برنامه وفاداری مشتریان، روشی در بازاریابی هست که موجب ارتقاء شخصیت حقیقی و اعتباری مشتری می شود و درنهایت به تکرار خرید مشتری منتهی می گردد.

1. ‫موبایل‬ ‫و‬ ‫وفاداری‬ ،‫هدیه‬ ‫های‬ ‫راهکار‬
http://www.cashaf.ir
http://www.cashexcorp.com CopyRight Cashex Corporation 2015 1
‫سافت‬ ‫کش‬ ‫وب‬ ‫تحت‬ ‫سامانه‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫پور‬ ‫عالی‬ ‫امین‬ ‫مهندس‬
‫سرمایه‬ ‫و‬ ‫کار‬ ‫ارتباطات‬ ‫کشاف‬ ‫شرکت‬ ‫بازار‬ ‫توسعه‬ ‫مدیر‬
‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫مشاور‬
amin.aalipour@cashaf.ir

2. ‫ِکس‬‫ا‬ ‫َش‬‫ک‬ ‫گروه‬ ‫معرفی‬
CopyRight Cashex Corporation 2015 2
•‫تاسیس‬:2004 in Las Vegas, NV
•‫مرکزی‬ ‫دفتر‬:Los Angeles, CA
•‫ها‬ ‫شاخه‬ ‫دفاتر‬:Saarbrueken, Germany ;
•Tehran, Iran ; Asuncion, Paraguay
•‫شرکت‬ ‫نوع‬:‫خصوصی‬
•‫صنعت‬:‫مالی‬ ‫خدمات‬
•‫هدف‬ ‫بازار‬:‫جهانی‬
•‫خدمات‬:‫محصوالت‬ ،‫کارت‬ ‫چاپ‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ،‫وب‬ ‫میزبانی‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ،‫موبایل‬ ‫اپ‬ ،‫وفاداری‬ ‫و‬ ‫هدیه‬
‫جانبی‬
•‫افزاری‬ ‫نرم‬ ‫سامانه‬:‫های‬ ‫موبایل‬ ‫و‬ ‫تبلت‬ ،‫رایانه‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫قابل‬ ‫بنیان‬ ‫ابری‬ ،‫وب‬ ‫تحت‬ ،‫سرویس‬ ‫سلف‬
‫هوشمند‬
•‫ها‬ ‫کارت‬:‫مجازی‬ ‫و‬ ‫فیزیکی‬
•‫تراکنش‬ ‫حجم‬:1.1 Million/Month
•‫ها‬ ‫تراکنش‬ ‫ارزش‬:$150 Million Since 2004

3. ‫است‬ ‫رئیس‬ ‫یک‬ ‫مشتری‬!
CopyRight Cashex Corporation 2015 3
‫دهید‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫خود‬ ‫رئیس‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫خدماتی‬ ‫به‬ ‫بستگی‬ ‫زندگی‬ ‫های‬ ‫پاداش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫زندگی‬ ‫قانون‬ ‫مهمترین‬.
‫ماست‬ ‫مشتریان‬ ‫همان‬ ‫رئیس‬ ‫ما‬ ‫بیزنس‬ ‫در‬!
‫کسی‬ ‫چه‬ ‫از‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫تصمیم‬ ‫که‬ ‫اوست‬ ‫چون‬
‫یا‬ ‫فرد‬ ‫بقای‬ ‫موجبات‬ ‫عبارتی‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫کند‬ ‫خرید‬
‫سازد‬ ‫فراهم‬ ‫خود‬ ‫خرید‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫شرکتی‬.
‫ما‬ ‫منفعت‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫پول‬ ‫او‬ ‫چون‬
‫مشتری‬ ‫بنابراین‬ ‫پردازد‬ ‫می‬ ‫را‬
‫ماست‬ ‫نعمت‬ ‫ولی‬.

