1. Konsep tahap pencapaian di dalam proses penyerahan bangunan
(Sumber: Preiser, 1995)
65
Perbandingan
Pengukuran
Tahap
Pencapaian
Keputusan Penilaian
Selepas Pendudukan
Maklumbalas akan
datang jangka panjang
untuk menjelaskan
pengkalan data bagi
memperbaiki kriteria
Maklumbalas jangka
pendek bagi pelanggan
bangunan yang sedia ada
untuk penyelesaian
masalah segera dalam
jangka pendek
Perancangan
Pemprograman
Rekabentuk
Pembinaan
Penghunian
Jangka sederhana adalah
input secara terus kepada
kitar bangunan
Kriteria
Tahap
Pencapaian
LAMPIRAN : 1-A
TAJUK : KONSEP DI DALAM SISTEM PENYERAHAN BANGUNAN
2. Lampiran 3-A(i) : Blok Utama Hospital Tengku Ampuan Rahimah, Klang.
66
LAMPIRAN : 3-A (i)
TAJUK : GAMBAR BANGUNAN HOSPITAL TENGKU AMPUAN RAHIMAH
3. Lampiran 3-A(ii) : Kompleks Rawatan Harian Hospital Tengku Ampuan Rahimah.
Penerangan : (Kompleks Rawatan Harian (ACC) beroperasi pada bulan Ogos 2005).
67
LAMPIRAN : 3-A (ii)
TAJUK : GAMBAR KOMPLEKS RAWATAN HARIAN TENGKU AMPUAN RAHIMAH
4. Lampiran 3-B : Gambar Pusat Perubatan Universiti Malaya
68
LAMPIRAN : 3-B
TAJUK : GAMBAR PUSAT PERUBATAN UNIVERSITI MALAYA
5. Lampiran 3-C : Gambar Hospital Pantai Medical Centre, Kuala Lumpur.
69
LAMPIRAN : 3-C
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL PANTAI KUALA LUMPUR
6. Lampiran 3-D : Gambar Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia.
70
LAMPIRAN : 3-D
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA
7. Lampiran 3-E (i) : Gambar Hospital Ampang Puteri, Kuala Lumpur.
71
LAMPIRAN : 3-E (i)
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL AMPANG PUTERI
8. Lampiran 3-E (ii) : Gambar Hospital Ampang Puteri, Kuala Lumpur.
Penerangan : Pandangan Dari Sudut Sisi
72
LAMPIRAN : 3-E (ii)
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL AMPANG PUTERI
LAMPIRAN : 3-F
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL KAMPUNG BARU / AL-ISLAM
9. Lampiran 3-F : Gambar Hospital Kampung Baru
Penerangan : Kini Hospital Kampung Baru dikenali sebagai Hospital Al-Islam
73
LAMPIRAN : 3-G
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL PUSRAWI
10. Lampiran 3-G : Gambar Hospital Pusrawi
74
LAMPIRAN : 3-H
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL TAWAKAL
11. Lampiran 3-H : Gambar Hospital Tawakal
75
LAMPIRAN : 3-I
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL KUALA LUMPUR
12. Lampiran 3-I : Pandangan hadapan bangunan Hospital Kuala Lumpur.
Sumber : (http://hkl.moh.gov.my)
76
LAMPIRAN : 3-J
TAJUK : GAMBAR HOSPITAL SUNGAI BULOH
13. Lampiran 3-J : Gambar Hospital Sungai Buloh.
Penerangan : Pandangan menyeluruh bangunan Hospital Sungai Buloh.
77
14. Saya Ditugaskan Untuk Mengkaji Tahap Kepuasan Pengguna/Penghuni Bangunan Hospital
Dari Aspek Elemen Bangunan, Perkhidmatan Dan Persekitaran Bangunan Hospital Bagi
Membantu Penyelidikan Dan Kajian Saya Terhadap Kaedah Penilaian Selepas Pendudukan
(Post Occupancy Evaluation). Kerjasama Dari Pihak Tuan/Puan/Cik/Encik Amat Saya Hargai.
