Door de ogen van de klant Arjan Korstjens 16 november 2009
<ul><li>Goedenmiddag, </li></ul>
<ul><li>Mijn naam is Arjan Korstjens </li></ul>
<ul><li>En ik ga u wat vertellen over Narrowcasting </li></ul>
<ul><li>Over de voordelen, de nadelen, </li></ul>
<ul><li>De mogelijkheden en de onmogelijkheden </li></ul>
<ul><li>Eén van de nadelen is natuurlijk… </li></ul>
<ul><li>Geen geluid! </li></ul>
<ul><li>Hier dus nadeel nummer 1: </li></ul>
<ul><li>Narrowcasting is niet geschikt om lange verhalen te vertellen </li></ul>
<ul><li>Dat zou namelijk niet erg lang boeien.. </li></ul>
Agenda <ul><li>Wat is Narrowcasting? </li></ul><ul><li>Wat willen we vertellen </li></ul><ul><li>Wat ziet de klant? </li><...
Wat is Narrowcasting? <ul><li>Een Nederlands begrip! </li></ul><ul><li>Afgeleid van Broadcasting </li></ul><ul><li>Wikiped...
Wat willen we vertellen
Wat ziet de klant?
Oude wijn in nieuwe zakken <ul><li>Vaak opgezet vanuit de mogelijkheden van het systeem </li></ul><ul><li>Gedacht vanuit d...
Oude wijn <ul><li>Terwijl we al lang een nieuwe, betere wijn hebben uitgevonden! </li></ul><ul><li>Looproutes </li></ul><u...
Nieuwe zakken <ul><li>De consument is veranderd </li></ul><ul><li>Hij heeft ons door </li></ul><ul><li>En onze reclame doo...
Nieuwe wetten <ul><li>Rekening houden met nieuwe consument </li></ul><ul><li>Niet irriteren, maar inspireren </li></ul><ul...
Nieuwe wetten <ul><li>Rekening houden met wetten Narrowcasting </li></ul><ul><li>Optelsom van impressies </li></ul><ul><li...
Nieuwe wetten <ul><li>Wat voorbeelden: </li></ul><ul><li>Narrowcasting is een dure wachtverzachter </li></ul><ul><li>Inspi...
3 overwegingen <ul><li>Overweging 1: levert het wat op </li></ul><ul><li>Altijd eerst een pilot, maar wel een eerlijke </l...
3 overwegingen <ul><li>Overweging 2: wie doet de redactie </li></ul><ul><li>Redactie vaak onderschat </li></ul><ul><li>Nie...
3 overwegingen <ul><li>Overweging 3: hoe instappen </li></ul><ul><li>Voordeel: wet van de remmende voorsprong is weg </li>...
Tot slot <ul><li>Proberen: Doen! </li></ul><ul><li>Investering beoordelen als instore communicatie </li></ul><ul><li>Denk ...
Vragen? <ul><li>Arjan Korstjens </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>06-13644162 </li></ul><ul><li>www.link...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Door De Ogen Van De Klant

350

Published on

A Dutch presentation on Narrowcasting (Digital Signage). What is it, new Laws of communication and 3 considerations before starting

Published in: Business, Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
350
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Door De Ogen Van De Klant"

