1. Hva betyr en god
betalingsløsning
for å lykkes på nettet.
1

2. Hva skal til for å lykkes?
1. Drive rett trafikk til nettbutikken (Trafikk)
2. Omsette rett trafikk til kjøp (Mål)
3. Ikke miste kunden fra kjøp til betaling (Friksjon)
4. Levere i rett tid og med kvalitet (Lojalitet)
”37% av kundene som handler på nettet har en eller
annen gang avbrutt et kjøp fordi de ikke fikk tilbud
om den betalingsmåten de ønsket eller fikk
problemer med betalingen.”
2

3. Noen trender 2009 til 2010
65 % av den norske internettpopulasjonen har handlet på
nett i løpet av januar 2010, noe som er en oppgang på 5
prosentpoeng fra januar 2009.
Oppgangen er sterkest blant kvinner og personer i alderen
60 år +, hvor andelen som har handlet på nett i årets første
måned har økt med henholdsvis 11 og 16 prosentpoeng.
Størst økning blant elektronikk, personlig pleie og
fritidsreiser.
Kort er det foretrukne betalingsmiddel og står for 77% av alle
kjøp (oppgang på 7 prosentpoeng).
12% av internetthandlere har en eller annen gang følt seg lurt.
3

4. Kort er fortsatt dominerende på nett
4

5. Tilby de betalingsmåter kunden etterspør og
en god og stabil leverandør
- 61% av netthandelskunder kjenner merkevaren BBS / Nets. Det
er det høyeste tallet blant norske leverandører.
- Over 99,9% oppetid på løsningen.
5

6. Sørg for god informasjon i kjøpsprosessen
God informasjon minsker frafallet
av kunder i betalingsdialogen
6

7. Lever i rett tid og med rett kvalitet
Ikke la dine kunder bli en av de 12% som føler seg lurt.
7

8. Bankaxess belastning av konto
Bankaxess øker i popularitet spesielt innen
reiseliv ettersom det nå er lov å legge på
kortgebyr.
8

9. Faktura og avbetaling øker impulskjøp
Tilby faktura (factoring) og avbetaling som
betalingsmåter i tilegg til kort.
Fanger opp de som er usikre på å betale med kort eller
ønsker å se varen før de betaler.
Øker totalt antall kjøp og snittbeløpet per kjøp.
Økt kostnad dekkes normalt av fakturagebyr som det
finnes betalingsvilje for hos konsument
9

10. Mobil øker kraftig som salgskanal
Mobil øker kraftig som salgskanal spesielt innenfor
impulskjøp. ”Alle” lanserer Iphone Apps.
Høye priser på mobil betaling hittils (40-50% til Apple
eller CPA løsninger ikke unormalt)
Nye mobile betalingsløsninger:
- Engangskjøp med grensesnitt tilpasse Iphone, Android
og Smartphones.
- Repeterende kjøp med lagrede kortdata på kundeprofil
Tall fra USA:
33 % av alle netthandlere han brukt mobilhandel og 11%
har gjennomført et kjøp
2/3 av mobilhandlere foretrekker en mobil side fremfor
en App
10

11. Multikanal – nett og retail smelter sammen
For 5 år siden åpnet alle retail kjeder nettbutikker. Nå åpner nettbutikker
utsalgssteder: Lagerbutikker, Collect@Store osv. Lavere frakt og raskere levering
er noen av nøkkelordene.
Krever i større grad multikanal betalingsløsninger:
-Betal kinobilletten på nett og hent den ut med kredittkortet (uten lokal lagring
av kortdata)
- Gavekort må fungere i både butikk og på nett
- Felles rapporteringsløsninger for betalingsterminal og nett
11

12. Stort fokus på Antisvindel
Løsninger for å begrense kjøp
til kort utstedt i valgte land.
Sporing av IP adresse
Mulighet for å sette
restriksjoner på antall kjøp
per IP adresse eller kort i en
gitt tidsperiode.
12

13. Våre produkter
Merchant Solutions Cards Payment & Information Financial Acquiring eSecurity
Services
Innløsning av inter-
Terminalløsninger Transaksjonsinnsamling Transaksjonshåndtering Elektroniske ID-systeme
nasjonale kortsystemer
Innløserbehandling Innløsning av lokale
e-handel Avregning og oppgjør e-identitetsløsninger
og -tjenester kortsystemer (BA, DK)*
Betalingstjeneste- Produkter og tjenester Innløsning av private Digitale signatur-
Mobile løsninger
leverandør til kortutstedere merkesystemer tjenester
Lojalitetskort Løsninger og tjenester Verdiøkende Autentifikasjons-
Fakturatjenester
(handelsforetak) til heveautomater (ATM) innløsertjenester løsninger
Forhåndsbetalte kort Administrasjon Arkiv- og dokument-
(handelsforetak) av kortsystemer tjenester * Salgsagent
Integrasjon med
POS-transaksjoner Nye betalingsformer Portaler og VAS
(Merchant Portal)