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友恕 戴
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趨勢研究
1.
醫療產業趨勢分析 2013/11/24 Wilbur
2.
圖片來源:天下雜誌
3.
創新的層次 ? 管理的創新 策略性的創新 產品/服務的創新 營運的創新
4.
終身聘僱的時代已經過去, 21世紀將是個組織衰萎的 時代。核心工作者(也就 是全職工作者)的人數不 到總工作人數的四分之一, 剩下四分之三的工作將由 外包或兼職工作者分擔。 - Charles Handy 流動人員系統
5.
2013年10月 哈佛商業評論雜誌
6.
7.
組織改變 科別 依醫學專科分類 腰痛 骨科 失眠 復健科 CEO 耳鳴 外科 膝蓋扭傷 小兒科 肩膀疼痛無力 神經內科 婦產科 發燒 IPU 依患者需求分類
8.
組織改變 科別 依醫學專科分類 腰痛 骨科 失眠 IPU 復健科 IPU 外科 耳鳴 IPU 膝蓋扭傷 CEO 小兒科 IPU 運動員運動傷害 IPU 神經內科 婦產科 發燒 IPU 依患者需求分類
9.
10.
11.
Old approach New approach Cost
Time 9 day 4.3 day Average PT times 8.8 4.4 The number of p’t 1,404 2,300 Average cost $2,100-$2,200 $900-$1,000
12.
價值衡量 清楚而透明地衡量醫療服務對病人產生的價值結果 達成的健康狀況 復原過程 健康的持久性 運用各種方式收集醫療服務後的成效結果,具有三層意義: 1. 病患覺得你重視他,關心他的利益有沒有提升。 2. 詳加檢驗提供的醫療服務是否有效地提升病患價值,作為創新修改的依據。 3.
透明地公布成效,有助於行銷服務的價值,並建立市場規則。
13.
整合的醫療系統 1. 2. 3. 4. 新思維 界定服務範圍 集中同類病患 為各個服務挑選適合的地點 整合個別病患的跨點醫療 (品牌定位) (規模經濟) (資源分配) (供應鏈)
14.
獨特專業 醫療服務由地域性→價值性 (界定服務範圍)
15.
橫幅式結構 集中同類病患達到規模、讓成本達到最適分配、整合成完整醫療服務供應鏈
16.
PT 3.0 PT 2.0 ODM PT
1.0 OEM OBM
17.
PT 3.0 PT 2.0 技術/知識 行銷/品牌 PT
1.0 商品/服務 Internal External
18.
個人品牌時代 21世紀的工作生存法則就是建立 個人品牌。 -美國管理學者彼得斯
19.
總結整理 顧客價值導向 整合醫療 獨特專業 行銷品牌 衡量價值結果 創新突破
20.
我們要被動地接受變化, 還是要主動地改變未來?
21.
BUT, HOW TO
START?