4. CopyRight Cashex Corporation 2015 4
"‫هرکسب‬ ‫در‬،‫وکار‬‫ناپذیرند‬ ‫پایان‬ ‫گنجی‬ ‫وفادار‬ ‫مشتریان‬"
•‫برنامه‬‫وفاداری‬
‫برنامه‬‫وفاداری‬،‫مشتریان‬‫روشی‬‫در‬‫بازاریابی‬‫هست‬‫که‬‫موجب‬‫ارتقاء‬‫شخصیت‬‫حقیقی‬‫و‬‫اعتباری‬‫مشتری‬‫شود‬‫می‬‫و‬
‫درنهایت‬‫به‬‫تکرار‬‫خرید‬‫مشتری‬‫منتهی‬‫می‬‫گردد‬.
•‫کارت‬‫هدیه‬
‫یک‬‫کارت‬،‫هدیه‬‫مشابه‬‫یک‬‫کارت‬‫نقدی‬‫پیش‬‫پرداخت‬‫شده‬‫بانکی‬‫با‬‫قابلیت‬‫شارژ‬‫مجدد‬‫می‬‫باشد‬‫که‬‫همچنین‬‫آن‬
‫را‬‫می‬‫توان‬‫به‬‫برنامه‬‫های‬‫وفاداری‬‫یک‬‫برند‬‫تجاری‬‫وصل‬‫نمود‬.
•‫باشگاه‬‫مشتریان‬
‫گردآوردن‬‫مشتریان‬‫یک‬‫مجموعه‬/‫برند‬‫تجاری‬‫در‬‫کنارهم‬‫و‬‫ثبت‬‫اطالعات‬‫مربوط‬‫به‬‫آنها‬‫در‬‫یک‬‫بانک‬‫اطالعاتی‬‫و‬
‫انجام‬‫برنامه‬‫های‬‫مدون‬‫برای‬‫رفع‬‫نیازهای‬،‫مشتریان‬‫و‬‫مدیریت‬‫صحیح‬‫ارتباط‬‫با‬‫مشتریان‬.
‫ها‬ ‫واژه‬ ‫کلید‬

5. CopyRight Cashex Corporation 2015 5
‫سافت‬ ‫کش‬ ‫وفاداری‬ ‫و‬ ‫هدیه‬ ‫سامانه‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫تطبیق‬
‫ها‬ ‫رستوران‬ ‫در‬ ‫اجرا‬ ‫قابل‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫با‬
•‫برنامه‬‫های‬‫کارت‬‫هدیه‬
‫رستوران‬Garduño's‫در‬‫مکزیک‬‫به‬‫مناسبت‬‫روز‬‫تولد‬‫یا‬‫ازدواج‬‫به‬‫مشتریان‬‫وفادارش‬‫کارت‬
‫هدیه‬‫می‬‫دهد‬.
•‫برنامه‬‫های‬‫وفاداری‬«‫امتیاز‬‫بنیان‬»
‫برنامه‬‫وفاداری‬‫در‬‫رستوران‬Nevada‫در‬‫آمریکا‬‫به‬‫این‬‫صورت‬‫است‬‫که‬‫به‬‫ازای‬‫صرف‬‫هر‬‫یک‬
‫دالر‬‫بابت‬‫غذا‬‫یک‬‫امتیاز‬‫دریافت‬‫کند‬‫می‬‫و‬‫فرد‬‫پس‬‫از‬‫رسیدن‬‫به‬‫سقف‬‫امتیاز‬‫تعیین‬‫شده‬‫تواند‬‫می‬
‫به‬‫این‬‫صورت‬‫از‬‫امتیازات‬‫زیر‬‫استفاده‬‫کند‬:
100‫امتیاز‬:‫دسر‬
200‫امتیاز‬:‫پیش‬‫غذا‬‫یا‬‫غذای‬‫کودک‬
250‫امتیاز‬:‫تی‬‫شرت‬‫نوادا‬
350‫امتیاز‬:‫مکمل‬‫صبحانه‬‫یا‬‫ناهار‬‫استثنایی‬
400‫امتیاز‬:‫شام‬‫استثنایی‬
‫برنامه‬‫های‬‫وفاداری‬«‫خرید‬‫بنیان‬»
‫در‬‫این‬‫برنامه‬‫به‬‫ازای‬‫هر‬10‫بار‬‫خرید‬‫از‬‫رستوران‬‫نوبت‬‫بعدی‬‫رایگان‬‫است‬.

