Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Costruire un Sito Web di E-commerce

1,507 views

Published on

Come costruire un sito web di E-commerce efficace. Caso studio di www.ufficio.com

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Costruire un Sito Web di E-commerce

  1. 1. e-commerce efficace Le fondamenta di un’indicizzazione efficace: analisi e progettazione di un sito web di e-commerce ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  2. 2. Un Caso da Studiare Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  3. 3. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  4. 4. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: ‣ perchè vende un prodotto comune Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  5. 5. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: ‣ perchè vende un prodotto comune ‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  6. 6. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: ‣ perchè vende un prodotto comune ‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.) ‣ perchè ha vinto il premio come miglior e-commerce a MediaStar 2012 e menzione per miglior Usabilità Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  7. 7. Un Caso da Studiare • Perchè abbiamo scelto questo sito come esempio: ‣ perchè vende un prodotto comune ‣ perchè è un e-commerce di grandi dimensioni (18.000 prod.) ‣ perchè ha vinto il premio come miglior e-commerce a MediaStar 2012 e menzione per miglior Usabilità ‣ Ma sopratutto: perchè lo abbiamo fatto noi ;) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  8. 8. Voglio un E-commerce Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  9. 9. che cliente sei? Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  10. 10. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  11. 11. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  12. 12. Stadi di sviluppo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  13. 13. Stadi di sviluppo • Analisi delle informazioni e Brief Raccolti • Definizione delle Architetture e Caratteristiche • Definizione del Wireframe del sito • Sviluppo e personalizzazione del software • Sviluppo del Layout ed interfaccia del Sito Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  14. 14. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  15. 15. Home Page Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  16. 16. Home Page Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  17. 17. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  18. 18. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  19. 19. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  20. 20. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  21. 21. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  22. 22. Wireframe Ufficio.com Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  23. 23. menu secondario servizio Logo motore ricerca Dati Utente PROMO Menu Principale PROMO PROMO PROMO Area CARTUCCE Area OFFERTE secondo livello Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  24. 24. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  25. 25. Radice / Nodo / Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  26. 26. Radice Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  27. 27. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  28. 28. “in un negozio tradizionale il cliente entra ed esce da una porta, in un e-commerce il cliente entra da ogni vetrina, e se non stiamo attenti anche dal retrobottega” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  29. 29. Nodo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  30. 30. Nodo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  31. 31. Nodo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  32. 32. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  33. 33. “un sito di e-commerce dev’essere il più neutro possibile, per dare il massimo risalto in primo luogo al prodotto in vendita e in secondo luogo al Brand del sito” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  34. 34. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  35. 35. Le Caratteristiche Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  36. 36. Le Caratteristiche • Semplice ed Intuitivo • Trasparente e Chiaro • Trasmettere Fiducia • Bello • ...... Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  37. 37. A chi è rivolto il sito Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  38. 38. A chi è rivolto il sito • Sicuramente non alla proprietà • Utente Internet • Motore di Ricerca Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  39. 39. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  40. 40. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  41. 41. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  42. 42. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  43. 43. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  44. 44. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  45. 45. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  46. 46. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  47. 47. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  48. 48. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  49. 49. Foglia Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  50. 50. Ottimizzare il Sito per Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  51. 51. Ottimizzare il Sito per • indicizzarlo nei motori • concretizzare la vendita • migliorare le performance Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  52. 52. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  53. 53. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori ‣ Attività da svolgere prima di andare on line - Definire una struttura ed architettura dei contenuti (Rami e Foglie) - Nomenclatura e definizione delle parole chiave - Scelta del dominio (popolarità, storicità, semplicità) - Contenuti di qualità - Analisi della Logica di lettura dei contenuti - Esperienza d’uso - Ottimizzazione dei files di interfaccia (Html, scripts, Css, Immagini) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  54. 54. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  55. 55. