Aj na internete sa venujte tomu čo vám prinesie dlhodobý úžitok. Komunikujte tak aby o vás zákazníci vedeli to podstatné a našlo ich to práve tam kde sa pohybujú oni.

1. čo chcú
VAŠI ZÁKAZNÍCI
NA INTERNETE?
TRENDY ROKU 2015

2. NA INTERNETE MÔŽE
PUBLIKOVAŤ KAŽDÝ!
Čonawebehovorítevy?
Ačobystev2015hovoriťmali?

3. 1. na prvom mieste sú ZÁUJMY VÁŠHO PUBLIKA
Tvorba pútavého on-line obsahu je vnímaná ako aktívna snaha o
budovanie dobrého vzťahu so zákazníkmi až u 78% respondentov.
Zákazníci chcú vedieť o vašich novinkách, ponukách, skúsenostiach
a spokojnosti iných zákazníkov.
90% zákazníkov hodnotí takýto obsah o službách a produktoch ako
užitočný.

4. Zákazníci, ktorí hľadajú vaše služby nie sú
osamotení. Zákazníci s podobnými
požiadavkami sa objavujú na rovnakých
miestach aj na internete.
Oslovte zákazníkov odbornými radami,
návodmi a inšpiráciami.
Šírte tieto správy medzi svojich zákazníkov.
Zisťujte čo na internete zaujíma vašich
klientov, presne tam nájdete ďalších.
2. NESTRIELAJTE NASLEPO, nemáte toľko nábojov

5. Pridávanie unikátneho obsahu vám
neprinesie lavínový skok za jeden deň,
ale postupne vytvára váš imidž experta.
Vydržte! Úspech je pomalší ale trvácny.
Stránky, ktoré využívajú marketing
kvalitného obsahu zaznamenávajú až
7,8 x vyšší medziročný nárast
návštevnosti stránky.
3. UNIKÁTNY OBSAH vytvára trvalú hodnotu

6. Každý deň je online zdieľaných
viac ako 27 000 000
obsahových správ.
Ľudia sa radi a často podelia
o niečo čo ich zaujme.
Docieľte, aby ste ich zaujali aj
vy a tiež, aby vaše príspevky
bolo možné zdieľať.
4. tvorte obsah, ktorý je ĽAHKÉ ZDIEĽAŤ

7. 5. nadpisy, ktoré ZAUJMÚ
Len keď ponúknete príťažlivý nadpis zákazník bude čítať ďalej. Až 80%
čitateľov nečíta viac ako nadpis. Sociálna sieť twitter má enormné
úspechy lebo zobrazuje len nadpisy v témach.
Tipy pre dobrý nadpis:
• podnietiť zvedavosť čitateľa
• začať vetu, ktorú čitateľ chce dočítať
• nadviazať na aktuálnu tému (sezóna, udalosť, správy,...)
• zacieliť na problém (aj ty máš tento problém, aj teba štve...)

8. Ak máte prekonať váhanie zákazníka a pracovať na
dôveryhodnosti, vizuálny zážitok je lepší ako tisíc slov.
Fotografie pomôžu zákazníkovi vytvoriť si predstavu o vašich
skúsenostiach. Videá pomôžu pochopiť príbeh, môžu pobaviť
a momentálne sú najsledovanejšou súčasťou internetu.
6. ukázať sa cez FOTOGRAFIE A VIDEÁ

9. Zákazník si z každého obsahu zapamätá maximálne 1 – 2 myšlienky.
Lepšie mať viac krátkych odkazov, ktoré si zákazníci ľahšie osvoja.
Kľúčové vety zjednodušte aj dva - tri krát, môže sa z nich stať slogan.
7. krátke a ZMYSLUPLNÉ VETY

10. Nejde iba o to vytvoriť pútavý obsah, ale aj o jeho pravidelnosť.
Až 60% najúspešnejších marketérov publikuje aspoň raz za víkend.
8. potrebujete kvalitu, ALE AJ KVANTITU

11. Každé pozitívne hodnotenie o vás zvyšuje dôveru a zlepšuje
vašu reputáciu.
Je mimoriadne dôležité čo sa na internete hovorí o vašej firme a
ako prezentujú zákazníci svoju skúsenosť.
9. SPÄTNÁ VÄZBA od zákazníkov

12. 10. vaša značka RASTIE S KAŽDÝM ZÁKAZNÍKOM
Ukážte každú vašu zákazku na internete, zákazníci vám
budú dôverovať s novými a väčšími úlohami.

13. Spravte z vašej internetovej prezentácie
vášho obchodného zástupcu. Vždy pripojte
možnosť kontaktu a objednania vašich
služieb.
Kľúčovou však vždy ostáva rýchlosť vašej
reakcie na otázky a podnety zákazníkov.
Nesklamte vzbudenú dôveru.
11. kľúčová je RÝCHLOSŤ VAŠEJ REAKCIE

14. partner pre vaše podnikanie
info@zariadim.sk | 0918 22 88 98
PREMEŇTE TRENDY 2015
DO OKAMŽITÝCH RIEŠENÍ
Volajte, píšte, chatujte,
sme tu pre vás!
Pomáhame firmám a jednotlivcom
stavať silnejšie značky.