1. 醫療產業趨勢分析
2013/11/24
Wilbur

2. 圖片來源：天下雜誌

5. 創新的層次
？
管理的創新
策略性的創新
產品/服務的創新
營運的創新

6. 終身聘僱的時代已經過去，
21世紀將是個組織衰萎的
時代。核心工作者（也就
是全職工作者）的人數不
到總工作人數的四分之一，
剩下四分之三的工作將由
外包或兼職工作者分擔。
- Charles Handy
流動人員系統

7. 2013年10月 哈佛商業評論雜誌

9. 組織改變
科別
依醫學專科分類
腰痛
骨科
失眠
復健科
CEO
耳鳴
外科
膝蓋扭傷
小兒科
肩膀疼痛無力
神經內科
婦產科
發燒
IPU
依患者需求分類

10. 組織改變
科別
依醫學專科分類
腰痛
骨科
失眠
IPU
復健科
IPU
外科
耳鳴
IPU
膝蓋扭傷
CEO
小兒科
IPU
運動員運動傷害
IPU
神經內科
婦產科
發燒
IPU
依患者需求分類

13. Old approach
New approach
Cost Time
4.3 day
9 day
Average PT times
4.4
8.8
The number of p’t
1,404
2,300
Average cost
$2,100-$2,200
$900-$1,000

14. 價值衡量
清楚而透明地衡量醫療服務對病人產生的價值結果
達成的健康狀況
復原過程
健康的持久性
運用各種方式收集醫療服務後的成效結果，具有三層意義：
1. 病患覺得你重視他，關心他的利益有沒有提升。
2. 詳加檢驗提供的醫療服務是否有效地提升病患價值，作為創新修改的依據。
3. 透明地公布成效，有助於行銷服務的價值，並建立市場規則。

15. 整合的醫療系統
1.
2.
3.
4.
新思維
界定服務範圍
集中同類病患
為各個服務挑選適合的地點
整合個別病患的跨點醫療
(品牌定位)
(規模經濟)
(資源分配)
(供應鏈)

16. 獨特專業
醫療服務由地域性→價值性 (界定服務範圍)

17. 橫幅式結構
集中同類病患達到規模、讓成本達到最適分配、整合成完整醫療服務供應鏈

18. PT 3.0
PT 2.0
ODM
PT 1.0
OEM
OBM

19. PT 3.0
PT 2.0
技術/知識
行銷/品牌
PT 1.0
商品/服務
Internal
External

20. 個人品牌時代
21世紀的工作生存法則就是建立
個人品牌。
-美國管理學者彼得斯

21. 總結整理
顧客價值導向
整合醫療
獨特專業
行銷品牌
衡量價值結果
創新突破

22. 我們要被動地接受變化，
還是要主動地改變未來？

23. BUT, HOW TO START?