Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
DE INNOV...
Innovatie
mislukt bijna
nooit door een
gebrek aan
creativiteit …
… innovatie
mislukt bijna
altijd door een
gebrek aan
discipline.
Innovatie heeft
altijd een soort
magie om zich heen	

!
Creativiteit,	

Visionair,	

Brilliant
Terwijl het gewoon
een te leren vak en
ambacht is:	

Gezond verstand	

Rustig nadenken	

Tweede natuur	

Vaak doen	

Kennis
Elke Innovatie is
het vervolg op een
innovatie	

!
Er is zelden iets
echt nieuws
Innoveren wordt
vaak gereduceerd
tot brainstormen
Innovatie is een
gestuurd en
controleerbaar
experiment
De zekerste manier om te mislukken is
Focus op alleen
product is de
zekerste manier
om innovatie te
laten mislukken
10 types
Innovatie
Het eerste waar
mensen aan
denken bij
Innovatie is:	

!
Product Innovatie
Maar er zijn veel
meer mogelijke
typen innovaties
Dmitri Mendelejev
Kaartjes	

Ordenen	

Volgorde	

Voorspellen
Larry Keeley - Doblin
verdien
model
netwerk structuur proces product
Product
systeem
Service Kanaal
Brand /
Merk
Klant
beleving
Begonnen in 1998...
verdien
model
netwerk structuur proces product
Product
systeem
Service Kanaal
Brand /
Merk
Klant
beleving
Het verhaal …	

...
10 Innovatie typen
Financiën
Verdienmodel Hoe verdien je geld
Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen
Proces
Struc...
Pak de lijst en
kruis je die
innovatie aan	

die het beste
resultaat lijkt te
geven
!10 Innovatie Typen
Verdienmodel
Netwerk
Structuur
Proces
Product
Systeem
Service
Kanaal
Brand / Merk
Klantbeleving
www.th...
Schrijf je eerste
ideeën op
10 Innovatie typen
Financiën
Verdienmodel Hoe verdien je geld
Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen
Proces
Struc...
Verdienmodel Innovatie
Hoe verdien je je geld?
Verdienmodel Innovatie
Een goede verdienmodel laat
zien 	

wat klanten en gebruikers echt
waarderen; 	

waar nieuwe inkoms...
Verdienmodel Innovatie
Er is géén ideaal model 	

Starter: verbruiksmodel 	

Gevestigd:Abonnement	

!
Moet bedrijfsstrateg...
Next Restaurant
!
Kaartjes	

Vooruit betalen	

Prijs naar moment	

Wat je eet; doet er niet toe	

!
Rente over betaalde ge...
Hilti
!
Apparatuur leasen	

Verborgen kosten zichtbaar	

Diefstal / Stilstand	

Reparatie / Service	

!
Terugkerende inkom...
Netwerk Innovatie
Hoe ga je om met
partners
Netwerk Innovatie
de wereld is hyper connected	

geen bedrijf kan het meer
alleen; 	

gebruik maken van elkaars
processen ...
Netwerk Innovatie
Er is géén ideaal model 	

open Innovatie 	

crowdsourcing	

franchising	

!
actief naar zoeken	

vaak d...
UPS Toshiba
Wat?	

reparatie Toshiba Computers	

bij UPS pakket Service Hubs	

!
Voordelen	

Service Time van Toshiba
geda...
GlaxoSmithKline
Wat	

Co- Innovatie	

Netwerk van 25 Universiteiten	

Open Innovatie	

!
Voordelen	

Snellere Innovatie	

...
Structuur Innovatie
Hoe je je mensen,
middelen en
activiteiten
organiseert en
stroomlijnt
Structuur Innovatie
Organiseren van mensen en
middelen en systemen	

talent managementsystemen	

dure middelen	

eten van ...
Structuur Innovatie
Waar denken we aan:	

Sturing laag in de organisatie	

ZARA	

Standaardisatie	

Transparantie 	

(SEC ...
South West Airlines
Wat?	

vliegt alleen met Boeing 737	

!
Voordelen	

lagere kosten	

vliegende inspectie teams	

bij de...
Trinity Health
Wat?	

standaard IT 	

geïntegreerde IT	

!
Voordelen	

Zelfde presentatie van
patiëntgegevens	

basis voor...
Proces Innovatie
Hoe je eigen of de
beste methoden
gebruikt om je werk
te doen
Proces Innovatie
Proces is vaak de basis van de
organisatie	

heel eigen	

bedrijfssausje	

lange geschiedenis	

!
lean pr...
ZARA
Wat	

Sturing laag in de organisatie	

van tekentafel naar winkel 3 wk	

2x/wk nieuwe items	

Voordelen	

lage voorra...
Zipcar
Wat?	

verspreid over de stad	

geen personeel	

alles geautomatiseerd	

App-je	

!
Voordelen	

gebruik volgen	

wa...
IKEA
Wat?	

