SAME DEUTZ-FAHR, uno dei principali produttori di trattori, macchine da raccolta, motori diesel e macchine agricole al mondo, ha scelto la piattaforma E-Learning Docebo per la formazione online della propria rete commerciale e delle officine autorizzate. Nel 2011, la SDF Academy si è dotata della piattaforma E-Learning Docebo in formula Premium, iniziando un processo di innovazione delle metodologie di formazione che ora prevede, accanto al training tradizionale in aula, quello on-line.

1. SAME DEUTZ-FAHR
SAME DEUTZ-FAHR è uno dei
principali produttori di trattori,
macchine da raccolta, motori diesel
e macchine agricole al mondo.
Comparto industriale
Macchine agricole
Sedi
Treviglio (IT), Lauingen (DE),
Chateaubernard (FR), Zupanja (HR),
Bandirma e (TR), Ranipet (IN) e
Linyi (CN) sono le sedi delle unità
produttive del Gruppo.
Dimensioni
SAME DEUTZ-FAHR conta 2.842
dipendenti (esclusi i 198 dipendenti
della società cinese e i 98 della
Turchia).
Utenti in training
3000 utenti attivi
Sito web
www.samedeutz-fahr.com
SAME DEUTZ-FAHR
Case Study
Copyright © 2013 Docebo srl. Tutti i diritti riservati.
Docebo è un marchio registrato di Docebo. I marchi citati sono da ritenersi proprietà dei legittimi
proprietari. Per contattare Docebo, visitare il sito: http://www.docebo.com

2. Azienda
CON I NOSTRI NUMERI LA
GESTIONE DELLA REPORTISTICA
È FONDAMENTALE, DOBBIAMO
POTER LAVORARE ALLO
SVILUPPO DI SINGOLI MERCATI,
MANTENERE LO STORICO DI
OGNI DEALER E SEGMENTARE
I KPI.
SDF TRAINING MANAGER
Sfida Formativa
SAME DEUTZ-FAHR, fondata dai
fratelli Eugenio e Francesco Cassani
a Treviglio nel 1927, è uno dei
principali produttori al mondo di
trattori, macchine da raccolta,
motori diesel e macchine agricole.
Distribuisce i suoi prodotti con i
marchi SAME, DEUTZ-FAHR,
LAMBORGHINI Trattori,
HÜRLIMANN, LAMBORGHINI
GREEN PRO e GRÉGOIRE.
Innovazione, qualità e un elevato
standard di servizi al cliente sono
alla base dello sviluppo come
priorità strategica.
SDF Academy, la scuola di
formazione di SAME DEUTZ-FAHR,
offre alla propria rete commerciale
ed alle officine autorizzate corsi di
formazione sia tecnici che
commerciali. Grazie ai tecnici di
assistenza, ai marketing product
trainer e agli specialisti dei ricambi,
che vengono costantemente
aggiornati sulle più recenti tecniche
e sugli standard tecnologici, SAME
DEUTZ-FAHR prepara i propri
concessionari a nuove sfide per
ottimizzare al meglio l'assistenza
nel futuro e trasferire ai mercati le
competenze di prodotto per
migliorare le rispettive trattative
commerciali.
L'apertura di nuovi mercati
commerciali, unitamente al
costante miglioramento del servizio
al cliente, ha fatto sorgere
l'esigenza di portare la formazione
anche presso l'utente finale con
una strategia di training a distanza.
SAME DEUTZ-FAHR
Case Study
Copyright © 2013 Docebo srl. Tutti i diritti riservati.
Docebo è un marchio registrato di Docebo. I marchi citati sono da ritenersi proprietà dei legittimi
proprietari. Per contattare Docebo, visitare il sito: http://www.docebo.com

3. Soluzione
Risultati
Nel 2011 SDF Academy si è dotata
di una piattaforma E-Learning,
Docebo LMS in formula Premium,
iniziando un processo di
innovazione delle metodologie di
formazione che prevede accanto al
training tradizionale in aula quella
on-line. SDF Academy ha creato un
catalogo di corsi on-line che copre
le necessità di aggiornamento sui
nuovi prodotti, la formazione su
conoscenze tecniche di base e
l'utilizzo dei sistemi IT dell'azienda.
Attraverso questo sistema SDF ha
formato e forma tutta la rete
commerciale e tecnica per
l'assistenza ai dealer ed alle officine
autorizzate. Tutto questo nelle
diverse lingue dei clienti! I corsi
sono stati realizzati seguendo
moderne metodologie di
progettazione e realizzazione
on-line: multimedialità, usabilità,
gamification, assessment. In
parallelo è stato lanciato un
progetto di Train To Trainers per
consentire di replicare in ogni filiale
il modello formativo della casa
Madre. SAME DEUTZ-FAHR e
Docebo hanno lavorato insieme
alla progettazione e realizzazione di
nuovi moduli informatici utili alla
migliore gestione di una anagrafica
aziendale complessa e della sua
reportistica.
SDF Academy ha realizzato un
notevole miglioramento nel
processo di gestione della
formazione in aula, on-line e sul
campo, sfruttando le potenzialità
della piattaforma E-Learning. I dati
di fruizione e completamento
parlano in generale di un grande
successo formativo.
Il primo risultato evidente è stato
quello di poter creare e gestire
agevolmente corsi mirati a colmare
i gap di competenza di singoli
gruppi di utenti, ma anche di
singole persone.
La gestione intelligente di tutti i dati
utili per la segmentazione degli
interventi formativi (ovvero dati
strutturati sulla rete e dati di
vendita ed assistenza) è stata di
grande utilità per l'azienda. La
gestione dello storico sulla
formazione presso un singolo
concessionario è una opportunità
importante nell'attuale scenario di
mercato dell'azienda.
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