Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
 לקראת העירייה הדיגיטלית - השירותים המקוונים של עירית תל-אביב-יפו זוהר שרון
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

לקראת העירייה הדיגיטלית - השירותים המקוונים של עירית תל-אביב-יפו זוהר שרון

  • 2,879 views
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • לסגור את דיזנגוף לתנועה בימי שישי מהכיכר עד בן גוריון
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • לשים בכיכר עצים וספסלי עץ במקום אלה שקימים מבטון
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • להפוך את פינסקר מהכיכר עד בוגרשוב למדרחוב
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • העברת מעבר החציה בבוגרשוב במקום במקומו הקיים לגרור אותו לצידו השמאלי של בר כוכבא
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • כדאי לשנות את הכיוון שיכנסו מרחוב בילינסון לאהרונוביץ ולא יצטרכו לעשות סיבוב
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
2,879
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
7
Comments
8
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ‫לקראת העירייה הדיגיטלית‬ ‫השירותים המקוונים של‬ ‫עיריית תל-אביב-יפו‬ ‫כנס ‪ HTML5FEST‬של משרד ה- ‪W3C‬הישראלי ואיגוד האינטרנט הישראלי‬ ‫1102.01.52‬ ‫זוהר שרון‬ ‫מנהל הידע העירוני‬‫1‬ ‫‪Sharon@tel-aviv.gov.il‬‬
  • 2. ‫מה אציג?‬ ‫1. עירייה ותפקידיה.‬ ‫2. מהו ממשל זמין?‬‫3. שלבי התפתחות השירותים בעירייה בהתאם למדד המוכנות לממשל מקוון של האו"ם.‬ ‫4. דוגמאות לשירותים מקוונים עירוניים.‬ ‫5. הצצה לתכנית האב לעירייה הדיגיטלית.‬
  • 3. ‫תפקידי העירייה‬ ‫מתוך ויקיפדיה‬‫עירייה היא יחידת שלטון מקומי, שתפקידה לדאוג לרווחת התושבים בעיר נתונה.‬ ‫חניה עירונית‬ ‫שיפור פני העיר‬ ‫שרותי תברואה‬‫תכנון מערך החניה בעיר, שילוט ותמרור‬ ‫טיפוחה ושמירתה של חזות העיר,‬ ‫פינוי אשפה, מחזור,‬ ‫החניה המוסדרת, הפעלת חניונים‬ ‫תחזוקת הכבישים והמדרכות, טיפוח‬ ‫ניקוי רחובות ושווקים,‬ ‫עירוניים ופינוי צירי תנועה.‬ ‫ותחזוקה של פארקים וגנים,התקנת‬ ‫הדברת מזיקים ופינוי פגרים.‬ ‫אמצעי בטיחות וסימון כבישים,התקנת‬ ‫שירות וטרינרי‬ ‫לוחות מודעות ועוד.