1. e-commerce efficace
Le fondamenta di un’indicizzazione efficace:
analisi e progettazione di un sito web di e-commerce
©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

2. Un Caso da Studiare
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

3. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

4. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
‣ perchè vende un prodotto comune
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

5. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
‣ perchè vende un prodotto comune
‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.)
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

6. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
‣ perchè vende un prodotto comune
‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.)
‣ perchè ha vinto il premio come miglior e-commerce a
MediaStar 2012 e menzione per miglior Usabilità
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

7. Un Caso da Studiare
• Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio:
‣ perchè vende un prodotto comune
‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.)
‣ perchè ha vinto il premio come miglior e-commerce a
MediaStar 2012 e menzione per miglior Usabilità
‣ Ma sopratutto: perchè lo abbiamo fatto noi ;)
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

8. Voglio un E-commerce
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

9. che cliente sei?
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

10. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

11. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

12. Stadi di sviluppo
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

13. Stadi di sviluppo
• Analisi delle informazioni e Brief Raccolti
• Definizione delle Architetture e Caratteristiche
• Definizione del Wireframe del sito
• Sviluppo e personalizzazione del software
• Sviluppo del Layout ed interfaccia del Sito
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

14. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

15. Home Page
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

16. Home Page
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

17. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

18. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

19. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

20. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

21. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

22. Wireframe Ufficio.com
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

23. menu secondario servizio
Logo motore ricerca
Dati
Utente
PROMO
Menu
Principale
PROMO PROMO PROMO
Area CARTUCCE
Area OFFERTE secondo livello
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

24. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

25. Radice / Nodo / Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

26. Radice
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

27. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

28. “in un negozio tradizionale il cliente entra ed
esce da una porta, in un e-commerce il cliente
entra da ogni vetrina, e se non stiamo attenti
anche dal retrobottega”
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

29. Nodo
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

30. Nodo
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

31. Nodo
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

32. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

33. “un sito di e-commerce dev’essere il più neutro
possibile, per dare il massimo risalto in primo
luogo al prodotto in vendita e in secondo
luogo al Brand del sito”
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

34. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

35. Le Caratteristiche
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

36. Le Caratteristiche
• Semplice ed Intuitivo
• Trasparente e Chiaro
• Trasmettere Fiducia
• Bello
• ......
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

37. A chi è rivolto il sito
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

38. A chi è rivolto il sito
• Sicuramente non alla proprietà
• Utente Internet
• Motore di Ricerca
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

39. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

40. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

41. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

42. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

43. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

44. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

45. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

46. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

47. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

48. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

49. Foglia
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

50. Ottimizzare il Sito per
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

51. Ottimizzare il Sito per
• indicizzarlo nei motori
• concretizzare la vendita
• migliorare le performance
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

52. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

53. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
‣ Attività da svolgere prima di andare on line
- Definire una struttura ed architettura dei contenuti (Rami e Foglie)
- Nomenclatura e definizione delle parole chiave
- Scelta del dominio (popolarità, storicità, semplicità)
- Contenuti di qualità
- Analisi della Logica di lettura dei contenuti
- Esperienza d’uso
- Ottimizzazione dei files di interfaccia (Html, scripts, Css, Immagini)
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

54. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

55. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
‣ Attività da svolgere dopo la pubblicazione
- Analisi costante delle statistiche e dei Log del Server
- Analisi, test ed evoluzione costante della navigazione nel sito ed usabilità
- Analisi dell’andamento nei motori e grado di assorbimento dei contenuti
- Link Building
- Test, Test, Test di qualsiasi elemento del sito
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

56. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

57. Ottimizzare il Sito per
Indicizzarlo nei motori
‣ Assolutamente da evitare
- Duplicazioni di indirizzi URL
- Menu con alberature e percorsi diversi
- Menu con testi in immagine
- Il paging delle pagine rami Definito
- Chiudere i carelli ai motori
- Meglio Url senza parametri
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

58. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

59. Sono oltre 50
parametri che incidono
sulle Serp
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

60. Sono oltre 50
parametri che incidono
sulle Serp
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

61. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

62. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

63. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

64. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

65. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

66. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

67. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

68. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

69. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

70. Ottimizzare il Sito per
Concretizzare la Vendita
• Usabilità
• Credibilità/Fiducia
• Prodotto e Prezzo
• Facilitare e coltivare la Relazione
• Comunicazione Efficace
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

71. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

72. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

73. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

74. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè
riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà
di Suo interesse”
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

75. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè
riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà
di Suo interesse”
“Questo è un messaggio automatico, non è
prevista la possibilità di rispondere da parte del
destinatario”
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

76. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè
riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà
di Suo interesse”
“Questo è un messaggio automatico, non è
prevista la possibilità di rispondere da parte del
destinatario”
“Gentile Cliente...”
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

77. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

78. Vendere ad un utente
già acquisito costa
molto meno
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

79. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

80. Ottimizzare il Sito per
Migliorare le Performance
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

81. Ottimizzare il Sito per
Migliorare le Performance
• Migliorare la velocità del sito web
• Traffico VS Conversioni
‣ migliorare il tasso di conversione è più conveniente di portare nuovo traffico, ma più difficile
‣ portare più traffico costa di più che migliorare il tasso di conversione, ma è più semplice
• Migliorare il Motore di Ricerca interno
• Continua evoluzione (test, test, test)
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

82. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

83. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
• Il sito viene promosso attraverso:
‣ una campagna video su YouTube e viralizzato su Facebook
‣ una campagna banner di REMARKETING
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

84. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

85. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

86. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

87. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
Rispetto ai banner tradizionali, la percentuale di click
sui video (CTR) è altissima: 9,5%
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

88. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

89. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

90. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

91. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

92. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

93. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

94. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

95. Friday, September 21, 12

96. Friday, September 21, 12

97. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

98. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver
visto il video (anche se il video non invita direttamente
all’acquisto)
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

99. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver
visto il video (anche se il video non invita direttamente
all’acquisto)
0,74% percentuale di utenti che clicca e acquista
grazie a una normale campagna banner display
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

100. Campagna Adv
Le "video-interviste" di Ufficio.com
0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver
visto il video (anche se il video non invita direttamente
all’acquisto)
0,74% percentuale di utenti che clicca e acquista
grazie a una normale campagna banner display
3,4% percentuale di utenti che clicca e acquista se lo stesso
banner viene gestito con una campagna di remarketing
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

101. Fattori di Successo
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

102. Fattori di Successo
• Traffico/Posizionamento/Parole chiave ok
• Emozione
• Credibilità/Fiducia
• Prodotto e Prezzo
• Conversione
• Le Relazioni
• Non mollare mai!
Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12

103. | contatti
Luca
Ca'oi
twi'er:
@ca$oi
e-­‐mail:
ca$oi@graffi*.it
Graffi4
2000
S.r.l.
Arco
-­‐
Tren*no
I-­‐38062,
via
S.
Caterina
45
Milano
I-­‐20129,
via
Lamberto
De
Bernardi
1
www.graffi*.it
©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.
Friday, September 21, 12