6. CopyRight Cashex Corporation 2015 6
‫سافت‬ ‫کش‬ ‫وفاداری‬ ‫و‬ ‫هدیه‬ ‫سامانه‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫تطبیق‬
‫رستوران‬ ‫در‬ ‫اجرا‬ ‫قابل‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫با‬‫ها‬-‫ادامه‬
•‫برنامه‬‫های‬‫وفاداری‬«‫واقعه‬‫بنیان‬»
‫پس‬‫از‬5‫بار‬‫مراجعه‬‫به‬‫رستوران‬‫در‬‫خرید‬‫بعدی‬‫از‬‫رستوران‬50‫درصد‬‫تخفیف‬‫می‬‫گیرد‬.
•‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬«‫بنیان‬ ‫عضویت‬»
‫بسیار‬ ‫فود‬ ‫فست‬ ‫این‬‫معروف‬‫سه‬‫کارت‬ ‫نوع‬‫وفاداری‬‫ارائه‬ ‫خود‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬‫می‬‫دهد‬.
‫برنزی‬ ‫کارت‬:‫مراجعه‬ ‫هر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫شود‬‫می‬ ‫داده‬ ‫وارد‬ ‫تازه‬ ‫مشتریان‬ ‫به‬ ‫عضویت‬ ‫فرم‬ ‫تکمیل‬ ‫با‬5‫داده‬ ‫تخفیف‬ ‫درصد‬
‫شود‬ ‫می‬.
‫کارت‬‫نقره‬‫ای‬:‫حداقل‬ ‫کسب‬ ‫با‬20‫امیتاز‬‫در‬‫زمانی‬ ‫بازه‬3‫قرار‬ ‫مشتری‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫کارت‬ ‫این‬ ‫ماهه‬‫می‬‫گیرد‬‫ازای‬ ‫به‬ ‫و‬
‫مراجعه‬ ‫بار‬ ‫هر‬10‫شود‬ ‫می‬ ‫داده‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تخفیف‬ ‫درصد‬.
‫طالئی‬ ‫کارت‬:‫با‬‫امتیاز‬ ‫کسب‬40‫امتیاز‬‫در‬‫زمانی‬ ‫بازه‬3‫ارتقا‬ ‫طالئی‬ ‫به‬ ‫مشتری‬ ‫کارت‬ ‫ماهه‬‫می‬‫یابد‬‫بار‬ ‫هر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫و‬
‫مراجعه‬20‫شود‬ ‫می‬ ‫داده‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫تخفیف‬ ‫درصد‬.
‫هر‬ ‫ازای‬ ‫به‬ ‫فود‬ ‫فست‬ ‫این‬ ‫در‬5‫گیرد‬ ‫می‬ ‫تعلق‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫امتیاز‬ ‫یک‬ ‫دالر‬.

7. CopyRight Cashex Corporation 2015 7
‫شرکت‬‫به‬‫مشتریانی‬‫که‬‫مدت‬‫زمان‬‫زیادی‬‫از‬‫آخرین‬‫سفارش‬‫آنها‬‫گذشته‬
،‫است‬‫پیام‬‫هایی‬‫به‬‫صورت‬‫خودکار‬‫می‬‫فرستد‬‫که‬‫ضمن‬‫توضیح‬‫مجدد‬‫درباره‬
،‫برنامه‬‫اشاره‬‫می‬،‫کند‬‫در‬‫صورت‬‫سفارش‬‫آنالین‬‫و‬‫یا‬،‫حضوری‬‫امتیازهای‬
‫آنها‬‫دو‬‫برابر‬‫مشتریان‬‫عادی‬‫محاسبه‬‫خواهد‬،‫شد‬‫تا‬‫از‬‫این‬‫طریق‬‫آنها‬‫را‬‫به‬
‫ادامه‬‫خرید‬‫از‬‫رستوران‬‫ها‬‫تشویق‬‫نمایند‬.‫با‬‫اجرای‬‫این‬‫طرح‬‫در‬‫طی‬‫مدت‬‫سه‬
‫سال‬‫یعنی‬‫از‬‫سال‬2010‫تا‬2013،‫تعداد‬‫مشتریان‬‫وفادار‬‫از‬10%‫به‬50%
‫افزایش‬‫یافته‬‫است‬.
‫ای‬‫زنجیره‬ ‫رستوران‬ ‫ایده‬«subway»
‫مجدد‬ ‫خرید‬ ‫به‬ ‫مشتریان‬ ‫فراخوان‬ ‫برای‬

8. CopyRight Cashex Corporation 2015 8
‫ها‬‫رستوران‬ ‫در‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫انواع‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫بندی‬ ‫رده‬
‫جهانی‬ ‫آمار‬ ‫براساس‬
[CATEGORY
NAME]
20%
[CATEGORY
NAME]
11%
[CATEGORY
NAME]
3%[CATEGORY
NAME]
36%
[CATEGORY
NAME]
30%