‬ ‫כבאות והצלה‬‫שמירה על בריאות הציבור מפני מחלות‬ ‫שירותי חירום – כיבוי והצלה, ביקורות‬‫וסכנות שמקורן בבעלי החיים, פיקוח על‬ ‫שירותי רווחה‬ ‫למתן רישיון עסק, מתן אישורי בנייה‬ ‫כל מוצרי המזון שמקורם מהחי –‬ ‫ילדים ונוער במצוקה, משפחות וזוגות‬ ‫ואכלוס, הדרכות וייעוץ בכל הקשור‬ ‫בשר,דגים,מוצרי חלב,עופות וביצים.‬ ‫במצוקה, נפגעי אלימות, קשישים,‬ ‫לנושאי הבטיחות בפני אש.‬ ‫מכורים לסמים ועוד.‬ ‫ספורט‬ ‫בריאות הציבור‬‫ניהול, אחזקה והפעלה של מרכזי ספורט‬ ‫עירוניים, פיתוח תשתיות ספורט, קיום‬ ‫חינוך‬ ‫קידום בריאות לנשים הרות, תינוקות‬ ‫ופעוטות, תלמידים מבוגרים וקשישים.‬ ‫גני ילדים, חינוך יסודי, חינוך על יסודי‬ ‫אירועים מרכזיים ופיתוח ספורט‬ ‫וחינוך מיוחד.‬ ‫בשכונות.‬ ‫דת‬ ‫הקמת בתי כנסת ומקוואות‬ ‫רישוי בנייה‬ ‫תרבות ופנאי‬ ‫.‬ ‫אירועי תרבות, ספריות עירוניות, מרכזים‬ ‫הוצאת היתרי בנייה, בדיקת התוכניות‬ ‫והכנתן לדיון בוועדת התכנון המקומית‬ ‫קהילתיים ומרכזי אומנויות.‬ ‫פיקוח על הבנייה‬ ‫אכיפת חוק התכנון והבנייה, פיקוח על‬ ‫המחוזית.‬ ‫רישוי עסקים‬ ‫הבנייה והתאמתה להיתר הבנייה. איתור‬ ‫הוצאת רישוי לכל העסקים הטעונים‬ ‫פיקוח על מבנים‬ ‫רישוי, סיורים ובדיקות, מתן רישיונות‬ ‫עבירות, הכנת כתבי אישום וביצוע צווי‬ ‫הריסה.‬ ‫מסוכנים‬ ‫לשילוט ולאירועים המוניים.‬ ‫איתור מבנים מסוכנים והנחייה בטיפול‬ ‫להסרת הסכנה.‬
  • 4. ‫ממשל זמין‬ ‫ממשל זמין עוסק במתן שירותים ממשלתיים לציבור ואספקה של מידע בעל‬ ‫ערך לציבור.‬ ‫המטרה העיקרית של הממשל הזמין היא לאפשר אינטראקציה קלה ויעילה‬ ‫בין האזרחים לממשלה, ובסופו של דבר לשפר את הקשר ביניהם.‬‫מעבר למטרה הראשית הזו, הממשל המקוון נועד גם לשפר ולמכן את תהליכי‬ ‫העבודה בתוך הגוף הממשלתי, גם כלפי האזרח, וגם פנימית בארגון, וליצור‬ ‫אינטגרציה בין מחלקות הגוף הממשלתי.‬‫)5002 ,‪(Lee, Tan & Trimi‬‬
  • 5. ‫האו"ם- מדד המוכנות לממשל מקוון‬ ‫שלב 1: נוכחות חדשה: ‪ Emerging‬אתר סטטי בעל מידע מוגבל.‬ ‫ישנה אינטראקציה מוגבלת מאוד עם התושבים.‬ ‫9991‬
  • 6. ‫האו"ם- מדד המוכנות לממשל מקוון‬ ‫שלב 1: נוכחות חדשה: ‪ Emerging‬אתר סטטי בעל מידע מוגבל.‬ ‫ישנה אינטראקציה מוגבלת מאוד עם התושבים.‬ ‫5002‬
  • 7. ‫האו"ם- מדד המוכנות לממשל מקוון‬ ‫שלב 2: נוכחות מוגברת: ‪ Enhanced‬הצגה של מידע רב יותר, עכשווי והיסטורי. המידע כולל‬ ‫מידע על אסטרטגיית הממשל, החלטות ונושאים שונים, וניתן לבצע חיפוש על המידע, אבל‬ ‫האינטראקציה בין התושב לרשות היא עדיין בגדר זרימת מידע חד סיטרי בלבד.‬ ‫7002‬
