Social media in de zorg

528 views

Published on

Hoe social media toepassen in de zorgsector?

Published in: Business
2 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Toch wel een en ander opgestoken, boeiende voordracht.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • sterk verhaal boeiend gebracht dank u wel
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
528
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
29
Comments
2
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media in de zorg

  1. 1. SOCIALE  MEDIA    IN  DE  ZORG  KRIST  PAUWELS  8/5/2012    
  2. 2. WELKE BOODSCHAP IKGELOOF…
  3. 3. … HANGT AF VAN MIJNRELATIE MET DEBOODSCHAPPER
  4. 4. VERTROUWEN INRECLAMEBOODSCHAPPEN?
  5. 5. VERTROUWEN INPOLITIEKEBOODSCHAPPEN?
  6. 6. VERTROUWEN INMEDIABOODSCHAPPEN?
  7. 7. GEEN VERTROUWEN IN INFORMATIE UIT TWEEDE HAND/ BELOFTECOMMUNICATIEGFK VERTROUWENSSTUDIE 2010
  8. 8. BEGRIP?ERVARING? EVEN CHECKEN BIJ MIJN VRIENDEN ...
  9. 9. PERSOONLIJKE IMPACT OPMAATSCHAPPIJ VIA SOCIALE MEDIA
  10. 10. DE MACHT VAN HET DE MACHT VAN HETNETWERK NETWERK+9000 ENGAGEMENTEN
  11. 11. MIJN  FILTER  OP  DE   WERELD:    
  12. 12. MIJN  FILTER  OP  DE   WERELD:     BEGRIP  VINDEN   ERVARINGEN  DELEN  KRACHTEN  BUNDELEN  
  13. 13. COCREATIE: ANDERS OMGAANMET MACHTIGE BURGER/CONSUMENT
  14. 14. PERPETUUMMOBILE VANWEDERZIJDSE AFZENDER   MERK  MEERWAARDE CONSUMENT   DEELT   CONSUMENT     BOODSCHAP   PRAAT  OVER  JE   ERVAART   BELEVING   AMBASSADEURS  
  15. 15. SOCIALE MEDIA: GEEN DOEL OP ZICH WEL EEN MANIER OM IN EEN ECHTE RELATIE TE GAAN MET MENSEN
  16. 16. HOE GEBRUIKEN?
  17. 17. WEBSITE JE HUIS OP HET WEB STRUCTUUR EENVOUDDENK VANUIT DE KLANT
  18. 18. WEBSITE JE HUISOP HET WEBJE BENT NIET ALLEEN
  19. 19. WEBSITEWIJS DE SURFER DE WEG
  20. 20. ALS JE ONLINE DE WEG KWIJT BENT, WEND JE DAN TOT DE ALMACHTIGE WEGWIJZER
  21. 21. EN CREËERBEWEGINGVIA DE TOOLS DIEJE DOELGROEPOOK GEBRUIKT
  22. 22. SOCIALE NETWERKENFACEBOOKLINKEDINMICROBLOGSTWITTERMEDIA-UITWISSELINGYOUTUBE
  23. 23. INFORMEERDIALOGEERLAAT JE NETWERKLEVEN EN BREIDTHET UIT
  24. 24. FACILITEER DEDOELGROEP.
  25. 25. ZORGVERLENERS  WISSELEN  KENNIS  UIT  
  26. 26. VERGEET JEMEDEWERKERSNIET
  27. 27. REGELMATIGE INFO ENUITNODIGING TOT DIALOOG
  28. 28. MEDEWERKERSZOEKEN?
  29. 29. Wat  doen     ‘SLECHTS  1/3  VAN   mensen  die    een  potenDële     DE  BEDRIJVEN   sector     SCHAKELT   of  werkgever     SOCIALE  MEDIA  IN   willen     screenen?   VOOR  HR-­‐ ….   DOELEINDEN’  