9. CopyRight Cashex Corporation 2015 9
‫ها‬ ‫رستوران‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫وفاداری‬ ‫بر‬ ‫موثر‬ ‫عوامل‬
‫شماره‬ ‫عوامل‬1‫و‬2‫می‬ ‫را‬،‫وفاداری‬ ‫و‬ ‫هدیه‬ ‫راهکارهای‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫مشتریان‬ ‫باشگاه‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫با‬ ‫بسادگی‬ ‫توان‬
‫نمود‬ ‫سازماندهی‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬.
‫خدمات‬ ‫کیفیت‬:‫و‬ ‫خدمات‬ ‫از‬ ‫مشتریان‬ ‫انتظارات‬ ‫بین‬ ‫تفاوت‬‫و‬ ‫مشتری‬ ‫پنهان‬ ‫نیازهای‬ ‫شناخت‬ ،‫خدمات‬ ‫واقعی‬ ‫عملکرد‬ ‫از‬ ‫آنها‬ ‫درک‬ ‫و‬ ‫برداشت‬
‫مشتری‬ ‫برای‬ ‫بودن‬ ‫مهم‬ ‫احساس‬
‫شده‬ ‫ادراک‬ ‫قیمت‬:‫مشتری‬ ‫روانشناختی‬ ‫عنصر‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫قیمت‬ ‫بودن‬ ‫عادالنه‬ ،‫پرداخت‬ ‫برای‬ ‫تخفیف‬
‫غذا‬ ‫کیفیت‬‫رستوران‬ ‫محیط‬
‫مقاله‬ ‫از‬ ‫برگرفته‬«،‫داری‬ ‫رستوران‬ ‫صنعت‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫وفاداری‬ ‫و‬ ‫رضایتمندی‬ ‫بر‬ ‫مؤثر‬ ‫عوامل‬ ‫تأثیر‬ ‫ارزیابی‬
‫بوف‬ ‫زنجیرهای‬ ‫رستورانهای‬ ‫مجموعه‬ ‫موردی‬ ‫مطالعه‬»
‫رستوران‬ ‫جابجایی‬ ‫و‬ ‫موقعیت‬

10. CopyRight Cashex Corporation 2015 10
•‫تمایز‬ ‫وجه‬ ‫کسب‬
‫و‬ ‫هدیه‬ ‫های‬ ‫کارت‬،‫وفاداری‬‫جدید‬ ‫خریداران‬ ‫جذب‬ ‫باعث‬
‫میشوند‬ ‫فروشگاه‬ ‫به‬ ‫مراجعه‬ ‫تعداد‬ ‫افزایش‬ ‫و‬.
•‫اعتماد‬ ‫قابلیت‬
‫های‬ ‫کارت‬ ‫موجودی‬،‫هدیه‬‫و‬ ‫شده‬ ‫پرداخت‬ ً‫ال‬‫قب‬
‫بود‬ ‫نخواهند‬ ‫پشتوانه‬ ‫بدون‬ ‫های‬ ‫چک‬ ‫مشابه‬.
•‫درآمد‬ ‫افزایش‬
،‫مشتریان‬30%‫هدیه‬ ‫های‬ ‫کارت‬ ‫موجودی‬ ‫از‬ ‫بیشتر‬
‫میکنند‬ ‫خرید‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫خود‬.
•‫بازاریابی‬ ‫بهبود‬
‫و‬ ‫هدیه‬ ‫های‬ ‫کارت‬،‫وفاداری‬‫امکانات‬ ‫بهبود‬ ‫باعث‬
‫میشوند‬ ‫مشتریان‬ ‫انتخابی‬ ‫تفکیک‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬.
•‫نقدینگی‬ ‫سازی‬ ‫بهینه‬
،‫مرجوعی‬ ‫کاالی‬ ‫خرید‬ ‫نقدی‬ ‫رقم‬ ‫بجای‬ ‫مشتریان‬
‫دریافت‬ ‫هدیه‬ ‫کارت‬ ‫اعتبارات‬‫میکنند‬.
•‫برند‬ ‫تبلیغ‬
‫و‬ ‫هدیه‬ ‫های‬ ‫کارت‬،‫وفاداری‬‫بیلبورد‬ ‫یک‬ ‫بصورت‬
‫هست‬ ‫شما‬ ‫مشتریان‬ ‫پولی‬ ‫کیف‬ ‫در‬ ‫کوچک‬‫ند‬.
•‫وفاداری‬ ‫ایجاد‬
‫دهنده‬ ‫ارائه‬ ‫های‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫به‬ ‫دارند‬ ‫تمایل‬ ‫مشتریان‬
‫و‬ ‫هدیه‬ ‫های‬ ‫کارت‬،‫وفاداری‬‫کنند‬ ‫مراجعه‬.
•‫قیمت‬ ‫به‬ ‫حساسیت‬ ‫کاهش‬
‫های‬ ‫کارت‬ ‫دارای‬ ‫مشتریان‬،‫هدیه‬‫قیمت‬ ‫به‬ ‫نسبت‬
‫میدهند‬ ‫نشان‬ ‫کمتری‬ ‫حساسیت‬ ‫ها‬.
‫کارها‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫برای‬ ‫وفاداری‬ ‫و‬ ‫هدیه‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫اجرای‬ ‫از‬ ‫حاصله‬ ‫مزایای‬