  • 8. ‫האו"ם- מדד המוכנות לממשל מקוון‬‫שלב 3: אינטראקציה: ‪ Interactive‬הפעלת שירותים מקוונים לתושב, כמו מילוי טפסים,‬ ‫ואפליקציות נוספות, כולל שימוש בקול ווידאו. ניתן לתקשר עם הממשל ע"י אימייל, פקס,‬ ‫טלפון או דואר. המידע באתר מתעדכן באופן שוטף.‬ ‫9002‬
  • 9. ‫האו"ם- מדד המוכנות לממשל מקוון‬ ‫שלב 4: טרנזקציות: ‪Transactional‬מגוון אפליקציות המאפשרות קשר דו כיווני בין‬ ‫התושב לממשל.‬ ‫1102‬
  • 10. ‫האו"ם- מדד המוכנות לממשל מקוון‬ ‫שלב 4: טרנזקציות: ‪Transactional‬מגוון אפליקציות המאפשרות קשר דו כיווני בין‬ ‫התושב לממשל.‬
  • 11. ‫בתחומי:‬ ‫השירותים מתמקדים כיום‬ ‫חינוך‬ ‫רישוי עסקים‬ ‫הנדסה בינוי ותשתית‬‫שירות ומידע לציבור‬ ‫חניה‬ ‫תשלומים‬
  • 12. ‫מוקד שרות 601 מקוון‬
  • 13. ‫בקשה לתו חניה אזורי עם שליח עד הבית בחינם (עד 84 שעות)‬
  • 14. ‫בקשה לערעור על דו"ח חניה‬
  • 15. ‫רישום לגני ילדים‬
  • 16. ‫מצב בקשת רישיון העסק כולל חיווי למייל האישי בכל שינוי‬
  • 17. ‫ברור זכויות בנייה‬
  • 18. ‫מצב בקשת מידע להיתר בנייה‬
  • 19. ‫צפייה בכל דוחות החניה והאכיפה‬
  • 20. ‫איתור מידע רלוונטי לסביבה שלי‬
  • 21. ‫פניות מקוונות ליחידות העירייה‬
  • 22. ‫תשלומים מקוונים‬
  • 23. ‫ניוזלטר עירוני‬
  • 24. ‫האו"ם- מדד המוכנות לממשל מקוון‬ ‫שלב 5: מחובר: ‪ Connected‬אינטגרציה מלאה של כל שירותי הממשל. אינטגרציה‬ ‫אופקית בין המחלקות בממשל, אינטגרציה אנכית בין המשרדים בדרגים שונים, תקשורת‬ ‫מלאה מול הציבור, ותקשורת בין הממשלה לגורמים נוספים כמו מוסדות אקדמיים.‬ ‫בנוסף, התושבים מעורבים בקבלת ההחלטות ובדמוקרטיה.‬
  • 25. ‫עירייה דיגיטלית‬ ‫עירייה דיגיטלית הינה עירייה העושה שימוש מיטבי בטכנולוגיה ותקשורת‬‫מתקדמת, להפצת מידע, לתקשור ויצירת קשרי עבודה עם גופים שונים (תושבים,‬‫בעלי עסקים, מועסקים, ממשלה ומגזר שלישי) ופועלת בצורה שקופה, יעילה, תוך‬ ‫הפעלת שיקולי עלות-תועלת ועיתוי נכון.‬
  • 26. ‫תכנית האב לעירייה הדיגיטלית‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫תשתית‬ ‫ניהול שינוי‬ ‫ארגונית‬ ‫עירונית‬‫תשתית פיזית‬ ‫טכנולוגיה‬ ‫תשתית‬ ‫ארגונית‬ ‫לפרויקט‬
  • 27. ‫מפת תהליכים לדוגמה‬
  • 28. ‫ממשקים טכנולוגיים‬
