6. 객관적 시간 지각
모든 모바일에서 보여지는 시스템 인디케이터 및 외부
정보(단서)를 통해 객관적 시간 확인가능
7. 주관적 시간 인지
하지만 게임 등과 같이 사용자의 투입 지속시간이
매출과 상관성 있는 서비스들은 객관적인 시간단서를
제공하지 않으며 시간을 추정할 수 밖에 없음
결국 객관적 시간은 30분을 경과했으나 5분밖에
안 지난 것으로 과소추정하는 오류가 발생함
※ 시작하지 마세요. 중독될 수 있습니다.
8. 주관적 시간 인지
모바일 서비스를 사용하는 과정에서 발생하는 각종
로딩도 실제 2초 밖에 안되는 시간이더라도 경우에
따라서 5초같이 느껴지기도 함(과대추정)
9. 주관적 시간 인지에 따른 불편함
기다리는 상황을 경험할 때 우리의 주관적 시간은
객관적 시간에 비해 길어지며, 이른바 시간을 과대
추정할 가능성이 높아지며 심리적 불편함을 느끼게 됨
(참조: 사이언스온)
쉽게 말하면 예상된 결과물이 나와야 할 시점인데
아무런 결과물이 없다면 불편한 감정을 느끼게되고
그 원인을 찾게됨
모바일에서는 로딩은 비일비재하며 1분 내의 작은
시간동안 발생하는 경우가 흔함
즉, 서비스 이요중에 발생하는 로딩은 사용자의
주관적 시간에 근거하여 판단할 수 밖에 없으며
그 시간은 사용자 또는 제공방법(인디케이터 속도,
방향, 시각적 효과 등)에 따라 다르게 인지됨
10. 기다림을 자처하지 않은 이상
대부분의 사람들은 기다림이 길어지는 것을 원치 않음.
그래서 서비스에서는 고객이 기다려야 하는 시간이
얼마나 잦고/긴가에 따라 서비스의 수준(품질)이 평가되기도 함.
12. 대신
기다리는 시간을 좀 더 짧게 느끼게할 수 있음
(달리 말해, 주관적 인지 시간을 조작할 수 있음)
13. 주관적 시간 인지에 대한 불편함 해소(사례)
페이스북은 이런 주관적 시간이 주는 불편함을 해소하고
기다리는 시간을 좀 더 짧게, 편하게 느낄 수 있도록
로딩상태를 컨텐츠의 일부로 귀속시키는 방안을 적용함
효과1) 화면의 특정 위치에 어떤 형태의 정보들이 로딩
중인지를 인지할 수 있는 단서를 제공함
효과2) 시간이 경과함에 따라 빠르게 변화(이동)하는
애니메이션 효과로 주관적 시간을 단축시킬 수 있음
효과3) 해당 효과들에 주의(Attention)가 분산되면서
시간경과 처리에 대한 주의 비중이 줄어듬
효과4) 심리적으로 편안함을 느끼며 본 화면을 떠나야 할
이유를 덜 느끼게 됨(참조: User Experience Stack)
14. Wrapper
컨텐츠가 배치될 영역을 암시
Animated Background
애니메이션 효과가 가미된 영역이며 해당 요소는
CSS로 구현함
Masking Blocks
애니메이션 배경의 모양을 만드는 것으로 페이스북으로
보자면 프로필 사진과 게시글과 같이 불러오고 있는
컨텐츠의 유형을 사전에 짐작할 수 있게 함
15. Wrapper(싸개)
컨텐츠가 배치될 영역을 암시
Animated Background(애니메이션 배경)
애니메이션 효과가 가미된 영역이며 해당 요소는
CSS로 구현함
Masking Blocks(마스킹 블록)
애니메이션 배경의 모양을 만드는 것으로 페이스북으로
보자면 프로필 사진과 게시글과 같이 불러오고 있는
컨텐츠의 유형을 사전에 짐작할 수 있음
참조링크: http://goo.gl/Tb408e
16. Wrapper(싸개)
컨텐츠가 배치될 영역을 암시
Animated Background(애니메이션 배경)
애니메이션 효과가 가미된 영역이며 해당 요소는
CSS로 구현함
Masking Blocks(마스킹 블록)
애니메이션 배경의 모양을 만드는 것으로 페이스북으로
보자면 프로필 사진과 게시글과 같이 불러오고 있는
컨텐츠의 유형을 사전에 짐작할 수 있음 참조링크: http://goo.gl/Tb408e
17. Wrapper(싸개)
컨텐츠가 배치될 영역을 암시
Animated Background(애니메이션 배경)
애니메이션 효과가 가미된 영역이며 해당 요소는
CSS로 구현함
Masking Blocks(마스킹 블록)
애니메이션 배경에 모양을 만드는 것으로 페이스북으로
보자면 프로필 사진과 게시글과 같이 불러오고 있는
컨텐츠의 유형을 사전에 짐작할 수 있게 함
참조링크: http://goo.gl/Tb408e
