Social media crisis management: una possibile soluzione grazie ai princìpi del marketing 3.0

I princìpi proposti da Philip Kotler nel suo libro "Marketing 3.0: dal prodotto al cliente all'anima" possono essere usati come base teorica per la prevenzione e la risoluzione delle crisi online? Tesi di Laurea Triennale, CdL Comunicazione e Pubblicità, Università degli Studi di Trieste. Relatore: Prof. Claudio Sambri. Laureanda: Lara Zaccaria Collegato alla Tesi: il questionario sull'esperienza degli utenti sulle fan page Facebook: http://infogr.am/Facebook-fan-page-vs-le-mie-reti-sociali/Read less