  • 29. ‫ניהול השינוי‬ ‫שיווק‬ ‫פנים‬ ‫ארגוני‬ ‫כלים‬‫לניהול‬‫השינוי‬ ‫מיפוי סיכונים‬ ‫רכים‬
  • 30. ‫תמונת עתיד‬ ‫עיריית תל-אביב-יפו דיגיטל‬ ‫תאפשר ללקוחותיה לבחור את ערוצי התקשורת הנוחים להם תוך העדפת‬ ‫•‬ ‫האפשרות הדיגיטלית והפעולה מרחוק.‬ ‫תענה על צרכי מידע של משתמשים וקבוצות שונות באתר האינטרנט ובאמצעות‬ ‫•‬ ‫שירותים ניידים ונייחים.‬ ‫תיזום מתן מידע לאזרחים.‬ ‫•‬ ‫תאפשר את מתן כל שירותיה באמצעים דיגיטליים.‬ ‫•‬‫תעשה שימוש בטכנולוגיות מתקדמות ליצירת שירותים מותאמים באיכות גבוהה.‬ ‫•‬‫תאפשר ללקוחותיה להשתתף בדיאלוג דמוקרטי בנושאים חברתיים שונים באתר‬ ‫•‬ ‫האינטרנט ובאמצעים נוספים.‬ ‫תיצור קשרי עבודה אלקטרוניים עם רמות שונות בממשל, בארגונים ציבוריים‬ ‫•‬ ‫ובמגזר הפרטי לצורך יצירת אחידות באספקת השירותים הציבוריים ללקוחותיה.‬ ‫תשמור על פרטיות הלקוח ותבטיח העברת מידע באופן מאובטח.‬ ‫•‬
  • 31. ‫האמצעים‬‫צאט עם נציג‬ ‫זימון תורים‬ ‫דואר דיגיטלי‬ ‫שירות‬‫תחנות מידע‬ ‫פעולות מקוונות‬ ‫שירותים‬ ‫למכשירים ניידים‬‫שירות בטוויטר‬ ‫שירות בפייסבוק‬ ‫תשלומים מקוונים‬
  • 32. ‫שלבים במימוש‬ ‫‪ ‬חידוש רישיון דיגיטלי ‪ ‬מחשוב תהליך פתיחת עסק‬ ‫‪ ‬פנייה דיגיטלית‬ ‫‪ ‬תיאום ביקורת דיגיטלי‬ ‫‪ ‬בקשת מידע מקוון‬ ‫‪ ‬כרטיס תושב‬ ‫פיתוח‬ ‫‪ ‬השגה על חיוב ארנונה‬ ‫‪ ‬בירור פרטי חיוב‬ ‫‪ ‬תיק לקוח‬ ‫אפליקציה‬ ‫‪ ‬הצגת סטאטוס ערעור‬ ‫‪ ‬צאט עם נציג שירות ‪ ‬תשלום דיגיטלי‬ ‫‪ ‬מחו"ג‬ ‫‪ ‬רישוי עסקים‬ ‫‪ ‬דיוור‬ ‫‪ ‬תיאום הנדסי‬ ‫‪ ‬רישוי ובנייה‬ ‫‪GIS ‬‬ ‫‪ ‬מרכזיית נורטל‬ ‫‪ ‬מנל"ר‬ ‫‪ ‬מערכת חנייה‬ ‫פיתוח במערכות‬ ‫‪ ‬שילוט‬ ‫‪ ‬חינוך‬ ‫‪ ‬מערכת אחזקה‬ ‫תפעוליות‬ ‫‪ ‬דיוור אלקטרוני‬ ‫‪ ‬חיבור פנים חוץ‬ ‫‪ ‬חוות שרתים‬ ‫‪ ‬אפליקציות לניידים‬ ‫‪ ‬שרת תשלומים‬ ‫‪ ‬סביבת בדיקות‬ ‫‪ ‬שרת טפסים‬ ‫‪ ‬רישיונות‬‫התשתית הטכנולוגית‬ ‫‪ ‬זיהוי לקוח‬ ‫‪ ‬חתימה דיגיטלית‬ ‫צוות הקמה משולב בעל יכולות טכנולוגיות ועסקיות‬ ‫‪‬‬ ‫ירכז את המערך הכולל של בניית התשתיות‬ ‫‪‬‬ ‫יחל בפיתוח אפליקציות במקביל להקמת תשתיות‬ ‫‪‬‬ ‫יחלק את התשומות תוך ראייה רוחבית ותיעדופים‬ ‫‪‬‬
  • 33. ‫כדאי לדעת!‬
  • 34. ‫תודה!‬ ‫כנס ‪ HTML5FEST‬של משרד ה- ‪W3C‬הישראלי ואיגוד האינטרנט הישראלי‬ ‫1102.01.52‬ ‫זוהר שרון‬ ‫מנהל הידע העירוני‬‫43‬ ‫‪Sharon@tel-aviv.gov.il‬‬