  30. 30. MEDEWERKERSZOEKEN?
  31. 31. MEDEWERKERSZOEKEN?
  32. 32. VRIENDEN   FAMILIE   HULPVERLENER   CLIËNT   NETWERK  VAN   ANDERE   ANDERE  CLIËNTEN  HULPVERLENERS  
  33. 33. LAAT  HET  HART  VAN  JE  NETWERK  KLOPPEN  ERVARING  -­‐  BEGRIP  -­‐  WEDERZIJDSE  MEERWAARDE  
  34. 34. VRIEN FAMILIE   KEERZIJDE   HULPVERLENER   IEDEREEN  COMMUNICATOR   EEN  MASSA  COMMUNICATIE-­‐UITINGEN   HOE  CONTROLEREN  WE  DIT?   CLIËNT   NETWERK  VA ANDERE   ANDERE  CLIËNHULPVERLENERS  
  35. 35. VORM EN INHOUD VAN DE BOODSCHAP
  36. 36. CONSEQUENT  EN  EENDUIDIG   COMMUNICEREN  VANUIT  JE   EIGEN  KRACHT   MISSIE  VISIE  WAARDEN   PROPOSITIE  VERTAALD  IN  EENDUIDIGE    ORGANISATIE  -­‐EN   DUIDELIJKHEID    COMMUNICATIECULTUUR   VOOR  KLANT  
  37. 37. BOODSCHAP  =  20%   GEDRAG=80%   GEDRAG  BENOEMD  IN   WAARDEN    "de  consequente  houding  van  de  direcDe  van  dit  woon  -­‐en  zorgcentrum  boezemt  me  vertrouwen   in."  
  38. 38. VIA  JE  EIGEN  MEDIA  BEPAAL  JE  WAARDEN  EN   VIA  JE  EIGEN  GEDRAAG  JE   MEDEWERKERS  CONSEQUENT  
  39. 39. VIA  JE  EIGEN  MEDIA:  EEN  COHERENTE  STIJL  EN  BOODSCHAP    
  40. 40. VIA  EIGEN  MEDEWERKERS:  HANDLEIDING  
  41. 41. GROTE  PECH  VANDAAG.  HEB   DE  ZORG  VOOR  OUDE   ZEURPIET  NR.1  VAN  DE   AFDELING.   BAAL  NU  AL.  EEN  VERPLEEGKUNDIGE    TWITTERT  
  42. 42. GROTE  PECH  VANDAAG.  HEB   DE  ZORG  VOOR  OUDE   ZEURPIET  NR.1  VAN  DE   AFDELING.   BAAL  NU  AL.  EEN  VERPLEEGKUNDIGE    TWITTERT   VERDIENT  MIJN   VADER  NIET  EEN   BEETJE  MEER   RESPECT?   EEN  FAMILIELID   TWITTERT  TERUG  
  43. 43. 1    EENVOUDIGE    REGEL  
  44. 44. ONLINE  GEDRAG  OFFLINE  GEDRAG  
  45. 45. CLIËNT  CENTRAAL  
  46. 46. CLIËNT  CENTRAAL  PROFESSIONELE  RELATIE  
  47. 47. DE  ZORGVERLENER    ALS  VRIEND  OP   PAS  JE  PRIVACY-­‐FACEBOOK?   INSTELINGEN  AAN  GEEN  ZORGBEHOEVENDE   CREËER  OP  JOUW  SOCIAL   VERSCHILLENDE  MEDIA,  TENZIJ...   GROEPEN  
  48. 48. DE  PATIËNT  EERST:  DUS  SMARTPHONES  KRIJGEN  GEEN  AANDACHT  WANNEER  JE  BIJ  HEM/HAAR  BENT.  MAAK  ELKAAR  OP  JE  ONLINE  GEDRAG  ATTENT.  
  49. 49. VANUIT  JE  KRACHT  1  CULTUUR  ON  EN  OFFLINE   ONTWIKKELEN,  MET  DE  CLIËNT  CENTRAAL  
  50. 50. •  BEGRIP•  ERVARING•  DIALOOG EN COCREATIE•  HET HART VAN JE NETWERK DOEN KLOPPEN•  VANUIT JE EIGEN KRACHT EN WAARDEN•  CONSEQUENT•  EENDUIDIG
  51. 51. www.chocoweb.be   krist@chocoweb.be   @kristpauwels    linkedin/kristpauwels    

×