  1. 1. Door de ogen van de klant Arjan Korstjens 16 november 2009
  2. 2. <ul><li>Goedenmiddag, </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Mijn naam is Arjan Korstjens </li></ul>
  4. 4. <ul><li>En ik ga u wat vertellen over Narrowcasting </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Over de voordelen, de nadelen, </li></ul>
  6. 6. <ul><li>De mogelijkheden en de onmogelijkheden </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Eén van de nadelen is natuurlijk… </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Geen geluid! </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Hier dus nadeel nummer 1: </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Narrowcasting is niet geschikt om lange verhalen te vertellen </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Dat zou namelijk niet erg lang boeien.. </li></ul>
  12. 12. Agenda <ul><li>Wat is Narrowcasting? </li></ul><ul><li>Wat willen we vertellen </li></ul><ul><li>Wat ziet de klant? </li></ul><ul><li>Oude wijn in nieuwe zakken </li></ul><ul><li>Nieuwe wetten </li></ul><ul><li>3 overwegingen </li></ul>
  13. 13. Wat is Narrowcasting? <ul><li>Een Nederlands begrip! </li></ul><ul><li>Afgeleid van Broadcasting </li></ul><ul><li>Wikipedia: door middel van displays het benaderen van specifieke doelgroepen met op maat gesneden content </li></ul><ul><li> Eigen TV kanaal (vaak zonder geluid) </li></ul>
  14. 14. Wat willen we vertellen
  15. 15. Wat ziet de klant?
  16. 16. Oude wijn in nieuwe zakken <ul><li>Vaak opgezet vanuit de mogelijkheden van het systeem </li></ul><ul><li>Gedacht vanuit de zender </li></ul><ul><li>Wat willen we vertellen </li></ul><ul><li>In plaats van </li></ul><ul><li>Wat wil de klant horen </li></ul>
  17. 17. Oude wijn <ul><li>Terwijl we al lang een nieuwe, betere wijn hebben uitgevonden! </li></ul><ul><li>Looproutes </li></ul><ul><li>Interieur ontwerp </li></ul><ul><li>Cross-selling </li></ul>
  18. 18. Nieuwe zakken <ul><li>De consument is veranderd </li></ul><ul><li>Hij heeft ons door </li></ul><ul><li>En onze reclame door </li></ul><ul><li>Maar dat is niet zo erg, </li></ul><ul><li>daar moeten we rekening mee houden </li></ul><ul><li>en gebruik van maken </li></ul>
  19. 19. Nieuwe wetten <ul><li>Rekening houden met nieuwe consument </li></ul><ul><li>Niet irriteren, maar inspireren </li></ul><ul><li>Authentiek, oprechte communicatie </li></ul><ul><li>Reclame mag, maar in de juiste dosering </li></ul><ul><li>De juiste boodschap op de juiste plek </li></ul>
  20. 20. Nieuwe wetten <ul><li>Rekening houden met wetten Narrowcasting </li></ul><ul><li>Optelsom van impressies </li></ul><ul><li>Boodschap tussen de 20 en 40 seconden </li></ul><ul><li>Opdelen in logische zones </li></ul><ul><li>Korte loops, afgestemd op zone en verblijf klanten in die zone </li></ul><ul><li>Goede balans tussen actie, branding en inspiratie </li></ul>
  21. 21. Nieuwe wetten <ul><li>Wat voorbeelden: </li></ul><ul><li>Narrowcasting is een dure wachtverzachter </li></ul><ul><li>Inspiratie op de juiste plek: schermen bij de kassa tonen de aanbiedingen van volgende week </li></ul><ul><li>Probeer niet alle klanten te vangen: focus </li></ul><ul><li>Altijd relevant voor je klanten </li></ul><ul><li>Altijd in balans met de overige visuele prikkels die op de klant worden afgevuurd </li></ul>
  22. 22. 3 overwegingen <ul><li>Overweging 1: levert het wat op </li></ul><ul><li>Altijd eerst een pilot, maar wel een eerlijke </li></ul><ul><li>Zowel met kwantitatieve als kwalitatieve doelstellingen </li></ul><ul><li>Investering moet terugverdiend worden met extra eigen inkomsten. Media-exploitatie is extra </li></ul><ul><li>Aanvangsinvestering is niet meer de grootste kostenpost, onderhoud is vaak duurder </li></ul>
  23. 23. 3 overwegingen <ul><li>Overweging 2: wie doet de redactie </li></ul><ul><li>Redactie vaak onderschat </li></ul><ul><li>Niet alleen nieuwe agenda of aanbod, maar ook nieuwe branding en inspiratie </li></ul><ul><li>Meerdere lagen in de organisatie actief betrokken in redactiemodel </li></ul>
  24. 24. 3 overwegingen <ul><li>Overweging 3: hoe instappen </li></ul><ul><li>Voordeel: wet van de remmende voorsprong is weg </li></ul><ul><li>Techniek is 10 jaar verder dan 3 jaar geleden: wifi, data via netstroom </li></ul><ul><li>Systemen in meerdere vormen. Gratis met basis functionaliteit, abonnementsvormen met meer mogelijkheden </li></ul><ul><li>Exploitatie zelf doen of uitbesteden </li></ul><ul><li>LCD schermen zijn zeer betaalbaar </li></ul>
  25. 25. Tot slot <ul><li>Proberen: Doen! </li></ul><ul><li>Investering beoordelen als instore communicatie </li></ul><ul><li>Denk vanuit je klant </li></ul>
  26. 26. Vragen? <ul><li>Arjan Korstjens </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>06-13644162 </li></ul><ul><li>www.linkedin.com/in/arjankorstjens </li></ul>

×