Vlakke pakken meubilair	

geen variatie naar regio of land	

zelfde gebruiksaanwijzing	

!
Voordelen	

een vre...
Product Innovatie
Hoe je tot
onderscheidende
kenmerken en
functionaliteit komt
Product Innovatie
Wat?	

nieuwe producten	

updates	

toevoegingen	

!
Het is maar één van de tien types	

vaak snel te ko...
Product Innovatie
Maar als je er één hebt	

klanten overdonderen	

basis voor groei	

!
Voorbeelden	

simplificatie (gebrui...
Dyson
Wat?	

dual cyclone technology	

zakloze stofzuiger	

!
Voordelen	

22 maanden >> grootste UK	

handdrogers	

ventil...
Corning
Wat?	

Krasvrij glas	

smartphone	

tablet	

PC	

TV	

!
Voordelen	

33 merken	

miljarden apparaten
Systeem Innovatie
Hoe je
complementare
producten en diensten
biedt	

!
Systeem Innovatie
Wat?	

ecosysteem rond je product	

!
Voorbeelden	

bundeling	

platform	

extensies	

product / service...
Systeem Innovatie
Complementaire producten	

hoeven niet van jou te zijn	

creativiteit van anderen	

!
Voordelen	

totaal...
Scion
Wat?	

5 basis modellen	

add-ons	

neon licht	

superchargers etc.	

niet alleen van Toyota	

website	

meer life s...
Microsoft
Wat?	

Office Suite	

Bundeling	

Geïntegreerd	

!
Voordelen	

totaal aanbod
Service Innovatie
Innovaties om de
waarde van je aanbod
te rechtvaardigen en
te versterken
Service Innovatie
Service maakt het makkelijker om
product te:	

proberen	

gebruiken	

genieten	

Voorbeelden	

onderhoud...
Service Innovatie
Service wordt	

steeds meer digitaal	

steeds meer onpersoonlijk	

!
Voorbeelden	

onzichtbaar als vangn...
Zappos
10 waarden	

WOW ! is nummer 1	

Voorbeelden	

bloemen	

bestellen bij de concurrent	

Amazon	

1 miljard	

nu 1 mi...
Albert Heijn
Wat?	

Afhaal Service	

Recepten	

Persoonlijk aanbod	

!
Voordelen	

Klantenbinding
Kanaal Innovatie
Hoe lever je je aanbod
aan klanten en
gebruikers?
Kanaal Innovatie
E-commerce is nu dominant	

lage kosten	

Fysiek winkels blijven belangrijk	

Experience (Apple)	

Flagsh...
Amazon
!
eigen netwerk	

download & read	

in 60 seconden	

!
vergelijk dat eens met een
boekhandel
Nespresso
Verschillende kanalen	

270 eigen winkels	

Bijenkorf Macy’s Bloomingdales	

Nespresso Club (e-mail alert)	

B2B...
Merk Innovatie
Hoe je aanbod en
bedrijf presenteert aan
klanten en gebruikers
Merk Innovatie
Doel:	

!
herkennen	

het herinneren	

voorkeur krijgen
Merk Innovatie
Hoe:	

!
Communicatie	

Reclame	

Service aanbod	

Inrichting van kanaal 	

Gedrag van werknemers	

Gedrag ...
Intel
Intel Inside	

!
Branding	

Onderscheid met concurrent	

Beleefde waarde neemt toe
Voorbeelden 	

Merk Innovatie
begonnen als luchtvaart	

goedkope platen	

opname studio	

uitgave (Tubular Bells)	

Nu Inv...
Klantbeleving
Hoe kom je tot
uitdagende warme
interactie met je
klanten en gebruikers
Klantbeleving
Eigenlijk gaat het over bedrijven om
van te houden	

Postbank	

HEMA	

Albert Heijn	

maak een deel van hun ...
Klantbeleving
Veel verschuift naar Social Media	

binding	

loyalty programs	

warmte !!!	

