Costruire un Sito Web di E-commerce

1,196 views
1,116 views

Published on

Come costruire un sito web di E-commerce efficace. Caso studio di www.ufficio.com

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,196
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Costruire un Sito Web di E-commerce

  1. 1. e-commerce efficace Le fondamenta di un’indicizzazione efficace: analisi e progettazione di un sito web di e-commerce ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  2. 2. Un Caso da Studiare Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  3. 3. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  4. 4. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: ‣ perchè vende un prodotto comune Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  5. 5. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: ‣ perchè vende un prodotto comune ‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  6. 6. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: ‣ perchè vende un prodotto comune ‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.) ‣ perchè ha vinto il premio come miglior e-commerce a MediaStar 2012 e menzione per miglior Usabilità Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  7. 7. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: ‣ perchè vende un prodotto comune ‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.) ‣ perchè ha vinto il premio come miglior e-commerce a MediaStar 2012 e menzione per miglior Usabilità ‣ Ma sopratutto: perchè lo abbiamo fatto noi ;) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  8. 8. Voglio un E-commerce Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  9. 9. che cliente sei? Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  10. 10. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  11. 11. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  12. 12. Stadi di sviluppo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  13. 13. Stadi di sviluppo • Analisi delle informazioni e Brief Raccolti • Definizione delle Architetture e Caratteristiche • Definizione del Wireframe del sito • Sviluppo e personalizzazione del software • Sviluppo del Layout ed interfaccia del Sito Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  14. 14. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  15. 15. Home Page Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  16. 16. Home Page Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  17. 17. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  18. 18. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  19. 19. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  20. 20. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  21. 21. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  22. 22. Wireframe Ufficio.com Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  23. 23. menu secondario servizio Logo motore ricerca Dati Utente PROMO Menu Principale PROMO PROMO PROMO Area CARTUCCE Area OFFERTE secondo livello Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  24. 24. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  25. 25. Radice / Nodo / Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  26. 26. Radice Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  27. 27. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  28. 28. “in un negozio tradizionale il cliente entra ed esce da una porta, in un e-commerce il cliente entra da ogni vetrina, e se non stiamo attenti anche dal retrobottega” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  29. 29. Nodo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  30. 30. Nodo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  31. 31. Nodo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  32. 32. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  33. 33. “un sito di e-commerce dev’essere il più neutro possibile, per dare il massimo risalto in primo luogo al prodotto in vendita e in secondo luogo al Brand del sito” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  34. 34. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  35. 35. Le Caratteristiche Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  36. 36. Le Caratteristiche • Semplice ed Intuitivo • Trasparente e Chiaro • Trasmettere Fiducia • Bello • ...... Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  37. 37. A chi è rivolto il sito Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  38. 38. A chi è rivolto il sito • Sicuramente non alla proprietà • Utente Internet • Motore di Ricerca Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  39. 39. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  40. 40. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  41. 41. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  42. 42. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  43. 43. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  44. 44. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  45. 45. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  46. 46. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  47. 47. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  48. 48. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  49. 49. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  50. 50. Ottimizzare il Sito per Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  51. 51. Ottimizzare il Sito per • indicizzarlo nei motori • concretizzare la vendita • migliorare le performance Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  52. 52. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  53. 53. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori ‣ Attività da svolgere prima di andare on line - Definire una struttura ed architettura dei contenuti (Rami e Foglie) - Nomenclatura e definizione delle parole chiave - Scelta del dominio (popolarità, storicità, semplicità) - Contenuti di qualità - Analisi della Logica di lettura dei contenuti - Esperienza d’uso - Ottimizzazione dei files di interfaccia (Html, scripts, Css, Immagini) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  54. 54. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  55. 55. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori ‣ Attività da svolgere dopo la pubblicazione - Analisi costante delle statistiche e dei Log del Server - Analisi, test ed evoluzione costante della navigazione nel sito ed usabilità - Analisi dell’andamento nei motori e grado di assorbimento dei contenuti - Link Building - Test, Test, Test di qualsiasi elemento del sito Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  56. 56. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  57. 57. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori ‣ Assolutamente da evitare - Duplicazioni di indirizzi URL - Menu con alberature e percorsi diversi - Menu con testi in immagine - Il paging delle pagine rami Definito - Chiudere i carelli ai motori - Meglio Url senza parametri Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  58. 58. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  59. 59. Sono oltre 50 parametri che incidono sulle Serp Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  60. 60. Sono oltre 50 parametri che incidono sulle Serp Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  61. 61. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  62. 62. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  63. 63. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  64. 64. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  65. 65. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  66. 66. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  67. 67. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  68. 68. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  69. 69. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  70. 70. Ottimizzare il Sito per Concretizzare la Vendita • Usabilità • Credibilità/Fiducia • Prodotto e Prezzo • Facilitare e coltivare la Relazione • Comunicazione Efficace Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  71. 71. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  72. 72. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  73. 73. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  74. 74. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà di Suo interesse” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  75. 75. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà di Suo interesse” “Questo è un messaggio automatico, non è prevista la possibilità di rispondere da parte del destinatario” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  76. 76. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà di Suo interesse” “Questo è un messaggio automatico, non è prevista la possibilità di rispondere da parte del destinatario” “Gentile Cliente...” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  77. 77. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  78. 78. Vendere ad un utente già acquisito costa molto meno Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  79. 79. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  80. 80. Ottimizzare il Sito per Migliorare le Performance Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  81. 81. Ottimizzare il Sito per Migliorare le Performance • Migliorare la velocità del sito web • Traffico VS Conversioni ‣ migliorare il tasso di conversione è più conveniente di portare nuovo traffico, ma più difficile ‣ portare più traffico costa di più che migliorare il tasso di conversione, ma è più semplice • Migliorare il Motore di Ricerca interno • Continua evoluzione (test, test, test) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  82. 82. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  83. 83. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com • Il sito viene promosso attraverso: ‣ una campagna video su YouTube e viralizzato su Facebook ‣ una campagna banner di REMARKETING Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  84. 84. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  85. 85. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  86. 86. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  87. 87. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com Rispetto ai banner tradizionali, la percentuale di click sui video (CTR) è altissima: 9,5% Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  88. 88. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  89. 89. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  90. 90. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  91. 91. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  92. 92. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  93. 93. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  94. 94. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  95. 95. Friday, September 21, 12
  96. 96. Friday, September 21, 12
  97. 97. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  98. 98. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com 0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver visto il video (anche se il video non invita direttamente all’acquisto) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  99. 99. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com 0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver visto il video (anche se il video non invita direttamente all’acquisto) 0,74% percentuale di utenti che clicca e acquista grazie a una normale campagna banner display Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  100. 100. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com 0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver visto il video (anche se il video non invita direttamente all’acquisto) 0,74% percentuale di utenti che clicca e acquista grazie a una normale campagna banner display 3,4% percentuale di utenti che clicca e acquista se lo stesso banner viene gestito con una campagna di remarketing Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  101. 101. Fattori di Successo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  102. 102. Fattori di Successo • Traffico/Posizionamento/Parole chiave ok • Emozione • Credibilità/Fiducia • Prodotto e Prezzo • Conversione • Le Relazioni • Non mollare mai! Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  103. 103. | contatti Luca  Caoi twier:  @ca$oi e-­‐mail:  ca$oi@graffi*.it Graffi4  2000  S.r.l. Arco  -­‐  Tren*no  I-­‐38062,  via  S.  Caterina  45 Milano  I-­‐20129,  via  Lamberto  De  Bernardi  1 www.graffi*.it ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12

×