Communities in B2B

    Paul van Keeken
    Adobe Systems
Introductie
Agenda
!   Inleiding communities
!   Adobe case studies
!   User Groups bij Adobe Benelux
!   Aanpak bouwen van een commun...
Social media = Communities?
Type communities
! Losse verbanden (Twitter)
! Hechte(re) verbanden (Facebook)
! ‘Communities of Practice’
   ! Domein: ge...
Wat drijft community leiders (en volgers)?
Belangrijke functies van community marketing bij
Adobe
! Creërt (marketing)bereik richting beïnvloeders
! Communities oper...
CASE # 1: Adobe TV
Web video: onbegrensde mogelijkheden




Russel Preston Brown
Sr. Creative Director Photoshop
Adobe Systems               ...
You Suck at Photoshop
Learnings…

! Web video:
  ! Laagdrempelig
  ! Grenzeloos bereik
! Social media voor verspreiding
! TV kanaal biedt mogeli...
CASE # 2: Adobe Labs
Crowdsourcing
Adobe Lightroom v.s. Apple Aperture

! Bèta traject van 1 jaar
! >325.000 fotografen
! >3400 gaven feedback
  en input
! G...
Learnings…

! Omslag in
  productontwikkeling
! Omslag in PR strategie
! Doorslaggevend in
  concurrentiestrategie
! Const...
CASE # 3: Adobe User Groups in Benelux
Historie en ontwikkeling

        rolverdeling          2008          2008          2009




 2006                  2007  ...
User Groups Benelux overzicht
                    ! Algemene Adobe User Group
                      Nederland, 3000+ leden...
Reguliere User Group activiteiten

! Bijeenkomsten
! Netwerken, inspiratie en
  delen van kennis
! Sociale activiteiten
! ...
Highlight 2009: Adobe Usergroup XL
Event facts…

! 850 betalende
  bezoekers
! 30 sprekers
! 40 tracks
! 2000 tweets, diverse
  blog reports
! Interviews
! (...
Hoe zit het met de ROI?

! Publiciteit en media coverage
  ! UG’s zijn verbonden aan diverse publicaties
! Versnelt adopti...
Stappen in het bouwen van een community

! Bepaal je doel
! Welk type community past
  hierbij?
! Breng ‘resources’ in kaa...
Nog een paar tips…

! Draagvlak voor je handelen is cruciaal:
  ! Jouw doelen zijn niet de community doelen
  ! Denk als e...
Communities In B2B Marketing   Paul Van Keeken
Communities In B2B Marketing   Paul Van Keeken
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Communities In B2B Marketing Paul Van Keeken

806

Published on

Veel marketeers zijn zich bewust van het belang van communities in hun product-, merk- en marketingstrategie. Het opzetten, begeleiden en onderhouden van communities blijkt in de praktijk helaas niet bepaald eenvoudig.

Wat is een community nu eigenlijk, waar te beginnen en tegen welke zaken loop je als marketeer aan?

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
806
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Communities In B2B Marketing Paul Van Keeken

  1. 1. Communities in B2B Paul van Keeken Adobe Systems
  2. 2. Introductie
  3. 3. Agenda ! Inleiding communities ! Adobe case studies ! User Groups bij Adobe Benelux ! Aanpak bouwen van een community ! Learnings & tips ! Q&A
  4. 4. Social media = Communities?
  5. 5. Type communities ! Losse verbanden (Twitter) ! Hechte(re) verbanden (Facebook) ! ‘Communities of Practice’ ! Domein: gemeenschappelijke competenties ! Community: gericht op (uit)bouwen van relaties ! ‘The Practice’: problemen oplossen, ideeën delen
  6. 6. Wat drijft community leiders (en volgers)?
  7. 7. Belangrijke functies van community marketing bij Adobe ! Creërt (marketing)bereik richting beïnvloeders ! Communities opereren in product niches ! Stem van Adobe community verhoogt onze credibiliteit ! Virale effect door kracht sociale media
  8. 8. CASE # 1: Adobe TV
  9. 9. Web video: onbegrensde mogelijkheden Russel Preston Brown Sr. Creative Director Photoshop Adobe Systems The Russel Brown Show
  10. 10. You Suck at Photoshop
  11. 11. Learnings… ! Web video: ! Laagdrempelig ! Grenzeloos bereik ! Social media voor verspreiding ! TV kanaal biedt mogelijkheden voor verankeren van community met bedrijf
  12. 12. CASE # 2: Adobe Labs
  13. 13. Crowdsourcing
  14. 14. Adobe Lightroom v.s. Apple Aperture ! Bèta traject van 1 jaar ! >325.000 fotografen ! >3400 gaven feedback en input ! Gebruik software op MAC steeg van 26% naar 24%* * Marktonderzoek in US onder 1.045 fotografen in 2009
  15. 15. Learnings… ! Omslag in productontwikkeling ! Omslag in PR strategie ! Doorslaggevend in concurrentiestrategie ! Constante dialoog tussen fabrikant en gebruiker
  16. 16. CASE # 3: Adobe User Groups in Benelux
  17. 17. Historie en ontwikkeling rolverdeling 2008 2008 2009 2006 2007 2008 2009
  18. 18. User Groups Benelux overzicht ! Algemene Adobe User Group Nederland, 3000+ leden, opgericht in 2006 ! FLUGR, User Group met focus op RIA, 250 leden, opgericht in 2007 ! InDesign User Group, 300 leden, opgericht in 2008 ! Acrobat User Group, 200 leden, opgericht in 2008 ! CFUG, 175 leden, opgericht in 2009 ! Algemene Adobe User Group België, 1250 leden, ‘re-launched’ in 2009
  19. 19. Reguliere User Group activiteiten ! Bijeenkomsten ! Netwerken, inspiratie en delen van kennis ! Sociale activiteiten ! Adobe ‘specials’ voor behoud onafhankelijkheid ! Contests
  20. 20. Highlight 2009: Adobe Usergroup XL
  21. 21. Event facts… ! 850 betalende bezoekers ! 30 sprekers ! 40 tracks ! 2000 tweets, diverse blog reports ! Interviews ! (Web) video rapportage
  22. 22. Hoe zit het met de ROI? ! Publiciteit en media coverage ! UG’s zijn verbonden aan diverse publicaties ! Versnelt adoptie van nieuwe technologie ! Adobe ‘camps’, product specials ! Creërt nuttige marketing channels ! Concentraties ‘Power users’ ! Faciliteert bij het leggen van industrie verbindingen in Adobe’s voordeel
  23. 23. Stappen in het bouwen van een community ! Bepaal je doel ! Welk type community past hierbij? ! Breng ‘resources’ in kaart ! Zorg voor draagvlak in de organisatie ! Identificeer leiders ! ‘Enable’ de community ! Durf los te laten, maar monitor!
  24. 24. Nog een paar tips… ! Draagvlak voor je handelen is cruciaal: ! Jouw doelen zijn niet de community doelen ! Denk als een marketeer, maar verplaats je in je community (leiders) ! Wees voorbereid op lange termijn commitments ! Je hebt een adviesrol, niét de community manager ! Besef dat communicatie, activiteiten, messaging niet gecontroleerd kan worden ! Have Fun!

×