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[온라인 Pr] 바나나맛 우유 페이스북 사례분석 최종

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[온라인 Pr] 바나나맛 우유 페이스북 사례분석 최종

  1. 1. 빙그레 바나나맛 우유 페이스 북 활용 커뮤니케이션 20090879 언론홍보학과 우은지
  2. 2. 목차 상황분석 커뮤니케이션 전략 커뮤니케이션 효과 핵심 학습 요점 참고자료 2
  3. 3. 상황분석 바나나맛 우유 since 1974 1974년 출시 (약 40살) 바나나맛 우유 80%, 가공우유 30% 점유 하루에 80만개 이상 판매 (한해 2억 5천만 개) 독특한 용기 디자인 (고향집 장독대) 연상이미지: 목욕탕, 기차, 항아리 친근하지만, 40년 간 똑같은, Old하고 Classic한 이미지 3
  4. 4. 상황분석 바나나맛 우유의 YOUNG Image 친근함은 유지하되, Classic하고 Old한 느낌에서 벗어나 Young하고 Trendy한 바나나맛 우유가 되길 희망. 2012년 5월, 6년만의 신제품 출시(토피넛 우유)와 더불어 젊은 이미지 부여 & 소비자와의 소통을 목표로 업계최초 <바나나맛 우유 페이스북 페이지> 별도 런칭 4
  5. 5. 커뮤니케이션 전략 페이스북 분석 ◎ 주 3회 포스팅 (주로 월, 수, 금) 매주 금요일은 Quiz Event 진행 ◎ 포스팅 주제 바나나맛 우유, 친근함을 더하다. 바나나맛 우유, 우정을 쌓다. 바나나맛 우유, 재미를 입다. 5
  6. 6. 커뮤니케이션 전략 바나나맛 우유, 친근함을 더하다. ◎ 장수 브랜드 친숙성 유지를 위해 오랜 시간 함께한 ‘친구’ 설정. ◎ 바나나맛 우유를 형상화한 ‘단지’ 캐릭터를 화자로 사용. ◎ 일상을 공유하는 글, 감성 글 & 반말 사용 친한 친구와 대화를 나누는 듯함. 6
  7. 7. 커뮤니케이션 전략 바나나맛 우유, 우정을 쌓다. <고객과의 교류를 위해 ‘페이스북을 통한 공모전’ 개최> 1. 바나나맛 우유 디자인 공모전 (2012년 5월~6월) ◎ 바나나맛 우유 단지를 디자인하여 페이스북에 응모. ◎ 팬들의 ‘좋아요’수로 상금과 등수가 결정되는 ‘LIKE FUND’ ◎ 입선작은 아티스트의 작품들과 함께 POP-UP갤러리에 전시 7
  8. 8. 커뮤니케이션 전략 바나나맛 우유, 우정을 쌓다. 2. 바나나맛 우유 사진 공모전, 인상 (2013년 5월~6월) ◎ 바나나맛 우유를 먹은 전·후의 모습을 촬영하여 페이스북에 응모. ◎ 팬들이 직접 ‘좋아요’로 당선작 선정. ◎ 당선작은 아티스트의 작품과 함께 삼청동 갤러리에 전시. ◎ 사진전을 통해 바나나맛 우유=행복의 미소 라는 브랜드 목표 전달. 8
  9. 9. 커뮤니케이션 전략 ↑디자인 공모전 입상작 바나나맛 우유, 우정을 쌓다. ↑사진 공모전 입상작 ◎ 기업 혼자 만드는 것이 아닌 고객과 함께 만드는 contents contents 의 내용도 선정도 모두 고객이 결정: 고객의 의견을 존중. ◎ 고객의 사적인 생각과 스토리를 ‘단지(기업)’와 공유 고객은 ‘단지(기업)’과 우정(충성도)을 쌓게 됨. 9
  10. 10. 커뮤니케이션 전략 <맛 단지 레시피, 월 1회> 바나나맛 우유, 재미를 입다. <단지아트, 월 1회> <금요 단지 이벤트, 주 1회> ◎ 제품에 대한 직접적인 소개가 아닌, 가벼운 컨텐츠 들과 함께 간접적인 방식으로 바나나맛 우유 반복 노출 ◎ 유용하고 재미있는 contents 와 이벤트를 통해 홍보에 대한 거부감 완화 10
  11. 11. 커뮤니케이션 효과 ◎ 토피넛 우유의 매출 초과 달성 2012년 페이스북 런칭과 함께 출시된 ‘토피넛 우유’ 매출 예상치 30억원을 넘어 50억원 돌파 페이스북이 젊은 소비자에게 어필한 것으로 빙그레 자체 분석 ◎ 일반 게시글 좋아요 > 이벤트 게시글 좋아요 보통 이벤트 게시글의 좋아요 수가 높지만, 바나나맛 우유는 이벤트 게시글(225개) 보다 일반 게시글의 좋아요(238개) 수가 더 많음 이해득실의 관계가 아닌 진정한 친구로 11
  12. 12. 커뮤니케이션 효과 ◎ 2011년, 런칭한 빙그레 페이스북 보다 높은 ‘좋아요’ 게시글 200 183 150 100 50 0 댓글 좋아요 121 5 빙그레 20 바나나맛 우유 <기간: 2013.01~2013.11> 12
  13. 13. 핵심 학습 요점 1. 고객과 진정한 우정을 쌓고 싶다면, 고객과 경험을 나눠라. 기업은 놀이터만 제공하고 contents를 제작하고 선정하는 것은 고객의 몫으로 남겨둔다면, 기업과 고객이 함께 만들어가는 경험의 공유를 통해 고객과의 우정을 쌓을 수 있다. 2. 제품만 생각하지 말고, 제품과 contents를 동등하게 생각하라. 억지스럽게 제품만을 강조하면, 거부감 드는 contents 가 되기 싶다. 하지만 우회적인 방식을 사용하여 좋은 contents 에 제품을 녹여내면, 사람들의 거부감을 줄일 수 있다. 3. 장수브랜드, 그 친근함을 살려라. 기존에 가지고 있던 친근함을 살려 고객과 communication한다면, 친근함에 힘입어 기업이 원하는 이미지를 쉽게 얻을 수 있다. 13
  14. 14. 참고자료 바나나맛 우유 페이스북: https://www.facebook.com/bingbalove 빙그레 홈페이지: http://www.bing.co.kr/company/milk.aspx <참고 블로그> http://blog.naver.com/hanhara?Redirect=Log&logNo=10095814333 <참고기사> 동아일보: [맛있는 우유]맛과 독특한 포장용기로 39년간 꾸준한 사랑받아 http://bit.ly/GGbSJV 파이낸셜 뉴스: 빙그레 ‘바나나맛우유’,40년 한결 같은 맛과 영양 지켜 http://bit.ly/GGbXNJ 크리스천 투데이: 페이스북 마케팅, 불황에도 끄떡 없어 http://bit.ly/GGbVFB 비즈 포커스: 빙그레, '바나나맛우유&토피넛' 마셔보니 http://bit.ly/GGbYkL 문화일보: ‘스테디셀러’ 불황에도 잘나가 http://bit.ly/GGbVW7 이투데이: 빙그레의 변신…3세대 제품으로 젊은 세대 공략 http://bit.ly/GGc1Nt 14
  15. 15. THANK YOU

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