한 사업모델과 가치, 능력 및 디지털 전략을
평가하고 설정
비즈니스 모델-프로세스 모델(업무영역)
업무영역 컨텍스트 업무영역 사업모델 업무영역 가치흐름
업무영역 능력 성숙도 업무 영역 디지털 전환 가치 원칙 업무 영역 디지털 전환 전략

11. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 11
업무영역내 각 업무 프로세스(업무 활동 수준)에 대하여 워크플로우, 작업 절차, 엔
티티 모델(Bounded Context), 업무 규칙을 관리하고 실행하여 검증
비즈니스 모델- 프로세스 모델(업무활동)
워크플로우 프로세스 엔티티 다이어그램 작업 절차
데이터 캡처 화면 보고서 실행 업무로직(의사결정) 실행

12. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
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업무를 수행하는데 필요한 업무대상들에 대한 관계 및 각 업무 대상별 엔티티 다이
그램을 통해 엔티티간 관계를 관리하고 데이터에 대한 상세 정보를 관리
비즈니스 모델- 엔티티 모델
업무 대상 다이어그램 엔티티 다이어그램 엔티티 분류 기준(데이터 분류 기준)
업무 질의와 데이터 매핑
(업무 지식 수준)
빅데이터 전략화 평가
(데이터 수익화)
업무 지능화 수준 평가

13. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 13
사업부문의 고객 세분화 기준과 세분화된 고객군을 관리하여 비즈니스 모델에서세
새분고객별 컨텍스트 이해와 차별화된 서비스를 할 수 있도록 프로세스와 연계관리
비즈니스 모델- 고객 분류

14. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 14
전사적으로 채널을 분류하는 기준으로 정하고, 분류된 채널의 차이에 따라 옴니 채
널 전략에서 차별화된 서비스와 통합된 서비스를 할 수 있도록 엔티티, 프로세스, 상
품모델과 연계 관리
비즈니스 모델- 채널 분류

15. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 15
상품 모델은 상품 혁신과 업무 민첩성을 지원하기 위해 가치제안을 구조적(Level0
에서 Level5 까지) 으로 정리한 다음 프로세스, 고객가치실현, 채널과 연계하고 가치
의 정의, 제조, 전달 및 확보 과정을 아키텍처로 정의.
비즈니스 모델- 상품 모델
상품 모델 상품 /상품 컴포넌트 관계도 상품 아키텍처 다이어그램
상품 가치 제안 상품 구성요소 상품 프로세스 관계도

16. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 16
업무 결정 모델은 제도, 정책을 의사결정 모델과 업무규칙으로 구조화하고, 실제 실
행 가능한 수준으로 상세히 작성하여 정확성을 검증 할 슀도록 함
비즈니스 모델- 업무결정모델
제도
비즈니스
프로세스
업무 결정
하위 결정 하위 결정 하위결정
논리 와 규칙 논리 와 규칙 논리 와 규칙
엔티티, 속성, 분류
상품조건
규칙 엔진
결정체계 작업 순서
지식서비스
(AI,NLP 등)
데이터 베이스
프로세스
모델
업무결정
모델
엔티티
모델
상품
모델
비즈니스
모델
의사결정
모델
• 모든 판단
• 모든 계산규칙
• 모든 도출 규칙
• 규칙 라이브러리로 부
터 추론
• 데이터, 상품 조건과 연
계 활용
• 인공지능(NLP, 심도학
습, 기계학습, 데이터
마이닝)과의 실행 결과
모델과 연계 활용

17. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 17
모든 판단(조건에 따른 판단), 계산(이자계산, 문자계산 등), 도출(복수의 규칙관계에
서 추론) 등에 대한 업무 업무정책과 규칙을 구조화 하여 정의하고, 검증하고, 직접
배포 함으로서 IT 개발에 혁신적인 방법을 제공
비즈니스 모델- 업무 의사결정모델
의사결정 모델 업무 규칙 의사결정 모델 실행 및 검증
결정과정 설명 결정과정 설명-결정당시 관련 데이터 값 설명

18. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 18
외부 환경변화와 전략목표 달성을 위해 주기적으로 사업계획과 전략이 세워지고 전
략은 비즈니스 모델에 반영되고 디지털환경에 구현되어 일상업무에서 실행
운영 모델-전략모델
년간
사업 계획 1
해당년도
사업전략
• 전략 모델
• 프로젝트 포트폴리오
• 프로젝트 관리
• 고객가치실현
• 전략적 능력 확보
• 프로세스 혁신
• 요구사항 관리
• 요구사항 솔루션 관리
• 요구사항 구현 추적
• 조직모델
• Dev/Ops 조직 연계

19. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 19
Dev/Ops 를 위한 지속적 통합 및 배포를 위한 프로젝트 관리 차원에서 다양한 요구
사항 원천들과 조직관의 연계를 통해 솔루션 구현의 민첩성 확보 지원
조직 모델-Dev/Ops
조직 모델
• 요구사항 원천에 따른
조직관리
• 요구사항 원천에 따른
구현 조직 관리
• 구현 대상에 따른 조직
관리
• 요구사항 식별에서부
터 배포까지 관련 조직
자동 할당
• 조직에 따른 프로젝트
관리

20. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 20
IT 운영에 대한 단일 원천으로서 비즈니스 모델과 연계하여 어플리케이션, 데이터
모델, 어플리케이션 컴포넌트, API, micro Service 설계, 관리
IT 모델
IT 모델
• 데이터 모델
• 어플리케이션 모델
• 컴포넌트 모델
• API 모델
• Micro Service 모델
• Bounded Context 관리
• 요구사항 연계
• 고객 어플리케이션 시
나리오
• 서비스 모델

21. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 21
목차
1. 디지털 전환 프레임워크과 요구사항 관리 개요
2. 기본 용어 정리
3. 비즈니스 모델 혁신 및 업무 요구사항 실현 과정
4. 디지털 전환 프레임워크 상세
5. 프로젝트 관리 및 요구사항 실현 추적

22. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 22
프로세스는 가치의 생산 중심이자 고객경험의 핵심이 되는 서비스의 근간임. 프로세
스의 역량을 강화하기 위한 요구사항을 서로 다른 각도에서 정의.
요구사항 분석 정의 대상
프로세스
• 사업 영역 및
업무 컴포넌트
• 업무 컨텍스트 ( 관
계자 및 이벤트)
• 활동 워크플로우
• 사업 영역, 업무 활동 및 업
무 태스크의 목적, 정의, 범
위
• 활동, 업무 태스크 입력
및 출력
• 계산 규칙, 도출
규칙
조건부 규칙
계산 규칙
결론 규칙
...
• 프로세스 제
어조건, 변량,
변이
계획 과정
구현 프로세스
모니터링 프로세
스
...
• 권한, 제한 값
조직
분석의
권한
차이를
기반으
로 IT
구현
의 특
정 역
할 권
한 차
이 분
석
상품
IT 서비스 데이터 권한
상품 부품
상품 구성
요소
상품 매개
변수
사용 가능
한 상품
상품 계열
상품 그룹
기본 상품
사용 가능한
상품
1
2
삼
4
구
조
맥
락
의
미
특
징
규
칙
분
류
실
재
예
1
2
3
4
5
6
7
조직 엔티티
상품/상품구조 유형

23. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 23
프로젝트에서 요구사항의 관리는 프로젝트 결과물의 품질 및 재무상황에 직접
적인 영향을 기때문에 이러한 요구사항을 체계적으로 관리하여 디지털 및 IT 구
현의 민첩성을 확보
비즈니스 민첩성은 변화의 수용 속도
xx 핵심시스템
구축
Y업무 시스템
구축
Z 채널 디지털
전환
W
비즈니스
모델링
…
자산
활용
프로젝트 요구사항 이해
비즈니스
목표이해
비즈니스
요구 사항
정제
고객 상품
지불
가격
계약
계정
회계
현금 관리
신용
카드
자금 세
탁 방지
개선 기회 해결책 프로그램 검토
V0.5 V0.7 V0.8 V0.9
회사 리
더
…
현장 또는 원격
평가계획
프로젝트
현금 관
리
조직
회계
지불
계약
가격
상품
…
디지털 전환 및 혁신 플랫폼
0.5 그룹
내에서
승인된
첫 번째
초안 0.7 그
룹간
승인된
완성된
초안
0.9 프로젝
트 리더가
승인한 완
성된 초안
조
회
0.8 프
로그램
전문가
가 승인
한 완성
된 초안
COC
업
무
해
결
방
안
정
의
연습생
프
로
젝
트
구
성
원
도
메
인
전
문
가
연습생
프로젝
트
주요한
업무해결방안 정의
(승인 = 모든 수준의 모든 질문에 대한 응답)
정제
필요
정의
프로그램
지원
검
토

24. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 24
고객의 목표 달성 시나리오에 따라 고객가치를 파악하고, 파악된 가치를 실현하기위
해 비즈니스 모델을 혁신 또는 개선하는 과정으로 고객 여정에서 최종 고객 앱까지
설계
고객가치실현
고객 여정 고객 가치 실현 시나리오 옴니 채널 경험 설계
비즈니스 모델 혁신 비즈니스 모델 혁신 실형 방안 고객 가치 제안 오퍼

25. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 25
비즈니스 모델 혁신 전술 프레임워크를 통해 아이디어를 얻고, 혁신 실현 프레임워
크에 따라 새로운 비즈니스 모델 설계 및 데이터, 디지털 전략 수립
비즈니스 모델 혁신 아이디어 창출
비즈니스 모델 혁신 프레임워크
(3 차원 구조)
신 사업모델
설계
가치 전략,
데이터 전략,
디지털 전략 수립

26. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 26
고객가치실현, 전략적 능력확보, 프로세스 혁신 등에서 이해당사자의 가치 실현을
위해 비즈니스 모델을 설계하고 구현 요구사항을 정의
가치실현 및 능력 확보
가치 실현을 위한 모델 설계 사업모델 조정
솔루션 달성 목표 정의 및 벤치마킹
업무 능력 수준 검토
가치 실현을 위한 데이터 요구사항 가치 실현을 위한 디지털 스코어 카드

27. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 27
고객사용 어플리케이션 시나리오를 채널별로 관리 하고 API 및 micro service 관 연
계관리
사용자 시나리오

28. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 28
IT 모델로서 Micro Service 구현을 위한 서비스 프로토콜, Bounded Context,구현
요구사항 , 업무 로직 연계등 구현 내용을 관리
Micro Service 정의
Micro Service 가치 실현 설계
Micro Service 프로토콜 설계
Bounded Context 다이어그램
Micro Service 구현 업무 요구사항

29. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 29
요구 사항을 분석하고 솔루션을 정의 할 때 다양한 아이디어 사고 프레임웍이 필요
합니다. 본 플랫폼에서는 약 150여가지의 해결방안방향을 제시
요구사항 분석 및 해결방안 강구 생각의 틀
경영 문화
고객 부가
가치
고객 세
분화
파트너 채널
시장 모델
상품
상품 구
성 요소
상품 모델
활동 일
프로세스
모델
엔티티
모델
비즈니스
개체
실재 기술 연산
디지털
상표 경험
문화 인원

30. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 30
관리 요구 사항에는 브랜드, 기업 문화, 고객 및 사용자 경험, 조직 인력이 포함됨
생각의 틀 – 관리문화(예)
관리문화
브랜드 경험
문화 인원
책임감
공정한 비전
자극
도덕
지도
협력
공유
…
약속
위치
대표
가치
인식
이미지
홍보
주체성
… …
안전
기술 항해
상호 작
용
외부
형세
정보
특징
사용용
이
느끼다
시각
디자인
구조
품질 평가
샐러리
훈련
추진력
기술
힘
…
…
가치 프레임웍
브랜드
직원
문화
경험
혁신

31. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 31
고객 세분화, 고객 부가가치 서비스, 파트너 및 채널을 포괄하는 시장 관련 분류 프
레임워크
생각의 틀 - 시장 모델(예)
시장 모델
고객 부가가치 파트너
고객 세분화 채널
가치
매력적
인
상품
핏
시장
경기
고객
행위
타당성
분석
예측
적용 범
위
가치
품질
인정 편리한
적절
기민한
우수한 가치
의 증가
경험치
스킬
기능
조인트
효과적
인
획득
혁신
보완
시장
자격
시장
을 선도
하는
… 공모
가치
확장하
다
접근성
느끼다
협력
매력적
인
상호 작
용
…
고객 세
분화
고객 부가
가치
파트너
채널
… 신원
… 친숙한
안전
신원
돌보는

32. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 32
주요 요구 사항은 비즈니스 모델의 주요 부분, 상품의 가치 제안, 프로세스의 외부
기능 및 리소스 개체에 대한 것임. 각각의 요소에 대한 개선기회 요구를 정의.
생각의 틀 - 상품, 프로세스 및 엔티티(예)
상품
모델
프로세스
모델
엔티티
모델
상품
상품
구성 요소
활동
태스크
업무대상
엔티티
고객 서비스, 유연성, 재미, 편안함, 적합성, 성능, 효율성, 사용 편의성, 비용, 스
타일, 위험, 최고의 경험, 가치, 사용 용이성
기능, 결합 가능, 유연성, 실용, 사용자 정의, 값, 조건 결합, 매칭
전략, 가치, 비용, 품질, 목표, 프로그램, 순서, 주기, 생산성, 구조, 고객, 시너지
경쟁력, 가치, 범위, 활성화 요소, 단계, 역할, 양식, 시스템, 보고서, 의사결정,
규칙, 투입물 및 산출물, 가변 요인, 응집력 , 권한 부여, 위임
전문 지식, 구조, 범위, 관계, 지속 가능성, 분석, 접근성, 추적 가능성, 개인 정보
보호, 투명도, 무결성, 측정 기준, 품질 보증, 품질 관리, 생태학
비즈니스 가치, 비즈니스 의미, 정의, 식별, 분류, 속성, 값 범위, 인스턴스, 스토
리지, 아카이브, 사용 가능, 추적 가능
단계 규칙, 변경 사항, 효과

33. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
요구사항 정의 :
예)
고객이 고객의
계좌에 대한 접
근을 다양한 각
도에서 제한하
고자 함.
요구사항에 관
련된 책임 프로
세스를 식별합
니다.
계좌관리 영역
에서 책임 프로
세스 식별.
-> 계약서 작성,
계약사항 변경,
계좌 조회 프로
세스
명확한 요구 사항을 확
정하고 개선을 위한 여
러 기회를 정의 합니다.
비용:
1. 고객 승인 받기
2. 허용되는 경우 고객
계좌 제한
경험:
1. 고객 개인 정보 보
호
…
태스크
• 활동 / 작업 / 단계
• 업무대상/ 엔티티
• 상품 / 상품 구성 요소
• 고객 관계 강화
• 클라이언트 세분화
• 채널 / 파트너
• 브랜드 / 사용자 경험
• 사람 / 문화
• …
요구사항
비즈니스 요구
(요구를 이해)
• 가치
• 비용
• 생산력
• 감독
• 승인
• 프로세스
• 자원
• 경험
• 주기
• 품질
• …
혁신 및 개선기회
정의
해결책
(체계 정의)
활동
커뮤니케이션 자료
(의사소통 계획)
PPT
플랫폼
해결방안
하나의 솔루션으로 롤업
…
고객 서비스 고객
고객
계약
사용자 경험
휴
대
전
화
출금 제한
예
시
33
비즈니스 혁신 원천에서부터 해결방안에 이르는 과정을 비즈니스 모델 온토로지를
통하여 체계적으로 통합하고 이를 추적.
비즈니스 모델 현실화 및 지식 축적
솔루션 에서 세부정보를 생성합니다 .
활동:
1. 고객 서비스 – 서비스 계약
2. 계약관리 – 계약서작성, ….
태스크 :
1. 고객 - 고객 확보: 고객 승인 획득
2. 고객 서비스 - 계약 관계 설정
3. 상품 계약 – 계약 조정: 모든 계좌 한
도 조정
업무대상:
1. 계약: 고객 서비스 계약과 상품 계약 간
의 관계 설정
2. 고객: 고객 제한 개선
상품 구성 요소:
1. 출금 제한
경험:
1. 고객 개인 정보 보호 , 인터페이스 처
리 ...
또는
요구대상 확인
해
결
방
안
강
구
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디지털

34. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 34
개선기회 식별에서 요구되는 프로세스 역량이해 및 문제 분석, 솔루션 정의, 리뷰 전
달에 이르기까지 체계적인 접근 방식을 따름
체계적인 요구사항 분석 및 해결방안 강구
• 프로젝트 생성
• 비즈니스 목표이해
• 가치 식별
• 요구역량 이해
• 배경 정의
• 문제를 정의
• 개선 방향 정의
• 요구사항 세부정보 정의
• 비즈니스 프로세스 이해
• 업무대상 이해
• 상품 이해
• 고객/채널/파트너 이해
• 대상 모델 식별
• 파생 요구 사항 정의
• 추가 정
• 디지털 요구 사항 정의
• 솔루션 유형 선택
• 솔루션 초안 개발
• 비즈니스 모델 개선
• 솔루션 충돌 해결
• 솔루션 구성
• 검증 프로세스
• 엔터티 확인
• 상품 확인
• 검증 보고서
• 검증 결정
• 계획 개선
• 영향 범위 설정
• 요구 사항 확인
• 구현 서비스 추적
• 영향 평가
• 계획 개선
• 변경이력 이해
• 검토 이유 식별
• 상태 업데이트
• 검토의견 진술
비즈
니스
목표
이해
프로
세스
파악
참조
모델
이해
개선
요구
사항
시나
리오
정의
솔루
션
인증
영향
평가
솔루
션 확
정
프로세스 역량
요구사항 이해
요구사항 분석 솔루션 정의 커뮤니케이션 계획
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

35. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 35
목차
1. 디지털 전환 프레임워크과 요구사항 관리 개요
2. 기본 용어 정리
3. 비즈니스 모델 혁신 및 업무 요구사항 실현 과정
4. 디지털 전환 프레임워크 상세
5. 프로젝트 관리 및 요구사항 실현 추적

36. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
오픈 이노베이션
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 36
비즈니스 요구 사항의 실현에는 디지털 ( 디지털 ) 또는 데이터 실현 및 디지털 기능
의 다양한 유형의 실현 요구 사항 이 포함됨
디지털 전술 프레임워크
빅
데
이
터
분
석
기
술
(19)
분류 트리 분석
연관 규칙 학습
회귀 분석
기계 학습
감정 분석
소셜 네트워크 분석
유전 알고리즘
자연어 분석
….
빅데이터 분석 응용 (60)
데이터 수익화
신
흥
기
술
(32)
빅 데이터
로봇
오픈뱅킹
인공 지능
인지 컴퓨팅
사물 인터넷
….
디지털화 원칙 (40)
정보
의 우
수성
디지털
디지털 역량( 410)
상품 및 솔루션 커스터마이징 및 개인화디지털 채널디지털 마케팅지능형 분석지능형 운영
판
매
고
객
채
널
상
품
계
약
재
원
위
험
인
력
…
그룹 친
밀감
솔루션
리드
오픈 이
노베이
션
신흥 기술 (32)

37. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 37
디지털 전환에 있어 신 기술을 전략적으로 활용하기 위하여 기술 분류 체계와 관련
모델을 유지
신흥 기술 (예)
기술
인공 지능 빅 데이터
정보분석 데이터 수집
크라우드
안전
인지 사회적 접촉
모바일 사물 인터넷
블록체인
생태계

38. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 38
핵심 프로세스(업무 활동)에 대한 디지털 전환 원칙을 정의 하고, 디지털화 원칙하에
어떤 디지털 기술을 활용하여 비즈니스 가치를 창출할 것인지를 설계.
디지털 전술 프레임워크 - 디지털 원칙
3. 디지털 수단에 대한 프
로세스의 관련성 결정
1. 핵심프로세스(업무활동)
선택
2. 프로세스에 해당하는 디
지털화 원칙 선택
프
로
세
스
신
흥
기
술
1
삼 4
2
6 7
5
4. 현재 디지털 역량 평가
5. 요구된 원칙을 뒷받침할
기술적 수단 선택
6. 원칙를 뒷받침하는 이
기법의 강점 확인
7. 기술적 수단에 의한 이
원칙의 이행상황 확인
디
지
털
화
원
칙

39. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 39
특정 프로세스를 예로 들어 디지털 역량을 평가하고, 디지털 역량을 강화하기위한
기술 수단 및 구현 방법을 정의.
디지털 전술 프레임워크 - 디지털 능력
3. 디지털 수단에 대한 프로세
스의 관련성 결정
1. 핵심 프로세스(업무활동)
선정
2. 프로세스에 해당하는 디지
털화 원칙 선택
비즈
니스
프로
세스
신흥
기술
1
3 4
2
6 7
5
4. 이 프로세스의 비즈니스 기
여 차원(매출확대,원가절감,
고객경험증대,리스크 감소 등)
확인
5. 요구된 역량을 지원하기 위
한 기술적 수단 선택
6. 요구된 역량의 역량 지원
강점 확인
7. 요구된 역량에 대한 기술적
수단의 구현 현황 확인
디지
털
역량

40. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 40
비즈니스 모델은 데이터의 수익화에 활용할 수 있어야 하므로 핵심 프로세스에서의
데이터 분석기법의 적용 능력과 해당 구현 기술을 분석하고 데이터 수익화의 기회를
포착.
디지털 전술 프레임워크 - 데이터 수익화
3. 프로세스와 분석 응
용 기능 간의 상관 관계
정도를 결정합니다.
1. 핵심프로세스(업무
활동) 선택
2. 프로세스에서 채택
할 디지털 분석 기능 선
택
분석 역량
1 3 4
2
6 7
5
4. 데이터 준비 상태 확
인
5. 이 분석 적용 기능을
지원하는 분석 도구 선
택
6. 본 분석방법의 분석
응용능력에 대한 지원
강도 확인
7. 이 기능에 대한 수단
의 현재 구현 상태를 확
인합니다.
분석 애플리
케이션
비즈니스 프
로세스

41. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 41
데이터의 지식화(의사결정의 자동화)를 통하여 새로운 경제적 가치곡선을 만들어
낼 뿐 아니라 체계적인 업무해결방안 관리를 통하여 경제적 승수효과 창출
데이터의 수익화(경제적 효과 창출)
+2.0% +2.5% +3.5% +2.9%
고객 판매 데이터
판매
_
마케팅 콜센터 상품 개발
판촉 효과 고객확보 고객 유지 신상품 출시
질문: 데이터가 많은 사용 사례에서 가치를 생
성하는 데 사용될 수 있으므로 데이터 세트의
경제적 승수 효과는 무엇입니까?
Economic Multiplier Effect ) : 생산된
가치 증분의 변화에 대한 투자 증분의
증가 효과의 비율.
경제적 승수 효과
= 생산량 / 상품 의 변화 ( △ C)
투입 / 투자 의 변화 (△Y )
=

42. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 42
목차
1. 디지털 전환 프레임워크과 요구사항 관리 개요
2. 기본 용어 정리
3. 비즈니스 모델 혁신 및 업무 요구사항 실현 과정
4. 디지털 전환 프레임워크 상세
5. 프로젝트 관리 및 요구사항 실현 추적

43. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 43
다양한 요구사항에 대하여 요구사항을 상세화하고, 솔루션을 정의하고, 관련 요구부
서와 의사소통하고 검토하는 모든 과정을 비즈니스 모델 기반으로 관리하고 각각의
서로 다른 이해당사자들에 각각 별도의 싱글 뷰를 제공
요구사항 싱글 뷰

44. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 44
요구사항 싱글 뷰는 범위내 개선기회 및 해결방안에 대한 전체는 하나이지만 이해
당사자별 영역이 다르기 때문에 각각의 뷰를 제공하여 하나로서 전체를 관리
요구사항 싱글 뷰
범위
요구사항
원천

45. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 45
특정 개선 대상(비즈니스모델 요소,예, 프로세스)에 대하여 다양한 개선기회 및 디지
털화 기회를 포착하여 정의하여 추후 솔루션 개발하도록 관리
업무 및 디지털 개선기회 정의
개선기회 정의 디지털화 기회 정의
개선기회
포착 프레임웍
2
1
1. 요구사항 책임 요
소에 대하여 개선
아이디어 생각의
틀을 바탕으로 개
선기회 파악
2. 업무적 관점에서
의 개선기회 상세
요구 정의
3. 디지털화 생각의
틀을 기반으로 디
지털화 기회를 파
악
4. 디지털화 요구를
상세하게 정의
3
4

46. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 46
각각의 개선기회 실현 요구사항에 대해 해결방안을 정의
개선기회 요구사항에 대해 해결방안 정의
46
① 개선기회 이력 선택
② 개선 동기
③ 해결방안 선택
④ 해결방안 추가
⑤ 해결방안에 대한 추
적을 위한 기본 정보
정의
⑥ 해결방안 정의 및 설
계
⑦ 의사소통을 위한 PPT
Upload
⑧ 버전 설정
2
1
3
5
6
8
7
4

47. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 47
정의된 업무 솔루션을 기반으로 현재의 비즈니스 모델을 목표 비즈니스 모델로 향상
시키고 개선 요구사항이 정확하게 반영되었는지를 NoCode 기법을 활용 프로그램
밍 없이 모델을 직접 실행하고 검증
개선기회 업무 해결방안 실행 검증
프로세스 흐름 실행 검증
(No Code)
분석 보고서 검증
(Low Code)
업무 의사결정 및 업무 규칙 검증
(No Code)
정보 아키텍처 및 화면 검증
(No Code)

48. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 48
요구사항 범위에 대한 개선요구사항, 달성되어야 할 가치, 필요역량, 책임 프로세스
등이 연계되어 관리되고 각 개선사항별로 진행을 상세하게 추적
요구사항 목표 및 이해당사자 가치 맵

49. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 49
각 개선기회에 대한 필요한 디지털 역량을 가치와 연계관리하고 각 요구사항별 디지
털화 진행 과정을 추적
개선요구사항의 디지털화 스코어

50. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 50
각각의 개선 기회에 대해 디지털 및 IT 구현된 구체적인 증거를 매핑하여 각각의 이
해 당사자들이 검토할 수 있도록 요구사항 원천부터 구현된 서비스까지를 하나의 패
키지로 관리
디지털 및 IT 구현 추적
1. API 또는 Micro 서비스 설계 2. 개선기회 요구사항과 API 또는 Micro 서비스 연계
1
1
3
6
2
4
① IT 온토로지 뷰 선택
② 개선기회 추적 선택
③ 개선기회 동기 및 개
선기회 선택
④ 개선기회와 API 또는
Micro 서비스 연계
⑤ 개선기회 요구사항과
구현 연계
⑥ API 또는 Micro 서비
스 설계 상세내용 확
인
⑦ Micro 서비스에 대한
Bounded Context 내
용 확인
5
7

51. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 51
각각의 개선 요구사항별 프로젝트 진행 상황을 요구사항 싱글 뷰를 통하여 추적함으
로서 초기의 업무 목표가 훼손되지 않도록 관리
개선 요구사항별 진행 관리
비즈니스 모델 요소별,
요구사항 원천별 개선기회
개선기회 진행 상황

52. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 52
각 개선기회별 작업항목, 산출물, 품질, 이슈/리스크, 자원사용 칸반을 제공하여 비
즈니스 목표가 훼손되는 것을 조기에 감지, 관리 하도록 함
개선기회별 칸반(Kanban)
작업항목 칸반 산출물 칸반 품질 칸반 이슈/리스크 칸반 자원사용 칸반

53. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 53
요구사항에 대한 이해당사자별 진행상황 모니터링 정보를 제공하여 요구사항에 대
한 가치실현을 제고함
요구사항 가치실현 모니터링 대쉬보드

54. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 54
각 참여자별로 “My Work” 싱글뷰를 제공하고 할당된 요구사항 범위 및 작업일
정 그리고 칸반을 통해 요구사항 실현에 정확성을 기하도로가고, 작업에 투입된 자
원을 관리 하도록함
요구사항 실현 참여자별 싱글뷰

55. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 55
정의되고 해결방안이 적용된 비즈니스 모델과 IT 서비스 설계 내용은 필요 범위에
따라 각각 작은 패키지 처럼 캡슐화 하여 이동 할 수 있음. 캡슐내에는 비즈니스모
델 시맨틱, 온토로지, 비즈니스 모델 요소, 개선기회 요구사항, 솔루션, 구현 (디지털,
IT 서비스) 설계내용이 패키지 되어 목표 리포지토리에 주입, 자동 통합되도록 함.
요구사항 및 해결방안의 캡슐화
프로젝트 A 프로젝트 B
캡슐화 하고 전송 하여 주입

56. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 56
프로젝트 포트폴리오는 정의된 프로젝트와 경영전략을 연계하여 투자가 효과적으
로 운영되는지를 점검하고, 투자에 대한 실현이 단계별로 이루어지고 있는 상태를
분석
프로젝트 포트폴리오 관리
프로젝트 포트폴리오 – 혁신/조직 로드 맵
프로젝트 포트폴리오 – 투자 프로젝트 포트폴리오 – 분석

57. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 57
개별 프로젝트에 대하여 관련 당사자의 가치(요구사항 이해당사자의 기대가치 및 투
자 가치)가 훼손 되지 않도록 프로젝트 진행과정에 대한 모니터링을 제공
프로젝트 관리
프로젝트 Configuration 프로젝트 범위
프로젝트 일정 –
요구부서별/구현조직별/이터레이션별
프로젝트 가치 모니터링 대쉬보드 프로젝트 간판
작업,산출물, 품질, 이슈, 리스크
개인별 프로젝트 참여
범위, 해야할 일. 다양한 간판, 사용 자원

58. 디지털 전환 및
비즈니스모델
혁신 플랫폼
출처: 디지털 전환 및 비즈니스모델 혁신 방법론, 저작권은 비즈니스 모델거버넌스(유) 에 있습니다. 58
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상세한 방법론과 플랫폼에 대한 질의는
master@bmgovernance.com 으로 하시기 바랍니다.