11. CopyRight Cashex Corporation 2015 11
‫ها‬ ‫رستوران‬ ‫در‬ ‫مشتریان‬ ‫انواع‬ ‫برای‬ ‫متفاوت‬ ‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬
•‫در‬‫این‬‫مطالعه‬‫با‬‫هدف‬‫ارزیابی‬‫تاثیر‬‫برنامه‬‫های‬
‫وفاداری‬‫در‬‫رستوران‬‫ها‬‫نشان‬‫داد‬‫که‬‫بین‬‫سن‬‫و‬
‫جنسیت‬‫و‬‫پاداش‬‫های‬‫پولی‬‫برنامه‬‫های‬‫وفاداری‬‫رابطه‬
‫وجود‬‫دارد‬.‫طبق‬‫این‬‫تحقیق‬‫مرد‬‫ها‬‫از‬‫پاداش‬
‫های‬(‫تخفیف‬‫های‬)،‫فوری‬‫نسبت‬‫به‬‫تخفیف‬‫های‬
‫تجمعی‬(‫مانند‬‫تخفیف‬‫های‬‫سالیانه‬)‫بیشتر‬‫استقبال‬‫می‬
‫کنند‬.‫همچنین‬‫افراد‬‫در‬‫بازه‬20-35‫سال‬‫از‬‫برنامه‬‫های‬
‫وفاداری‬‫خرید‬‫بنیان‬‫و‬‫تخفیف‬‫فوری‬‫بیشتر‬‫از‬‫برنامه‬
‫های‬‫دیگر‬‫استقبال‬‫می‬‫کنند‬.
•‫بنابراین‬‫لزوم‬‫وجود‬‫استراتژی‬‫های‬‫متفاوت‬‫برای‬‫گروه‬
‫های‬‫مشتریان‬‫بیش‬‫از‬‫پیش‬‫احساس‬‫می‬‫شود‬.

12. CopyRight Cashex Corporation 2015 12
‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫جهانی‬ ‫آمارموجود‬،‫حفظ‬ ‫میزان‬‫مشتریان‬ ‫مراجعه‬ ‫تعداد‬ ‫و‬
(‫پس‬‫و‬ ‫هدیه‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫از‬‫وفاداری‬)
100 100 100
4.5
14
24
0
20
40
60
80
100
120
140
‫به‬ ‫نسبت‬ ‫فروش‬
‫مشابه‬ ‫های‬ ‫فروشگاه‬
‫مشتریان‬ ‫حفظ‬ ‫میزان‬ ‫مراجعه‬ ‫تعداد‬ ‫متوسط‬
-‫افزایش‬‫فروش‬‫نسبت‬‫به‬‫فروشگاه‬‫های‬‫مشابه‬:4/5%
-‫افزایش‬‫میزان‬‫حفظ‬‫مشتریان‬:14%
-‫افزایش‬‫متوسط‬‫تعداد‬‫مراجعه‬:24%

13. ‫کاربرد‬ ‫جهانی‬ ‫آمار‬‫مصرف‬ ‫برای‬ ‫کارت‬‫کنندگان‬
55%‫از‬‫دریافت‬‫کنند‬‫گان‬‫کارت‬‫برای‬‫خرج‬‫مبلغ‬‫موجودی‬،‫آن‬‫الزم‬‫است‬‫بیش‬‫از‬‫یکبار‬‫به‬‫فروشگاه‬‫مربوطه‬
‫مراجعه‬‫کنند‬.
72%‫از‬‫خریدهای‬،‫کارت‬‫برنامه‬‫ریزی‬‫شده‬‫هستند‬.
61%‫از‬‫دریافت‬‫کنندگان‬،‫کارت‬4‫برابر‬‫مبلغ‬‫موجودی‬‫آن‬،‫از‬‫فروشگاه‬‫خرید‬‫میکنند‬.
81%‫از‬‫مصرف‬‫کنندگان‬‫کارت‬‫هدیه‬‫در‬‫سال‬2012،‫خود‬‫نیز‬‫یک‬‫کارت‬‫هدیه‬‫برای‬‫اهدا‬‫به‬‫دیگران‬
‫خریداری‬‫کردند‬.
61%‫از‬‫فروشگاه‬،‫ها‬‫طرح‬‫هایی‬‫را‬‫برای‬‫ارائه‬‫کارت‬‫هدیه‬‫از‬‫طریق‬‫تجهیزات‬‫موبایل‬‫بررسی‬‫کردند‬.
93%‫از‬‫مصرف‬‫کنندگان‬‫امریکایی‬‫سالیانه‬‫کارت‬‫های‬‫هدیه‬‫خریداری‬‫یا‬‫دریافت‬‫میکنند‬.
83%‫از‬‫شرکت‬‫ها‬‫برای‬‫انگیزش‬‫بیشتر‬‫کارمندان‬،‫خود‬‫از‬‫کارتهای‬‫هدیه‬‫و‬‫پیش‬‫پرداخت‬‫شده‬‫استفاده‬
‫میکنند‬.
CopyRight Cashex Corporation 2015 13
‫از‬ ‫بیش‬41‫دالر‬ ‫میلیارد‬‫از‬
‫سالهای‬ ‫در‬ ‫هدیه‬ ‫کارتهای‬ ‫مبالغ‬
‫از‬ ‫مابین‬2005‫تا‬2011
‫متوسط‬ ‫یعنی‬‫سالی‬7‫میلیارد‬
‫دالر‬‫آنها‬ ‫دارندگان‬ ‫توسط‬
‫است‬ ‫نشده‬ ‫بازخرید‬.