Maar ook in kleine dingen	

Ve...
Foursquare / Swarm
Geo Based Services	

Inchecken	

Mayorships (Opbouw locaties)	

Gegevens check	

Swarm	

Nu naar het ge...
Apple
Meer dan een hype:	

WWDC	

2 uur $1600	

Tech journalisten, blogs, etc	

Keynotes heel veel bekeken	

Winkels (Ange...
10 Innovatie typen
Financiën
Verdienmodel Hoe verdien je geld
Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen
Proces
Struc...
10 Innovatie typen
Financiën
Verdienmodel Hoe verdien je geld
Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen
Proces
Struc...
Innovatie Inspanning
Innovatie Winst
European Paradox	

Innovatie Paradox
Wel succesvol in
technologische
research;	

maar er geen geld mee
weten te verdienen !
Meer is beter
Vermeng en
combineer
Innovaties voor
meer Impact
Verder dan je Product
Een variant op je
product is geen
Innovatie
Apple
Product is alleen maar de punt
van de Innovatie speer	

Tim Cook : Supply Chain	

iTunes & App Store: Ecosysteem	

W...
Zelfs nu staan
innovators bekend
om performance
en features van
hun product
Maar even beter
kijken laat heel
veel andere
gebruikte
innovaties zien
verder dan je product
MICROSOFT > PC	

	

 licensing software	

AMAZON > Boeken	

	

 Customer Centric company	

	

 Anyth...
Ford Model T
Ford (model T)	

!
Vindt een industrie uit
Ford
Verdienmodel 50 % vooruit betalen
Netwerk Rubberplantages; Staal naast assemblage
Structuur $ 5 uur; werkdag van 9 na...
Google
Google	

!
Meer dan PageRank
Google
Verdienmodel DIY ads; Pay per Click
Netwerk
Structuur 20% vrije keuze, Bus, free meals
Proces PageRank
Product Kop:...
Microsoft
Microsoft	

!
Geïntegreerde	

Office Tools
Microsoft
Verdienmodel Bundeling goedkoper dan los programma
Netwerk
Structuur
Proces Foutafhandeling > continue verbeteri...
McDonalds
McDonalds	

!
In business for
yourself	

But not by yourself
McDonalds
Verdienmodel van land tot restaurant; franchise (% €)
Netwerk Cocal Cola; Distributie
Structuur Hamburger Univer...
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
DE INNOV...
the Innovator
Verdienmodel Alles behalve Uren x Tarief
Netwerk
Structuur
Proces Van Complexe kennis naar Simpel Model
Prod...
Gebruik meer
Innovatie-types
verdien
model
netwerk structuur proces product systeem service kanaal merk beleving
21 10 9 13 12 6 12 11 8 10
Kijk verder...
te downloaden zodra die er is …
Poster NL in
de maak!
verdien
model
netwerk structuur proces product systeem service kanaal merk beleving
21 10 9 13 12 6 12 11 8 10
HeelVeel Mo...
6 regeltjes
begrijp ze alle 10	

product geen
nadruk	

loop ze alle 10 na	

pak de belangrijkste	

wat wil je klant?	

geb...
Verleg je aandacht
Kijk naar binnen	

	

 Waar lag de aandacht intern?	

Kijk naar branche	

	

 Wat doet de concurrentie?...
Innoveren!
Bezig zijn is niet
hetzelfde als
innoveren!	

!
Leg de lat hoog
genoeg!
Pak je lijst en kruis
je drie innovaties
aan die het beste
resultaat lijken te
geven
Innovaties hoeven
niet nieuw te zijn
voor de hele
wereld;	

alleen maar voor
een specifieke
markt markt
Innoveren is
niet zo moeilijk
…
…het starten
met innoveren
is moeilijk !!!
Wat houdt je tegen?
"ik kan het niet”	

"ik wil eerst nog
wat oefenen” 	

"ik wil eerst nog die
of die cursus doen”
je hebt meer
dan voldoende
kennis !!!
… als je nu niet
begint … dan
begin je nooit!
Bedankt voor
jullie
aandacht !!!
evert@de-innovator.nl
06-23 404 557
Succes !!!	

!
!
!
!
!
de-innovator.nl
Innovatie is niet moeilijk
Innovatie is niet moeilijk
Innovatie is niet moeilijk
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Innovatie is niet moeilijk

1,702 views

Published on

Innoveren alleen iets voor creatieve, briljante, visionaire mensen? Welnee ... iedereen kan innoveren ... met een simpele aanpak kan elke organisatie zijn concurrentie en klanten verrassen.