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori ‣ Attività da svolgere dopo la pubblicazione - Analisi costante delle statistiche e dei Log del Server - Analisi, test ed evoluzione costante della navigazione nel sito ed usabilità - Analisi dell’andamento nei motori e grado di assorbimento dei contenuti - Link Building - Test, Test, Test di qualsiasi elemento del sito Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  56. 56. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  57. 57. Ottimizzare il Sito per Indicizzarlo nei motori ‣ Assolutamente da evitare - Duplicazioni di indirizzi URL - Menu con alberature e percorsi diversi - Menu con testi in immagine - Il paging delle pagine rami Definito - Chiudere i carelli ai motori - Meglio Url senza parametri Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  58. 58. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  59. 59. Sono oltre 50 parametri che incidono sulle Serp Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  60. 60. Sono oltre 50 parametri che incidono sulle Serp Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  61. 61. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  62. 62. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  63. 63. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  64. 64. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  65. 65. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  66. 66. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  67. 67. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  68. 68. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  69. 69. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  70. 70. Ottimizzare il Sito per Concretizzare la Vendita • Usabilità • Credibilità/Fiducia • Prodotto e Prezzo • Facilitare e coltivare la Relazione • Comunicazione Efficace Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  71. 71. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  72. 72. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  73. 73. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  74. 74. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà di Suo interesse” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  75. 75. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà di Suo interesse” “Questo è un messaggio automatico, non è prevista la possibilità di rispondere da parte del destinatario” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  76. 76. “Ci permettiamo di disturbarLa perchè riteniamo che la nostra offerta sicuramente sarà di Suo interesse” “Questo è un messaggio automatico, non è prevista la possibilità di rispondere da parte del destinatario” “Gentile Cliente...” Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  77. 77. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  78. 78. Vendere ad un utente già acquisito costa molto meno Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  79. 79. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  80. 80. Ottimizzare il Sito per Migliorare le Performance Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  81. 81. Ottimizzare il Sito per Migliorare le Performance • Migliorare la velocità del sito web • Traffico VS Conversioni ‣ migliorare il tasso di conversione è più conveniente di portare nuovo traffico, ma più difficile ‣ portare più traffico costa di più che migliorare il tasso di conversione, ma è più semplice • Migliorare il Motore di Ricerca interno • Continua evoluzione (test, test, test) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  82. 82. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  83. 83. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com • Il sito viene promosso attraverso: ‣ una campagna video su YouTube e viralizzato su Facebook ‣ una campagna banner di REMARKETING Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  84. 84. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  85. 85. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  86. 86. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  87. 87. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com Rispetto ai banner tradizionali, la percentuale di click sui video (CTR) è altissima: 9,5% Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  88. 88. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  89. 89. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  90. 90. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  91. 91. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  92. 92. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  93. 93. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  94. 94. Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  95. 95. Friday, September 21, 12
  96. 96. Friday, September 21, 12
  97. 97. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  98. 98. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com 0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver visto il video (anche se il video non invita direttamente all’acquisto) Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  99. 99. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com 0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver visto il video (anche se il video non invita direttamente all’acquisto) 0,74% percentuale di utenti che clicca e acquista grazie a una normale campagna banner display Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  100. 100. Campagna Adv Le "video-interviste" di Ufficio.com 0,09% percentuale di utenti che clicca e acquista dopo aver visto il video (anche se il video non invita direttamente all’acquisto) 0,74% percentuale di utenti che clicca e acquista grazie a una normale campagna banner display 3,4% percentuale di utenti che clicca e acquista se lo stesso banner viene gestito con una campagna di remarketing Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  101. 101. Fattori di Successo Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  102. 102. Fattori di Successo • Traffico/Posizionamento/Parole chiave ok • Emozione • Credibilità/Fiducia • Prodotto e Prezzo • Conversione • Le Relazioni • Non mollare mai! Un E-Commerce Efficace | ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12
  103. 103. | contatti Luca  Caoi twier:  @ca$oi e-­‐mail:  ca$oi@graffi*.it Graffi4  2000  S.r.l. Arco  -­‐  Tren*no  I-­‐38062,  via  S.  Caterina  45 Milano  I-­‐20129,  via  Lamberto  De  Bernardi  1 www.graffi*.it ©2012 - Graffiti 2000 S.r.l.Friday, September 21, 12

×