14. CopyRight Cashex Corporation 2015 14
‫شرکت‬ ‫ابزار‬‫اکس‬ ‫کش‬‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫پیشبرد‬ ‫برای‬‫مشتریان‬ ‫باشگاه‬ ‫و‬
•‫از‬‫طریق‬«‫کاربری‬ ‫های‬ ‫پنل‬»‫و‬«‫اپلیکیشن‬
‫موبایل‬»‫یک‬ ،‫رسانی‬ ‫اطالع‬ ‫و‬ ‫مدیریتی‬
‫مشتریان‬ ‫باشگاه‬‫ایجاد‬ ‫برای‬ ‫مدرن‬
‫راه‬ ‫شما‬ ‫وفادار‬ ‫مشتریان‬ ‫با‬ ‫تنگاتنگ‬ ‫ارتباط‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫اندازی‬.
•‫از‬‫طریق‬«‫لویالتی‬ ‫و‬ ‫هدیه‬ ‫کارتهای‬ ‫چاپ‬»،
«‫مشتریان‬ ‫موبایل‬ ‫شماره‬ ‫فعالسازی‬»‫و‬
«‫برنامه‬ ‫وصل‬ ‫و‬ ‫طراحی‬»‫و‬«‫گزارش‬
‫گیری‬»،‫وفاداری‬ ‫های‬ ‫برنامه‬‫شما‬‫را‬
‫و‬ ‫ارائه‬ ‫استراتژیک‬ ‫و‬ ‫هدفمند‬ ‫بصورت‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫پیگیری‬.

15. CopyRight Cashex Corporation 2015 15
‫سامانه‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫برای‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫افزار‬ ‫سخت‬
‫عالوه‬‫الذکر‬ ‫فوق‬ ‫الکترونیکی‬ ‫وسایل‬ ‫بر‬:
‫نیازمند‬ ‫کاری‬ ‫های‬ ‫بخش‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ‫های‬ ‫پایانه‬ ‫در‬‫ارتباط‬‫به‬‫اینترنت‬‫باشد‬ ‫می‬
‫انواع‬‫تبلت‬ ، ‫کامپیوتر‬‫یا‬‫و‬ ‫کارتخوان‬ ‫مثل‬ ‫جنبی‬ ‫وسایل‬ ‫کمک‬ ‫با‬ ‫فروش‬ ‫پایانه‬ ‫دستگاه‬ ‫و‬ ‫هوشمند‬ ‫تلفن‬
‫هدیه‬ ‫های‬ ‫تراکنش‬ ‫کامل‬ ‫پردازش‬ ‫برای‬ ، ‫اسکنر‬ ‫بارکد‬/‫سامانه‬ ‫در‬ ‫وفاداری‬‫ما‬

