Un KPI di qualità come il ∆ tra la Media(Nominativi) e Target(Nominativi) per evidenziare efficienza del Collaboratore agli obiettivi

1. Analisi indici
KPI delle
attività della
Rete
Rete
commerciale
Definiamo il Campione da cui ricavare l’Indice come l’Insieme dei
tempi che intercorrono tra le fasi previste nel Ciclo della Vendita
(lunghezze degli archi tra una attività e l’altra):
Contatti il Cliente in :{1,2,2,1,……} giorni
Fissi appuntamento in :{3,5,1,2,……} giorni
Fai offerta in :{1,5,8,10,……} giorni
Chiudi contratto in :{2,3,1,7,……} giorni
Contatto
Nominativi
Visita
Contratto
Monitoraggio
Offerta
Definiamo il Target settimanale con un parametro concordato e
condiviso con il Collaboratore ad esempio:
Target(Contatti il Cliente in ): 3
Target(Fissi appuntamento in ): 5
Target(Fai offerta in ): 5
Target(Chiudi contratto in ): 3
Definiamo il valore da misurare come la Media del campione:
Media(Contatti il Cliente in ): 1,6
Media(Fissi appuntamento in ): 2,3
Media(Fai offerta in ): 5,4
Media(Chiudi contratto in ): 4,3
Definiamo un KPI di efficienza, che ci evidenzia l’adesione del
Collaboratore agli ritmi, il ∆ tra la Media(“attività”) e
Target(“attività”)
Activa s.a.s. conoscenza in outsourcing per le piccole e medie aziende – Via Regia, 166 – 55049 Viareggio (LU) - telefono: 0584-50561 – cellulare: 3294343712 – e-mail:activa.rma@live.it

2. Analisi indici
KPI delle
attività della
Rete
Monitoraggio
Rete
commerciale
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