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- 4. 图表1 集团客户经理价值趋势图
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图表2 集团客户经理能力与职业发展分析
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1、成长期(Y0-Y1)
- 适应客户经理的工作,熟悉工作流程和销
售工作的性质,树立销售意识;
- 对内熟悉工作流程,与后台支撑进行磨合
逐步适应客户经理工作
2、发展期(Y2-Y4)
- 深入理解产品及客户
- 在销售流程、客户关系维护等各个环节上
积累起自己的方法和技巧
3、成熟期(Y5-Y7)
- 销售流程纯熟、经验丰富;
- 对客户业务、行业发展有深刻感知
图表3 不同层级客户经理能力需求图
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KeyLogic认为,按照集团客户经理的成长
历程,培训规划可划分分为三大阶段,包括成长
期、发展期与成熟期,如图表2所示。
不同阶段的集团客户的能力需求重点如下:
如图表2所示。
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