Published in: Business

Innovatie is niet moeilijk

  1. 1. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DE INNOVATOR Innovatie is niet moeilijk ! ! 10 types of Innovation ! ! Evert Moolhuijsen
  2. 2. Innovatie mislukt bijna nooit door een gebrek aan creativiteit …
  3. 3. … innovatie mislukt bijna altijd door een gebrek aan discipline.
  4. 4. Innovatie heeft altijd een soort magie om zich heen ! Creativiteit, Visionair, Brilliant
  5. 5. Terwijl het gewoon een te leren vak en ambacht is: Gezond verstand Rustig nadenken Tweede natuur Vaak doen Kennis
  6. 6. Elke Innovatie is het vervolg op een innovatie ! Er is zelden iets echt nieuws
  7. 7. Innoveren wordt vaak gereduceerd tot brainstormen
  8. 8. Innovatie is een gestuurd en controleerbaar experiment
  9. 9. De zekerste manier om te mislukken is Focus op alleen product is de zekerste manier om innovatie te laten mislukken
  10. 10. 10 types Innovatie
  11. 11. Het eerste waar mensen aan denken bij Innovatie is: ! Product Innovatie
  12. 12. Maar er zijn veel meer mogelijke typen innovaties
  13. 13. Dmitri Mendelejev Kaartjes Ordenen Volgorde Voorspellen
  14. 14. Larry Keeley - Doblin
  15. 15. verdien model netwerk structuur proces product Product systeem Service Kanaal Brand / Merk Klant beleving Begonnen in 1998 2000 voorbeelden Innovaties uiteen rafelen … Ordenen Volgorde Voorspellen Doorwerken tot 2011 Boek 2013 Larry Keeley - Doblin 10 innovatie types Intern Klant
  16. 16. verdien model netwerk structuur proces product Product systeem Service Kanaal Brand / Merk Klant beleving Het verhaal … 10 types Voorbeelden Combinaties Voorbeelden Hoe verder? 10 innovatie types Intern Klant
  17. 17. 10 Innovatie typen Financiën Verdienmodel Hoe verdien je geld Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen Proces Structuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt Proces Hoe je extra waarde creëert & levert Aanbod Product Hoe je je product ontwerpt Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product Levering Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod
  18. 18. Pak de lijst en kruis je die innovatie aan die het beste resultaat lijkt te geven
  19. 19. !10 Innovatie Typen Verdienmodel Netwerk Structuur Proces Product Systeem Service Kanaal Brand / Merk Klantbeleving www.the-Innovator.com
  20. 20. Schrijf je eerste ideeën op
  21. 21. 10 Innovatie typen Financiën Verdienmodel Hoe verdien je geld Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen Proces Structuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt Proces Hoe je extra waarde creëert & levert Aanbod Product Hoe je je product ontwerpt Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product Levering Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod
  22. 22. Verdienmodel Innovatie Hoe verdien je je geld?
  23. 23. Verdienmodel Innovatie Een goede verdienmodel laat zien  wat klanten en gebruikers echt waarderen;  waar nieuwe inkomsten liggen;  welke prijszettings- mogelijkheden er zijn ! Oude verdienmodellen bestaan vaak al (te) lang
  24. 24. Verdienmodel Innovatie Er is géén ideaal model  Starter: verbruiksmodel  Gevestigd:Abonnement ! Moet bedrijfsstrategie weerspiegelen
  25. 25. Next Restaurant ! Kaartjes Vooruit betalen Prijs naar moment Wat je eet; doet er niet toe ! Rente over betaalde geld No Show is 0%
  26. 26. Hilti ! Apparatuur leasen Verborgen kosten zichtbaar Diefstal / Stilstand Reparatie / Service ! Terugkerende inkomstenstroom
  27. 27. Netwerk Innovatie Hoe ga je om met partners
  28. 28. Netwerk Innovatie de wereld is hyper connected geen bedrijf kan het meer alleen;  gebruik maken van elkaars processen technologie, aanbod, kanalen en merken;  ! Verdienen aan eigen sterkte ander later schitteren op hun gebied