PENGUKURAN TAHAP KEPUASAN PENGGUNA/PENGHUNI BANGUNAN HOSPITAL DARI
SEGI ELEMEN BANGUNAN, PERKHIDMATAN DAN PERSEKITARAN
Sila tandakan ( √ ) untuk jawapan
1. Jantina
2. Kumpulan umur
Arahan: Sila tandakan bulatan pada skala jawapan yang sesuai bagi Pernyataan dibawah:-
Skala
1 Sangat tidak berpuas hati
2 Tidak berpuas hati
3 Tidak juga berpuas hati dan tidak juga tidak berpuas hati
4 Berpuas hati
5 Sangat berpuas hati
Lelaki
Perempuan
15-24 tahun
25-34 tahun
35-44 tahun
45-54 tahun
54 tahun ke atas
78
LAMPIRAN : 4-A
TAJUK : CONTOH SOAL SELIDIK YANG DIEDARKAN PADA RESPONDEN
15. 1. Bagaimana anda berpuas hati dengan kemasan lantai? 1 2 3 4 5
2. Bagaimana anda berpuas hati dengan kemasan dinding? 1 2 3 4 5
3. Bagaimana anda berpuas hati dengan kemasan siling? 1 2 3 4 5
4. Bagaimana anda berpuas hati dengan kemasan bumbung? 1 2 3 4 5
5. Bagaimana anda berpuas hati dengan keadaan tingkap? 1 2 3 4 5
6. Bagaimana anda berpuas hati dengan keadaan tangga? 1 2 3 4 5
7. Bagaimana anda berpuas hati dengan keadaan pintu? 1 2 3 4 5
8. Bagaimana anda berpuas hati dengan kualiti keseluruhan
kemasan di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
9. Bagaimana anda berpuas hati dengan kualiti keseluruhan
struktur di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
10. Bagaimana anda berpuas hati dengan penyelenggaraan
fizikal di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
11. Bagaimana anda berpuas hati dengan keselamatan
di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
12. Bagaimana anda berpuas hati dengan tahap kebersihan
di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
13. Bagaimana anda berpuas hati dengan kualiti pengcahayaan
di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
14. Bagaimana anda berpuas hati dengan sistem penghawa
dingin di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
15. Bagaimana anda berpuas hati dengan landskap di dalam
dan di luar bangunan ini? 1 2 3 4 5
16. Bagaimana anda berpuas hati dengan sistem lif/eskalator? 1 2 3 4 5
17. Bagaimana anda berpuas hati dengan kualiti kelengkapan
elektrik dan mekanikal di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
18. Bagaimana anda berpuas hati dengan sistem perpaipan
dan pengairan di dalam bangunan ini? 1 2 3 4 5
19. Bagaimana anda berpuas hati dengan dengan pencemaran
bunyi bising atau getaran? 1 2 3 4 5
20. Bagaimana anda berpuas hati terhadap sistem bantuan
kecemasan yang terdapat di hospital ini?
Contohnya seperti kerusi roda, perkhidmatan gas perubatan. 1 2 3 4 5
79
16. Gambarajah hasil pengiraan bagi “Pearson Correlation Coefficient” di dalam
menentukan korelasi bagi Skor Tahap Pencapaian Bangunan dan Skor Tahap
Kepuasan Penghuni.
1. Kemasan Lantai
Anal
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor Kepuasan
Penghuni)
Mean 0.79 0.818
Biased Variance 0.0189 0.011356
Biased Standard Deviation 0.137477270848675 0.106564534438058
Covariance 0.0136444444444444
Correlation 0.83821373475044
Determination 0.70260226512428
T-Test 4.34741338422319
p-value (2 sided) 0.00245379546508095
p-value (1 sided) 0.00122689773254048
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
80
LAMPIRAN : 4-B
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
17. Gambarajah 1: Scatter Plot bagi parameter Kemasan Lantai
2. Kemasan Dinding
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.79 0.821
Biased Variance 0.0129 0.009289
Biased Standard Deviation 0.113578166916006 0.096379458392336
Covariance 0.0106777777777778
Correlation 0.877897982716001
Determination 0.770704868056825
T-Test 5.18551180531574
p-value (2 sided) 0.000837091017938718
p-value (1 sided) 0.000418545508969359
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
81
LAMPIRAN : 4-C
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
18. Gambarajah 2: Scatter Plot bagi parameter Kemasan Dinding
3. Kemasan Siling
82
LAMPIRAN : 4-D
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
19. Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.76 0.813
Biased Variance 0.0164 0.012001
Biased Standard Deviation 0.128062484748657 0.109549075760592
Covariance 0.0141333333333333
Correlation 0.906685080376404
Determination 0.822077834977167
T-Test 6.07975999838931
p-value (2 sided) 0.00029600701588528
p-value (1 sided) 0.00014800350794264
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
83
20. Gambarajah 3: Scatter Plot bagi parameter Kemasan Siling
4. Pintu
84
LAMPIRAN : 4-E
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
21. Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor Kepuasan
Penghuni)
Mean 0.75 0.813
Biased Variance 0.0105 0.012141
Biased Standard
Deviation
0.102469507659596 0.110186206033242
Covariance 0.0100555555555556
Correlation 0.801542768204557
Determination 0.642470809261024
T-Test 3.79154260688931
p-value (2 sided) 0.00530015816031204
p-value (1 sided) 0.00265007908015602
Degrees of Freedom 8
Number of
Observations
10
85
22. Gambarajah 4: Scatter Plot bagi parameter Pintu
5. Tingkap
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.76 0.81
Biased Variance 0.0144 0.01522
Biased Standard Deviation 0.12 0.123369364106329
Covariance 0.0153333333333333
Correlation 0.932160109870423
Determination 0.86892247043364
T-Test 7.28234724890499
p-value (2 sided) 8.5333071217608105
p-value (1 sided) 4.2666535608804105
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
86
LAMPIRAN : 4-F
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
23. Gambarajah 5: Scatter Plot bagi parameter Tingkap
6. Tangga
87
LAMPIRAN : 4-G
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”.
24. Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.74 0.811
Biased Variance 0.0124 0.011149
Biased Standard Deviation 0.111355287256600 0.105588825166303
Covariance 0.00951111111111111
Correlation 0.72802277273554
Determination 0.530017157621543
T-Test 3.00364744768177
p-value (2 sided) 0.0169770532390747
p-value (1 sided) 0.00848852661953736
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
88
25. Gambarajah 6: Scatter Plot bagi parameter Tangga
7. Bumbung
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor Kepuasan
Penghuni)
Mean 0.77 0.821
Biased Variance 0.0121 0.009609
Biased Standard Deviation 0.11 0.098025506884688
Covariance 0.0097
Correlation 0.809622300214123
Determination 0.655488269004007
T-Test 3.90144463265720
p-value (2 sided) 0.00453540509358841
p-value (1 sided) 0.00226770254679420
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
89
LAMPIRAN : 4-H
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
26. Gambarajah 7: Scatter Plot bagi parameter Bumbung
8. Kualiti Kemasan
Pearson Product Moment Correlation
90
LAMPIRAN : 4-I
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
27. Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.78 0.846
Biased Variance 0.0116 0.009084
Biased Standard Deviation 0.10770329614269 0.0953100204595509
Covariance 0.0100222222222222
Correlation 0.878696669185932
Determination 0.772107836438452
T-Test 5.20618117995851
p-value (2 sided) 0.000816221060741418
p-value (1 sided) 0.000408110530370709
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
Gambarajah 8: Scatter Plot bagi parameter Kualiti Kemasan
91
LAMPIRAN : 4-J
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
28. 9. Kualiti Struktur
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor Kepuasan
Penghuni)
Mean 0.82 0.856
Biased Variance 0.0096 0.006864
Biased Standard Deviation 0.0979795897113271 0.082849260708832
Covariance 0.00753333333333333
Correlation 0.83522875933458
Determination 0.69760708041958
T-Test 4.29600347879192
p-value (2 sided) 0.00262992593328160
p-value (1 sided) 0.00131496296664080
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
92
29. Gambarajah 9: Scatter Plot bagi parameter Kualiti Struktur
10. Penyelenggaraan Fizikal
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.7 0.829
Biased Variance 0.012 0.010209
Biased Standard Deviation 0.109544511501033 0.101039596198718
Covariance 0.0111111111111111
Correlation 0.903478402051313
Determination 0.816273222973193
T-Test 5.96178816074286
p-value (2 sided) 0.000337492797821248
p-value (1 sided) 0.000168746398910624
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
93
LAMPIRAN : 4-K
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
30. Gambarajah 10: Scatter Plot bagi parameter Penyelenggaraan Fizikal
11. Keselamatan (Fire Safety)
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.77 0.857
Biased Variance 0.00410000000000000 0.005781
Biased Standard Deviation 0.0640312423743285 0.0760328876210815
Covariance 0.00456666666666667
Correlation 0.844205950142291
Determination 0.712683686255648
T-Test 4.45464663603999
p-value (2 sided) 0.00212612912950894
p-value (1 sided) 0.00106306456475447
Degrees of Freedom 8
94
LAMPIRAN : 4-L
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
31. Number of Observations 10
Gambarajah 11: Scatter Plot bagi parameter Keselamatan (Fire Safety)
12. Tahap Kebersihan
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.77 0.829
Biased Variance 0.0201 0.010209
Biased Standard Deviation 0.141774468787578 0.101039596198718
Covariance 0.0145222222222222
Correlation 0.91240142935061
Determination 0.832476368281036
T-Test 6.30511352773495
95
LAMPIRAN : 4-M
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
32. p-value (2 sided) 0.000231508318871754
p-value (1 sided) 0.000115754159435877
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
Gambarajah 12: Scatter Plot bagi parameter Tahap Kebersihan
13. Kualiti Pengcahayaan
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.78 0.832
Biased Variance 0.0116 0.008756
Biased Standard Deviation 0.10770329614269 0.0935735005223167
Covariance 0.00893333333333333
Correlation 0.797763528461473
96
LAMPIRAN : 4-N
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
33. Determination 0.6364266473433
T-Test 3.74216686225463
p-value (2 sided) 0.00568767690232819
p-value (1 sided) 0.00284383845116409
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
