Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены

on

  • 390 views

 

Statistics

Views

Total Views
390
Views on SlideShare
390
Embed Views
0

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Эффективный Интернет-маркетинг в сфере производства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены Presentation Transcript

  • 1. Эффективный Интернет- маркетинг в сферепроизводства и реализации бытовой химии и товаров личной гигиены
  • 2. Или…Как быть, если ты стиральный порошок?
  • 3. Почему Интернет?
  • 4. Воронка Знаниемаркетинговыхцелей Рассмотрение предложений Пробная покупка Лояльность «Адвокат Бренда»
  • 5. Воронка Знаниемаркетинговыхцелей и точкиконтакта с Рассмотрениеаудиторией в предложенийИнтернете Пробная покупка Лояльность «Адвокат Бренда»
  • 6. WEB площадка РепутацияКоммуникация
  • 7. САЙТ КоммьюнитиSocial media WEB
  • 8. Сайт • Дизайн и удобство • Грамотность • Интеграция с социальными сетями • Полезный контент • «Обратный звонок» • Продающие тексты (Купить здесь, сейчас и именно у вас) • Онлайн- помощник • Легкость и простота на всех этапах покупки
  • 9. Посадочная страница • Цель. • Отсутствие отвлекающих факторов. • Правильный дизайн. • Грамотная и удобная форма заказа • Скидки, специальные акции, призывы к действию.
  • 10. SMM/КоммьнитиВ одиночку невозможно эффективно управлять группой, либо она станет скучной илишится всех подписчиков, либо станет похожа на выпуск «Коммерсанта».Что делать:Создавайте комьюнити: люди, которые общаются с вами - это ваши друзья. Приличном общении только 5% - это социальный статус человека, остальное – личноевосприятие.Поддержать интерес можно с помощью:•Конкурсов•Викторин•Обсуждений новинок, рецептов красоты итд•Создание пользователями позитивного контента•Ит.д.
  • 11. Коммуникация
  • 12. SEM Ролики SEO Email- marketing SMM ТоварныеРетаргетинг агрегаторы Media Лидогенерация Вирусы
  • 13. Репутация
  • 14. Составляющие SOCIAL + MEDIAЯндекс, Google, Facebook, blog, VK, Twitter, forum, YouTube, СМИ, пресс-релизы , сайты отзывов, каталоги , справочники
  • 15. Основные виды негатива в Интернете:• Отзывы бывших сотрудников• Жалобы клиентов• Направленный черный PR конкурентов• Искажение информации на внешних площадках
  • 16. Поисковая выдача: Нельзя произвести первоевпечатление дважды..• Подбор наиболее релевантных результатов поисковой выдачи.• Поисковая выдача – отзывы о товаре и обзоры товара на различных площадках• Принцип построения поисковой выдачи поисковый запрос«Лучший в мире порошок» отзывы«Лучший в мире порошок» инструкция
  • 17. Ответы в топ-10 Яндекса и Google:«Лучший в мире порошок»– официальный сайт«Лучший в мире порошок» – официальный видеообзор производителя y-tube.ru«Лучший в мире порошок» - ВИКИПЕДИЯ«Лучший в мире порошок»– сайт отзывов«Лучший в мире порошок»– официальный форум производителя«Лучший в мире порошок»– обзор на тематическом сайте«Лучший в мире порошок»– пресс-релиз«Лучший в мире порошок» - Сервис «вопрос-ответ»«Лучший в мире порошок»– «Желтые страницы»«Лучший в мире порошок»– обсуждение в соц. сети
  • 18. Сайты-отзывы:Хороший отзыв оставят на одном сайтеЖалобы растиражируют на 100.• Скрытая реклама• Черный пиар• Добросовестный копирайтер• Недовольный потребитель• Фанат
  • 19. Обычное размещение:Мы лучшие !Правильное размещение:По оценке экспертов N компания заняла первое место в рейтинге «ИНТЕРНЕТ и ПАРТНЕРЫ.»
  • 20. Вопрос-ответ – эксперты-добровольцы дляглупых ответов.• Задавайте вопросы.• аргументируйте ответы.• Сохраняйте результаты общения в поисковой выдаче.Пример ответа…«бывала в таком магазине розничном, не понравилось, ассортимента н ветринах нет, всё по терминалам, ничего не ясно...» Орфография и Пунктуация авторские
  • 21. Как успешно использовать сервисы вопрос ответ иотвечать на форумах Подбираем слова, описывающие проблему, которую может помочь решить тот или иной товар. Например • «Лучший в мире порошок» самый экологически- чистый • как отстирать воск с одежды • Какая губная помада лучше
  • 22. Работа с претензиями Если своевременно и быстро отреагировать на претензию, то: 33% напишут что-то позитивное, а 34% и вовсе удалят свою претензию. При этом всего 68%, которые жалуются на компанию, получают ответ от этих компаний. Есть с чем работать не правда ли?
  • 23. По памятке..• Быстро реагируйте• Будьте вежливы и уважительны• Скорректируйте клиента, если он не прав• Не тяните личные данные из клиента• Оставайтесь общаться на этой же площадке, сети, сайте• Сообщайте о сроках решения (лучше взять больше и решить проблему раньше, чем «водить за нос клиента»)• Поймите клиента и проинформируйте о том, что нужно сделать с его стороны, чтобы ситуация решилась• Держите клиента в курсе того, что его ситуацию решают• Уважение, уважение и еще раз уважение! Что бы не написали вам разгневанные клиенты, помните: ЖАЛОБА – ЭТО ПОДАРОК!
  • 24. Спасибо! GARIN-STUDIO Вероника Лукинаlukina@garin-studio.ru +7(495)974-22-51 garin-studio.ru