Мы решили исследовать, насколько кредитные кооперативы активно используют социальные сети для общения со своими пайщиками, рассказывают о своей деятельности, продуктах, акциях; действительно ли это инструмент, который важен и необходим для поддержания деятельности и продвижения услуг КПК в современном мире; мы изучили портрет пайщиков и их активность на страницах кооперативов.

1. КООПЕРАТИВЫ В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Исследование

2. Мы решили исследовать,
насколько кредитные кооперативы активно
используют социальные сети для общения
со своими пайщиками, действительно ли это
инструмент, который важен и необходим для
поддержания деятельности и
продвижения услуг КПК в современном мире
Мы изучили портрет пайщиков и их активность на
страницах кооперативов

3. Для исследования активности
кредитных кооперативов в социальных сетях,
мы выбрали четыре наиболее популярные*
социальные сети в России:
Вконтакте, Одноклассники, Мой Мир, Facebook
Поиск групп или страниц осуществлялся по
запросу «кредитный потребительский
кооператив», «кредитный кооператив» и КПК
*По данным исследования Brand Analytics по итогам I квартала 2014 г.

4. Свою страницу (группу) хотя бы в одной
из исследуемых социальных сетей имеет
всего 151 кредитный кооператив – 9,4%
от общего количества КПК, которые на 1 января 2014 г.
являются членами саморегулируемых организаций
1608 КПК* 9.40% 90.60%
Имеют страницу Не имеют страницу
*По данным реестров десяти СРО на 1 января 2014г.

5. Наибольшее количество кредитных кооперативов –
более 80% представлены в двух социальных сетях -
«Вконтакте» и «Одноклассниках»
2.6 23.8
Из 151 КПК,
зарегистрированного
в социальных сетях,
13.9
одновременно имеют
группы в двух сетях
59.6
17,9%, в трех - 3,3% Вконтакте Мой мир Одноклассники Facebook

6. В основном число участников группы
(друзей на странице) КПК не превышает 300 человек
Только 6% КПК объединяют в социальной сети
более 1000 человек
90.70%
6%
2%
1.30%
Более 1000 человек
501-1000 человек
301-500 человек
1-300 человек

7. Практически все группы (страницы)
кредитных кооперативов в социальных сетях появились
за последние три года
Возраст группы определялся от даты ее создания
или даты первой записи
42.40%
49.70%
2.60%
0.70%
4.60%
Невозможно определить
Свыше 6 лет
3-6 лет
1-3 года
До 1 года

8. Наибольшее количество кооперативов, имеющих группы
в социальных сетях, работают на территориях
Приволжского, Сибирского, Уральского и
Северо-Западного федеральных округов
7.90% 6.00%
15.90%
4.00%
16.60%
13.90%
26.50%
0.70%
8.60%
ЦФО ЮФО СЗФО ДФО СФО УФО ПФО СКФО В
нескольких
ФО

9. Среди интересных фактов мы выяснили,
что больше половины кооперативов (58,9%),
представленные в социальных сетях,
не имеют сети дополнительных офисов
А у 35,8% кооперативов нет собственного сайта

10. В более 10% групп отсутствуют какие-либо записи
от имени кооператива с момента ее создания
В основном число записей не превышает 50
68.90%
13.20%
5.30%
12.60%
1-50 записей 51-100 записей Свыше 100
записей
Нет записей

11. Наиболее часто на своих страницах в социальных сетях
кредитные кооперативы рассказывают о своих акциях,
новых продуктах, достижениях, новостях рынка
61.60%
45.60%
25.80%
34.40%
16.60%
Поздравления
Новости рынка и …
Достижения и новости …
Новые продукты
Акции

12. Большинство кооперативов публикует записи
в своих группах (страницах) реже, чем один раз в месяц
2.3%
3.0%
9.0%
7.6%
6.9%
71.2%
Реже 1 раза в месяц
1 раз в месяц
1 раз в 3 недели
1 раз в 2 недели
1 раз в неделю
Чаще 1 раза в неделю

13. В 60% групп кредитных кооперативов доминируют
участники в возрасте 25-35 лет
Более 60% участников группы (друзей на странице)
кооператива представляют женщины
9.90%
60.90%
15.90%
0.70%
12.60%
18-25 лет 25-35 лет 35-55 лет 55-65 лет Невозможно
определить

14. Более чем в половине групп нельзя создавать
обсуждения, загружать фото в альбомы, оставлять
записи на стене и прочее (54,3%)
Но большинство групп предоставляет возможность
оставлять комментарии (82,1%). Однако даже при
наличии этой возможности участники сообщества
предпочитают этого не делать
72.20%
25.80%
2.00%
Более 5 комментариев
До 5 комментариев
Нет комментариев