  29. 29. Netwerk Innovatie Er is géén ideaal model  open Innovatie  crowdsourcing franchising ! actief naar zoeken vaak dichterbij dan je denkt de naald moet aan 2 kanten bewegen
  30. 30. UPS Toshiba Wat? reparatie Toshiba Computers bij UPS pakket Service Hubs ! Voordelen Service Time van Toshiba gedaald Extra vervoersstroom en inkomsten voor UPS
  31. 31. GlaxoSmithKline Wat Co- Innovatie Netwerk van 25 Universiteiten Open Innovatie ! Voordelen Snellere Innovatie Goedkopere Research Kleine Ziekten
  32. 32. Structuur Innovatie Hoe je je mensen, middelen en activiteiten organiseert en stroomlijnt
  33. 33. Structuur Innovatie Organiseren van mensen en middelen en systemen talent managementsystemen dure middelen eten van Google ! vaak standaardiseren corporate university
  34. 34. Structuur Innovatie Waar denken we aan: Sturing laag in de organisatie ZARA Standaardisatie Transparantie (SEC Whole Foods) leren van data
  35. 35. South West Airlines Wat? vliegt alleen met Boeing 737 ! Voordelen lagere kosten vliegende inspectie teams bij de gate !!! we verdienen alleen geld als we vliegen
  36. 36. Trinity Health Wat? standaard IT geïntegreerde IT ! Voordelen Zelfde presentatie van patiëntgegevens basis voor data driven betere kwaliteit tele-medicine afgelegen gebieden
  37. 37. Proces Innovatie Hoe je eigen of de beste methoden gebruikt om je werk te doen
  38. 38. Proces Innovatie Proces is vaak de basis van de organisatie heel eigen bedrijfssausje lange geschiedenis ! lean production (Toyota) processtandaardisatie voorspellende analyses
  39. 39. ZARA Wat Sturing laag in de organisatie van tekentafel naar winkel 3 wk 2x/wk nieuwe items Voordelen lage voorraad hoge omloopsnelheid enorme reactiesnelheid
  40. 40. Zipcar Wat? verspreid over de stad geen personeel alles geautomatiseerd App-je ! Voordelen gebruik volgen wagenpark aanpassen
  41. 41. IKEA Wat? Vlakke pakken meubilair geen variatie naar regio of land zelfde gebruiksaanwijzing ! Voordelen een vreselijk scherp productieproces
  42. 42. Product Innovatie Hoe je tot onderscheidende kenmerken en functionaliteit komt
  43. 43. Product Innovatie Wat? nieuwe producten updates toevoegingen ! Het is maar één van de tien types vaak snel te kopiëren LT voordeel door product- innovaties meer uitzondering dan regel
  44. 44. Product Innovatie Maar als je er één hebt klanten overdonderen basis voor groei ! Voorbeelden simplificatie (gebruik - OXO) houdbaar (milieu) maatwerk (individueel product)
  45. 45. Dyson Wat? dual cyclone technology zakloze stofzuiger ! Voordelen 22 maanden >> grootste UK handdrogers ventilatoren
  46. 46. Corning Wat? Krasvrij glas smartphone tablet PC TV ! Voordelen 33 merken miljarden apparaten
  47. 47. Systeem Innovatie Hoe je complementare producten en diensten biedt !
  48. 48. Systeem Innovatie Wat? ecosysteem rond je product ! Voorbeelden bundeling platform extensies product / service complementaire producten
  49. 49. Systeem Innovatie Complementaire producten hoeven niet van jou te zijn creativiteit van anderen ! Voordelen totaal systeem is meer waard
  50. 50. Scion Wat? 5 basis modellen add-ons neon licht superchargers etc. niet alleen van Toyota website meer life style dan auto racing events de Scion Experience
  51. 51. Microsoft Wat? Office Suite Bundeling Geïntegreerd ! Voordelen totaal aanbod
  52. 52. Service Innovatie Innovaties om de waarde van je aanbod te rechtvaardigen en te versterken
  53. 53. Service Innovatie Service maakt het makkelijker om product te: proberen gebruiken genieten Voorbeelden onderhoud informatie opleiding garantie
  54. 54. Service Innovatie Service wordt steeds meer digitaal steeds meer onpersoonlijk ! Voorbeelden onzichtbaar als vangnet uiterst zichtbaar in de klantbeleving