Gambarajah 13: Scatter Plot bagi parameter Kualiti Pengcahayaan
14. Penghawa Dingin
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor Kepuasan
Penghuni)
Mean 0.8 0.84
Biased Variance 0.018 0.0109
97
LAMPIRAN : 4-O
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
34. Biased Standard Deviation 0.134164078649987 0.104403065089106
Covariance 0.0138888888888889
Correlation 0.892401951829415
Determination 0.79638124362895
T-Test 5.59366707887022
p-value (2 sided) 0.000514029679857586
p-value (1 sided) 0.000257014839928793
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
Gambarajah 14: Scatter Plot bagi parameter Penghawa Dingin
15. Landskap
Pearson Product Moment Correlation
Statistic Variable X (Skor Tahap Variable Y (Skor
98
LAMPIRAN : 4-P
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
35. Pencapaian Bangunan) Kepuasan Penghuni)
Mean 0.66 0.741
Biased Variance 0.0344 0.038409
Biased Standard Deviation 0.185472369909914 0.195982142043606
Covariance 0.0308222222222222
Correlation 0.763151452849675
Determination 0.58240013998657
T-Test 3.34022372669659
p-value (2 sided) 0.0102277568901319
p-value (1 sided) 0.00511387844506594
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
Gambarajah 15: Scatter Plot bagi parameter Landskap
16. Lif/Eskalator
99
LAMPIRAN : 4-Q
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
36. Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor Kepuasan
Penghuni)
Mean 0.72 0.798
Biased Variance 0.0136 0.017036
Biased Standard Deviation 0.116619037896906 0.130522028792078
Covariance 0.0152666666666667
Correlation 0.902679257158886
Determination 0.814829841304918
T-Test 5.93325422210035
p-value (2 sided) 0.000348462785669135
p-value (1 sided) 0.000174231392834567
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
Gambarajah 16: Scatter Plot bagi parameter Lif/Eskalator
100
LAMPIRAN : 4-R
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
37. 17. Elektrik dan Mekanikal
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.78 0.856
Biased Variance 0.00360000000000000 0.006864
Biased Standard Deviation 0.06 0.082849260708832
Covariance 0.00457777777777778
Correlation 0.828814476788043
Determination 0.686933436933437
T-Test 4.18971015081951
p-value (2 sided) 0.00303896443534590
p-value (1 sided) 0.00151948221767295
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
Gambarajah 17: Scatter Plot bagi parameter Elektrik dan Mekanikal
101
38. 18. Perkhidmatan Air dan Sistem Perpaipan
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor Kepuasan
Penghuni)
Mean 0.78 0.856
Biased Variance 0.00360000000000000 0.006224
Biased Standard Deviation 0.06 0.0788923316932641
Covariance 0.00357777777777778
Correlation 0.68025200313922
Determination 0.462742787774921
T-Test 2.62496607941754
p-value (2 sided) 0.030414990264809
p-value (1 sided) 0.0152074951324045
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
102
LAMPIRAN : 4-S
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
39. Gambarajah 18: Scatter Plot bagi parameter Perkhidmatan dan Sistem
Perpaipan
19. Pencemaran Bunyi Bising atau Getaran
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.68 0.732
Biased Variance 0.0276 0.043256
Biased Standard Deviation 0.166132477258362 0.207980768341691
Covariance 0.0329333333333333
Correlation 0.857828517971421
Determination 0.735869766245045
T-Test 4.72102625449744
p-value (2 sided) 0.00150017810802261
p-value (1 sided) 0.000750089054011305
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
103
LAMPIRAN : 4-T
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
40. Gambarajah 19: Scatter Plot bagi parameter Pencemaran Bunyi Bising atau
Getaran
20. Kemudahan Bantuan Pesakit (Laluan Khas Kerusi Roda)
Pearson Product Moment Correlation
Statistic
Variable X (Skor Tahap
Pencapaian Bangunan)
Variable Y (Skor
Kepuasan Penghuni)
Mean 0.79 0.853
Biased Variance 0.0089 0.011521
Biased Standard Deviation 0.094339811320566 0.107335921293852
Covariance 0.00892222222222222
Correlation 0.793004138209098
Determination 0.628855563216754
T-Test 3.68170484953874
p-value (2 sided) 0.00620389183150327
p-value (1 sided) 0.00310194591575164
Degrees of Freedom 8
Number of Observations 10
104
LAMPIRAN : 4-U
TAJUK : HASIL KEPUTUSAN “PEARSON CORRELATION COEFFICIENT”
41. Gambarajah 20: Scatter Plot bagi parameter Kemudahan Bantuan Pesakit
(Laluan Khas Kerusi Roda)
105
