Доклад со встречи группы «DevOps Hub. IT service management»

1. Технологический мониторинг
регламентных операций как механизм
обеспечения выполнения требований
регулятора.
Авторы доклада: Гребенюк С.И. , Ломач М.Н., Тарасенко А.В.
Докладчик: Гребенюк С.И.
User Group DevOpsHub. IT Service Management

2. 2
Влияние регламентов на

3. 3
Измерять – значит влиять
Если Вы не измеряете,
Вы не можете управлять
Если Вы не измеряете,
Вы не можете улучшать.
Если Вы не измеряете,
Вам, вероятно, всё равно
Если Вы не можете влиять,
то не стоит и измерять.

4. 4
Описание фаз решения инцидента
БЕЗ
инструментов
контроля
С
инструментами
контроля
С
инструментами
контроля +
автоматизация

5. 5
Характеристики технологических регламентных
процессов
Строго регламентированные
временные рамки, ограничивающие
как время начала, так и время
завершения
Поэтапная передача информации из
одной Системы в другую
Строго последовательное выполнение
– сбой одной операции приводит к
перезапуску всего этапа

6. 6
Технологический процесс загрузки ПХД
23:00 00:00 04:00 09:00
Открытие операционного дня
(СУБД: Учётная система)
Признак начала инициализации
загрузки ПХД
(СУБД: Учётная система)
Ошибка при формировании данных ПХД (СУБД: ПХД)
• Группа «ПХД»
Признак возможности загрузки ПХД
(СУБД: Учётная система)
• Группа «Учётная система»
• Группа «Учётная система»
• Группа «ПХД»
• Диспетчеры
службы поддержки
пользователей

7. 7
Методология построения технологического
мониторинга
Администраторы ИС:
• АБС Б2
• Хранилище
• СУБД
Заказчик (Бизнес)
Координатор
(ИТ)
Формирование и
согласование ТЗ
Учётная система ПХД
Диспетчерская
служба
08:00 A.M.
Уведомление
согласно ТКМ
Администраторы:
• Мониторинга
• Учётных систем
• ПХД
• СУБД
Разработка инструментария
мониторинга
Реализация
решений в системе
мониторинга
23:00 - 08:00

8. 8
Визуализация - Dashboard.
Состояние Описание Время
Этап 1. Открытие
операционного дня в учётной
системе
00:10
18.12.2014
Этап 2. Готовность к выгрузке
данных в ПХД
23.38
17.12.2014
Этап 3. Загрузка данных начата
Этап 4. Формирование витрин
ПХД
15:32
16.12.2014
Выгрузка данных в хранилище

9. 9
Гибкая разработка + Мониторинг = DevOps
Эта музыка будет вечной, если я заменю батарейки» © «Наутилус Помпилиус»