  55. 55. Zappos 10 waarden WOW ! is nummer 1 Voorbeelden bloemen bestellen bij de concurrent Amazon 1 miljard nu 1 miljard omzet Spin-off: Zappos Consultancy
  56. 56. Albert Heijn Wat? Afhaal Service Recepten Persoonlijk aanbod ! Voordelen Klantenbinding
  57. 57. Kanaal Innovatie Hoe lever je je aanbod aan klanten en gebruikers?
  58. 58. Kanaal Innovatie E-commerce is nu dominant lage kosten Fysiek winkels blijven belangrijk Experience (Apple) Flagship Stores Pop-Up Stores (seizoen) ! Multi level marketing
  59. 59. Amazon ! eigen netwerk download & read in 60 seconden ! vergelijk dat eens met een boekhandel
  60. 60. Nespresso Verschillende kanalen 270 eigen winkels Bijenkorf Macy’s Bloomingdales Nespresso Club (e-mail alert) B2B Ritz Carlton, Hyatt Lufthansa, BA, Qantas Chef Academy Coffee Sommelier Program
  61. 61. Merk Innovatie Hoe je aanbod en bedrijf presenteert aan klanten en gebruikers
  62. 62. Merk Innovatie Doel: ! herkennen het herinneren voorkeur krijgen
  63. 63. Merk Innovatie Hoe: ! Communicatie Reclame Service aanbod Inrichting van kanaal  Gedrag van werknemers Gedrag van Business Partners
  64. 64. Intel Intel Inside ! Branding Onderscheid met concurrent Beleefde waarde neemt toe
  65. 65. Voorbeelden Merk Innovatie begonnen als luchtvaart goedkope platen opname studio uitgave (Tubular Bells) Nu Investment Group Virgin Atlantic Virgin Active Allemaal autonoom (Virgin Cola) Telefonie, transport, financiële services, media, fitness Dose of Fun
  66. 66. Klantbeleving Hoe kom je tot uitdagende warme interactie met je klanten en gebruikers
  67. 67. Klantbeleving Eigenlijk gaat het over bedrijven om van te houden Postbank HEMA Albert Heijn maak een deel van hun leven memorabel tevreden magisch !
  68. 68. Klantbeleving Veel verschuift naar Social Media binding loyalty programs warmte !!! Maar ook in kleine dingen Verpakking (John Ive)
  69. 69. Foursquare / Swarm Geo Based Services Inchecken Mayorships (Opbouw locaties) Gegevens check Swarm Nu naar het geld toe
  70. 70. Apple Meer dan een hype: WWDC 2 uur $1600 Tech journalisten, blogs, etc Keynotes heel veel bekeken Winkels (Angela Ahrendts) Apple Store Beleving 16 % Omzet
  71. 71. 10 Innovatie typen Financiën Verdienmodel Hoe verdien je geld Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen Proces Structuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt Proces Hoe je extra waarde creëert & levert Aanbod Product Hoe je je product ontwerpt Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product Levering Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod
  72. 72. 10 Innovatie typen Financiën Verdienmodel Hoe verdien je geld Netwerk Hoe winstgevend samenwerken met anderen Proces Structuur Hoe je kernproces & medewerkers ondersteunt Proces Hoe je extra waarde creëert & levert Aanbod Product Hoe je je product ontwerpt Productsysteem Wat voor platform je aanbiedt Service Hoe je waarde aan klanten biedt rondom je product Levering Kanaal Hoe je aanbod naar de markt brengt Brand / Merk Hoe je je aanbod communiceert Klantbeleving Hoe klanten zich voelen als ze reageren op je aanbod
  73. 73. Innovatie Inspanning
  74. 74. Innovatie Winst
  75. 75. European Paradox Innovatie Paradox Wel succesvol in technologische research; maar er geen geld mee weten te verdienen !
  76. 76. Meer is beter
  77. 77. Vermeng en combineer Innovaties voor meer Impact
  78. 78. Verder dan je Product Een variant op je product is geen Innovatie
  79. 79. Apple Product is alleen maar de punt van de Innovatie speer Tim Cook : Supply Chain iTunes & App Store: Ecosysteem WWDC
  80. 80. Zelfs nu staan innovators bekend om performance en features van hun product
  81. 81. Maar even beter kijken laat heel veel andere gebruikte innovaties zien
  82. 82. verder dan je product MICROSOFT > PC licensing software AMAZON > Boeken Customer Centric company Anything to buy online STARBUCKS > Coffee Third place VIRGIN > Media Diversificatie
