innova fp

1. SESSIÓ 4: Prototipar
Barcelona, 26 de novembre de 2014
Taller de creativitat
per la innovació

2. 1 2 3 54
empatitzar definir idear prototipar testejar
Fases del procés
Procés de Design Thinking: procés que ve originalment del món del disseny. Combina fases
d’anàlisi i creativitat per obtenir resultats innovadors i focalitzats en l’usuari final. L’objectiu final
és resoldre reptes i problemes reals. Es va començar a utilitzar a la Universitat de Stanford als
90. Més tard s’ha aplicat a tot tipus d’organitzacions que volen treballar l’aprenentatge basat
en problemes i estimular la creativitat.
sessió 1 sessió 2 sessió 3 sessió 4 sessió 5
15/10/14 29/10/14 12/11/14 26/11/14 11/03/15

3. 5
empatitzar definir idear prototipar testejar
21 3 4
Fases del procés
Prototipar: la quarta fase és on les idees han de transformar-se en conceptes més
desenvolupats. Per poder descobrir quan abans millor si al usuari li agrada o no la idea, cal
que creem un prototip. Aquest pot tenir qualsevol format, però és necessari que sigui tangible
per tal que l’usuari pugui interactuar amb ell.

4. 4
El repte
1. Potencia l’interès.
2. Diferents ritmes d’aprenentatge.
3. Motivar assistència.

5. 5
L’exploració
Hem explorat que està passant fora?

6. 6
Les idees
En tenim com a mínim 10?

7. 7
Les idees
Valoració de les idees:
1. Originalitat
2. Viabilitat
3. Sostenibilitat
4. Impacte en l’usuari

8. PROTOTIPATGE

9. MVP
• Minimum Viable Product (producte viable mínim)

10. • Procés d’aprenentatge i descobriment:
MVP

11. • Avantatges:
 Poder testejar el producte invertint el mínim de recursos possible.
 Accelerar l’aprenentatge.
 Posar el client en contacte amb el producte l’abans possible.
 Reduir els costos d’enginyeria i desenvolupament.
 Feedback del client en temps real.
 Generar més idees.
MVP

12. • Requisits:
 Plantejar el MVP com un experiment.
 L’experiment ha de permetre prendre decisions.
 No invertir gaire temps ni recursos.
MVP

13. • Procés:
 Definir quin tipus de dades volem obtenir:
– Sobre el client.
– Sobre el problema (job to be done)
– Sobre el nostre producte/servei
 Definir criteris d’èxit.
 Decidir el material i mètode de prototipatge més adient.
MVP

14. • Exemples:
 Pàgina principal d’una web
 Enquesta
 Video-demo
 Powerpoint (interactiu!)
 Qualsevol gadget, invent o construcció realitzat amb poc
esforç, pocs recursos i capaç d’interactuar amb el client.
MVP

15. Construeix per pensar, avalua per aprendre.

20. Prototipatge en serveis:
http://www.joycehostyn.com/blog/2010/03/22/visualizing-the-customer-experience-using-customer-experience-journey-maps/
Customer Journey Map

21. QUÈ FARÀ EL CLIENT DES DE QUE
CO,MENÇA L'EXPERIÈNCIA FINS QUE
ACABA?
AIXÒ ÉS EL QUE ANOMENEM EL
VIATGE DEL CLIENT.
Aspectes importants del viatge:
• El client
• Els moments de la veritat
• Les persones que interactúen a
l’experiència
• Les eines i equips de client
• Les eines i equips de l’experiència
Customer Journey Map

22. FASES
1. Definir el perfil del client 
2. Definir el viatge
3. Identificar els moments de la veritat
En quins moments el client està en contacte
directe amb el nostre personal, equips, espais,
eines, web,...
4. Identificar els espais, eines, mitjans
de transport i persones que
interactuen amb el client durant el
viatge.
Customer Journey Map

23. Customer Journey Map

24. Customer Journey Map

25. Customer Journey Map

26. DEFINICIÓ DE PROJECTES
D’INNOVACIÓ

27. Fitxa de projecte
REPTE
PÚBLIC DIANA
COMPETÈNCIES
METODOLOGIES
INDICADORS
RESULTAT / OUTPUT
PROPOSTA