16. CopyRight Cashex Corporation 2015 16
‫شرکت‬ ‫آتی‬ ‫محصول‬Cashex
(‫وانکارد‬ ‫شبکه‬)
‫با‬ ‫جهانی‬ ‫مشتریان‬ ‫باشگاه‬ ‫یک‬‫عضوهای‬ ‫تعداد‬‫نامحدود‬‫یک‬ ‫دارای‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫است‬‫کارت‬‫به‬ ‫اختصاصی‬ ‫حساب‬ ‫و‬‫به‬ ‫اتصال‬ ‫منظور‬‫برنامه‬‫های‬‫وفاداری‬/‫اهدای‬‫دستیابی‬ ‫و‬ ‫جوائز‬
‫راهکارهای‬ ‫به‬ ‫کامل‬‫تبلیغات‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬‫کلیه‬‫برند‬‫امکانات‬ ‫از‬ ً‫ا‬‫ضمن‬ ‫و‬ ‫بوده‬ ‫شریک‬ ‫تجاری‬ ‫های‬‫عملیات‬‫هستند‬ ‫برخوردار‬ ‫نیز‬ ‫انتقال‬ ‫و‬ ‫پرداخت‬.
•‫اعضای‬‫وانکارد‬(‫مشتریان‬):
‫دارندگان‬‫کارت‬‫های‬‫وانکارد‬‫که‬‫باعضویت‬‫آنالین‬‫در‬‫باشگاه‬‫مشتریان‬،‫شبکه‬‫بعنوان‬‫مشتریان‬‫بالقوه‬‫کلیه‬
‫شرکای‬‫شبکه‬‫محسوب‬‫شوند‬‫می‬‫و‬‫بنا‬‫به‬‫انتخاب‬،‫خود‬‫از‬‫خدمات‬‫هدیه‬‫و‬‫وفاداری‬‫و‬‫پیشنهادات‬‫فروش‬‫ویژه‬
‫و‬‫سایر‬‫راهکارهای‬‫بازاریابی‬‫شرکا‬‫و‬‫همچنین‬‫مجری‬‫شبکه‬‫برخوردار‬‫می‬‫گردند‬.
•‫شرکای‬‫وانکارد‬(‫تاجران‬):
‫صاحبان‬‫کسب‬‫و‬‫کاری‬‫که‬‫به‬‫عنوان‬‫پذیرنده‬‫وانکارد‬‫متعلق‬‫به‬،‫اعضا‬‫به‬‫شبکه‬‫می‬‫پیوندند‬‫و‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬
‫سامانه‬‫بازاریابی‬‫الکترونیک‬،‫آن‬‫انواع‬‫راهکار‬‫های‬‫اهدای‬‫جایزه‬‫را‬‫از‬‫دو‬‫طریق‬‫زیر‬‫به‬‫اعضای‬‫شبکه‬‫پیشنهاد‬
‫و‬‫ارائه‬‫میکنند‬:
‫برساند‬ ‫صحیح‬ ‫شخص‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫صحیح‬ ‫پیغام‬ ، ‫صحیح‬ ‫طریقه‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫وانکارد‬ ‫شبکه‬ ‫هدف‬
•‫برنامه‬‫لویالتی‬ ‫های‬/‫جوایز‬
•‫کوپن‬‫ویژه‬ ‫فروش‬ ‫پیشنهادات‬ ‫و‬

17. CopyRight Cashex Corporation 2015 17
‫مزایای‬ ‫اهم‬‫شراکت‬‫با‬ ‫تاجران‬‫وانکارد‬
•‫تجارب‬ ‫از‬ ‫گیری‬ ‫بهره‬‫ارزشمند‬
‫شرکت‬‫اکس‬ ‫کش‬ ‫المللی‬ ‫بین‬
‫زمینه‬ ‫در‬‫وفاداری‬ ‫و‬ ‫هدیه‬ ‫راهکارهای‬،‫شبکه‬
‫و‬ ‫الکترونیکی‬ ‫بازاریابی‬‫پیشرفته‬ ‫کاربری‬ ‫های‬ ‫پنل‬
•‫های‬ ‫برنامه‬ ‫انواع‬ ‫اجرای‬ ‫و‬ ‫طرح‬
‫کوپن‬ ‫و‬ ‫جایزه‬ ‫اهدای‬
‫گسترده‬ ‫ارائه‬‫ها‬ ‫برنامه‬‫بصورت‬‫برای‬ ‫اختصاصی‬
‫وانکارد‬ ‫شبکه‬ ‫اعضای‬
•‫های‬ ‫هزینه‬ ‫حذف‬ ‫و‬ ‫کاهش‬
‫کور‬ ‫تبلیغات‬
‫رسانی‬ ‫اطالع‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫هوشمند‬ ‫بازاریابی‬ ‫طریق‬ ‫از‬
‫و‬ ‫حفظ‬ ‫برای‬ ‫ها‬‫شده‬ ‫جذب‬ ‫مشتریان‬ ‫وفادارسازی‬
•‫افزایش‬‫امکانات‬‫جذب‬‫مشتری‬
‫درامد‬ ‫و‬
‫تصاعدی‬ ‫افزایش‬ ‫طریق‬ ‫از‬‫بعنوان‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬
‫یابند‬ ‫می‬ ‫اطالع‬ ‫شرکا‬ ‫های‬ ‫برنامه‬ ‫از‬ ‫شبکه‬ ‫عضو‬
•‫مزایای‬ ‫از‬ ‫برخورداری‬‫باشگاه‬ ‫ویژه‬
‫جهانی‬ ‫مشتریان‬
‫مشتریان‬ ‫باشگاه‬ ‫اندازی‬ ‫راه‬ ‫امکان‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫اختصاصی‬
‫دارد‬ ‫بدنبال‬ ‫را‬ ‫بالقوه‬ ‫مشتری‬ ‫زیاد‬ ‫تعداد‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫که‬
•‫کاهش‬‫هزینه‬‫راه‬ ‫اولیه‬ ‫های‬
‫باشگاه‬ ‫اندازی‬
‫عدم‬ ‫واسطه‬ ‫به‬‫هزینه‬ ‫پرداخت‬‫های‬‫و‬ ‫طراحی‬
‫چاپ‬‫وانکارد‬‫بالقوه‬ ‫مشتریان‬ ‫وجود‬ ‫و‬
‫شبکه‬ ‫گسترش‬
‫وانکارد‬
‫تاجران‬ ‫افزایش‬
‫شریک‬
‫افزایش‬
‫عضو‬ ‫مشتریان‬

