Kelompok membahas empat perspektif untuk mengukur kinerja yaitu perspektif keuangan, pelanggan dan pemangku kepentingan, skor seimbang, serta kapasitas pegawai dan organisasi.
2. Pengukuran Kinerja
Perspektif Customer
and Stakeholder
Perspektif Balanced Perspektif Kapasitas
Keuangan Scorecard Pegawai dan
Organisasi
Perspektif Customer
dan Stakeholder