Negosiasi adalah interaksi sosial antara pihak-pihak yang berusaha mencapai kesepakatan atas tujuan yang berbeda melalui diskusi. Tujuan negosiasi antara lain mencapai kesepakatan yang menguntungkan bagi semua pihak. Proses negosiasi melibatkan orientasi, permintaan, penawaran, persetujuan dan penutupan kesepakatan.

1. a. PENGERTIAN NEGOSIASI
Negosiasi yaitu bentuk interaksi sosial saat pihak-pihak yang terlibat berusaha
saling menyelesaikan tujuan yang berbeda dan bertentangan. Sedangkan
menurut kamus Oxford, negosiasi adalah suatu cara untuk mencapai
kesepakatan melalui diskusi formal. Negosiator adalah orang yang melakukan
negosiasi
Negosiasi dilakukan karena pihak – pihak yang berkepentingan perlu
membuat kesepakatan mengenai persoalan yang menuntut penyelesaian.
b. TUJUAN NEGOSIASI
Ada beberapa tujuan dari sebuah negosiasi dalam bisnis, yaitu antara lain :
1.Untuk mendapatkan atau mencapai kata sepakat yang mengandung kesamaan persepsi, saling
pengertian dan persetujuan.
2.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi penyelesaian atau jalan keluar dari masalah yang
dihadapi bersama.
3.Untuk mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan dimana masing-masing pihak
merasa menang (win-win solution).
c. STRUKTUR TEKS NEGOSIASI
1. Orientasi : Orientasi adalah pengenalan awal atau perbincangan awal
antara pembeli dan penjual
2. Permintaan : Permintaan adalah saat dimana pembeli menanyakan atau
mencari barang yang sedang ingin ia beli
3. Pemenuhan : Pemenuhan adalah saat dimana penjual menawarkan
barang dagangannya kepada pembeli
4. Penawaran : Penawaran adalah klimaks dari teks negosiasi karena
terjadi tawar menawar antara penjual dan pembeli
5. Persetujuan : Persetujuan adalah saat dimana pembeli setuju / deal
dengan harga yang sudah ia tawar dengan penjual
6. Pembelian : Pembelian adalah saat pembeli memberikan uangnya
kepada penjual

2. 7. Penutup : Penutup adalah kebalikan dari orientasi, penutup
mengakhiri sebuah teks dialog negosiasi. Biasanya berupa
perpisahan antara penjual dan pembeli atau pembeli yang
meninggalkan lapak penjual
d. KAIDAH TEKS NEGOSIASI
A.Negosiasi selalu melibatkan dua pihak/lebih.
B.Negosiasi merupakan kegiatan komunikasi langsung/lisan.
C.Negosiasi terjadi karena terdapat perbedaan kepentingan.
D.Negosiasi diselesaikan melalui tawar-menawar/tukar menukar.
E.Negosiasi menyangkut suatu rencana yang belum terjadi.
F.Negosiasi bermuara pada 2 hal : sepakat/tidak.
e. SYARAT TERJADINYA NEGOSIASI
1.Ada dua pihak yang berbeda kepentingan
2. Masing – masing pihak memiliki daya tawar yang cukup untuk
mendukungkepentingannya.
f. PROSES NEGOSIASI
a. Menyampaikan gagasan dengan kalimat santun
b. Menyanggah mitra bicara dengan santun
c. Mengemukakan argumentasi dengan kalimat santun dan meyakinkan mitra
bicara
d. Terjadi kesepakatan terlaksananya program/ maksud negosiasi