18. CopyRight Cashex Corporation 2015 18
‫وانکارد‬ ‫در‬ ‫عضویت‬ ‫مزایای‬ ‫اهم‬
•‫وصل‬‫شدن‬‫خودکار‬‫حساب‬‫عضو‬‫به‬‫های‬‫برنامه‬
‫هدیه‬/‫وفاداری‬‫هر‬‫شریک‬‫شبکه‬‫با‬‫انجام‬‫اولین‬
‫تراکنش‬‫در‬‫یکی‬‫از‬‫پایانه‬‫فروش‬‫های‬‫آن‬
•‫کارت‬ ‫آنالین‬ ‫دریافت‬ ‫و‬ ‫رایگان‬ ‫نام‬ ‫ثبت‬
‫با‬ ‫دیجیتال‬‫امکان‬‫فیزیکی‬ ‫کارت‬ ‫درخواست‬
‫همان‬ ‫با‬‫شماره‬
•‫اطالعیه‬ ‫و‬ ‫پیغام‬ ‫آنالین‬ ‫دریافت‬‫شرکا‬ ‫های‬
‫اختصاصی‬ ‫بطور‬‫از‬‫کاربری‬ ‫حساب‬ ‫طریق‬‫و‬
‫موبایل‬ ‫اپلیکیشن‬
•‫نقدی‬ ‫جوایز‬ ‫دریافت‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫وجه‬ ‫واریز‬ ‫امکان‬
‫مشترک‬ ‫حساب‬ ‫در‬‫نزد‬‫با‬ ‫وانکارد‬ ‫شبکه‬
‫هزینه‬ ‫قابلیت‬‫وجه‬‫شرکا‬ ‫کلیه‬ ‫در‬
•‫یک‬ ‫و‬ ‫کارت‬ ‫یک‬ ‫از‬ ‫گیری‬ ‫بهره‬ ‫سهولت‬
‫شبکه‬ ‫از‬ ‫خرید‬ ‫برای‬ ‫مشترک‬ ‫کاربری‬ ‫حساب‬
‫وی‬ ‫انتخاب‬ ‫به‬ ‫شریک‬ ‫تاجران‬ ‫گسترده‬
•‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫سامانه‬ ‫به‬ ‫آنالین‬ ‫دسترسی‬
‫فروش‬ ‫و‬ ‫کوپن‬ ،‫جوایز‬ ‫اهدای‬ ‫های‬ ‫برنامه‬
‫شرکا‬ ‫کلیه‬ ‫ویژه‬ ‫های‬
•‫وجه‬ ‫واریز‬ ‫امکان‬‫نقدی‬ ‫جوایز‬ ‫دریافت‬ ‫یا‬ ‫و‬
‫در‬‫جداگانه‬ ‫های‬ ‫حساب‬‫نزد‬‫با‬ ‫شریک‬ ‫هر‬
‫هزینه‬ ‫قابلیت‬‫وجه‬‫شریک‬ ‫همان‬ ‫در‬
•‫اپ‬ ‫و‬ ‫کاربری‬ ‫پنل‬ ‫از‬ ‫برخورداری‬‫موبایل‬
‫پیشرفته‬‫مدیریت‬ ‫برای‬‫و‬ ‫کاربری‬ ‫حساب‬
‫وانکارد‬ ‫بارکد‬ ‫تولید‬(‫مجازی‬ ‫کارت‬)
‫شبکه‬ ‫گسترش‬
‫وانکارد‬
‫تاجران‬ ‫افزایش‬
‫شریک‬
‫افزایش‬
‫عضو‬ ‫مشتریان‬

19. CopyRight Cashex Corporation 2015 19
‫پیشنهادی‬ ‫طرح‬ ‫چند‬

20. CopyRight Cashex Corporation 2015 20
‫پیشنهادی‬ ‫طرح‬ ‫چند‬