  83. 83. Ford Model T Ford (model T) ! Vindt een industrie uit
  84. 84. Ford Verdienmodel 50 % vooruit betalen Netwerk Rubberplantages; Staal naast assemblage Structuur $ 5 uur; werkdag van 9 naar 8 uur Proces Assemblagelijn … van 12:08 naar 93 min. Product zelf repareren; onderdelen te koop <10 ct Productsysteem Modificatie kits > tractor, zaagmachine, etc Service Kanaal Dealernetwerk Brand / Merk Films Klantbeleving
  85. 85. Google Google ! Meer dan PageRank
  86. 86. Google Verdienmodel DIY ads; Pay per Click Netwerk Structuur 20% vrije keuze, Bus, free meals Proces PageRank Product Kop: 25 woorden;Tekst: 35 woorden Productsysteem AdSense Service Integrated Advertisement Services Kanaal Locatie specifieke informatie Brand / Merk Google Doodles Klantbeleving
  87. 87. Microsoft Microsoft ! Geïntegreerde Office Tools
  88. 88. Microsoft Verdienmodel Bundeling goedkoper dan los programma Netwerk Structuur Proces Foutafhandeling > continue verbetering Product Productsysteem Suite voor Windows & Mac Service Kanaal 1990 Web compatible 3rd party add-inns Brand / Merk Klantbeleving
  89. 89. McDonalds McDonalds ! In business for yourself But not by yourself
  90. 90. McDonalds Verdienmodel van land tot restaurant; franchise (% €) Netwerk Cocal Cola; Distributie Structuur Hamburger University 80.000 Proces Nieuwe recepten; McMuffin> ontbijt > 15% Product Productsysteem Service Kanaal Brand / Merk M, gebouw, Ronald, Family Friendly Klantbeleving
  91. 91. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! DE INNOVATOR the Innovator the Innovator ! Kortere, hoogwaardige opdrachten, met een duidelijke toegevoegde waarde voor onze klant
  92. 92. the Innovator Verdienmodel Alles behalve Uren x Tarief Netwerk Structuur Proces Van Complexe kennis naar Simpel Model Product Kort, high Impact Productsysteem Service Gratis Posters, Notendopjes Kanaal Brand / Merk Persoon als spil in de uitingen Klantbeleving Co-Creatie, (Losjes & Amusement)
  93. 93. Gebruik meer Innovatie-types
  94. 94. verdien model netwerk structuur proces product systeem service kanaal merk beleving 21 10 9 13 12 6 12 11 8 10 Kijk verder dan je product integreer diverse types voor een echt sterke innovatie 5 > 4 > 3 > 2 > 1 Meer dan 100 mogelijke „innovatie-tactieken” ! ! Werk steeds breder Maak keuzes Intern Klant
  95. 95. te downloaden zodra die er is … Poster NL in de maak!
  96. 96. verdien model netwerk structuur proces product systeem service kanaal merk beleving 21 10 9 13 12 6 12 11 8 10 HeelVeel Mogelijkheden Kijk verder dan je product Innovatieparadox Focus (in NL) Product / dienst Proces Structuur Sociale Innovatie Nu zelf aan de gang Intern Klant
  97. 97. 6 regeltjes begrijp ze alle 10 product geen nadruk loop ze alle 10 na pak de belangrijkste wat wil je klant? gebruik meer types
  98. 98. Verleg je aandacht Kijk naar binnen Waar lag de aandacht intern? Kijk naar branche Wat doet de concurrentie? Kijk verder Wat doen andere branches?
  99. 99. Innoveren! Bezig zijn is niet hetzelfde als innoveren! ! Leg de lat hoog genoeg!
  100. 100. Pak je lijst en kruis je drie innovaties aan die het beste resultaat lijken te geven
  101. 101. Innovaties hoeven niet nieuw te zijn voor de hele wereld; alleen maar voor een specifieke markt markt
  102. 102. Innoveren is niet zo moeilijk …
  103. 103. …het starten met innoveren is moeilijk !!!
  104. 104. Wat houdt je tegen? "ik kan het niet” "ik wil eerst nog wat oefenen” "ik wil eerst nog die of die cursus doen”
  105. 105. je hebt meer dan voldoende kennis !!!
  106. 106. … als je nu niet begint … dan begin je nooit!
  107. 107. Bedankt voor jullie aandacht !!!
  108. 108. evert@de-innovator.nl 06-23 404 557 Succes !!! ! ! ! ! ! de-innovator.nl

×