Presentazione di Melania Curci

1. Web, Cervello
e Mente
12 gennaio
2012

2. Come processiamo le
informazioni che ci
arrivano dal Web?

3. Tre cervelli:
• antico = la sopravvivenza
• intermedio = le emozioni
• recente = elaborazione
Tre sistemi connessi e
in mutua collaborazione

4. A quale dei tre cervelli
dobbiamo parlare?

5. Spesso siamo
inconsapevoli delle
I nostri sensi ricevono
11.000.000 di
informazioni al
Ne elaboriamo
consapevolmente 40.

6. Delle altre 10.999.960
non ce ne accorgiamo e
le chiamiamo

7. ...invece che processi
cognitivi automatici!

8. I siti web sono progettati
con uno scopo e mirano
ad attivare un
• e-commerce >
acquistare
• no profit > donare

9. I siti web più efficaci
parlano a tutti e tre i

10. Quali sono i meccanismi
che intervengono nei
processi di scelta e
influenzano i

11. 1 - Desiderio di

12. Per quanto ci piaccia
pensarci originali,
abbiamo bisogno di
1 - Appartenenza e

13. Effetto spettatore:
in condizioni di
incertezza le persone
guardano gli altri per
1 - Appartenenza e

14. Traduzione pratica:
feedback e recensioni
dei consumatori/
fruitori, più credibili se
associati a un nome,
1 - Appartenenza e

15. La validazione sociale è
anche nel rating di

16. 2 - Debito e reciprocità

17. “Siamo umani perché i
nostri antenati
impararono a
condividere il cibo e le
loro abilità in una rete di
obblighi reciproci
2 - Debito e

18. Facendo un regalo,
inneschiamo un senso di
indebitamento che
spinge a ricambiare.
2 - Debito e

19. Omaggi, informazioni,
spedizione gratuita
senza condizioni,
anche in caso di
restituzione della
merce, ecc...

20. Omaggi, informazioni,
spedizione gratuita
senza condizioni, anche
in caso di restituzione
2 - Debito e

21. 3 - Scarsità

22. Ciò che è disponibile in
maniera limitata,
ci sembra valere di più.
3-

23. La limitazione può essere
di tempo o di quantità.
Vale anche per le
informazioni.
3-

24. 4 - Troppa scelta

25. Molte alternative ci
attirano, ma poi
ostacolano il processo
4 - Troppa scelta ostacola

26. Analizziamo solo
poche caratteristiche
di un prodotto.
Ottenere subito il
prodotto spinge
all’acquisto.
Effetto primacy.

27. Analizziamo solo poche
caratteristiche di un
prodotto.
Ottenere subito il
prodotto spinge
4 - Troppa scelta ostacola
Effetto primacy.

28. 5 - Io al centro

29. Per il cervello antico,
niente è più importante
di noi stessi e della
5 - Io al

30. Il cervello antico è
particolarmente sensibile
al TU, al pericolo, al cibo
e al sesso.
Recepisce prontamente il
cambiamento.
5 - Io al

31. 6 - Coerenza e impegno

32. Ognuno di noi ha un
repertorio di
“personaggi” e agisce
quei comportamenti che
sente coerenti con la
6 - Coerenza e impegno a
rappresentazione che ha

33. Per farci compiere
un’azione in un sito
web, quel sito deve
attivare un personaggio
coerente con
6 - Coerenza e impegno a

34. Questionari:
quando esprimiamo
giudizi favorevoli su
prodotti e servizi,
assumiamo
6 - Coerenza e impegno a
inconsapevolmente un
impegno che aumenta il

35. Se il coinvolgimento è
pubblico, ad esempio
una recensione firmata,
risulta ancora più
vincolante.
6 - Coerenza e impegno a
Fare scrivere o firmare
rafforza il grado di

36. 7 - Bellezza e

37. E’ più probabile che
diamo ascolto a chi ci
attrae o ci somiglia.
Se ci presenta un
prodotto, trasferiamo
attrazione e affinità sul
7 - Bellezza e

38. Le foto di un sito
devono concordare con
il target del sito o con
quello che quel target
vorrebbe essere.
Anche le storie
7 - Bellezza e

39. 8 - Paura di perdere

40. Il cervello antico e
quello intermedio
cercano di minimizzare
le perdite e riducono le
8 - Paura di

41. Se un sito web mostra
un pacchetto completo e
poi uno di qualità/valore
inferiore, saremo portati
a scegliere il primo.
8 - Paura di

42. Anche le parole usate
possono attivare la
paura della perdita.
Da tenere in
considerazione, la paura
di perdere la privacy e la
8 - Paura di

43. 9 - Immagini e racconti

44. Una storia non veicola
solo informazioni, ma ci
fa provare le stesse
emozioni e sensazioni.
Elaboriamo le immagini
in storie e pensiamo per
9 - Immagini e
immagini.

45. Pensiamo in termini
narrativi: combinare
“Guardiamo lontano,
pensiamo vicino”.
La riconoscete?
9 - Immagini e

46. L’uomo è un animale
sociale e usa la
tecnologia per

47. Grazi
melaniacurci@centroparadoxa
.org
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