1. Dinsdag 6 juli 2010 Guido Kerkhof CASE Amsterdam Center for Entrepreneurship Markt & Marketing

2. Korte introductie - marketeer & ondernemer 2

3. Illustratieve klanten & concepten 3

4. Opwarmer 4

5. Markt – Quick scan 5 Globale basispropositie als startpunt, vervolgens:

7. Kenmerken

8. Gedrag

9. Marktpartijen

10. Marktaandelen

11. Strategieën

12. Marktomvang, -ontwikkeling

13. Winstgevendheid branche

14. Trends & ontwikkelingen

15. Margepotentieel

16. Varianten verdienmodel

18. Unique Selling Points

19. Bewijslast

20. Time-to-market

21. Portfolio ontwikkeling

22. Innovatie pijplijn

23. Kernpropositie in 2-tal zinnen

24. Klantinzicht

25. Voor wie wel / niet?

26. Bedieningsfilosofie

27. Gewenste gedrag

29. Online  affiliate marketing

30. Economies of scale & scope

31. Klantpiramide

32. Criteria ‘goud/zilver/brons’

33. Evt. subsegmentatie (bijv. naar branche)

34. Start-up fase

35. In groeifase

36. Strategie & tactiek

37. ‘Cost to serve’

38. Concept per segment

40. KPI’s

41. SLA’s

42. Competenties

43. Aansturing

44. Organisatiestructuur

45. Vaste kosten, variabele kosten

46. Investeringen, omzetscenario’s

47. Variabelen inbouwen (bijv. in Excel), gevoel opbouwen met cijfers & scenario’s

48. Financieel

49. Marktpositie

51. Branding 11

52. 12 Positionering & segmentering Doelgroepen Communicatie Multichannel marketing Commerciële doelstellingen Multichannel distributie Marketing ∊ 0,10* Email ∊ 1 Print/Direct Mail Verkoop- ondersteuning ∊ 10 Telefoon Back Office Account manager/ relatie- beheerder ∊ 100 KPI’s & SLA’s * Indicatieve kosten per klantcontact

56. Lagere kosten per klant/productEenmalig per unit Abonnement Additionele diensten Fremium model Advertising/ AdSense Affiliate marketing … …

57. 10 Ondernemerstips 14 Zet zwaar in op (personal) branding Ga ‘door muren’ (“Quittersnever win & Winners neverquit”) Think Big, Start Small & ScaleFast Organiseer objectieve feedback Delen (“Wie niet kan delen, kan niet vermenigvuldigen”) Durf je het aan met eigen geld? Wees inventief qua verdienmodel Focus op ‘ability to execute’ en korte time-to-market Investeer in het onderhouden en uitbouwen van je netwerk Blijf authentiek

58. Vragen/discussie 15 Compacte info over vakgebieden zoals bijv. Marketing: www.managementsite.nl Eigen artikel over innovatie: http://www.managementsite.nl/679/innovatie/innovatie-top-5-blokkerende-management-routines.html Meer info/contact: guido@esegui.nl